推銷交談禮儀
推銷人員在推銷過程中，首先推銷的是自己，其次是推銷商品的功能，最后才是推銷商品本身。那么你們知道推銷的交談禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的推銷交談禮儀，希望能夠幫到大家哦!
推銷交談禮儀
1、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
2、他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
3、在客人講話時，不得經(jīng)?？词直?。
4、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
5、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。
6、在他人后面行走時，不要發(fā)出詭異的笑聲，以免產(chǎn)生誤會。
7、講話時，“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“不用客氣”等禮貌語言經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言。不開過分的玩笑。
推銷中的基本禮儀
推銷是一種人與人直接打交道的過程，首先就要求你自己得被顧客接受，而千萬不能引起顧客的惡感。顧客看著你就不舒服，唯一的愿望可能只是想早點打發(fā)你走。
在自己已為顧客接受之后，接下來應(yīng)該怎么辦呢?這時應(yīng)避免在接直接產(chǎn)品，片面強調(diào)產(chǎn)品的本身如質(zhì)量、外觀等，因為消費者之所以購買，并不是因為產(chǎn)品質(zhì)量好，外觀漂亮，而是因為他有著某種需求。
完成了第二個步驟，才可開始第三步，即進行商品本身的推銷，讓他們感到自己所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)良之處。許多消費者在購買時，都屬非專家購買，對其所購的商品了解不多，且他們對商品的感覺，常常很容易受外界的誘導(dǎo)。因此，這就要求推銷員能深入地了解產(chǎn)品的特點，并把他們完完全全地展示在客戶面前。
推銷中的基本禮儀
1)推銷員的容貌外表
推銷員給顧客留下的第一印象就是他的外表形象，這對于相互溝通的效果影響頗大。首先，要使你的外表在顧客眼中順眼，其次，要抑制自己的癖性。
2)推銷員的服裝打扮
作為仲誠地產(chǎn)的營銷人員必須在工作時間穿著西裝戴著胸卡。
3)推銷員的笑容
笑容是推銷員的一項不可缺少的基本功。作為一個現(xiàn)代的推銷人員，若能自然熟練地運用笑容，在推銷時，則易于打動顧客的心，這無形之中等于增加了一大筆財產(chǎn)。有些推銷人員不太注意自己的儀表、形象，認(rèn)為這都是小節(jié)，結(jié)果招致顧客的討厭，歸結(jié)為如下幾類：
死板，性格不開朗;
說話小聲小氣，口齒模糊不清;
過于拘謹(jǐn);
輕率;
老奸巨滑;
臉皮厚;
傲慢自大。
推銷員的素質(zhì)
要有良好的道德素質(zhì)。推銷員首先要具有正確的經(jīng)營思想，良好的職業(yè)道德;要具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心; 要有敏銳、深刻的觀察能力。
一個好的推銷人員要有較高的觀察和分析能力，眼觀六路，耳聽八方，及時掌握本企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品的市場行情;具有良好的服務(wù)態(tài)度。
推銷員不只是企業(yè)的代表，也是消費者的顧問，善于掌握推銷機會，主動創(chuàng)造形成推銷機會的條件;具有說服顧客的能力。相信你自己;相信你的產(chǎn)品;相信你自己所代表的企業(yè)，只有相信這三點才會產(chǎn)生積極性和動力，繼而才能成功;具有豐富的知識。推銷員應(yīng)熟悉企業(yè)的歷史及其在同行中的地位，企業(yè)的銷售策略、產(chǎn)品的定價策略、付款方式等有關(guān)銷售知識。
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