美國作為世界的超級大國，我們會有很多方面需要和美國人打交道，尤其作為一個優(yōu)秀的外貿(mào)人，更要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此,了解美國的商務(wù)禮儀是十分必要的。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于美國的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　美國的商務(wù)禮儀

　　美國人不像英國人那樣總要衣冠楚楚，而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則，自己愛穿什么就穿什么。別人是不會議論或譏笑的。

　　在美國，12歲以上的男子有享有“先生”的稱號，但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

　　公司單位訪問前，必須先訂約會，最好好在即將抵達(dá)時，先通個電話告知。美國人熱情好客，哪怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。

　　應(yīng)邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產(chǎn)或煙酒之類。對家中的擺設(shè),主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價格的話。

　　美國商人喜歡表現(xiàn)自己的不正式、隨和、與幽默感。能在經(jīng)常說幾句笑話的人，往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對方舉辦的宴會時，一定要準(zhǔn)時赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時間可以去。赴宴時，當(dāng)女士步入客廳時，男士應(yīng)該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。

　　近年來，美國人的飲酒習(xí)慣發(fā)生了變化，這同各國消費者飲酒習(xí)慣的變化是一致的。即從嗜好烈性深色酒轉(zhuǎn)向非烈性淺色酒。人們越來越習(xí)慣于飲用啤酒、葡萄酒和果酒。

　　在一些地方，人們喜歡飲淡茶，而在另外一些地方，人們喜歡喝濃茶。不管是茶葉或咖啡，必須與當(dāng)?shù)氐乃终{(diào)和。另外，發(fā)紅的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人歡迎。又如紅色的大馬哈魚在有些地方暢銷，而在另外一些地方由于習(xí)俗的關(guān)系，白色的大馬哈魚暢銷。

　　美國由于猶太人甚多。注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6--8月多去度假外，其余時間宜往訪。

　　在美國，一般淺潔的顏色受人喜愛，如象牙色、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高級的色彩。很多心理學(xué)家的調(diào)查表明：一、純色系色彩比較受人歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。

　　美國人認(rèn)為狗是人類最忠實的朋友。對于那些自稱愛吃狗肉的人，美國人是非常厭惡的。在美國人眼里，驢代表堅強，象代表穩(wěn)重，他們分別是共和黨和民主黨的標(biāo)志。

　　與美國人打交道時，一般都會發(fā)現(xiàn)，他們大都比較喜歡運用手勢或者其他體態(tài)語言來表達(dá)自己的情感。不過，下列體態(tài)語卻為美國人所忌用：一是盯視他人;二是沖著別人伸舌頭;三是用食指指點交往對象;四是用食指橫在喉嚨之前。美國人認(rèn)為這些體態(tài)語言都具有侮辱他人之意。

　　跟美國人相處時，與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x是必要的。美國人認(rèn)為，個人空間不容侵犯。因此，在美國，碰到了別人要及時道歉，坐在他人身邊要先征得對方認(rèn)可，談話時距對方過近都是失敬于人的。一般而論，與美國人交往時與之保持50~100cm的距離才是比較適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　美國人大都認(rèn)為“胖人窮，瘦人富”，所以他們聽不得別人說自己長胖了。與美國黑人交談時，既要少提“黑”這個詞，又不能打聽對方的祖居之地。

　　美國在男女平等問題上堪稱是世界各國的表率，在很多商務(wù)場合基本沒有性別差異。了解一下當(dāng)?shù)?a href='http://lpo831.com/zixun/wenhua/' target='_blank'>文化是否鼓勵男士在女士進(jìn)入房間時需要致意等傳統(tǒng)行為，如果確實有這樣的內(nèi)容而你卻沒有這樣做，別人可能會認(rèn)為你無禮。

　　在美國很多大城市，有的人雖然舉止看上去很隨意，但大部分談判中做出的決定卻很嚴(yán)格。避免談?wù)摲N族、宗教、性別、年齡和身體特征。對安全問題非常重視，期望對所有接觸的人都保持禮節(jié)，包括機(jī)場保安和空服人員。

　　美國人對13或3特別敏感忌諱，蝙蝠，鐮刀，錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外，他們對顏色的偏好也因地域不同。

　　商業(yè)偏好：

　　美國人最關(guān)心的首先是商品的質(zhì)量，其次是包裝，最后才是價格。因此產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是進(jìn)入美國市場的關(guān)鍵。在美國市場上，高、中、低檔貨物差價很大，如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右，而低檔的則不到5美元。商品質(zhì)量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，減價處理。

　　美國人非常講究包裝，它和商品質(zhì)量的本身處于平等的地位。因此，出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方，能夠產(chǎn)生一種舒服愜意的效果，這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺，只用黃草紙包裝，80只裝在一個大箱子中，內(nèi)以雜紙屑或稻草襯墊，十分簡陋，在買家顧客心目中被排在低檔貨之列，只能在小店或地攤上銷售。

　　每個季節(jié)都有一個商品換季的銷售高潮，如果錯過了銷售季節(jié)，商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節(jié)是：1-5月為春季，7-9月為初秋升學(xué)期，主要以銷售學(xué)生用品為主;9-10月為秋季，11-12月為假期，即圣誕節(jié)時期。這時又是退稅季節(jié)，人們都趁機(jī)添置用品，購買圣誕禮物。美國各地商場此時熙熙攘攘，人流不斷，對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額占全年的1/3左右。

　　由于美國版圖比較大，橫跨三個時區(qū)，所以不同時區(qū)的買家的上網(wǎng)采購的時間不同。為了提高賣家發(fā)布商品的關(guān)注率，賣家應(yīng)該積極總結(jié)，選擇一個買家上網(wǎng)采購時間比較集中地時間段來針對性工作。

　　北美地區(qū)是全球最發(fā)達(dá)的網(wǎng)上購物市場，北美地區(qū)的消費者習(xí)慣并熟悉于各種先進(jìn)的電子支付方式。網(wǎng)上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對于美國的消費者來說都不陌生。在美國，信用卡是在線使用的常用支付方式。同時PayPal也是美國人異常熟悉的電子支付方式。與美國做生意的中國商家，熟悉這些電子支付方式，是做美國生意必須了解的方式，一定要習(xí)慣并善于利用各種各樣的電子支付工具。

　　談判禮儀：

　　1、“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本原則，當(dāng)無法接受對方提出的條款是，要明確告訴對方不能接受，要含糊其辭，是對方存有希望。

　　2、與美國人談判，絕對不要指名批評某人。因為美國人談到第三者時，都會顧及損傷對方的人格。

　　3、時間價值。在他們的觀念中，時間也是商品，時間就是金錢， 做事效率要高。

　　4、不提底價，不喜沉默，不注重利用談判建立關(guān)系網(wǎng)。

　　5、美國人是非常喜歡那種interactive 的人的，不需要太拘謹(jǐn)，不需要什么都yes。

　　6、與美國買家談判報價時需要特別注意，應(yīng)該從整體去看，報價時提供整套方案，考慮全盤。