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      商務(wù)談吐禮儀

      時(shí)間: 雪錦826 分享

      商務(wù)談吐禮儀

        談吐是以一定語言為基礎(chǔ),對(duì)思想文化水平,教養(yǎng)和情趣的反映,言談和舉止,都是人們形成一個(gè)人評(píng)價(jià)的重要根據(jù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)談吐禮儀,希望能夠幫到大家哦!

        商務(wù)談吐禮儀

        1、交際用語初次見面應(yīng)說:

        幸會(huì) 看望別人應(yīng)說:拜訪等候別人應(yīng)說:恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步對(duì)方來信應(yīng)稱 :惠書麻煩別人應(yīng)說:打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說:煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說:借光托人辦事應(yīng)說:拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說:請(qǐng)教他 人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用:高見歸還原物應(yīng)說:奉還求人原諒應(yīng)說:包涵歡迎顧客應(yīng) 叫:光顧老人年齡應(yīng)叫:高壽好久不見應(yīng)說:久違客人來到應(yīng)用:光臨中途先走應(yīng)說:失陪與人分別應(yīng)說:告辭 贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為

       ?、?經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

       ?、?嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無是的見解;

        ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅,不茍言笑;

        ④ 言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

       ?、?缺乏投入感,悄然獨(dú)立;

       ?、?反應(yīng)過敏,語氣浮夸粗俗;

        ⑦ 以自我為中心;

       ?、?過分熱衷于取得別人好感。

        2、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

        不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話

        應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話

        打斷別人的話

        濫用人稱代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

        以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有他最重要的印象

        在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題

        不請(qǐng)自來

        自吹自擂

        嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

        在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

        在電話中談一些別人不想聽的無聊話

        對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

        不管自己了不了解,而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見

        公然質(zhì)問他人意見的可靠性

        以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

        在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

        指責(zé)和自己意見不同的人

        評(píng)論別人的無能力

        當(dāng)著他人的面,指正部屬和同事的錯(cuò)誤

        請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

        利用友誼請(qǐng)求幫助

        措詞不當(dāng)或具有攻擊性

        當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

        老是想著不幸或痛苦的事情

        對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨

        表現(xiàn)過于親密的行為

        3、 社交 十不要

        不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

        不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,但無論如何,禮品應(yīng)講究實(shí)惠,切不可送人“等外”、“ 處理”之類的東西。

        不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

        不要對(duì)別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

        不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

        不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,應(yīng)學(xué)人寬容。

        不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

        不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

        不要長(zhǎng)幼無序,禮節(jié)應(yīng)有度。

        不要不辭而別,離開時(shí),應(yīng)向主人告辭,表示謝意。

        商務(wù)交談?dòng)惺裁唇?/h2>

        一、“閉嘴”。

        所謂閉嘴指一言不發(fā),導(dǎo)致交談冷場(chǎng)。我們一直以來都把耐心的傾聽當(dāng)作溝通的好習(xí)慣。但是,過度側(cè)重的傾聽,而忽略了和對(duì)方互動(dòng)的必要性,則變成了一個(gè)“閉嘴”木訥的交流對(duì)象。這樣的溝通交流,無論對(duì)于對(duì)方還是自己來說,絕對(duì)是失敗的。

        二、“插嘴”。

        所謂“插嘴”,是指在他人講話時(shí),突然冒出來,插上一句,打斷對(duì)方的話。無論你是否事靈感突現(xiàn),還是相當(dāng)?shù)募?dòng)迫切想互動(dòng)。在這些方面要尊重對(duì)方的感覺。免得有喧賓奪主之嫌。

        三、“雜嘴”。

        所謂“雜嘴”,就是指語言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范。比如廣東人和北方人談生意,用粵語;四川人和湖南人談生意,用四川話;留學(xué)歸來的海歸業(yè)務(wù)、公關(guān)人員,和不懂外語的客戶交談時(shí),不時(shí)來幾句洋文。這些都屬于“雜嘴”。

        四、“臟嘴”。

        所謂“臟嘴”,就是指說話不文明,甚至有時(shí)帶有口頭禪的“粗口”。讓人覺得滿嘴都是臟、亂、差。語言壞境衛(wèi)生堪憂,則會(huì)影響接下來的溝通氛圍。

        五、“葷嘴”。

        所謂“葷嘴”,是指說話帶“色”,時(shí)刻把丑聞艷事當(dāng)做調(diào)侃的資料。商務(wù)交談,“葷嘴”對(duì)于特別是初次見面洽談的對(duì)方會(huì)讓他人覺得你很不靠譜、為人輕浮。會(huì)大大的降低合作的意向和可能。

        六、“油嘴”。

        所謂“油嘴”,是指說話油腔滑調(diào),毫無止境、分寸的幽默。幽默談吐本是一種高尚的教養(yǎng)。但是過了“超限效應(yīng)”的度,則淪落到讓人反感及厭惡的狀態(tài)。同時(shí)也讓人覺得你十分不靠譜。降低他人對(duì)你的穩(wěn)重可靠信任感,從而降低合作可能。

        七、“貧嘴”。

        所謂“貧嘴”,是指愛說廢話,愛亂開玩笑。甚至動(dòng)不動(dòng)就那一些正規(guī)事情及對(duì)方作為調(diào)侃對(duì)象。這是非常不可取的。你們不是多年老友。即使是老友,也要看你這老友性格喝不喝你這“一壺”。商務(wù)交談最離譜的就怕這“致殘”的“貧嘴”現(xiàn)象。對(duì)方極有可能中途離場(chǎng)。合作就算了吧。

        八、“強(qiáng)嘴”。

        所謂“強(qiáng)嘴”,是指喜歡和對(duì)方爭(zhēng)辯,喜歡即刻擺明自己的觀點(diǎn)。甚至有強(qiáng)詞奪理的味道。這樣的情況是很難受到他人歡迎的。

        九、“刀子嘴”。

        所謂“刀子嘴”,就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。中國(guó)有句俗話:“良言一句暖三冬,惡語傷人六月寒”。惡語傷人,處處樹敵。嚴(yán)重觸犯了商場(chǎng)的和氣生財(cái)。

        十、“電報(bào)嘴”

        所謂的“電報(bào)嘴”,是指那些愛傳閑話,愛搬弄是非的人。造謠、八卦是這些人的“黑色標(biāo)簽”。相信沒有人愿意和這樣的對(duì)象進(jìn)行合作。

        
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