中西方商務(wù)會(huì)議禮儀的差異有哪些
中西方商務(wù)會(huì)議禮儀的差異有哪些
商務(wù)會(huì)議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議形式。由于中西文化的差異,商務(wù)會(huì)議禮儀也有所差異。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的中西方商務(wù)會(huì)議禮儀的差異文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
中西方商務(wù)會(huì)議禮儀的差異
稱謂的差異
中國人對(duì)稱謂有泛化使用的傾向,年輕人通常對(duì)長輩稱“叔叔”、“阿姨”、他們對(duì)平輩稱“大哥”、“大姐”。而西方對(duì)于親屬稱謂相對(duì)模糊,而且指稱寬泛,對(duì)于他們除了區(qū)分輩分之外,什么都不那么重要。例如,一個(gè)單詞“aunt”,就相當(dāng)于中國的“阿姨”、“姑姑”、“嬸嬸”、“舅媽”這4個(gè)詞。因?yàn)槲鞣饺顺珜?dǎo)的是人格平等,不必太在意年齡,可以直呼其名,對(duì)話時(shí)無論輩位多高直接稱呼為you。因此,在英語中親屬稱謂根本沒有漢語那樣多與復(fù)雜,使用頻率也沒有這么高。
在會(huì)議人員初次見面時(shí)的稱謂尤為商務(wù)禮儀的展現(xiàn),作為中方的代表要稱外方的代表中的女士為Miss or Mrs.而男士為Mr.其實(shí)中國人不必拘泥于西方人的職位,而特別在稱呼時(shí)一定要叫什么經(jīng)理什么部長;相反地,中國人則很在乎職位,外方要常將其職位掛在對(duì)中方的稱謂后面。只有這樣的稱謂才會(huì)讓雙方都舒服且合理的接受。
1.2 問候的差異
在召開商務(wù)會(huì)議前的打招呼,主要用以向?qū)Ψ皆儐柊埠?、表示關(guān)切,或者致以敬意。常用中國人最常用的漢語是說一聲: “您好!”。但是西方人更愿意說“Nice to meet you”。除此之外,中國人問候的同時(shí)習(xí)慣于與對(duì)方握手,而西方人甚至有時(shí)候會(huì)熱情的擁抱,中方一定要接受這種友好的方式并同樣熱情的擁抱對(duì)方。有時(shí)見面簡(jiǎn)單的問候之后,人與人之間會(huì)有簡(jiǎn)單的寒暄,即人們?cè)谄饺諉柡蛩藭r(shí)所講的一些應(yīng)酬話。外國人見面的寒暄主要是從天氣開始,如果用中國人的習(xí)慣去問候就會(huì)被認(rèn)為你是在關(guān)注對(duì)方的隱私,打聽他們的私事,被認(rèn)為是不尊重對(duì)方的行為。
所以,在會(huì)議前的寒暄時(shí)雙方一定要多注意對(duì)方的禁忌,說話講求適度合理。
交際語言的差異
在商務(wù)會(huì)議中,由于文化的差異而引起的語言習(xí)慣的不同會(huì)不同程度的影響到這次會(huì)議的成功與否。在中國的文化價(jià)值觀念中,認(rèn)為謙遜是一種美德,當(dāng)面對(duì)別人的夸獎(jiǎng)的時(shí)候,中國人通常都喜歡說“不行,不行,還不好”、“哪里,哪里”、“還不夠”等,而這種回答方式卻與西方人的傳統(tǒng)截然不同。在西方的文化價(jià)值觀念里,夸別人的人總是希望被夸獎(jiǎng)?wù)邔?duì)他的贊揚(yáng)做出認(rèn)可。例如,在商務(wù)會(huì)議中,中方人稱贊外國人時(shí),他們而則會(huì)毫不猶豫地說聲“Thank you”,這樣的舉動(dòng)在中國人看來是不謙虛的,而中國人的做法在外國人看來也比較虛偽。
因此,雙方都需要深入了解兩國的文化背景及價(jià)值觀念,更多的去考慮對(duì)方,用雙方都可以接受的的話語交談。
商務(wù)會(huì)議中社交禮儀的差異
時(shí)間觀念的差異
中國的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí)??鬃釉唬?“溫故而知新。”只有反思過去,才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,萬事萬物都出于“道”,經(jīng)過生長變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,中國人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),一定程度上也可以說,中國人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)??梢钥吹街袊镜念I(lǐng)導(dǎo)人更改時(shí)間表。但是,在外國人的思想中,他們要把時(shí)間算得十分精確,所以,他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,如在美國、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,甚至更長時(shí)間來安排好約會(huì)。由于觀念的不同,中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間的處理方式也不同。例如,西方人認(rèn)為時(shí)間是金錢,會(huì)談開始就直入主題,在會(huì)談的過程中,他們多是速戰(zhàn)速?zèng)Q。而中國人在貿(mào)易往來中比較注重細(xì)水長流,通過宴請(qǐng)或非正式會(huì)晤等商業(yè)活動(dòng),慢慢和對(duì)方建立良好的合作關(guān)系。
商務(wù)交涉禮儀的差異
在商務(wù)會(huì)議中對(duì)方發(fā)言時(shí),中國人總是習(xí)慣于默默地聽著,并且認(rèn)為此時(shí)提出問題打斷別人講話時(shí)非常不禮貌的,是不謙遜和愛挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國家的人則對(duì)此感到非常疑惑,認(rèn)為你這樣做表示你沒有好好聽,要么就是厭倦和生氣了,這時(shí)他們會(huì)不高興的一再重復(fù)。因?yàn)樵谖鞣絿胰缬蛘呙绹麄冊(cè)诼爠e人講話時(shí)總是不斷做出各種反應(yīng),提出各種問題。因?yàn)樗麄兊膯T工和領(lǐng)導(dǎo)都是平等的地位,有什么想法與意見可以隨時(shí)提出。
饋贈(zèng)禮品的差異
會(huì)議雙方互贈(zèng)禮品已成為不可缺少的確認(rèn)伙伴關(guān)系的形式,不僅中國人有送禮的習(xí)慣,外國人同樣講究送禮之道。但是,中外對(duì)送禮的認(rèn)識(shí)上卻是截然不同,外國人不會(huì)送非常貴重的禮物,他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位,以及浪漫的情調(diào),比如本國有紀(jì)念意義的工藝品,而且他們非常在意禮物的外在包裝,體現(xiàn)感情的深厚。正所謂“禮輕情意重”。然而。現(xiàn)在的中國人都喜歡送和接收貴的禮物,這樣反而讓西方人不知如何是好。 相比較之下,我更喜歡西方人的觀念,金錢是無法衡量感情的深厚的,禮物送的有意義遠(yuǎn)比用錢來砸人好得多。
商務(wù)會(huì)議后宴請(qǐng)禮儀的差異
商業(yè)會(huì)議結(jié)束后的宴請(qǐng),已經(jīng)成為中西方非常有潛力的商業(yè)工具,商務(wù)人士都認(rèn)為餐桌是絕佳的會(huì)談地點(diǎn),輕松愉快的用餐更有利于促進(jìn)合作關(guān)系。中餐注重的是熱情,而西餐講究的是優(yōu)雅和浪漫,這就使得中西宴請(qǐng)禮儀存在很大差異。
座次安排的差異
在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中,位次的排列往往比菜肴的選擇更引人注目。中餐一般以圓桌為主,面門居中即房間正門中央的位置為主位,因?yàn)橹袊怨庞蟹N“男尊女卑”的觀念所以一般是男主人就坐,主人右側(cè)的位置是男主賓,賓主雙方其他人員不必交叉,主方人員可以坐在主位的左側(cè),客方人員可以坐在主人的右側(cè),也就是主左賓右。不同的是,在西方的宴請(qǐng)中長方形桌子居多,而且在西餐禮儀里,女士處處備受尊重,女賓的座要比男賓的座位稍高,在排列位次時(shí),女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主賓坐女主人右側(cè),女主賓坐男主人右側(cè),其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐,即使夫婦也應(yīng)交叉而坐,這樣可以廣交朋友,男性也方便對(duì)身邊的女性進(jìn)行照顧。
這樣不同的座位習(xí)慣就需要雙方的助理及時(shí)搞清領(lǐng)導(dǎo)們的位次安排,然后進(jìn)行協(xié)調(diào),避免當(dāng)場(chǎng)不必要的尷尬發(fā)生。
赴宴舉止的差異
中國人有時(shí)參加宴會(huì)穿著很隨便,而西方人士參加宴會(huì)時(shí)服裝考究,男士最好是西裝革履,女士要穿套裝或晚禮服,并配上高跟鞋。在用餐中,中國人舉止可以很隨意,拉扯入座、激情勸酒、頻頻夾菜,只要能表達(dá)熱烈的感情都可以; 而西方人用餐時(shí)一定要從椅子的左側(cè)入座,并會(huì)正確使用餐巾以表示優(yōu)雅,多飲用紅酒,舉止優(yōu)雅端莊,整體環(huán)境和氣氛安靜浪漫。尤其在宴會(huì)中喝酒要適度,中國人經(jīng)常用朋友情誼的口號(hào)把對(duì)方灌醉,這是非常不當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀。
在這種情況下,我們就要入鄉(xiāng)隨俗,哪方為主要宴請(qǐng)者另一方就要遵從宴請(qǐng)方的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣來就餐。
餐后交談禮儀的差異
用餐結(jié)束后會(huì)議雙方的工作人員可以隨意地進(jìn)行交談,而這時(shí)的言談舉止才是最容易觸碰到對(duì)方禁忌的時(shí)候。中國人總是特別愛聊天,本質(zhì)是好的卻常常讓外國人不自在。因?yàn)橹袊顺3Z嘮就涉及人家的隱私領(lǐng)域,什么婚姻、工資、生活等等,這些都是外國人不愿多說的。而且很多中國女工作人員還愿意給單身的外國伙伴介紹異性朋友,常常鬧的尷尬。這時(shí)就需要雙方在交談時(shí)都掌握尺度,中方不要多過問私事,西方也不要太在意中國人的幽默風(fēng)趣之處。
從以上幾個(gè)方面的對(duì)比可以看出,中西方不同的文化導(dǎo)致了截然不同的商務(wù)會(huì)議禮儀。而在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下,中國同各國的經(jīng)濟(jì)碰撞、摩擦日益增多,要想成功地進(jìn)行商務(wù)會(huì)議,就必須了解西方文化的特點(diǎn),從文化層面上更好的理解各國的商務(wù)會(huì)議禮儀。及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為,避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì),以有利于與貿(mào)易伙伴培養(yǎng)感情,促進(jìn)商務(wù)會(huì)議的成功舉辦最后簽訂貿(mào)易協(xié)議。
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