日常電話禮儀細(xì)節(jié)有哪些
有很多人對(duì)電話的基本禮節(jié)很感興趣。特別是年輕人，希望詳細(xì)了解打電話的方式方法。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的日常電話禮儀細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
日常電話禮儀細(xì)節(jié)
打電話人應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
1.選擇適當(dāng)時(shí)間。給某人家里打電話，要避開上午9時(shí)前下午9時(shí)或10時(shí)以后的時(shí)間。還應(yīng)該避開晚飯(包括準(zhǔn)備)時(shí)間。因國(guó)家、地區(qū)不同，晚飯時(shí)間不盡相同，應(yīng)遵照當(dāng)?shù)亓?xí)慣，適時(shí)行事。
往辦公室打電話，最好避開臨近下班的時(shí)間。因?yàn)?，這個(gè)時(shí)間打電話，如果對(duì)方需要調(diào)查一番方能答復(fù)，或是對(duì)方急于下班的話，很可能得不到令人滿意的回答。
2.非工作日或不是緊急要事，還是不要往家里打電話，以免打擾正在同家人歡度假日，共享天倫之樂的對(duì)方。
3.首先報(bào)自己姓名。這是電話禮節(jié)中最基本的常識(shí)。然而，姓名不報(bào)，開口就打聽事情的人卻大有人在。那種我叫什么與你無(wú)關(guān)，你只管回答我的問(wèn)題的咄咄逼人的態(tài)度，令人很不愉快。
4.詢問(wèn)對(duì)方是否方便之后，再開始交談。對(duì)方接電話后，打電話者應(yīng)先詢問(wèn)一下“我想跟您談幾分鐘，可以嗎?”等等。
接電話人需要注意的細(xì)節(jié)
1.電話鈴聲一響，應(yīng)該立即去接。電話鈴聲響過(guò)數(shù)遍后才做出反應(yīng)，會(huì)給人以不愉快的感覺。一般最多不要讓鈴聲響過(guò)五遍，不然對(duì)方會(huì)焦急的。
在工作崗位上遇到距離自己較近的電話鈴聲鳴響的情況下，即便不是自己的專用電話，也應(yīng)主動(dòng)接應(yīng)，幫助轉(zhuǎn)達(dá)消息。在這一點(diǎn)上，應(yīng)加以注意。
2.有些人常常嘲笑別人打電話時(shí)笑容可掬、彬彬有禮。實(shí)際上，這種邊致禮邊通話的對(duì)答方式是不可缺少的。以什么樣的姿勢(shì)有什么樣的效果。電視電話在不久的將來(lái)就可以普及，但在尚未實(shí)現(xiàn)電視化的今天，象利用電視電話那種同對(duì)方通話，不是更好嗎?
日常電話禮儀常識(shí)
現(xiàn)代通訊手段的便捷使人沒有“藏身”之處。在這個(gè)小小“地球村”中，誰(shuí)能不接打電話?電話是日常生活人們所必須的，電話禮儀越來(lái)越顯得重要。
接聽電話要及時(shí)，接電話時(shí)，要合乎禮儀，舉止要文明。“您好”，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”、“再見”之類的謙詞一定要用。不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。通話時(shí)間以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。摒棄“煲電話粥”，通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，力戒講空話，說(shuō)廢話，無(wú)話找話和短話長(zhǎng)說(shuō)。通話語(yǔ)言要文明。
若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，一定要表示歉意。通話時(shí)，不要嗓門過(guò)高，終止通話放下話筒時(shí)，應(yīng)輕放。
如果是國(guó)際長(zhǎng)途，一定要把握時(shí)差。你這邊也許是白天，對(duì)方那里可能已是午夜時(shí)分。美國(guó)、歐洲不同時(shí)區(qū)，不同時(shí)間，一定要選擇接聽者方便時(shí)間。外國(guó)人講究“公私分明”，除非是十分緊急事情，不要打電話給在家里休息的人。千萬(wàn)不要給正在開車的
人打電話。有了完好的通訊手段，更需要有完美的電話禮儀。
打電話禮儀案例分析
周末，爸爸媽媽都出門了，就王小剛一個(gè)人在家。突然電話響了，小剛躺在床上懶得去接，一直等到電話響了七八聲才從床上爬起來(lái)去接電話。
“喂，找誰(shuí)?快說(shuō)!”電話那頭的趙叔叔聽出來(lái)是王小剛，忙說(shuō)：“小剛你好，我是你爸爸單位的趙叔叔，請(qǐng)問(wèn)你爸爸在家嗎?”“不在!”說(shuō)完，王小剛就把電話掛了。
等到爸爸回來(lái)，小剛也沒想起來(lái)趙叔叔來(lái)過(guò)電話的事。趙叔叔又打來(lái)電話，爸爸聽見電話響，馬上去接：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?”“我是老趙，明天公司的會(huì)議取消了。我剛才就打過(guò)電話，你不知道嗎?是小剛接的，我話還沒說(shuō)完他就把電話掛了。”爸爸聽完，連忙跟趙叔叔道歉，并客客氣氣地和趙叔叔說(shuō)了聲再見。掛了電話后，爸爸批評(píng)了小剛接電話的態(tài)度。
交際技巧
接打電話是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，能否禮貌地接打電話體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)。王小剛和爸爸接電話的方式就形成了鮮明的對(duì)比，下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)接打電話的禮儀吧。
首先，接電話要注意時(shí)間，一般應(yīng)在電話響三到四聲時(shí)接起電話。其次，拿起電話首先要說(shuō)“您好”，通話中要用禮貌用語(yǔ)，把對(duì)方陳述的事情記錄清楚;如果是幫別人接的電話，過(guò)后一定要及時(shí)轉(zhuǎn)告別人。打完電話后要說(shuō)“再見”。最后，接打電話的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響對(duì)方。
學(xué)以致用
張?chǎng)┰诩覍懽鳂I(yè)，媽媽到菜市場(chǎng)買菜去了，沒帶手機(jī)，家里也沒有其他人。突然，媽媽的手機(jī)響了起來(lái)，張?chǎng)┮豢词謾C(jī)，是媽媽的同事打來(lái)的。此時(shí)，如果你是張?chǎng)?，?yīng)該怎么做呢?
日常電話禮儀細(xì)節(jié)有哪些相關(guān)文章：
2.打電話的文明禮儀
3.女士日常行為禮儀