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      商務禮儀正確指引手勢要求

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        手勢也是人們交往時經常使用的動作,商務禮儀有哪些指引手勢?下面是學習啦小編搜集整理的一些商務禮儀指引手勢內容,希望對你有幫助。

        商務禮儀指引手勢

        1.“請進”手勢   引導客人時,接待人員要言行并舉。   餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說“您請”,然后可采用“橫擺式”手勢,五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身后。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。

        2.前擺式   如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節(jié)為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

        3.“請往前走”手勢   酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可采用“直臂式”手勢,五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節(jié)基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

        4.“請坐”手勢   接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節(jié)為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

        5.“諸位請”   當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

        6.“介紹”手勢   為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

        7.鼓掌   鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。綠滿家餐飲咨詢專家介紹,掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

        8.舉手致意   舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

        9.揮手道別   揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

        10.遞接物品   遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。

        商務禮儀指引手勢禮儀

        (1)在交往中,為了增強說話者的語言感染力,一般可考慮使用一定的手勢,但要切記手勢不宜過多,動作不宜過大,切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈” 。

        (2)打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍,應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短,不可過度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。在正式社交場合,觀看文藝演出、重要人物出現(xiàn)、聽報告、聽演講等都用熱烈的掌聲表示欽佩、祝賀。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心,鼓掌時不應戴手套,宜自然,切忌為了使掌聲大而使勁鼓掌,應自然終止。鼓掌要熱烈,但不要“忘形” ,一旦忘形,鼓掌的意義就發(fā)生了質的變化而成“喝倒彩” 、“鼓倒掌” ,有起哄之嫌,這樣是失禮的。注意鼓掌盡量不要用語言配合,那是無修養(yǎng)的表現(xiàn)。

        (3)在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸,那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

        (4)一般認為,掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等;攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi),也表示憤怒;伸出手指來指點,是要引起他人的注意,含有教訓人的意味。因此,在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時,應該掌心向上,以肘關節(jié)為軸,上身稍向前傾,以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。

        (5)有些手勢在使用時應注意區(qū)域和各國不同習慣,不可以亂用。因為各地習俗迥異,相同的手勢表達的意思,不僅有所不同,而且有的大相徑庭。如在某些國家認為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎,但澳大利亞則認為豎起大拇指,尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱;英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。用大拇指和食指構成一個圓圈,其他三指伸直,就是“OK”的手勢,這一手勢在歐洲表示贊揚和允諾的意思,特別在青年學生中廣為流行。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地,它的意思恰好相反,在巴西,人們打“OK”這個手勢表示的是“肛門” 。阿拉伯人用兩個小手指拉在一起表示斷交,吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開。由此不難看出,每種文化都有自己的“手勢語言” ,千姿百態(tài)的手勢語言,飽含著人類無比豐富的情感。它雖然不像有聲語言那樣實用,但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用。相反,當我們忽視手勢禮儀的正確使用時,在日常生活中某些不雅的行為舉止常常會令人極為反感,嚴重影響交際風度和自我形象,應特別注意避免。如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等,餐桌上更應注意這些不雅行為。

        商務禮儀指引手勢的重要性

        全世界的人都借助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解一些示意動作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的,使你在遇到無聲的交流時,更加善于觀察,更加容易避免誤解。曾經有這樣一則耐人尋味的故事。在西班牙內戰(zhàn)時,有一位國際縱隊的普通軍官不幸被俘,并被投進了陰森可怕的單人監(jiān)獄。在即將被處死的前一夜,他搜遍全身竟然才發(fā)現(xiàn)半截皺巴巴的香煙。此時,他很想吸上幾口,以緩解臨死前的恐懼,可是他發(fā)現(xiàn)自己身上沒有火。于是,他艱難地走向鐵窗,向鐵窗外的看守士兵再三請求。最后,鐵窗外那個木偶似的士兵總算毫無表情地掏出火柴,劃著了火,并且把火伸向了鐵窗內的軍官。當四目相對時,軍官不由得向士兵送上了一絲微笑。令人驚訝的是,那士兵在幾秒鐘的發(fā)愣后,嘴角也不由自主地向上翹了,最后竟然不可思議地也露出了微笑。后來兩人開始交談,談到了各自的家鄉(xiāng),談到了各自家中的妻子和孩子,甚至還相互傳看了珍藏的他們與家人的合影照片。當次日的第一縷曙光照進監(jiān)獄的時候,軍官已經是苦淚縱橫了。沒想到那位士兵竟然動了真感情,悄悄地放走了軍官。微笑在這一刻,溝通了兩顆心靈,也挽救了一條生命。

        由此可見,手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。我們不必每一句話都配上手勢,因手勢做得太多,就會使人覺得不自然??墒窃谥匾牡胤剑渖线m當?shù)氖謩?,就會吸引人們的注意。不自然的手勢,會招致許多人的反感,造成交際的障礙;優(yōu)美動人的手勢常常令人心中充滿驚喜;非常柔和溫暖的手勢會令人心中充滿感激;非常堅決果斷的手勢,好像具有千鈞之力。有的手勢令人深刻地感到他的熱情和歡喜;有的手勢卻輕率得像個阿飛;有的手勢漫不經心;有的手勢使人覺得他洋洋自得;有的手勢告訴你他非常忙,正要趕著去辦一件緊急的事情;有的手勢又告訴你,他有要緊的事情要向你談,請你等一等。在讓座、握手、傳遞物件、表示默契及談話進行中手勢有時成為談話的一部分,可以加強我們語言的力量,豐富我們語言的色調,有時候手勢也成為一種獨立且有效的語言。


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