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      商務(wù)談判環(huán)境布置的禮儀常識

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      商務(wù)談判環(huán)境布置的禮儀常識

        商務(wù)談判環(huán)境布置很重要。選擇談判環(huán)境,一般看自己是否感到有壓力,如果有,說明環(huán)境是不利的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)談判環(huán)境布置的禮儀常識文章內(nèi)容。

        商務(wù)談判環(huán)境布置的禮儀常識

        ·明茨早在50 年代就做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):他把實(shí)驗(yàn)對象分別安排到兩個(gè)房間里,一間窗明幾凈,典雅莊重,而另一間粗俗齷齪、凌亂不堪。他要求每人必須對10 張像片上的人作出判斷,說出他(或她)是“精力旺盛的”還是“疲乏無力的” ,是“滿足的”還是“不滿足的” 。結(jié)果在潔凈典雅房間里的實(shí)驗(yàn)對象傾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“滿足的” ;在齷齪凌亂房間里的實(shí)驗(yàn)對象則傾向于把像片上的人看成疲乏無力的”和“不滿足的” 。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明環(huán)境是會(huì)影響人的感知的。 從禮儀要求講,一般合作式談判應(yīng)安排布置好談判環(huán)境,使之有利于雙方談判的順利進(jìn)行。

        (1)光線。可利用自然光源,也可使用人造光源。利用自然光源即陽光時(shí),應(yīng)備有窗紗,以防強(qiáng)光刺目;而用人造光源時(shí),要合理配置燈具,使光線盡量柔和一點(diǎn)。

        (2)聲響。室內(nèi)應(yīng)保持寧靜,使談判能順利進(jìn)行。房間不應(yīng)臨街臨馬路,應(yīng)不在施工場地附近,門窗應(yīng)能隔音,周圍沒有電話鈴聲、腳步聲、人聲等噪音干擾。

        (3)溫度。室內(nèi)最好能使用空調(diào)機(jī)和加濕器,以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20 ℃ ,相對濕度在40 % ~60 % 之間是最合適的。一般的情況下,也至少要保證空氣的清新和流通。

        (4)色彩。室內(nèi)的家具、門窗、墻壁的色彩要力求和諧一致,陳設(shè)安裝應(yīng)實(shí)用美觀,留有較大的空間,以利于人的活動(dòng)。

        (5)裝飾。用于談判活動(dòng)的場所應(yīng)力顯潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子、簡單舒適的座椅(沙發(fā)) ,墻上可掛幾幅風(fēng)格協(xié)調(diào)的書畫,室內(nèi)也可裝飾適當(dāng)工藝品、花卉、標(biāo)志物,但不宜過多過雜,以求簡潔實(shí)用。

        商務(wù)談判的基本禮儀常識

        服飾禮儀

        得體的服飾,在一定程度上反映了一個(gè)國家一個(gè)民族的文化程度和社會(huì)風(fēng)尚也是對他人的尊重。商界歷來重視服飾規(guī)范,所以談判前應(yīng)注意自己的儀容儀表,穿著整潔正式莊重。男士的應(yīng)該穿西裝打領(lǐng)帶,襯衫的搭配要適宜。男士的西裝一般以深色的為主避免有花格子或者色艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣。穿單排扣的西服時(shí)要特別注意:系扣子的時(shí)候,兩??圩拥囊话阒幌瞪厦娴囊涣?三??圩右话阒幌瞪厦娴膬闪?。穿雙排扣的西服時(shí)則應(yīng)該系好所有的紐扣。對于在商務(wù)場合的女士,面部修飾應(yīng)該以淡妝為主,香水味不宜太重,衣服上的配件不宜太夸張,指甲不宜涂得太紅,首飾不宜太炫耀。女人化的妝和身上的配件,很容易讓人起聯(lián)想,因此要特別注意。

        見面禮儀

        談判之初,雙方接觸的第一印象十分重要,要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。雙方主談介紹自己小組的成員的順序是女士優(yōu)先,職位高的優(yōu)先。被介紹的人應(yīng)微笑示意或禮貌地道:“幸會(huì)、請多關(guān)照”之類的客套話,稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。

        握手是見面禮儀的禮節(jié)。握手貌似簡單,但這小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象,影響到談判的成功。中國人初次見面,通常是握到為止,一般不會(huì)過重,而歐美人則喜歡用力握對方的手,握得太輕則被認(rèn)為是軟弱,沒信心的表現(xiàn)。握手的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是三秒,但談判中達(dá)成協(xié)議或是談判成功簽字后握手的時(shí)間相對略長。一般是女士先伸手。握手時(shí)東張西望或面無表情都是對別人不尊重的表現(xiàn)。有些國家見面并不握手:法國人采用親吻方式。至于選擇何種見面禮儀,應(yīng)視不同文化而定,入鄉(xiāng)隨俗是上策。

        談吐禮儀

        談話中要使用禮貌語言,如“你好”,“請”,“打擾了”,“再見”等。在與外商談話時(shí)表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動(dòng)作不要過大。談話時(shí)的距離要適中,太遠(yuǎn)太近均不適合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。若談話中有急事需離開,應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?,表示歉意。這一談判過程主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報(bào)價(jià)――要明確無誤,恪守信用,不欺蒙對方。查詢――事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題,選擇氣氛和諧時(shí)提出,態(tài)度要開誠布公。切忌言辭過激或追問不休。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時(shí)不宜隨意打斷,答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商――討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益,容易因情急而失禮,故更要注意保持風(fēng)度心平氣和,求大同存小異。解決矛盾--要就事論事,耐心、冷靜,不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場――此時(shí)主方要靈活,可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,暫時(shí)中止談判,稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題,不要讓冷場持續(xù)過長。其實(shí)商務(wù)談判中的真誠待人必將為談判錦上添花。一位談判能士曾說:“多數(shù)交易是50%的感情,50%的經(jīng)濟(jì)學(xué)。”很多時(shí)候,在談判中占主導(dǎo)地位的是關(guān)系而不是交易本身。

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