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      職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí)

      時(shí)間: 菊珍955 分享

        繁忙的工作讓人們無(wú)暇顧及辦公室里的禮儀,但是如果您仔細(xì)地觀察一下,不少企業(yè)的告示欄里都會(huì)張貼企業(yè)制訂的規(guī)范與守則,那些規(guī)范就是這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀,職場(chǎng)新人尤其需要注意的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。

        職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí):打招呼

        辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易,不過(guò)親切的問候語(yǔ)與贊美語(yǔ),乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問候語(yǔ)言,要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間,練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中,養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

        問候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種,就如同在家里起床應(yīng)該向長(zhǎng)輩問安,在工作場(chǎng)合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z(yǔ)不是聽起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言,在展開各種話題的時(shí)候,多多應(yīng)用問候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進(jìn)入應(yīng)有的主題。

        贊美語(yǔ)并不容易形成,多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀察對(duì)方的舉措,找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目,然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言,激勵(lì)人心。

        打招呼可以分為上對(duì)下,下對(duì)上,以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對(duì)下的招呼為例,這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅,上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬??梢?,打招呼并沒有一定的語(yǔ)言模式,卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤(rùn)滑劑。

        職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí):人際關(guān)系

        對(duì)于上司布置的任務(wù),做下屬的應(yīng)當(dāng)服從和執(zhí)行,并在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。

        下屬面見上司時(shí),要注意衣著整潔,不在上司面前抽煙;上司發(fā)表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場(chǎng)時(shí),可以等上司說(shuō)完再誠(chéng)懇地提出自己的見解。

        造訪上司辦公室時(shí),無(wú)論門是關(guān)著還是開著,都應(yīng)輕輕敲門。

        作為集體中的一員,無(wú)論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致。

        當(dāng)同事在專注地工作時(shí),應(yīng)避免打攪對(duì)方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動(dòng)同事放在辦公桌上或抽屜里的物品。

        與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)應(yīng)該“一清二白”,向同事借錢、借物,應(yīng)打借條并及時(shí)歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎(jiǎng)金。

        職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí):公共區(qū)間

        廁所是大家共同使用的地方,馬桶和小便池使用后要及時(shí)沖水,洗完手后關(guān)好水龍頭,使用過(guò)的衛(wèi)生紙應(yīng)扔到垃圾桶里,便于清潔人員清掃。

        走廊是連接各個(gè)辦公室的通道,不應(yīng)在走廊上進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的閑聊;煙頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過(guò)道上。

        在公共餐廳進(jìn)餐時(shí)應(yīng)注意自己的進(jìn)餐禮儀,用餐完畢應(yīng)自覺歸還托盤、扔掉垃圾,把椅子放到桌子下面。

        職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí):電話禮貌

        電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因?yàn)橐粋€(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良。所以,電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目,全力推動(dòng),貫徹執(zhí)行,使客戶在第一次接聽電話開始就對(duì)您的公司感覺非常滿意。這種培訓(xùn)要靠長(zhǎng)期鍛煉,不是一朝一夕可以促成的。

        微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音,聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對(duì)自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練,完全憑借本能的自然音調(diào)來(lái)說(shuō)話,這是極大的錯(cuò)誤。透過(guò)電話的聲音,是必須營(yíng)造的。我們可以面對(duì)鏡子仔細(xì)觀察自己說(shuō)話的樣子,并錄下聽自己說(shuō)話的聲音,找出自己說(shuō)話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn),加以改正。

        由于電話里面只聞其聲,不見其人。所以,要用簡(jiǎn)單的 KISS 理論來(lái)說(shuō)話( Keep it simple and short )。運(yùn)用簡(jiǎn)單扼要的字句,避免使用過(guò)于專業(yè)的名詞或者是行話,這樣會(huì)使對(duì)方很難快速理解。即使是無(wú)法避免的時(shí)候,也請(qǐng)使用比較通俗的名詞,并加以淺顯的說(shuō)明,這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間,避免誤會(huì)。

        職場(chǎng)新人須知的辦公室禮儀常識(shí):公共用品

        不要利用辦公室電腦玩游戲、炒股票或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。如果是公共電腦,應(yīng)根據(jù)任務(wù)的輕重緩急與同事協(xié)調(diào)好使用電腦的時(shí)間,使用時(shí)不要打開或刪除同事的文檔。

        如有多人要同時(shí)使用辦公室的復(fù)印機(jī),一般是先到者先用和復(fù)印量少者先用,在進(jìn)行完大量復(fù)印工作后,檢查復(fù)印紙并進(jìn)行補(bǔ)充。在飲水機(jī)上接完水后一定要把水閥關(guān)緊;發(fā)現(xiàn)水罐里的水用完了應(yīng)主動(dòng)打電話幫助更換新的水罐。

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