關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的安全研究

　　(二)提高旅游者安全意識(shí)

　　旅游者是旅游活動(dòng)的主體，所有的安全問題都圍繞著旅游者而產(chǎn)生，所以旅游者自身的安全意識(shí)以及對(duì)安全問題的關(guān)注也是至關(guān)重要的。旅游安全意外事故的一部分原因來源于旅游者自身，所以旅游地管理者應(yīng)該采取一些措施來幫助旅游者提高對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.加強(qiáng)對(duì)游客的道德宣傳

　　通過對(duì)游客的道德宣傳，引導(dǎo)游客相互謙讓、互尊互愛、禮貌待人。很多鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的各項(xiàng)旅游設(shè)施，如停車場(chǎng)、食宿設(shè)施等容量有限。旅游旺季時(shí)，景區(qū)內(nèi)會(huì)非常擁擠，停車場(chǎng)、食宿設(shè)施等供不應(yīng)求，所以如果游客都相互爭(zhēng)搶，那么勢(shì)必會(huì)引起爭(zhēng)吵，甚至毆斗。

　　2.強(qiáng)化安全信息傳遞

　　相關(guān)的部門和管理者應(yīng)通過旅游宣傳冊(cè)、旅游指南、告示等多種渠道加強(qiáng)對(duì)旅游者安全信息的傳遞，主要是對(duì)個(gè)人行為的提醒和約束。主要包括以下幾個(gè)方面：第一，提醒游客旅游時(shí)最好結(jié)伴而行，而且不要隨便在網(wǎng)上召集不相識(shí)的同伴;第二，不要隨便進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的行為，如私自下水游泳、獨(dú)自深山探險(xiǎn)、隨意攀爬懸崖峭壁、進(jìn)入禁止入內(nèi)的地帶;第三，鄉(xiāng)村旅游地一般會(huì)有山林、果樹等，這些很容易引起火災(zāi)，所以應(yīng)該告誡游客在這些區(qū)域不要吸煙，管理好火源火種。同時(shí)，在房間里吸煙也要記得熄滅煙頭;第四，以果樹、森林居多的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)會(huì)有馬蜂、蜜蜂、蚊蟲等，所以告訴游客不要隨便抹香水、發(fā)膠和其他芳香的化妝品，攜帶的甜食和含糖飲料也要密封好，皮膚敏感的游客最好不要穿過短的衣物;第五，不要隨意將花草放入口中，宜動(dòng)眼不動(dòng)嘴;第六，在旅游的整個(gè)活動(dòng)過程中都要保管好自己的貴重物品，不要隨便離身。

　　(三)加強(qiáng)行業(yè)安全管理

　　1.建立安全預(yù)警機(jī)制

　　鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以根據(jù)氣象部門的預(yù)告，及時(shí)獲取關(guān)于臺(tái)風(fēng)、地震、大風(fēng)、暴雨等各種災(zāi)害性的天氣，也可以根據(jù)以往發(fā)生突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，并把這些相關(guān)的信息告知游客。同時(shí)，景區(qū)要提前采取相關(guān)的措施。

　　2.嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入制度

　　旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該具備相應(yīng)的知識(shí)和技能。如餐飲的從業(yè)人員就應(yīng)該參加食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，同時(shí)，還要辦理相關(guān)的證件，如健康證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。除了證件和培訓(xùn)外，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的實(shí)際情況也至關(guān)重要，所以管理人員應(yīng)該實(shí)地對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生、安全情況、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。只有通過檢查、符合規(guī)定后，服務(wù)場(chǎng)所才可以營(yíng)業(yè)。

　　3.建立跟蹤考察制度

　　在日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，管理人員應(yīng)該對(duì)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、從業(yè)人員的衛(wèi)生、安全、制度遵守等情況進(jìn)行定期檢查以及不定期的抽查。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于檢查或抽查不合格者，嚴(yán)重的應(yīng)該責(zé)令其停業(yè)整頓或直接撤銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，輕微的應(yīng)該令其馬上改正。

　　4.建立行業(yè)反饋機(jī)制

　　景區(qū)可以通過旅游服務(wù)接待中心、游客調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種形式獲取游客對(duì)該鄉(xiāng)村旅游地的看法，建立反饋機(jī)制，聽取游客的建議，不斷調(diào)整、完善景區(qū)的建設(shè)，最終更好地為游客服務(wù)。

　　5.加強(qiáng)信息溝通

　　鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)生的安全事件應(yīng)第一時(shí)間向社會(huì)公眾公布。一方面可以加強(qiáng)游客的旅游安全意識(shí)，提高其警覺;另外一方面也可以避免社會(huì)公眾的猜測(cè)和以訛傳訛，損害旅游地的市場(chǎng)形象。