中西商務禮儀的文化差異

　　隨著經(jīng)濟全球化進程的加速，國與國之間、公司與公司之間的跨國、跨文化的商務活動越來越頻繁，不同地區(qū)、不同國家的文化往往存在差異，那么中西存在什么商務禮儀的文化差異呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　中西方禮儀差異分析

　　中國傳統(tǒng)文化是以血統(tǒng)紐帶維系的宗法社會結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為“天人合一”，重人倫輕自然、重群體而輕個體、重義輕利、重道輕器的特點。重人倫輕自然，追求社會與人、人與人之間關系的“和諧”。重群體而輕個體，強調(diào)人際關系、人情味，表達的是群體性、群體意識，注重人情世故，愛好面子，養(yǎng)成謙虛、謹慎、忍讓、含蓄的傳統(tǒng)性格。“重義輕利”更是儒家思想的主流意識形態(tài)，主張的是“見利思義”、“以義制利”，提倡義利發(fā)生矛盾時，應當舍生取義。由于受傳統(tǒng)的義利思想的影響，重義輕利，重情輕法。情、理、法，次序鮮明，任何事情，先看情、再講理，法被排在最后，因此人們的法律意識比較淡薄，風險意識和競爭精神不強，時間觀念和進取意識淡漠。 西方文化以美國文化為典型特征。美國是遷徙的多民族融合，社會結(jié)構(gòu)沒有如中國一樣固守本土的血緣基礎，依靠的是契約，形成的是契約文化。西方人的文化觀認為，個人是人類社會的基點，推崇的是“個人利益至高無上”。以個人為本位，所追求的價值目標是個人權(quán)益的實現(xiàn)，趨利避苦是個體的本能，事功求利是生存的目的，在追求自身的權(quán)利和利益的過程中不須負任何道德責任，可以不擇手段。注重以自我為中心，重個人、重競爭。功利主義、實用主義構(gòu)成了西方主流文化，起主導作用，因此不重視人與人之間的情義，只有依靠法律才能解決人與人之間的矛盾。法律既可以保護個人的權(quán)利，也可以制裁人權(quán)的侵犯。導致西方社會重理性而輕情感，長于說理而短于談情，善于邏輯思維而疏于直觀感受，過于強調(diào)個體的生命價值和尊嚴，整體意識和集體觀念淡薄，形成率直、豁達、剛硬的文化品格。

　　中西文化差異表現(xiàn)

　　1、思維模式的異同

　　中國人喜歡站在生命的更高處思考問題，跳出現(xiàn)實，重視對生命的思考，在對人和人之間，人和自然界之間，人的精神和肉體之間的關系都有深刻的思考。 西方人偏重于邏輯思維或者理性思維;中國人屬于抽象思維或者感性思維。而西方人更注重于從物質(zhì)世界入手，去探索和求證問題的本源。

　　2、對待個人利益與集體利益、國家利益的異同

　　中國人更看重集體利益，包括家族利益、國家利益，主張控制自己的欲望，反對極端個人主義和英雄主義，往往把個人利益和集體利益，國家利益聯(lián)系在一起，富于愛國和獻身精神。而西方人更重視個體利益，追求人權(quán)，崇尚自由，認為如果連個體利益都無法保障，更談何集體利益，正是這樣的思想認識，最終推動了西方民主政治的發(fā)展;

　　3、民主觀念的異同

　　中國人注重精神的自由，把自由、民主看成是君主權(quán)貴的賞賜。所以我們的人民總在渴望青天，希望能有好官的出現(xiàn)為民謀利。而西方的民主政治認為，政出于民，一切的政權(quán)只是人民授予，讓政府來行使的一種公權(quán)力。

　　4、科學觀的異同

　　中國人更相信先人的經(jīng)驗和權(quán)威，相信古人甚至超過相信今人，迷信權(quán)威，缺乏創(chuàng)新和探索精神。而西方人重視實踐和理論，富于探險精神，倡導理性思維。通過正規(guī)的學院式教育對科學成果進行普及和推廣，極大的促進了科學的發(fā)展，也最終建立了完整的科學體系;

　　5、中西方的道德觀是迥然不同的

　　西方強調(diào)個體本位，而中國人提倡群體本位。中西方道德觀的不同，使中西方的倫理體系和道德規(guī)范具有了不同的特點：西方重契約，中國重人倫;西方重理智，中國重人情;西方倫理重于競爭，中國則偏重于中庸、和諧;西方的倫理道德是以人性惡為出發(fā)點，強調(diào)個體的道德教育，中國儒家是從人性善的觀點出發(fā)，強調(diào)個體的道德修養(yǎng)。

　　中西方文化差異對商務禮儀的影響

　　商務禮儀是從事商業(yè)活動的商務人員在商務交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務禮儀復雜繁多，包括吃、穿、行、禮儀贈品等，涉及商務活動的各個方面。不同的文化背景必然會導致不同的商務禮儀。

　　1.稱呼方式大相徑庭 雙方商務人士會面第一件事就是打招呼，如果不了解對方的稱呼習慣，就有可能出師不利。一方面，中國人有著強烈的宗族觀念，講求“上下有別、貴賤有分、長幼有序”，并且“貶己尊人”。對自己就是鄙人、拙見、寒舍等，對他人稱作：貴、您，某某經(jīng)理等。在西方稱呼規(guī)則簡單明確，“你”就是you，“我”就是me,而且很少用頭銜來稱呼別人，即使有也僅限于對皇族、政府上層、宗教界、軍界或法律界人士。普通陌生人之間用Mr.(先生)、Mrs.(太太)Miss.(小姐)即可，熟人之間則以名相稱，就連父母與子女之間都可以直呼其名。另一方面，儒家思想占主導地位的中國敬老尊老，對待年長者在稱呼前面或在姓氏后面加上一個“老”字以示尊敬，如“老領導、老同志、劉老”等。西方人一切著眼于未來，一切向前看，“老”是虛弱、不中用的代名詞，稱別人“老”是一種無禮的表現(xiàn)。

　　2.時間觀截然不同 西方人奉行線形時間觀，認為時間一去不復返。因此，對他們來說，時間就是金錢，做任何事都應有嚴格的日程安排，并且將交往對象是否遵守時間當作判斷其個人素質(zhì)和工作能力的重要依據(jù)。在大多數(shù)西方國家，安排商務會晤至少要提前兩個星期，如果遇到特別重要的事情則至少在2個月前進行預約，到最后一分鐘才聯(lián)系被認為是制造麻煩、甚至是侮辱，并且一般都會遭到拒絕。在商務會談中，他們都喜歡開門見山，不喜歡停下來或保持沉默，習慣速戰(zhàn)速決。而在中國的傳統(tǒng)文化中，人們推崇環(huán)形時間觀，認為時間像圓環(huán)一樣能不斷輪回、重復。因此，中國人安排時間比較隨意，不太重視預約。并且，中國人經(jīng)商注重關系，喜好感情投資，慢慢和對方建立良好的合作關系，更看重長遠的相互信任，故中國人的商業(yè)活動時間周期較長。在兩種不同的文化差異下，急于進入談判正題的西方人顯示出的無奈和焦慮往往被中方誤認為是缺乏誠意;而寒暄的中國人被認為東拉西扯、不務正業(yè)。如果不理解這些時間觀念的差異，往往會導致商務活動無法順利開展。 另外，西方人對于工作時間和個人時間有嚴格的區(qū)分。如果是工作交往，應選擇在對方的工作時間里進行;如果是私人交往，就要選擇在對方下班的時間里進行。而中國人在時間分配上往往公私不分，下班以后談公事或是上班時間談私事都是尋常之事。

　　3.飲食各有特色 宴請是一種聯(lián)絡感情、增進友誼的方式，東西方的商務人士都樂于此道。但是，中國主人和西方東道主的風格卻截然不同。 首先，飲食習慣的差異。建立在農(nóng)業(yè)基礎上的中華飲食文化以五谷雜糧等素食為主，夾取蔬菜、米飯的長筷形成了共餐制;西方國家發(fā)達的畜牧業(yè)給他們提供了豐富的肉類食品，切割肉食的刀叉帶來分食制。因此，在商務活動中，中方喜歡安排圓桌筵席，與客人說說笑笑、熱鬧非凡;而各吃各的西方人則喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，甚至喝湯或咀嚼食物都不發(fā)出聲音。 其次，中國人宴客講究排場，美味佳肴琳瑯滿目，并且不斷勸酒、代客夾菜，只有這樣體現(xiàn)出主人的熱情好客;而富有的西方人卻崇尚節(jié)儉，即使是正式的大型宴會，菜肴道數(shù)也不多，而且要盡量吃完，不能浪費。主人也絕不會勉強客人，“help yourself”(請隨意)，客人吃多少、吃什么完全由自己決定，若像在中國一樣客套那只能餓肚子。另外，在安排菜肴時，必須考慮到西方人的飲食禁忌，他們不吃寵物、動物內(nèi)臟、頭部、腳爪和無鱗無鰭的魚，而中國人這方面的禁忌要少很多。 最后，在宴請禮儀方面，中國以左為尊，西方以右為貴，另外，受舊社會陋習的影響，女性地位總體上低于男性，所坐位置一般不顯著;而崇尚騎士精神的西方時刻講究“女士優(yōu)先”，男士要替身邊的女賓拉開椅子以示尊重。進餐結(jié)束后，要等女主人起身離席，其他人方可離席。

　　4.送禮方式天壤之別 送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務人士都講究送禮以增進友誼。然而，中國人和西方人在禮品選擇及饋贈禮儀上卻各有千秋。在中國，雖然嘴上說著：“禮輕情意重”，但通常都認為禮物越貴重越好，過于簡單或廉價的禮物不僅起不到增進感情的目的，反而有可能會得罪人。西方人送禮比較講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。他們不送過于貴重的禮品，卻相當重視禮品的包裝，以此表示深情厚誼。 中西方人們在受禮時的使用的語言也各有特色。中國人會推辭再三，盛情難卻收下禮物后，會說“讓你破費了”，并且不會當面拆開禮物;恰恰相反，西方人總是非常爽快地收下禮品，當面拆開且表示驚喜和感謝。他們認為，贊揚禮物就如贊揚送禮者。如果不了解這方面的差異，西方人會認為中國人冷淡、虛偽，收了他的禮品就放在一邊置之不理，讓送禮人很尷尬，會認為是你不重視他送的禮物，甚至是不尊重他;而中國人會覺得西方人迫不及待，甚至是貪婪，舉止粗野。