怎樣用微信跟客戶溝通_有哪些禁忌

　　掌握一些在微信上與客戶簡單的溝通技巧，能夠幫助很多，提升效率，對自己和他人都方便很多。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了用微信跟客戶溝通的技巧以及微信跟客戶溝通的禁忌，供你閱讀參考。

　　用微信跟客戶溝通的技巧1

　　技巧1 不要問“在嗎?”，直接說事

　　問別人“在嗎?”，如果別人正在忙，沒有顧及消息，隔了很久才回，你怎么回?

　　不如直接說事，對方看到之后可以直接給出答復(fù)。不然難免就會落得下面的笑話。

　　技巧2 重要消息標出

　　有時候和別人聊得很暢快，事情也說清楚了。但如果是不緊急的事情往往會放到一邊，等要處理的時候才回去翻看記錄。一條條翻看難免低效率，把重要內(nèi)容加上【】就會醒目很多，比如時間、地點等。

　　技巧3 少發(fā)語音，多打字

　　有時候嫌打字麻煩，就會發(fā)語音?？墒前l(fā)語音你自己方便了，別人呢?

　　萬一他在開會?上課?聽語音不方便怎么辦?而且有時候語音消息很長，如果說話不清楚，往往需要聽好幾遍，真的不方便。

　　但是和長輩們溝通的時候，這個無法避免，作為晚輩我們也應(yīng)該多理解一些。但在和朋友們溝通時還是應(yīng)該盡量避免這個問題，如果需要語音討論的話，不如直接電話吧。

　　技巧4 不群發(fā)“鏈接 祝福 廣告”

　　寫到這里的時候，剛好就收到這么一條，其實我是95后......

　　收到這些消息的時候，不免心煩，當(dāng)然還有各種私信問候，早安等。不建議群發(fā)微信消息，會給人“不用心”的感覺。

　　如果是節(jié)日，想發(fā)祝福，當(dāng)然可以，直接發(fā)給你想祝福的那個“他”。仔細下來，其實真正需要發(fā)的不多，如果能再加上一個紅包，就更完美了，至少我不會反感。

　　技巧5 群聊消息加上標簽，方便檢索

　　微信群上限500人，動輒幾千條消息，尤其現(xiàn)在微課很多，有時候難免錯過。一條條刷效率太低，在消息前面加個標簽可以完美解決這個問題。

　　打開群記錄，就能直接搜索標簽。發(fā)一些通知的時候也可以使用，避免重要消息被不必要的閑聊刷過去。

　　技巧6 微信傳文件，郵件備份

　　現(xiàn)在手機使用越來越多，微信傳文件也越來越頻繁，時間長了微信占用內(nèi)存越來越大。但是手機清理內(nèi)存的時候，微信文件也往往會被清理，再回去讓別人重發(fā)就顯得有些不好了。

　　小技巧：查找文件可以右上角菜單里找到聊天文件，不用一條條翻看記錄了。

　　而且在傳圖片的時候，微信會自動降低圖片分辨率。所以建議在傳文件的同時，給對方郵箱一個備份。

　　技巧7 不要不回消息，然后發(fā)朋友圈

　　這是基本禮貌問題，會讓人覺得你很不在乎，久而久之自然就會給別人留下不好的印象了。當(dāng)然如果消息太多也難免會忽略，但還是應(yīng)當(dāng)注意一些。

　　重要消息不妨@一下別人，尤其是在群聊中，以免遺漏。

　　技巧8 多用我們，少用你

　　多用我們會讓人覺得親近，少用你也是避免疏遠，如果有尊稱也可以加上。

　　有時候加一些符號表情也能恰到好處，比如:)、:( 、^_^等。建議使用這類簡單，不要使用過于復(fù)雜的，?o?||| 、(°ο°)~ @

　　簡單的可以恰到好處表達心情，復(fù)雜的有時候也會讓人費解。

　　雖然比較簡單，但真的很重要，溝通都是細節(jié)問題，注意這些可以輕松給別人留下好印象哦:)

　　用微信跟客戶溝通的技巧2

　　第一點：

　　首先注意，平時跟別人聊天的時候，千萬不要回復(fù)別人，恩，額，呵呵等簡單詞語。這些簡單且生冷的詞語會瞬間把你跟別人的距離拉遠，我們要學(xué)會站在別人的立場來看待問題，如果別人跟我們聊天，回復(fù)這幾個詞語，我們會是什么心態(tài)?

　　我們心里面的潛臺詞絕對是：“我去，不想聊天就別聊啊，敷衍我干嘛。所以，平時聊天，一定要注意話語，我們是什么樣的一個態(tài)度跟別人聊，別人才可能以什么樣的態(tài)度回復(fù)我們。

　　還有就是，做微信營銷，最怕的就是一個星期兩個星期的不更新微信朋友圈，人家就可能覺得我們不做了，肯定銷量不好。

　　人家看我們一直做，就算一次兩次沒看到或者不想看，多了她也會仔細看那么一次，就會耐不住的問我們。人都是有惰性的，成功者保持持續(xù)的基情，失敗者都是三分鐘熱度。

　　第二點：

　　還有一個秘訣，就是千萬不要低價放貨給別人。人都太賤了，我們低價一次她不僅不會感謝我們。我們賣給她，她心里想的絕對是：才便宜這么點，真是不夠朋友。

　　或者有的干脆就覺得我們低價賣給她的，她還不好好的使用，心里面可能還想著，她便宜賣給我，會不會是假貨啊。這就是我們所講到的營銷，所謂的營銷只不過就是營銷人的心理而已。

　　所以做營銷之前，首先要站在別人的立場，角度去看問題，知道別人心里怎么想的，我們才能立于不敗之地。

　　第三點：

　　和顧客溝通非常重要，做一個好的微商，一定要做好顧客的售后服務(wù)。可以給顧客做一個檔案資料，了解他現(xiàn)在的狀況，之前用的一些什么效果，現(xiàn)在有些什么問題，找到我們她是希望達到什么樣的效果，等等這類問題。

　　一定要記得跟顧客多溝通，要讓顧客覺得對我們來講，她買不買產(chǎn)品不是最重要的，更重要的是能不能幫上她。一定要讓她覺得我們不是只有買與賣的利益關(guān)系，而是真的當(dāng)作朋友，有為她考慮。切忌顧客買了產(chǎn)品之后就不聞不問了。

　　第四點：

　　微信做品牌之商業(yè)變現(xiàn)方式：任何一個公司或者企業(yè)最終的行為都是“銷售”，要不是賣產(chǎn)品，要不是賣服務(wù)。

　　微信做品牌，所出售的產(chǎn)品都是通過對粉絲生活方式的培養(yǎng)進行延伸，通過軟性的廣告植入，讓顧客獲取到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這個,也是我不斷學(xué)習(xí),努力的方向。

　　第五點：

　　想說的一點就是如果你還在觀望，那我只能對你說，半年后，你也許就會后悔，為什么當(dāng)時沒有看清，為什么不做微商;如果你正在做微商，我更想告訴你，請堅持下去，不管多難，度過艱難的今天，明天將會美好，相信自己，相信這個時代，未來是屬于移動互聯(lián)網(wǎng)。

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