職場中容易被忽視的12個(gè)說話技巧
我們總說,說話是有技巧的,而那些技巧其實(shí)也是有跡可循的。有時(shí)候我們需要在什么山唱什么歌,對不同的人說不同的話,想來這并不是虛偽,而是處世之道。下面是小編為大家收集關(guān)于職場中容易被忽視的12個(gè)說話技巧,歡迎借鑒參考。
1. “有一說一”和“自以為是”不同,別把粗魯當(dāng)真性情
與他人相處,要遵循一個(gè)基本原則:己所不欲,勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受,前提是不帶有攻擊性,至于對他人做出評價(jià)和判斷,則需謹(jǐn)慎和尊重。很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽,把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情,殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。所以說話前,請站在對方立場想一想,成熟的人,說什么都會讓人覺得舒服。
2. 運(yùn)用好你的肢體語言
在不同的場合,肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場合,也可以選擇并肩而坐,這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力,進(jìn)而讓對方感到舒適。
3. 盡量不使用否定性的詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點(diǎn),但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你,更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次,試著用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4. 傾聽并適當(dāng)?shù)亟o予反饋
在與人交談時(shí),要專注、積極地傾聽對方的談話,不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂枴A聽表示尊重、理解和接納,是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話,在別人漫無目的地談話時(shí),禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧,也不要急于反駁,給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會,再清楚闡明自己的想法。
5. 改掉讓人反感的口頭禪
每個(gè)人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪,但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕,有些口頭禪如:“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。
6. 別吝惜你的贊美
卡耐基曾說,“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感,那么,請稱贊他們最微小的進(jìn)步,并稱贊每個(gè)進(jìn)步。”這就是贊美的力量。贊美是發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛情假意的,只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。多說表揚(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò),使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外,內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。
7. 幽默話語分時(shí)說
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂,幽默也能活躍氣氛,緩解矛盾,有時(shí)用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求,既顯示出自己的睿智、大度,又免得讓對方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用,切不可不顧實(shí)際情況隨意幽默,超過了分寸,便要搞得不歡而散了。
8. 有理不在聲高
在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突,如何讓別人心服口服,不是嗓門大就能辦到的,關(guān)鍵是想一想,話怎么講讓人聽進(jìn)去。讓人聽進(jìn)去才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論,如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷,在旁觀者心目中也是難以留下好印象的,更何況當(dāng)事者?所以,古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”,這些話值得我們體會。
9. 談話忌以自我為中心
無可否認(rèn),人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí),即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡單的問題也說明你對別人感興趣,結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。但千萬別像一位年輕的劇作家那樣,跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€(gè)小時(shí)后,接著說:“有關(guān)劇本,我已經(jīng)談得夠多了,現(xiàn)在來談?wù)勀惆?,你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”
10. 不當(dāng)八卦的傳播者
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí),不要隨便應(yīng)聲附和,不要在背后惡語中傷他人,不對自己不了解的事情妄加評論,禍從口出,這是亙古不變的真理。沒有節(jié)制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任。
11. 忌諱之事絕口不提
人們對于自己的忌諱,通常極為敏感。由于心理作怪,往往把別人的無意當(dāng)成有意,把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系,所謂“說者無意,聽者有心”。因此,我們不僅應(yīng)避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn),同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物,以免造成對方的誤會,傷害了他人的自尊。俗話說:“當(dāng)矮子不說短話”,對于不同的民族風(fēng)俗和習(xí)慣也一定要格外留意。
12. 保持積極樂觀的心態(tài)
這個(gè)社會是由形形色色的人組成的,性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同,每個(gè)人都會有自己的喜惡,會有自己對人對事的看法,因此,不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下,希望人人都喜歡自己,因?yàn)檫@根本不可能的。
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