簡述商務(wù)禮儀的一般程序

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的一般程序是什么呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀的一般程序

　　初次見面如何建立存在感

　　初次會面，當您被介紹時，永遠要記得站起來，如果實在無法站起來，至少身體前傾，表示您試圖站起來。如果您的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音，別人會記住您的貼心，存在感當然十足。

　　商務(wù)交談中注意細節(jié)

　　進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓您看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別老翹二郎腿——容易令人覺得您太過隨意。當然，說服您別這樣做的還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。

　　交換名片顯尊重

　　名片保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，字體朝向?qū)Ψ健Ｊ盏矫螅?ldquo;看、讀、捧”都不能少，顯示出興趣和對對方的重視。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后您可以遞上您的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你您，也會根據(jù)商務(wù)原則您你交換的。

　　商務(wù)宴請很重要

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得您太過浪費。如果您的選擇困難綜合癥不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是您發(fā)出的邀請，那您就是主人，由您來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。

　　用餐禮節(jié)不容忽視

　　點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，您也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，您也可以快速咽下。

　　收到郵件及時回復

　　回復電子郵件重要的不是您說了什么，而是怎么說。記得在24小時之內(nèi)回復電話和郵件，即使您只是說需要之后幾天再給答復。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。

　　商務(wù)禮儀的原則

　　三A原則

　　Acceptance(接受):

　　親和友善地接受服務(wù)對象。

　　Attention (重視):

　　實心實意地重視服務(wù)對象。

　　Admiration(贊美):

　　恰到好處地贊美服務(wù)對象

　　商務(wù)禮儀的特征

　　首因效應

　　亦稱"首位效應"、"第一印象"

　　首因效應本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應，當不同的信息結(jié)合在一起的時候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會認為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。在生活節(jié)奏如同飛快奔馳的列車的現(xiàn)代社會，很少有人會愿意花更多的時間去了解、證實一個留給他不美好第一印象的人。

　　末輪效應

　　在人際交往之中，人們所留給交往對象的最后的印象，通常也是非常重要的。在許多情況下，它往往是一個單位或某個人所留給交往對象的整體印象的重要組成部分。有時，它甚至直接決定著該單位或個人的整體形象是否完美，以及完美的整體形象能否繼續(xù)得以維持。

　　末輪效應理論的核心思想，是要求人們在塑造單位或個人的整體形象時，必須有始有終，始終如一。

　　親和效應

　　尋找共同點

　　尋找相似之處

　　一個人的穿著打扮就是他的教養(yǎng)、品味、地位的最真實寫照。