卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，說(shuō)到底就在于他的辦事技巧，以及人際交往能力!”卡耐基怎么處理人際關(guān)系的呢?

　　卡耐基處理人際關(guān)系的原則

　　原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的辦法就是避免爭(zhēng)辯

　　原則二：尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：你錯(cuò)了。

　　原則三：如果是你錯(cuò)了，立即斷然承認(rèn)

　　原則四：以友善的態(tài)度開(kāi)始

　　原則五：設(shè)法使他立即說(shuō)：對(duì)，對(duì)。

　　原則六：多讓他說(shuō)話

　　原則七：給他一個(gè)他

　　原則八：多多鼓勵(lì)。讓他覺(jué)得過(guò)錯(cuò)很容易改正愿意全力追求的美譽(yù)

　　原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心

　　原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)

　　卡耐基處理人際關(guān)系的方法

　　首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。

　　要想擁有和諧的同事關(guān)系，必須記住一句話：“君子之交淡如水”。

　　大家在同一個(gè)公司里工作，個(gè)人的交情肯定是大不相同，遠(yuǎn)近親疏自然是存在的。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠(yuǎn)近親疏”的關(guān)系。

　　我們可以回想一下，平常我們?nèi)菀讓?duì)哪些人產(chǎn)生意見(jiàn)。其實(shí)我們并不會(huì)對(duì)誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系密切，誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生什么異議，因?yàn)閷?duì)于我們自己來(lái)講，也存在著和有的人關(guān)系比較親近，而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對(duì)于同事中為自己的好友找理由搪塞錯(cuò)誤，我們也沒(méi)有什么意見(jiàn)，因?yàn)檎l(shuí)沒(méi)有幾個(gè)好兄弟、好姐妹在有事情的時(shí)候出來(lái)罩著。但是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)，這種遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系開(kāi)始因?yàn)楣餐睦鏀U(kuò)大化，甚至出現(xiàn)了營(yíng)私舞弊、相互傾軋的時(shí)候，我們就開(kāi)始皺緊眉頭了。

　　這種狀況是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的大忌，甚至可以說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)瓦解分化的開(kāi)端，結(jié)果就是導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的癱瘓。

　　為了避免這樣的事情發(fā)生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠(yuǎn)近親疏的關(guān)系。我們應(yīng)該這樣想，無(wú)論你與一個(gè)同事的關(guān)系是親還是疏，這都是你們私人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系，不應(yīng)該對(duì)你們的工作產(chǎn)生任何的影響。

　　其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。

　　在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。

　　研究表明，每個(gè)人都有強(qiáng)烈的友愛(ài)和受尊敬的欲望。由此可知，愛(ài)面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說(shuō)出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過(guò)意不去，但其心里可能已受到嚴(yán)重的挫傷，以后，對(duì)方也許就會(huì)因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。

　　要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密。

　　雖然這些道理我們都很明白，但是有的時(shí)候，我們的嘴巴還是不經(jīng)意的就走漏了風(fēng)聲。比如，和大家玩得高興，玩得開(kāi)心的時(shí)候，興奮之下，就什么都忘記了，想起什么就說(shuō)什么。

　　這樣的情況太有可能發(fā)生了。怎樣才能避免呢?一個(gè)最好的辦法，就是聽(tīng)過(guò)了別人的事情就干脆咽下去，爛到肚子里面。一天爛不干凈，就花兩天的時(shí)間來(lái)爛掉它。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說(shuō)“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個(gè)人寫(xiě)在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己!

　　再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

　　同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。

　　同事之間有了矛盾，仍然可以來(lái)往。任何同事之間的意見(jiàn)往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個(gè)人的其他方面。事情過(guò)去之后，這種沖突和矛盾可能會(huì)由于人們思維的慣性而延續(xù)一段時(shí)間，但時(shí)間長(zhǎng)，也會(huì)逐漸淡忘。所以，不要因?yàn)檫^(guò)去的小意見(jiàn)而耿耿于懷。只要你大大方方，不把過(guò)去的事當(dāng)一回事，對(duì)方也會(huì)以同樣豁達(dá)的態(tài)度對(duì)待你。

　　即使對(duì)方仍對(duì)你有一定的成見(jiàn)，也不妨礙你與他的交往。因?yàn)樵谕轮g的來(lái)往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒(méi)關(guān)系，只求雙方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關(guān)。如果對(duì)方是一個(gè)聰明人，他自然會(huì)想到這一點(diǎn)，這樣，他也會(huì)努力與你合作。如果對(duì)方執(zhí)迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他點(diǎn)明一點(diǎn)，以利于相互之間的合作。

　　最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。

　　每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

　　卡耐基面對(duì)不同的人處理方法

　　應(yīng)對(duì)過(guò)于傲慢的同事

　　盡量減少與他相處的時(shí)間。在和他相處的有限時(shí)間里，你盡量充分地表達(dá)自己的意見(jiàn)，不給他表現(xiàn)傲慢的機(jī)會(huì)。 交談言簡(jiǎn)意賅。盡量用短句子來(lái)清楚地說(shuō)明你的來(lái)意和要求。給對(duì)方一個(gè)干脆利落的印象，也使他難以施展傲氣，即使想擺架子也擺不了。

　　應(yīng)對(duì)過(guò)于死板的同事

　　與這一類(lèi)人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，應(yīng)該熱情洋溢，以你的熱情來(lái)化解他的冷漠，并仔細(xì)觀察他的言行舉止，尋找出他感興趣的問(wèn)題和比較關(guān)心的事進(jìn)行交流。

　　與這種人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的話題，相信他的那種死板會(huì)蕩然無(wú)存，而且會(huì)表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來(lái)，就可以建立比較和諧的關(guān)系了。

　　應(yīng)對(duì)好勝的同事

　　有些同事狂妄自大，喜歡炫耀，總是不失時(shí)機(jī)自我表現(xiàn)，力求顯示出高人一等的樣子，在各個(gè)方面都好占上風(fēng)，對(duì)于這種人，許多人雖是看不慣的，但為了不傷和氣，總是時(shí)時(shí)處處地謙讓著他。

　　可是在有些情況下，你的遷就忍讓?zhuān)麉s會(huì)當(dāng)做是一種軟弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。對(duì)這種人，你要在適當(dāng)時(shí)機(jī)挫其銳氣。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

　　應(yīng)對(duì)城府較深的同事

　　這種人對(duì)事物不缺乏見(jiàn)解，但是不到萬(wàn)不得已，或者水到渠成的時(shí)候，他絕不輕易表達(dá)自己的意見(jiàn)。這種人在和別人交往時(shí)，一般都工于心計(jì)，總是把真面目隱藏起來(lái)，希望更多地了解對(duì)方，從而能在交往中處于主動(dòng)的地位，周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。

　　和這種人打交道，你一定要有所防范，不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細(xì)，更不要為他所利用，從而陷入他的圈套之中而不能自拔。

　　應(yīng)對(duì)口蜜腹劍的同事

　　口蜜腹劍的人，“明是一盆火，暗是一把刀。”碰到這樣的同事，最好的應(yīng)對(duì)方式是敬而遠(yuǎn)之，能避就避，能躲就躲。

　　如果在辦公室里這種人打算親近你，你應(yīng)該找一個(gè)理由想辦法避開(kāi)，盡量不要和他一起做事，實(shí)在分不開(kāi)，不妨每天記下工作日記，為日后應(yīng)對(duì)做好準(zhǔn)備。

　　應(yīng)對(duì)急性子的同事

　　遇上性情急躁的同事，你的頭腦一定要保持冷靜，對(duì)他的莽撞，你完全可以采用寬容的態(tài)度，一笑置之，盡量避免爭(zhēng)吵。

　　應(yīng)對(duì)刻薄的同事

　　刻薄的人在與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)好揭人短，且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語(yǔ)，挖人隱私，常以取笑別人為樂(lè)，行為離譜，不講道德，無(wú)理攪三分，有理不讓人。他們會(huì)讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。

　　碰到這樣一位同事，你要與他拉開(kāi)距離，盡量不去招惹他。吃一點(diǎn)兒小虧，聽(tīng)到一兩句閑話，也應(yīng)裝做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，不惱不怒，與他保持相應(yīng)的距離。