職場(chǎng)電子禮儀　電子郵件禮儀

　　電子郵箱是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子郵局為網(wǎng)絡(luò)客戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空間。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的職場(chǎng)電子禮儀，希望可以幫助大家!

　　職場(chǎng)電子禮儀

　　1.要小心寫(xiě)在E-mail里的每一個(gè)字，每一句話。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定E-mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)E-mail時(shí)要小心，如果對(duì)公司不利的，千萬(wàn)不要寫(xiě)上，如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。

　　2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。這樣不會(huì)引起別人的注意，別人也沒(méi)有興趣看下去。

　　3.不要在郵件末端列出對(duì)方的地址。因?yàn)閷?duì)方知道自己的地址，不用寫(xiě)，寫(xiě)上感覺(jué)不太好。

　　4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺(jué)，而且讓人意識(shí)到這個(gè)文件的重要性。

　　職場(chǎng)電話禮儀

　　接電話禮儀

　　1 “鈴聲不過(guò)三”的原則

　　在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。

　　2 規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)

　　在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門(mén)。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門(mén)名稱。

　　3 要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)的處理 這里，特別要注意的是，在詢問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。

　　4 學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字 如果用合適的稱謂問(wèn)好：“您好，王經(jīng)理。”這樣會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。

　　5 接到錯(cuò)誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì) 并非錯(cuò)打的電話都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此，接聽(tīng)電話時(shí)，最好每一個(gè)電話都講究禮貌，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度。

　　6 應(yīng)在對(duì)方掛電話后再掛電話

　　當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，尤其不能在對(duì)方一講完話，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話掛了。注意掛電話時(shí)應(yīng)小心輕放。