關(guān)于日本人商業(yè)禮儀
到日本從事商務(wù)活動,宜選擇在2-6月,9-11月,其它時間當(dāng)?shù)厝硕嘈菁倩蛎τ谶^節(jié)。日本人在商務(wù)活動中很注意名片的作用,他們認(rèn)為名片表明一個人的社會地位,因此總是隨身攜帶。日本商人比較重視建立長期的合作伙伴關(guān)系。他們在商務(wù)談判中十分注意維護(hù)對方的面子,同時希望對方也這樣做。贈送禮品時,當(dāng)?shù)厝朔浅W⒅仉A層或等級,因此不要給他們贈送太昂貴的禮品,以免他們?yōu)榇硕`認(rèn)為你的身份比他們高。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于日本人商業(yè)禮儀,希望能夠幫到你哦!
關(guān)于日本人商業(yè)禮儀
乘車
乘坐電車時,乘客應(yīng)在乘車口處(地上涂有標(biāo)記)按秩序排隊(duì),待車停后乘客在車門兩側(cè)分成兩行,等下車乘客下完后再上車。每逢電車到站,電車上的乘客要注意不要站在車門口處,以免妨礙其它乘客上下車。如處于高峰擁擠時,站在門口處的乘客應(yīng)暫時先下車,待下車乘客完畢后再上車。
搭乘巴士時,要事先準(zhǔn)備好零錢或車票,下車時投入自動售票機(jī)內(nèi)。也可以購買“定期券”,下車時給司機(jī)看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是后門上前門下。
乘座出租汽車(的士)的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機(jī)控制,上下車乘客無須自己關(guān)開車門。
乘電梯
自動扶梯在日本極為普遍,日本人搭乘自動扶梯時,一般習(xí)慣站在左側(cè)(關(guān)東的東京地區(qū),而關(guān)西大阪地區(qū)習(xí)慣右側(cè)站立,左側(cè)急行),將右側(cè)讓出留給急于前行的人。如兩個人同時并排站在自動扶梯當(dāng)中,將會阻塞信道,妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時,一般應(yīng)和前面的人(特別是男性前面有女性時)相隔一個臺階,保持一定距離,以免不必要的誤會。
手機(jī)使用
日本手機(jī)
日本是一個手提電話(攜帶電話)很普及的國家,但在日本限制使用手提電話的地方卻很多,特別是在公共場所,比如在電車上。一般情況下,日本人不在車上打電話,如果是接電話,也要把聲音壓到最低限度,三言兩語,簡明扼要地應(yīng)答,待下車后再重新給對方回電話,否則會給周圍人帶來不快。日本的高級餐廳、醫(yī)院、劇院等公共設(shè)施一般也都禁止使用手提電話。
垃圾分類
垃圾分類十分詳細(xì)
日本公共場所的垃圾一般均分類處理,垃圾箱上一般都有明顯標(biāo)記?;痉譃榭扇己筒豢扇純纱箢悺H绻窃谲囌?,垃圾的分類更為詳細(xì),有雜志報刊類、飲料玻璃瓶易拉罐類、可燃類、不可燃類。不隨便扔垃圾是每一個日本人所遵守的公共道德之一,當(dāng)然外國旅游者也不能例外。
旅游禮儀在日本,很多街道沒有名字,迷了路可求助于警察,市區(qū)的公共汽車四通八達(dá)。 坐出租車費(fèi)用很高。 在日本不很流行付小費(fèi),如果拿不準(zhǔn),就不要給小費(fèi)。付小費(fèi)應(yīng)把錢放在信封里或用紙巾包裹著,日本人認(rèn)為收現(xiàn)鈔是一件很難堪的事。
表達(dá)方法
日本人即使自己持有明確的意見,他們也避免“我是這樣想的”、“我的意見是這樣的”等直接的表達(dá)方法,而采用“恐怕這樣吧?”“我想這么考慮,你看如何呢?”這種婉轉(zhuǎn)的措詞,明顯地認(rèn)為這種表達(dá)方式是適當(dāng)而有禮貌的。在語言表達(dá)上明確地表明,給對方留有考慮和判斷的余地,顯示出在聽取對方反應(yīng)后,再表示自己的主張的一種姿態(tài)。
寒暄致意
日本人經(jīng)常相互寒暄致意。從早晨起床到晚上就寢,在日常生活的各種場合里,定型的寒暄語非常豐富。不過,互相寒暄致意,僅僅局限于在某些意義上視為朋友的人。例如對在公園散步時遇到的不相識的人,或者交通車輛中同座的人,除非有特殊情況,一般是互不說話的。因?yàn)樵谶@種場合,對方是互不相干的局外人。
餐飲禮儀
日本人自古以來就以大米為主食,他們愛吃魚。一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟,有的人不吃羊肉和鴨子。不論在家中或餐館內(nèi),坐位都有等級,一般聽從主人的安排即可。日本有一種富有參禪味道,用于陶冶情趣的民族習(xí)俗——茶道,雖然不少現(xiàn)代日本青年對此已不感興趣,但作為一種傳統(tǒng)藝術(shù)仍受到社會的重視。
請客禮儀
講究禮節(jié)是日本人的習(xí)俗。平時人們見面總要互施鞠躬禮,并說“您好”,“再見”,“請多關(guān)照”等。
日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片,不僅失禮而且對方會認(rèn)為你不好交往。互贈名片時,要先行鞠躬禮,并雙手遞接名片。接到對方名片后,要認(rèn)真看閱,看清對方身份、職務(wù)、公司,用點(diǎn)頭動作表示已清楚對方的身份。日本人認(rèn)為名片是一個人的代表,對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片后,不加看閱就隨手放入口袋,便被視為失禮。如果你是去參加一個商業(yè)談判,你就必須向房間里的每一個人遞送名片,并接受他們的名片,不能遺漏任何一個人,盡管這需要花費(fèi)不少時間,但這是表示相互友好和尊敬的一種方式。東京湯島神社里掛滿了學(xué)生升學(xué)祈愿牌湯島神社類似中國的孔廟,祭奉著在日本素有“學(xué)問之神”之稱的菅原道真。
到日本人家里去作客,要預(yù)先和主人約定時間,進(jìn)門前先按門鈴?fù)▓笮彰?。如果這家住宅未安裝門鈴,絕不要敲門,而是打開門上的拉門,問一聲:“借光,里面有人嗎?”,進(jìn)門后要主動脫衣脫帽,解去圍巾(但要注意即使是天氣炎熱,也不能光穿背心或赤腳,否則是失禮的行為),穿上備用的拖鞋,并把帶來的禮品送給主人。當(dāng)你在屋內(nèi)就坐時,背對著門坐是有禮貌的表現(xiàn),只有在主人的勸說下,才可以移向尊貴位置(指擺著各種藝術(shù)品和裝飾品的壁龕前的座位,是專為貴賓準(zhǔn)備的)。日本人不習(xí)慣讓客人參觀自己的住房,所以不要提出四處看看的請求。日本特別忌諱男子闖入廚房。上廁所也要征得主人的同意。進(jìn)餐時,如果不清楚某種飯菜的吃法,要向主人請教,夾菜時要把自己的筷子掉過頭來使用。告別時,要客人先提出,并向主人表示感謝?;氐阶约旱淖∷螂娫捀嬖V對方,表示已安全返回,并再次感謝。過一段時間后再遇到主人時,仍不要忘記表達(dá)感激之情。日本人設(shè)宴時,傳統(tǒng)的敬酒方式是在桌子中間放一只裝滿清水的碗,并在每人面前放一塊干凈的白紗布,斟酒前,主人先將自己的酒杯在清水中涮一下,杯口朝下在紗布上按一按,使水珠被紗布吸干,再斟滿酒雙手遞給客人。客人飲完后,也同樣做,以示主賓之間的友誼和親密。
日本人無論是訪親問友或是出席宴會都要帶去禮品,一個家庭每月要花費(fèi)7.5%的收入用于送禮。到日本人家去作客必須帶上禮品。日本人認(rèn)為送一件禮物,要比說一聲“謝謝”的意義大得多,因?yàn)樗迅屑ぶ橛脤?shí)際行動表達(dá)出來了。給日本人送禮要掌握好“價值分寸”,禮品既不能過重,也不能過輕。若過重,他會認(rèn)為你有求于他,從而推斷你的商品或服務(wù)不好;若過輕,則會認(rèn)為你輕視他。去日本人家作一般性拜訪,帶上些包裝食品是比較合適的,但不要贈花,因?yàn)橛行┗ㄊ侨藗兦髳蹠r或辦喪事時使用的。日本人對禮品講究包裝,禮品要包上好幾層,再系上一條漂亮的緞帶或紙繩。日本人認(rèn)為,繩結(jié)之處有人的靈魂,標(biāo)志著送禮人的誠意。接受禮品的人一般都要回贈禮品。日本人不當(dāng)著客人的面打開禮品,這主要是為了避免因禮品的不適而使客人感到窘迫。自己用不上的禮品可以轉(zhuǎn)贈給別人,日本人對此并不介意。日本人送禮一般不用偶數(shù),這是因?yàn)榕紨?shù)中的“四”在日語中與“死”同音,為了避開晦氣,諸多場合都不用“四”,久而久之,干脆不送二、四、六等偶數(shù)了。他們愛送單數(shù),尤其是三、五、七這三個單數(shù)。但“九”也要避免,因?yàn)椤熬拧迸c“苦”在日語中發(fā)音相同。
日本人請客時的禮儀
日本人一般不在家里宴請客。如果應(yīng)邀到日本人家中做客,在門廳要脫帽子、手套和鞋。走進(jìn)房門男子坐的姿勢比較隨便,但最好是跪坐,上身要直;婦女要正跪坐或側(cè)跪坐,忌諱盤腿坐。告別時,離開房間后再穿外衣。
到日本人家中做客通常要為女主人帶一束鮮花,同時也要帶一盒點(diǎn)心或糖果,最好用淺色紙包裝,外用彩色綢帶結(jié)扎。
日本人接待至親好友時,使用傳統(tǒng)敬酒方式,主人在桌子中央擺放一只裝滿清水的碗,并在每個人的水中涮一下,然后將杯口在紗布上按一按,使杯子里的水珠被紗布吸干,這時主人斟滿酒,雙手遞給客人,觀看客人一飲而盡。飲完酒后,客人也將杯子在清水中涮一下,在紗布上吸干水珠,同樣斟滿一杯酒回敬給主人。這種敬酒方式表示賓主之間親密無間的友誼。
日本人的斟酒也很能講究,酒杯不能拿在手里,要放在桌子上,右手執(zhí)壺,左手抵著壺底,千萬不要碰酒杯。
主人斟的頭一杯酒一定要接受,否則是失禮的行為。第二杯酒可以拒絕,日本人一般不強(qiáng)迫人飲酒。
注;
進(jìn)入日本人的住家前應(yīng)脫鞋,進(jìn)入“和式”房間時不能穿任何鞋子(包括拖鞋)。但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。
手勢
各個國家由于文化背景和生活習(xí)慣不同,手勢表達(dá)的意思也不同,中國人伸出大拇指表示稱贊,有"頂呱呱的意思,而對日本人來說,這個動作表示罵他"你這個老爺子"毫無贊賞之意,在中國伸出小拇指表示"差勁,落后"之意,而在日本則指"女朋友"還有,用拇指和食指做成圓圈表示錢,把它放到嘴邊則表示喝酒,食指彎曲是指小偷,朋友分手時握手告別.
榻榻米
日本家庭的房間大多分有"洋室"與"和室","洋室"又稱西式房間,與我們?nèi)缃穹块g的布置差不多,有椅子,沙發(fā),床等,而"和室"又稱日式房間,沒有椅子,沙發(fā),床,只是在地板上鋪著叫榻榻米的草墊子,其作用相當(dāng)于我們?nèi)缃竦牡靥?"榻榻米"其實(shí)就是一種草墊子,底層用稻草編成,上面再鋪上用燈芯草編織的席面.人們平時跪坐在"榻榻米"上,行走時不能穿拖鞋。
榻榻米是用藺草編織而成,一年四季都鋪在地上供人坐或臥的一種家具。不同的國家卻有相同的名字說法——榻榻米,這是相互引進(jìn)的結(jié)果。一塊塊榻榻米用布條連接起來,再把它固定在地板上,人赤腳走在上面,平而不滑,冬天腳下不涼,夏天腳下不熱,既潔凈又舒適。鋪在居室里的榻榻米就是“炕席”,燈熄后,伴人進(jìn)入夢鄉(xiāng);鋪在客廳里的榻榻米便是“地毯”,很是雅致與古樸。
主要禁忌
日本人不喜歡紫色,認(rèn)為這是悲傷的色調(diào);最忌諱綠色,認(rèn)為是不祥之色。他們忌9、4等數(shù)字;他們還忌諱三人一起合影,認(rèn)為中間的人被左右兩人夾著,是不幸的預(yù)兆。日本人討厭金銀色的貓,認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉;他們也不喜歡狐貍。
喜喪禮儀
在日本,人們?nèi)詾橹匾曅律恼Q生。日本傳統(tǒng)的婚禮儀式是:婚禮前三天,新娘家里的人把新娘全部用品搬到新房;結(jié)婚那天,女理發(fā)師要替新娘打扮。如今,日本的婚禮形式多樣,有在神社舉辦的,有在____堂舉辦的。一般結(jié)婚時會穿上和服。做喪事時,會有入驗(yàn)師來給死去的人化妝,是對死去的人一種敬意。
飲食習(xí)慣
日本的飲有日本固有的“日本料理”;從中國傳去的“中華料理”;從歐洲傳去的“西洋料理”等。
日本的特殊地理環(huán)境決定了他們獨(dú)特的飲食習(xí)慣,“日本料理”的最大特點(diǎn)就是以魚、蝦、貝類等海鮮品為烹飪主料,或熱吃,或冷吃,或生吃,或熟吃。他們的主食是大米,其他的主要糧食有小麥、大麥、小米、玉米、蕎麥、糯米、大豆、小豆、甘薯等。這些主要糧食有的做成蒸飯、煮飯;稀粥、雜燴粥、炒飯、豆沙飯團(tuán)、棕子等;有的則做成米粉團(tuán)、年糕、面包、烤餅、面條、饅頭等作為面食用。他們逢年過生日總喜歡吃紅豆飯,以示吉祥。他們很喜歡醬和醬湯,因?yàn)樗写罅康牡鞍踪|(zhì)和鐵質(zhì),且容易消化,適于老弱病殘者食用,同時也是日本人家庭中不可缺少的菜譜之一。
日本人在飲食嗜好上有以下特點(diǎn):
?、僮⒅?講究菜肴質(zhì)精量小,注重菜品的營養(yǎng)價值。 ②口味 一般口味不喜太咸、愛甜、酸和微辣味。 ③主食 習(xí)慣以米飯為主食。對炒飯、赤豆飯、什錦炒飯、八寶飯、小籠包、水餃、湯面、炒面等都很感興趣。 ④副食 愛吃魚類,尤為愛吃生魚片;他們喜食牛肉、野禽、蛋類、蝦、蟹、海帶、瘦豬肉;也愛吃紫菜、青菜、茄子、白菜、黃瓜、蘿卜、竹筍、芹菜、西紅柿、菠菜、豆芽、青椒、菜花、洋白菜、鮮蘑、木耳和豆腐等;調(diào)料喜用紫菜、生姜、白糖、芝麻、醬油等。 ⑤制法 對涼拌、煎、炒、蒸、炸、串烤等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛。 ⑥中餐喜愛中國的京菜、滬菜、粵菜和不太辣的川菜。 ⑦菜譜<BR> 很欣賞涼拌海蜇、口蘑鍋巴湯、生煸草頭、糟溜魚片、冬瓜盅、蟹肉鮮菇、鮮筍肉絲、芙蓉雞脯、炒山雞片、蠔油牛肉、青豆蝦仁、干燒鯧魚、軟炸雞、北京烤鴨、咕嚕肉等風(fēng)味菜肴。 ⑧水酒對中國的紹興酒、茅臺酒極感興趣;一般人都愛飲綠茶、紅茶和香片花茶。 ⑨果品 偏愛哈密瓜、白蘭瓜、西瓜、柑桔、蘋果、梨、葡萄、香蕉、菠蘿、桃、杏、草莓等;干果愛吃核桃仁、杏仁、腰果等。