陌生客戶拜訪技巧和心得
銷售是一份挑戰(zhàn)自我的工作，在拜訪客戶中，有辛酸，有喜悅，更有雙腿跑出來的一條條技巧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的陌生客戶拜訪技巧和心得文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
陌生客戶拜訪技巧和心得
在進(jìn)行客戶拜訪的時候，特備是在陌生客戶拜訪，往往內(nèi)心有些恐懼，害怕講不好，害怕談不成，這是你潛意識中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定成敗，所以，陌生拜訪首先需要一個自信心，需要一個自信的潛意識，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。
準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)備客戶需要的一切資料，包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢的證據(jù)。
2.了解客戶的真正需求，針對需要切入話題。
3.整理衣裝，干凈，整齊，有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌，從容大方，表明來意。
2.注意傾聽，了解客戶真實(shí)需要。
3.初步了解，互留聯(lián)系方式。
整理
拜訪完可以一定要總結(jié)，進(jìn)行客戶篩選，針對意向客戶明白客戶真正的需求?，我們公司或產(chǎn)品能給客戶帶來什么好處?客戶對公司或產(chǎn)品有無要求?下次拜訪的切入點(diǎn)是什么?
后期跟蹤回訪
對意向客戶要及時有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進(jìn)行回訪，深層次了解客戶需求，進(jìn)行情感營銷，針對意向客戶持續(xù)營銷，堅(jiān)持到底，談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。
陌生客戶拜訪的技巧
1.拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2.準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3.服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4.我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5.對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
陌生客戶拜訪的心得
做企業(yè)培訓(xùn)，首選，要認(rèn)定這個行業(yè)，自己的產(chǎn)品是百分之一萬的能幫助到公司賺到錢，自己的形象：發(fā)型、面部、衣服、皮鞋、甚至襪子等都要在工作期間保持整潔干凈，無污漬!(外在形象)
每天工作的心態(tài)，態(tài)度決定一切，一周、一個月、三個月....沒有業(yè)績，需要：積極向上的心態(tài)，相信自己一定會出單，自己是最棒的，拜訪客戶面帶微笑，言談吐字不緊不慢、要說清楚。(內(nèi)在心態(tài))
拜訪客戶準(zhǔn)備：工牌、名片、所有課程活動教材、宣傳資料、U盤、客戶情況登記本、中性筆、手機(jī)充電寶
明確每次拜訪目的：銷售切記不要目的性太強(qiáng)，要綜合客戶現(xiàn)場的情況(辦公同事、正在做什么、在現(xiàn)場哪里能幫到客戶的、客戶心情等因素)來修改你的方式方法，把我好客戶心理活動，恰到合適機(jī)會拋出自己想要表達(dá)的內(nèi)容(讓客戶感覺到這個課程就能夠幫助到他)
講到正式內(nèi)容：拿出所用到的資料(切記不要拿出來太多，拿最有說服力的)，聲情并茂講出你的理念、風(fēng)格，盡可能的感染到客戶，讓他的思想跟著你走，適當(dāng)停頓，猜測下客戶的心里活動，再調(diào)整接下來所要講的內(nèi)容。
最后，每次走的時候，要把資料、名片給客戶在留一份，不管桌子上有沒有。同時要把凳子放回原處，有禮貌、不卑不亢的與客戶握手道別!
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