作為一個教職工，你知道自己要注意什么禮儀規(guī)范嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的教職工禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!

　　教職工禮儀規(guī)范

　　一、舉止文雅

　　1.舉止溫文得體，不失教師風(fēng)度，一舉一動，一言一行堪為幼兒表率。

　　2.遵守社會公德，遵紀(jì)守法，遵守幼兒園各項規(guī)章制度。

　　3.在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。

　　4.在園內(nèi)外遇到各種沖突時，以禮相待，不做失禮之事。

　　5.辦公桌物品擺放整齊，工作時間不吃零食。

　　6.不私托家長辦事。

　　二、 儀表端莊

　　1.儀表端莊典雅，瀟灑大方。

　　2.衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時不穿高跟鞋。

　　3.頭發(fā)整齊光潔，帶班時間不梳披肩發(fā)。

　　4.不濃妝艷抹，上班時間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。

　　三、禮貌待人

　　1.真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動讓座。

　　2.同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個人隱私。

　　3.尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時要及時還禮應(yīng)答。

　　4.按時參加會議、活動或其它集會。聽取別人發(fā)言時，做到專注、有耐心，并做好筆記。

　　5.集體活動時關(guān)閉通訊工具的鈴聲，帶班或會議時間不接外來電話。

　　文明用語1、接待來賓請使用：主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。2、對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。3、對小朋友和家長：問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。4、打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是XX幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”放電話——等對方放下電話，然后再掛機。5、對上級：提出意見——我對這件事有看法，因為……提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。稱呼——上班時間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X

　　忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

　　(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時

　　用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。

　　忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

　　(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

　　用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

　　忌語：知道啦、好的、沒事的。

　　(4)當(dāng)幼兒遇到困難時

　　用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

　　忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

　　(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時

　　用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

　　忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

　　(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

　　用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。

　　忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

　　(7)幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報告

　　用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動打電話詢問)

　　忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。

　　(8)放學(xué)時家長晚接孩子

　　用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。

　　忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

　　(9)找個別家長談話

　　用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)

　　忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

　　(10)家長送孩子隨意及走進教室

　　用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

　　忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

　　(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

　　用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

　　忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

　　(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

　　用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

　　忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

　　(13)幼兒請完假來園

　　用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。

　　忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀。-