商務禮儀是我們作為職場人必修課，接待禮儀問題有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　接待禮儀問題：當面接待禮儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。 下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

　　接待禮儀問題：電話接待禮儀

　　電話接待的基本要求： (1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 (2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。 (3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。 (4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　接待禮儀問題：引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。 在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　接待禮儀問題：遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

　　接待禮儀問題：介紹人禮儀

　　介紹人的儀態(tài)及技巧：

　　當介紹人要注意自己的儀態(tài)，運用相應的技巧，主要有如下幾點：

　　1、言談舉止要從容大方，稱呼雙方時要準確清楚。

　　2、介紹雙方認識時，還應該清楚地、巧妙地表達彼此之間的關系

　　3、在正式、莊重場合作介紹人，應該連姓帶名帶職務一起介紹。

　　4、介紹時要起立，面帶微笑，自然的伸出手臂(掌心微微向上，拇指和手掌分開，其余四指自然并攏)欠身指向被介紹的人(切忌用一個指頭指來指去)。

　　5、當你被介紹時，應鄭重地說：“您好”。

　　接待禮儀問題：握手禮

　　握手禮節(jié)的要點是：微笑著注視對方的眼睛，自然、大方地伸出右手。

　　1、身體前頃，右手自然伸出。

　　2、手掌向左，掌心微微向上，拇指和手掌分開指向前方，其余四指自然并攏微微向內彎曲，自然的握住對方的手。

　　3、面帶微笑，注視著對方的眼睛。

　　接待禮儀問題：帶路禮儀

　　帶路時走在客人左前方2-3步遠的位置，靠邊引導。帶路時要邊走邊留意客人的步伐，邊引導。可說：“請往這邊走”。走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走”。