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      房地產(chǎn)接待流程視頻

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        房地產(chǎn)的接待流程也是房地產(chǎn)銷售中十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),而在接待的環(huán)節(jié)中需要注意的事項(xiàng)有哪些呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)接待流程視頻的相關(guān)資料,供你參考。

        房地產(chǎn)接待流程視頻

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        房地產(chǎn)接待流程需要注意的事項(xiàng)

        一、進(jìn)門:

        1、幫客戶拉開門。

        2、如果下雨,請客戶把傘或雨披放在門口準(zhǔn)備好的專門裝置中;坐在接

        待桌時(shí),注意坐在椅子的前半部分,兩手放在桌上,保持隨時(shí)起立的姿勢。

        3、問客戶基本情況時(shí),與客戶互換名片。

        二、銷售區(qū):

        1、不要將自己的東西,如客戶追蹤記錄卡、FILE夾等放在柜臺上。

        2、引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售區(qū),幫客戶拉好背對柜臺或側(cè)對柜臺的椅子,請客戶入座。

        3、幫客戶倒水,水倒七分滿;端給客戶時(shí),手盡量遠(yuǎn)離杯口。

        4、拿好FILE夾坐在面對或側(cè)對柜臺的位置上,不要與客戶坐或與客戶面對面。

        5、如果客戶抽煙,拿煙缸給客戶,煙缸要洗干凈并擦干。

        6、 坐在銷售桌時(shí)注意坐姿,不要用手撐著頭。

        7、不要讓客戶的杯子空掉,當(dāng)水剩下一小半時(shí)時(shí),要幫客戶加水,可以拿水壺到桌邊加水。加水時(shí),把杯子拿到桌子外面,加好水后放回桌上。

        8、客戶要看樣板房或工地時(shí),把桌上的東西包括價(jià)目表、計(jì)算器、FILE夾收回柜臺,椅子歸位。

        三、樣板房:

        1、引導(dǎo)客戶到樣板房門口,幫客戶放好拖鞋,請客戶換鞋。

        2、在樣板房中要走在客戶前面,先請客戶看客廳及陽臺,如果房間內(nèi)燈沒開,先打開燈,再帶客戶進(jìn)主臥室,幫客戶拉開壁櫥及衛(wèi)生間的門,然后帶客戶看書房及臥室,最后介紹衛(wèi)生間及廚房、餐廳。

        3、如果客戶坐或動樣板房中的東西,提醒客戶樣品請勿動。

        4、請客戶先出樣板房、換鞋,自己再出來;客戶換好鞋,請客戶回銷售桌就座,放好拖鞋。

        5、上下?lián)r(shí),走在客戶前面。

        6、注意:若客戶吸煙,拿出煙缸,請客戶把煙留在外面。

        四、工地:

        1、數(shù)好人數(shù),請客戶稍等一下,先戴好安全帽,人手一頂。

        2、在工地上,提醒客戶注意安全,戴好安全帽。

        3、始終走在客戶前面,但注意不要離客戶太遠(yuǎn),如果人數(shù)較多,要招呼大家一起走,不要走散。

        4、注意介紹規(guī)劃、外立面等。

        五、送客戶出門:

        1、與客戶告別,收好桌上的東西,價(jià)目表、FILE夾等,提醒客戶帶好銷平、銷海,桌椅歸位。

        2、送客戶到門口,幫客戶開門;告別后,目送客戶離開。

        3、如果下雨,客戶要叫車,幫客戶叫好車,打傘送客戶上車。

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