物業(yè)保安人員基本禮儀
物業(yè)保安人員基本禮儀
物業(yè)保安從屬于物業(yè)管理業(yè),又屬于我國保安服務業(yè)的個分支。那么作為物業(yè)保安人員要注意什么基本的禮儀呢?下面是學習啦小編為大家整理的物業(yè)保安人員基本禮儀,希望能夠幫到大家哦!
物業(yè)保安人員基本禮儀
應具備的素質
第1條 高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
第2條 高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
第3條 防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實際的格斗中,要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
物業(yè)保安人員應具備的禮儀
第1條 保安員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體。
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮
1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮。
2)保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。
3)在舉行閱兵式時,當閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。
4)在舉行迎送國旗儀式時,當聽到"向國旗-敬禮"的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。
2、儀容
1)發(fā)型男保安應每日修剪胡須,不得剃光頭,蓄發(fā)不得露出帽外,不準留大包頭,不準留長鬢角,不準留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。
2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章,證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4)著裝
穿著統(tǒng)一制服和規(guī)范儀容儀表是讓客戶體現(xiàn)到我們有這項保安服務,而且這項保安服務能使客戶產生一定的心理效應------安全;而保安服務區(qū)域的最終效應,是使客戶心理效應的提高,就是安全效應的提高。
所以,保安人員必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正的佩戴在左胸前,任何時候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋,皮鞋要保持干凈光亮,不準釘響底
A規(guī)范:上裝著統(tǒng)一制服,下裝配深色褲子,黑色皮鞋,深色襪子。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章。
B配套:按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。
C整潔:穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣,系制式領帶;穿關領式衣服時,內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米,領鉤、衣扣要扣好,內衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經常換洗,保持干凈。
3、舉止
1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。
2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。
3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當,步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。
4、其它須注意事項:
1)保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。
2)迎賓或巡邏時,須戴帽子,扎武裝帶。
3)保持身體挺拔,精神飽滿去工作,嚴禁帶情緒上班。
4)與領導、業(yè)主相遇應主動問好和讓道。
物業(yè)保安人員應具備的職業(yè)道德:
第1條 忠于職守,勇于奉獻。
保安服務職業(yè)的特性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴守工作紀律,對工作極端負責,認真履行保安人員的義務,在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重,關鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
第2條 熱愛本職工作,精益求精。
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習,它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神,認真學習和鉆研業(yè)務,對工作精益求精。
第3條 熱心服務,禮貌待人。
全心全意為人民服務,為用戶服務,是保安服務業(yè)的宗旨,也是保安服務業(yè)在市場經濟條 件下能夠贏得信譽,占領市場的主要保證。
第4條 清政廉潔,奉公守法。
保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質,要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守,不屬于自己職權范圍內的事情,絕不越權去做,監(jiān)守自盜,以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
第5條 遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎,職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領域的延伸。
看了物業(yè)保安人員基本禮儀的人還看了:
1.保安服務禮儀
3.保安崗位服務禮儀
4.保安的禮儀常識
6.保安禮儀常識
8.保安服務禮儀標準