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      上級與下級的溝通技巧

      時間: 芷婷783 分享

        領(lǐng)導(dǎo)者之所以被稱為一個領(lǐng)導(dǎo),很大一部分原因就在于,他能組織協(xié)調(diào)組織內(nèi)的所有個體為共同的目標(biāo)去奮斗。正因為這樣,與下屬溝通,就成為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想教育工作的一個重要方法。下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你上級與下級的溝通技巧,一起來看看吧。

        上級與下級的溝通技巧一

        批評型交談

        運(yùn)用這種方式,領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績再指出其不足,對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導(dǎo),使之能主動地認(rèn)識到自己的問題。當(dāng)然,有時也可以直接地進(jìn)行批評交談。

        上級與下級的溝通技巧二

        詢問型交談

        即領(lǐng)導(dǎo)者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望,而不是單向的接受知識再消化、利用。

        上級與下級的溝通技巧三

        用商量的口吻進(jìn)行交談

        這種方式要求領(lǐng)導(dǎo)要心平氣和、平等待人,以關(guān)心、信任的態(tài)度對待下屬,不能自視特殊、“好為人師”,也不能“連珠炮”似地發(fā)問,或中間打斷下屬的話頭,應(yīng)允許下屬解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協(xié)商解決問題。

        上級與下級的溝通技巧四

        要抱著虛心的精神,不要妄自尊大

        連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)煛?rdquo;何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要據(jù)人與千里之外,更不可藐視任何人。

        上級與下級的溝通技巧五

        要有大度的心態(tài),更要有辨別是非的能力

        很多上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通,試想之,當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復(fù),這樣反倒降低了你的形象,宰相肚里能撐船,越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo),上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

        上級與下級的溝通技巧六

        溝通要把生活與工作分開

        很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,用李云龍的話就是能尿到一個壺里,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。舉個例子:某上級和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時,你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。

        總之,溝通就是交流,有收獲的交流必然是碰撞出來的,不是附和和贊美出來的,沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通,某名人說過:沒有反對意見時從不做決定;毛主席也曾說過“真理不辨不明”,所以溝通過程中,不要害怕有不同觀點存在,要提倡質(zhì)疑,這樣的溝通才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,才是企業(yè)真正需要的溝通。


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