政府接待禮儀

　　政務(wù)接待禮儀指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在以官方身份出面接待來(lái)賓時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。包括迎賓、食宿、交通、禮品、送別等禮儀。政府接待禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　政府接待禮儀：迎賓前的準(zhǔn)備

　　(一)掌握基本狀況

　　(二)接待規(guī)格的確定

　　接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.接待規(guī)格的基本內(nèi)容：

　　接待規(guī)模的大小

　　接待方主要人員身份的高低

　　接待費(fèi)用支出的多少

　　2. 接待規(guī)格的形式

　　高規(guī)格接待

　　對(duì)等接待

　　低規(guī)格接

　　3.接待規(guī)格的確定的方法

　　可參照國(guó)家的明文規(guī)定。

　　可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。

　　可采取目前通行的方式。

　　可比照對(duì)等的常規(guī)做法。

　　可學(xué)習(xí)他方成功的先例

　　4.影響到接待規(guī)格的因素

　　影響到接待規(guī)格的還有如下一些因素：

　　對(duì)方與我方的關(guān)系。

　　突然的變化。

　　以前的接待。

　　(三)迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)

　　1.迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排貴賓息室，準(zhǔn)備飲料。

　　2.安排汽車(chē)，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車(chē)號(hào)碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車(chē)表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合。

　　3.指派專(zhuān)人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票(車(chē)、船票)和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。

　　4.客人抵達(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。

　　(四)制定接待計(jì)劃

　　所謂接待計(jì)劃，指的是接待方對(duì)來(lái)賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。

　　1.接待方針。

　　2.接待日程

　　3.接待規(guī)格。

　　4.接待人員。

　　5.接待費(fèi)用。。

　　6.飲食住宿。

　　7.交通工具。

　　8.安保宣傳。

　　政府接待禮儀：迎賓程序

　　(一)提前到達(dá)

　　時(shí)間問(wèn)題：

　　1、要預(yù)先由雙方約定清楚。

　　2、要在來(lái)賓啟程前后再次予以確認(rèn)。

　　3、要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。

　　地點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、交通工具?？空?。

　　2、來(lái)賓臨時(shí)下榻之處。

　　3、東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。

　　4、東道主的辦公地點(diǎn)門(mén)外。

　　(二)確認(rèn)來(lái)賓身份。

　　通常有四種方法可行：

　　1、使用接站牌。

　　2、使用歡迎橫幅。

　　3、使用身份胸卡。

　　4、自我介紹。

　　(三)行見(jiàn)面禮

　　做到：

　　一是與來(lái)賓熱情握手;

　　二是主動(dòng)介紹

　　三是同來(lái)賓主動(dòng)寒暄;

　　四是對(duì)來(lái)賓有問(wèn)必答;

　　五是為來(lái)賓服務(wù)周到。

　　(四)陪同客人

　　在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。

　　在單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者行走在前，而使來(lái)賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。

　　若三人并行時(shí)，中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。

　　在出入房門(mén)時(shí)，引導(dǎo)者替來(lái)賓開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。

　　出入轎車(chē)，賓主不同車(chē)時(shí)，引導(dǎo)者座車(chē)在前，來(lái)賓座車(chē)居后;賓主同車(chē)時(shí)，引導(dǎo)者后 登車(chē)、先下車(chē)，來(lái)賓先登車(chē)，后下車(chē)。

　　1.在走廊的引導(dǎo)方法。

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2.在樓梯的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，注意客人的安全。

　　3.在電梯的引導(dǎo)方法。

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按 "開(kāi)"的按鈕，讓客人先走出電梯。

　　4.客廳里的引導(dǎo)方法。

　　當(dāng)客人走大客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 (一般靠近門(mén)的一方為下座)。

　　客人時(shí)注意事項(xiàng)：

　　其一，照顧客人。

　　其二，方便客人。

　　其三，堅(jiān)守崗位。

　　政府接待禮儀：禮賓次序

　　禮賓次序，又稱(chēng)禮賓序列，它所指的是在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門(mén)、不同身份的多方來(lái)賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對(duì)其尊卑、先后的順序或位次所進(jìn)行的具體排列。

　　目前，我國(guó)官方活動(dòng)中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。

　　1.排列職務(wù)。

　　2.排列字母。

　　3.抵達(dá)早晚。

　　4.報(bào)名先后。

　　5.不做排列。