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      員工的禮儀培訓對企業(yè)形象的重要性

      時間: 雪錦826 分享

      員工的禮儀培訓對企業(yè)形象的重要性

        一個公司的組成是有很多的員工,然后要對員工進行禮儀的培訓,但是要怎么培訓呢?下面是學習啦小編為大家整理的員工的禮儀培訓,希望能夠幫到大家哦!

        員工的禮儀培訓

        一、總則

        良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),特制定本制度。

        本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

        二、適用對象

        本制度適用于公司各個部門,各個職別的全體工作人員。

        三、具體規(guī)定

        1、職業(yè)形象

        1) 工作期間,所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;

        2) 員工著裝應符合職業(yè)要求;特殊時間或場合,公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時,必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;

        3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā),蓄胡須,留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發(fā)型清爽、利落,不宜做夸張造型,不得染彩發(fā);

        4) 后勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時間不佩戴首飾。

        2、辦公室禮儀

        1)上下班時,要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;

        2)遵守時間,到達公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的時間前準備好開始工作;

        3) 工作時間內(nèi),同事間應以職務或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;

        4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團結(jié)協(xié)作,為共同的工作目標努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務;

        5) 談話時應避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;

        6) 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續(xù)。

        7) 工作時間,盡量不要有私人朋友來訪;

        8) 正確使用公司物品及辦公設備,擺放有序,細心維護,不得挪為私用,用完之后應及時歸還原處;

        9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容,不做與工作無關(guān)的任何事情;

        10)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵;

        11)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許后方可進入,離開時,將門輕輕關(guān)上;

        12)經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;

        13)接待來訪、業(yè)務洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

        14)在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人,應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待;

        15)盡量不要將客人單獨留在辦公室,如必須這樣做時,應將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;

        16()注意保持整潔的辦公環(huán)境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙;

        17)離開辦公桌或會議室,座椅要歸位,并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;

        18)使用電話時,注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時應說“您好”,始終保持禮貌待人;

        19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話,做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達;

        20)不要使用公司電話撥打私人電話;適時調(diào)整你的手機鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低,培訓/會議中則請取消鈴聲;

        21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

        22)在食堂用餐時,不得大聲喧嘩,要排隊,主動刷卡,避免浪費;用餐完畢,主動清理餐盤,將椅子歸位,餐具放到指定位置;

        23)工作時間禁止飲酒,酒后不得上崗;

        24)個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存,以免丟失或損壞,養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣;

        25)未經(jīng)許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走;

        26)資料保密,機要文件放在檔案柜,電腦必須設密碼,桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;

        27)下班前檢查所有用電設施,飲水機、燈、電源插座,確定斷電后再離開;

        28)晚上在公司加班人員,應注意人身安全,獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時,鎖好大門;

        29)對流動率較高部門的人員,要有必要的防范意識,辦公區(qū)的鑰匙應由本部門人員掌管;

        30)工作場合注意回避親屬關(guān)系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

        31)工作時遇見領(lǐng)導應及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧;

        32) 在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;

        33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規(guī)范;

        34)進入他人辦公室,要先敲門,獲得允許后再進入;

        35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境;

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