工作中如何與同事做好溝通協(xié)調(diào)
工作中如何與同事做好溝通協(xié)調(diào)
溝通協(xié)調(diào)是通過平衡、調(diào)整和改善相關(guān)組織及其人員之間的關(guān)系，那么工作中怎樣也同事有效的溝通呢？下面學(xué)習(xí)啦小編整理了工作中與同事做好溝通協(xié)調(diào)的方法，供你閱讀參考。
與同事做好溝通協(xié)調(diào)的方法01
正確認(rèn)識溝通協(xié)調(diào)工作的重要性是做好辦公室工作的前提
溝通協(xié)調(diào)是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關(guān)系，為實現(xiàn)共同的目的而把各項活動加以調(diào)節(jié),并引導(dǎo)各組織機關(guān)之間和工作人員之間分工協(xié)作,相互配合,同步和諧地完成任務(wù)。在組織坐標(biāo)中辦公室就像兩根數(shù)軸的交叉點,承擔(dān)著各種指令和信息的落實執(zhí)行、分解傳輸、綜合反饋和聯(lián)絡(luò)溝通等職能。而辦公室溝通協(xié)調(diào)工作是使辦公室與外部人員的交流,領(lǐng)導(dǎo)與下屬的感情聯(lián)絡(luò)，控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協(xié)同配合行動。
1、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個整體的“凝聚劑”
每個黨政機關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個體的地位、利益和成長經(jīng)歷以及能力的不同，他們對組織目標(biāo)的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標(biāo)有可能偏離組織的總體目標(biāo)，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強，主動溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡單的認(rèn)為辦公室無非是領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲器”，組織材料的“勤務(wù)員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等要求相背離。所以組織的總體目標(biāo)在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機構(gòu)尤其是如此。著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是一個組織的成員聯(lián)系在一起,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標(biāo)呢?這就需要溝通協(xié)調(diào)使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認(rèn)識，自覺地協(xié)同配合各項工作的完成，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)其職能的基本途徑
一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者無論他有多么高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認(rèn)為“上情不通于下，則人惑，下情不達于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從起令。”如何做到上級領(lǐng)導(dǎo)不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應(yīng)的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人，而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協(xié)調(diào)這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為辦公室人員只有充分認(rèn)識了解領(lǐng)導(dǎo)者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，才能將辦公室的事做好。
3、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁
無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策，承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。有時公眾與部門之間產(chǎn)生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。
溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項工作的每一個環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉(zhuǎn)和任務(wù)的圓滿完成。
與同事做好溝通協(xié)調(diào)的方法02
1、工作溝通協(xié)調(diào)
第一、公文溝通協(xié)調(diào)，包括對外公文與對內(nèi)公文的撰寫和外來公文的處理工作，廣泛征求各方面的意見完善公文內(nèi)容，提高公文質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的智力服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見、決策或指示，辦公室要綜合、篩選各方材料交于領(lǐng)導(dǎo)閱覽，以此減少領(lǐng)導(dǎo)的工作的壓力，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。
第二、會議溝通協(xié)調(diào)，這是最常見的一種溝通協(xié)調(diào)方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協(xié)調(diào)會議的時間、地點、議題和決策的落實工作，避免“會議撞車”，保證會議達到預(yù)期的目的。而重要的是指：通常上級機關(guān)為了加強宏觀管理，會制定一系列的政策規(guī)定。這些政策在具體的地方部門的執(zhí)行中可能會有不一致，甚至“撞車現(xiàn)象”的發(fā)生，矛盾各方都是取其有益的政策規(guī)定為依據(jù)，各執(zhí)一方，互不相讓。在此情況下，為了統(tǒng)一思想認(rèn)識，統(tǒng)一政策規(guī)定，統(tǒng)一步調(diào)，辦公室人員有責(zé)任召集矛盾各方以開會的形式溝通協(xié)調(diào)解決問題。通常情況下參加會議的人員較多，各方的意見發(fā)表后，與會者會“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”，會顧大局、識大體，一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結(jié)合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復(fù)雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。
第三、事務(wù)溝通協(xié)調(diào)。辦公室的職能之一就是管理事務(wù)。把握“尺度”協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復(fù)雜，就使有的工作人員對其產(chǎn)生了不屑一顧的消極思想，認(rèn)為這些是小事隨便應(yīng)付一下即可，還大言不慚地喊著“要就干大事，要么不干”。據(jù)說這種思想傾向在許多單位存在。對此，必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃，何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起，有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念，不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務(wù)工作，努力提高接待水平，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和各屆人士的理解與支持。
2、關(guān)系溝通協(xié)調(diào)
第一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。任何一個單位的領(lǐng)導(dǎo)者都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)力。由于領(lǐng)導(dǎo)的閱歷、經(jīng)驗、作風(fēng)、氣質(zhì)不同，或者由于他們的認(rèn)識、觀察事物的角度、出發(fā)點不同，導(dǎo)致在處理具體的問題、形成某項決策時，往往會因一些不同的觀點而出現(xiàn)矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好解釋工作，消除分歧和誤解，發(fā)揮好調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領(lǐng)導(dǎo)決策的“催化劑”作用，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。切不可因過去那位領(lǐng)導(dǎo)對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間，使單位關(guān)系緊張，影響了組織工作的正常運行。
第二、搞好部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。由于利益關(guān)系的調(diào)整，往往會引起部門之間工作的不和諧，從而影響領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。辦公室的主要任務(wù)就是把握動向，合理引導(dǎo)并溝通協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，促進部門間精誠合作，防止推委扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，在重大決策出臺與實施前，辦公室應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，聽取指示，做到既填補“盲區(qū)”又避免“撞車”，使領(lǐng)導(dǎo)部門之間的工作連接成一個整體，以促進組織整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
第三、內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。在辦公室內(nèi)部，辦公室的負(fù)責(zé)人員應(yīng)帶好頭搞好溝通協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動各方面的積極性處理好內(nèi)部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾，實現(xiàn)內(nèi)部信息暢通交流，創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境。在處理外部關(guān)系時,辦公室應(yīng)輔助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)將全能型領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢扌汀８淖冞^去無所不包、無所不能的傳統(tǒng)習(xí)慣，堅持有所為，有所不為。凡是社會能自我調(diào)節(jié)、自我管理的事，上層領(lǐng)導(dǎo)組織就不必介入，減少上層領(lǐng)導(dǎo)組織不必要的負(fù)擔(dān)。另外，辦公室要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部門在制定公共政策方案時應(yīng)積極推動組織及個人的民主參與，廣泛聽取群眾的真實呼聲，以此準(zhǔn)確地了解政情、社情和民情，從而實現(xiàn)決策的民主化與科學(xué)化。
第四、中心工作與其它工作關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。辦公室一定要有預(yù)見性，提前為領(lǐng)導(dǎo)提出活動預(yù)案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好中心工作與其他工作的關(guān)系，突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓，沒有重點、次重點與非重點的分別，最后搞的領(lǐng)導(dǎo)與下屬都忙的疲憊不堪，積勞成疾。要學(xué)會“十個指頭彈琴”，而且要十個指頭都能應(yīng)用自如，有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領(lǐng)導(dǎo)把主要的精力投入到重要工作中去，用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務(wù)性的工作。
工作中如何做到有效溝通
1、實事求是
就是要針對客觀存在的實際問題，尋找問題客觀本質(zhì)，客觀辦法。大家對事不對人，不能因溝通問題反而產(chǎn)生誤解。
2、開誠布公
問題開放，真實，帶著溝通問題和解決問題的誠意，常說的有問題拿到桌面上或會議上來講。溝通過程不管是正面或反面的信息反饋都因開放的予以接受。
3、嚴(yán)己寬人
常說“要求別人之前，先要求自己”，“己所不欲勿施于人”。任何問題不要期望別人都能達到自己的要求，多從對方的角度去考慮和看待問題，領(lǐng)導(dǎo)和管理別人之前，先管好自己。其實這一點也是最難做到的。
4、結(jié)果為導(dǎo)向
任何問題溝通的目的就是為了結(jié)果而進行。所以每次溝通，必須要有反饋。反饋的最佳方式應(yīng)是做好問題點的記錄，然后按時間點逐一檢查落實結(jié)果。
溝通前資料的充分準(zhǔn)備，良好的說話技巧，自我的自信心，突發(fā)異常的預(yù)防等等，如在溝通之前對這些方面做好充分準(zhǔn)備將使溝通效果更佳!
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