說話注意哪些禮儀
說話注意哪些禮儀
兩個(gè)人的溝通是從談話開始,那應(yīng)該怎樣做才能使談話愉快地進(jìn)行呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的說話注意哪些禮儀,希望能夠幫到大家哦!
說話注意哪些禮儀
1、開場白很重要,一般根據(jù)彼此的熟悉程度來決定。建議從交談雙方的共同點(diǎn)聊起,從中尋找共同話題。
2、開始聊天后,要注意保持開放式的姿態(tài),對答方式以肯定為主,流露出愿意與對方深入交流的愿望,要讓對方感覺到你重視與他的談話并且在認(rèn)真傾聽他所說的內(nèi)容。這就要求做到:
(1)坐在椅子靠前的位置,大約三分之二的部位,身體微微向著交談的一方傾斜,不要懶散地靠在椅子上;
(2)眼睛是心靈的窗戶,要平視對方,不要東張西望??梢钥磳Ψ降难劬?,也可以看對方的人中;
(3)在與對方談話的時(shí)候,應(yīng)該時(shí)不時(shí)有所回應(yīng)。不要對方說了一大堆你卻沒有任何反應(yīng),讓他覺得是在對牛彈琴。如果不知道如何回應(yīng),可以重復(fù)一下對方剛才說過的一些關(guān)鍵詞,這樣會(huì)讓對方覺得你有在認(rèn)真聽他說話。
3、如果參加大型會(huì)議,周圍都是陌生人,就要把握“黃金十秒”,即剛坐下的前十秒。在“黃金十秒”內(nèi)就和旁邊的人打招呼,接下來哪怕話不多也會(huì)很融洽,這能幫助你迅速拉近與陌生人的距離。
4、交談的位置要注意
(1)交談最佳距離應(yīng)為1.3米
西歐一些國家認(rèn)為,兩個(gè)人交談的最佳距離為1米,但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應(yīng)為1.3米,不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康。
原因:人在說話時(shí),打噴嚏時(shí),唾液最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn),容易傳播疾病。因此,從保證健康出發(fā),兩個(gè)人交談的最佳距離為1.3米。
(2)交談角度避免面對面
交談時(shí)最好有一定角度,兩人可斜站對方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對面。
原因:這個(gè)距離和角度,既無疏遠(yuǎn)之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對前面。
5、說話的技巧
(1)贊美其行為而非其人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”對方心里知道有更多廚師比自己還優(yōu)秀。但如果您告訴對方,您一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他/她的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
(2)通過第三者表達(dá)贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比您直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的,如果是批評對方,千萬不要通過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。
(3)客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示恭敬和感激,所以要適可而止。有人替自己做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,只要說“謝謝”、“對不起,這件事麻煩你了”,至于“才疏學(xué)淺,請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
(4)面對別人的稱贊,說聲謝謝就好
一般人被贊時(shí),多半會(huì)回答“還好。”,或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果回答:“這只是便宜貨!”反而會(huì)讓對方尷尬。
(5)有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)對手或討厭的人被稱贊時(shí),不要急著說:“可是……”,就算不認(rèn)同對方,表面上還是要說:“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。
注意說話方式
1、指示型:“你應(yīng)該”。這種居高臨下的指導(dǎo)會(huì)讓溝通變成命令,引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫腳往往會(huì)打亂別人辦事的節(jié)奏,讓人反感。
2、質(zhì)問型:“為什么不”。有時(shí)我們想提建議,卻讓人感受到質(zhì)問和指責(zé)。不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種征詢口吻更易讓人接受。
3、貼標(biāo)簽:“你怎么老這樣”。人都有一時(shí)之過,不要把對方一棒子打死,否則他會(huì)委屈甚至惱怒。
4、不耐煩型:“別跟我說”。我們自以為無所不知,因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會(huì)讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
5、威脅型:“如果……我就……”。威脅往往會(huì)引起逆反心理,不如以獎(jiǎng)勵(lì)的方式,即承諾如果對方做到了什么,就給予怎樣的獎(jiǎng)勵(lì),往往更容易讓人接受。
6、先揚(yáng)后抑型:“還行,不過……”。這種肯定只是表象,“不過”之后才是重點(diǎn)。這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點(diǎn)輕視??梢愿臑?ldquo;已經(jīng)很好了,如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”。
7、打哈哈型:“誰知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍,而每個(gè)人都希望自己的聲音被認(rèn)真對待??蓳Q為“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見”。
8、比較型:“你看人家”。我們總認(rèn)為比較能讓人“知恥而后勇”,殊不知這種句式用多了會(huì)適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過于挑剔,從而影響關(guān)系。
針對上述問題,不妨注意這樣幾個(gè)溝通技巧:1.指出別人的行為對我們的影響,但不加評判和指責(zé)。2.表達(dá)自己的感覺和情感,不推斷別人的意圖。3.表達(dá)自己需要的同時(shí),保證對方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請求(要什么,而不是不要什么),而且確實(shí)是請求而非命令。
看了說話注意哪些禮儀的人還看了:
6.日常談話禮儀常識