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      超市服務(wù)演講稿

      時(shí)間: 睿檸1003 分享

      超市服務(wù)演講稿

        買(mǎi)賣(mài),客戶(hù)不買(mǎi),我們難賣(mài),簡(jiǎn)單的服務(wù)很重要,但卻往往很難做到。那超市的服務(wù)是怎么樣的呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的幾篇關(guān)于超市服務(wù)演講稿,希望能幫到你喲。

        超市服務(wù)演講稿篇一

        大家好!

        在這辭舊迎新的時(shí)辰,我們喜氣洋洋、歡聚一堂,共度佳節(jié),在此我真誠(chéng)地祝愿大家新年快樂(lè)!同時(shí),我想借此機(jī)會(huì),向曾經(jīng)在工作中給予我支持和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以衷心的感謝!也向支持我們部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!

        我叫__________,現(xiàn)是_________(部門(mén))_________(職務(wù))。這些年在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱心幫助下,勤奮工作,從每件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累,在平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn)著。

        每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來(lái)到__________超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)開(kāi)________超市友好的環(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。

        作為一名員工,我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì)到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報(bào)。

        超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        回首瞻望,我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜,憑著“寧可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁,獲得了成功。奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò),“人的生命只有一次,當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而后悔”,他們的青春之火熊熊燃燒,放射出了燦爛的光芒,同時(shí)也激勵(lì)著我們奮勇前進(jìn)。同樣,公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的公司為己任。

        雖然在過(guò)去的一年中我的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為_(kāi)_______年度 “優(yōu)秀員工”,面對(duì)榮譽(yù)我始終提醒著自己不能沾沾自喜,固步自封。今年的目標(biāo)也正嚴(yán)峻的等待著我和大家齊心協(xié)力的去完成,在這新的一年里我也一定會(huì)更好的融入公司這一大家庭中,再接再厲,勤勤懇懇,腳踏實(shí)地,為_(kāi)__________超市的發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力!

        超市服務(wù)演講稿篇二

        “愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣重要,對(duì)待顧客要像對(duì)待自己的親人一樣溫暖”,這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是我們時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念,但是,具體該如何做?怎樣才算體現(xiàn)出了“重要”和“溫暖”呢?這是我們每位處于基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。

        伴隨著每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)第一批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品,這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作,這就是服務(wù)行業(yè),沒(méi)有什么驚人的事跡,沒(méi)有值得贊頌的功德。

        然而,服務(wù)是什么?服務(wù),對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí),不停止于業(yè)務(wù)技巧,服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō),體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

        在食品超市,為顧客提購(gòu)物籃,替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事,前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她,促銷(xiāo)員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否需要幫忙,他們說(shuō)要買(mǎi)方便面,要康師傅牌的不辣的方便面,恰巧這種面暫時(shí)缺貨,老先生著急了,說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃方便面了,明天他就要回來(lái),買(mǎi)不到怎么行?疼孫之情流露無(wú)遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西,如果不能如愿,將會(huì)多么失望。于是,就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面,根據(jù)平時(shí)觀察,今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,他們家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒(méi)想到郭艷麗剛一開(kāi)口,老先生連連擺手,說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子,是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品?有沒(méi)有生產(chǎn)日期?到底辣不辣?買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦?郭艷麗一聽(tīng)是這樣的顧慮,就給老人講解起來(lái),老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解什么是彈面,認(rèn)為彈面就不是方便面,艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面,有一句廣告詞就是“彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫”,老先生一下樂(lè)了,說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的方便面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。

        這時(shí),艷麗發(fā)現(xiàn)老太太好象很累的樣子,扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),一問(wèn)才知,老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次,已經(jīng)臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠,又不知該買(mǎi)什么,郭艷麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品,就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒,郭艷麗看見(jiàn)老先生提了一大籃的東西過(guò)來(lái)了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。

        “你們買(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎?住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?” 細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。

        老人一聽(tīng)這樣問(wèn),好像頓時(shí)充滿(mǎn)了希望,高興地說(shuō):“你是不是能幫忙送送我們呀?我正發(fā)愁呢,我們家不遠(yuǎn)的,就在服裝公司里面。” 艷麗一聽(tīng)明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,“走,我送你們?nèi)ァ?rdquo; 一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰出來(lái)繼續(xù)攙扶自己的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了,老太太因?yàn)橥饶_不方便,老先生就不愿意把老伴一個(gè)人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形,不禁來(lái)了興致,繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,毫不掩飾自己對(duì)大樓的深厚感情,說(shuō)沒(méi)想到,多少年了,大樓的服務(wù)仍然這么好,這么熱情周到,實(shí)在不容易呀,啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

        艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,以后想來(lái)百貨樓了,就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買(mǎi)這么多東西了,注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班,不能久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

        這樣的事真的很小,微不足道,這樣的小事又很多,舉不勝舉,有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非一般的感情,有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望,能留住老顧客,迎來(lái)新顧客,將百貨樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象深入人心,難道不就是靠這天天都有的小事,難道不就靠像郭艷麗這樣具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎?

        食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎,對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō),熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來(lái)臨,食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉就是一大車(chē),沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累,爬高上低,爭(zhēng)著干重活累活,尤其是郭艷麗,但事實(shí)上,郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個(gè)將大樓的各項(xiàng)指示和精神理念始終貫徹落實(shí)的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕不是某一個(gè)人,以大樓的利益為自己的利益,將每天的宣誓詞落實(shí)到行動(dòng)中的絕不是某一個(gè)人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

        思想決定著態(tài)度,細(xì)微之處見(jiàn)真情,在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的?又豈止是一個(gè)郭艷麗能代表得了的?我們有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進(jìn)的理念作指引,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,將不斷地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。

        超市服務(wù)演講稿篇三

        各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們:

        大家上午好。我是來(lái)自××組的××,今天能在大會(huì)上發(fā)言,我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江,才知道什么是壯麗!登上昆侖,才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)!

        我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),連日來(lái),您不辭辛勞,耐心指導(dǎo),是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力,是您的教導(dǎo)讓我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

        每天早上,當(dāng)我穿上整潔的工作服,面帶著微笑,來(lái)到××超市時(shí),我的心情就顯得格外舒暢,這是因?yàn)?times;×超市友好的環(huán)境,團(tuán)結(jié)的氛圍,就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)。

        作為一名員工,我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),嶄新的面貌,讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中,我深刻體會(huì)到:只有給顧客以關(guān)愛(ài),視顧客為親人,才能獲得顧客的回報(bào)。

        古人云:凡事必做于細(xì),大事必做于校超市無(wú)小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們更需要提高服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)品質(zhì),以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而感到自豪,它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作,奉獻(xiàn)出一份光和熱,化被動(dòng)為主動(dòng),自覺(jué)維護(hù)××超市的形象和榮譽(yù),開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)!

        謝謝大家!


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