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      溝通高手的說話方式

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

        語言的力量是巨大的,用不同的說話方式,就會收到不同的溝通效果!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通高手的說話方式,供你閱讀參考。

        溝通高手的說話方式:心態(tài)篇

        真誠第一

        想要與人順暢的溝通,首先要有真誠的心態(tài),不玩虛的、不做作。

        內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實(shí)的一面與人溝通。

        說的好有用,但行為更重要。

        一視同仁

        不管對話的角色是誰,都保持對等的心態(tài)。

        面對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

        點(diǎn)到即止

        高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。

        一方面,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發(fā)展變化的,留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法

        溝通高手的說話方式:思維篇

        知識儲備

        說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學(xué)識積累。

        知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

        知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

        邏輯清晰

        清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法,讓對話的效率更高;

        一方面體現(xiàn)在說話的條理上,先說主干思想,再展開細(xì)節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派,而是為了表達(dá)更清晰;另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上,說出來的話是經(jīng)得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

        換位思維

        說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

        這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重。

        思考對方想要達(dá)到什么目的;思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式;思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯……

        能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

        溝通高手的說話方式:技巧篇

        速度適中

        一方面體現(xiàn)在語速上,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

        另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進(jìn),既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

        音量適中

        根據(jù)不同的場合,合理控制音量。

        私密的環(huán)境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。

        適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

        適當(dāng)?shù)挠哪?,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

        即使是嚴(yán)肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。

        但幽默一定要適度,過分的逗比就喧賓奪主,影響表達(dá)目的了。

        適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作

        配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。

        在一些場合,表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。

        適當(dāng)?shù)男揶o

        使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。

        溝通高手的說話方式:實(shí)操篇

        對家人

        不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。

        相反,面對你一生中最重要的人——親人的時(shí)候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

        對朋友

        對朋友說話重點(diǎn)是,不要裝。

        不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn),更能拉近跟朋友的關(guān)系。

        對領(lǐng)導(dǎo)

        要言簡意賅,清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;

        講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領(lǐng)導(dǎo)參考;

        提出問題的同時(shí),最好提供一兩套解決方案,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是問答題。

        對平級

        要照顧對方的面子,不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作;

        要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。

        對下屬

        不要擺架子,雖然是工作關(guān)系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;

        多表揚(yáng)多鼓勵(lì),多說一些表揚(yáng)、鼓勵(lì)的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚(yáng),某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任;

        糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo),下屬做事不到位的時(shí)候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí),一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo),否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。

        對客戶

        先拉近關(guān)系,不要急于推銷你的業(yè)務(wù),先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn),對方才恩呢剛聽進(jìn)去你說的是什么;

        幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心,對方才能接受你的觀點(diǎn)。

        以上,話的心態(tài)、思維方式、技巧,以及實(shí)際的場景中的主意點(diǎn),需要長期的鍛煉。

        而更長遠(yuǎn)來看,高手說話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面,更重要的是與說完話后續(xù)的行動,行動才是最說服力的語言。

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