商務(wù)首次見面注意事項(xiàng)
商務(wù)首次見面注意事項(xiàng)
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),細(xì)節(jié)決定成敗,禮節(jié)決定素質(zhì),商務(wù)首次見面應(yīng)該注意什么禮儀呢?下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)首次見面注意事項(xiàng)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)首次見面注意事項(xiàng)
1.自然守鍵
很多人都問:要怎樣才能做到大方得體。其實(shí)很簡(jiǎn)單,自然就好。但有些人認(rèn)為自然就是隨便,其實(shí)不然,隨便和自然是兩種不同的概念。在家里你可以隨意做你想做的事情,但在社交場(chǎng)合上,隨便是要不得的。我們說的自然,是言談舉止的自然流暢,不拘謹(jǐn)。在初次見面的時(shí)候,你更要把這種自然帶給想要認(rèn)識(shí)的人。
2.微笑要自然
我認(rèn)為,微笑的招呼比語言上的招呼更加容易感染人。初次見面,如果你展現(xiàn)的是一個(gè)親切自然的微笑,別人會(huì)覺得,你也很高興與他認(rèn)識(shí)。這就是見面禮儀的第一步。相反地,如果你的微笑是生硬的、勉強(qiáng)的。別人會(huì)認(rèn)為,你并不是很樂意讓他接近你。
所以,初次見面的時(shí)候,注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢?我建議,以稍微露出些牙齒為宜。有人覺得要笑不露齒才合適,這個(gè)我并不贊同、你不妨拿鏡子照一照,找出一個(gè)最適合你的微笑,這個(gè)微笑就是屬于你的微笑。
3.談吐要自然
微笑過后,用語言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個(gè)時(shí)候,一些女性往往顯得有些拘謹(jǐn)。特別是對(duì)方如果是一個(gè)紳士,沒什么經(jīng)驗(yàn)的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。
如果你也遇到這樣的情況,不妨放開點(diǎn),自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士,你也不希望和自己聊天的女士太過拘謹(jǐn),這只能說明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來,別人就會(huì)距你于千里之外。
所以,我總是告訴身邊的人,優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應(yīng)萬變。
4.握手的禮節(jié)
初次見面握手是一種友好的表示,但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手,那就是禮貌的表現(xiàn),如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑?,難免會(huì)把自己陷入尷尬的人境地。
5.握手力道不宜過重,也不宜過輕
見面握手時(shí),要防止有氣無力地握手方式,同樣地,霸道的用力握住對(duì)方的手也絕不可取。對(duì)女性朋友來說,這兩方面都要注意。當(dāng)你有氣無力地和別人握手時(shí),對(duì)方也許會(huì)猜測(cè)你輕視他。所以,這樣的情況要避免。
特別要注意的一點(diǎn),那些握著別人的時(shí)候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn),相反地,別人會(huì)覺得你太不禮貌了。一般握手時(shí),手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。
6.點(diǎn)到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來。即使對(duì)方是你仰慕已久的人,也不要留戀地握著不放,這會(huì)讓別人產(chǎn)生對(duì)你不利的印象。
7.女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。假使對(duì)面的男士是你希望認(rèn)識(shí)的對(duì)象,就不要羞于把你的手伸出來。因?yàn)樵谖帐侄Y中,男女間的握手必須是女士發(fā)起,這是男士對(duì)女士尊重的表現(xiàn)。如果對(duì)方想都不想就要和你握手,這說明他還不是一名紳士。
在商務(wù)見面中令人討厭的八種行為
?、?經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心,從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,及一無是的見解;
?、?態(tài)度過分嚴(yán)肅,不茍言笑;
?、?言語單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;
?、?缺乏投入感,悄然獨(dú)立;
?、?反應(yīng)過敏,語氣浮夸粗俗;
?、?以自我為中心;
?、?過分熱衷于取得別人好感。
交際用語:
初次見面應(yīng)說:幸會(huì)
看望別人應(yīng)說:拜訪
等候別人應(yīng)說:恭候
請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步
對(duì)方來信應(yīng)稱:惠書
麻煩別人應(yīng)說:打擾
請(qǐng)人幫忙應(yīng)說:煩請(qǐng)
求給方便應(yīng)說:借光
托人辦事應(yīng)說:拜托
請(qǐng)人指教應(yīng)說:請(qǐng)教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教
請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問
贊人見解應(yīng)用:高見
歸還原物應(yīng)說:奉還
求人原諒應(yīng)說:包涵
歡迎顧客應(yīng)叫:光顧
老人年齡應(yīng)叫:高壽
好久不見應(yīng)說:久違
客人來到應(yīng)用:光臨
中途先走應(yīng)說:失陪
與人分別應(yīng)說:告辭
贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅正
商務(wù)拜訪的基本禮儀常識(shí)
1、拜訪前的準(zhǔn)備
有句古話說得好:不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。
2、預(yù)約不能少
拜訪之前必須提前預(yù)約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡(jiǎn)單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時(shí)間,經(jīng)過對(duì)方同意以后才能前往。
3、明確目的
拜訪必須明確目的,出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,你需要對(duì)方為你解決什么,你對(duì)對(duì)方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結(jié)果等,這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,以防萬一。
4、禮物不可少
無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里,了解對(duì)方的興趣、愛好及品位,有針對(duì)性地選擇禮物,盡量讓對(duì)方感到滿意。
5、自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里,對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時(shí),女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。
商務(wù)拜訪的過程
商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多,歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考
1、較強(qiáng)的時(shí)間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識(shí),也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn),不但是對(duì)被拜訪者的不敬,也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對(duì)方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說明失約的原因,態(tài)度誠懇地請(qǐng)對(duì)方原諒,必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。
2、先通報(bào)后進(jìn)入
到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,如果沒有直接見到被拜訪對(duì)象,拜訪者不得擅自闖入,必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下,前往大型企業(yè)拜訪,首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,待對(duì)方安排好以后,再與被拜訪者見面。當(dāng)然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一賓館,如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者,經(jīng)同意以后再進(jìn)入。
3、舉止大方,溫文爾雅
見面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?,?jiǎn)單地做自我介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了,主動(dòng)問好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性,自己絕對(duì)不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對(duì)他人的不敬。
見面禮行過以后,在主人的引導(dǎo)之下,進(jìn)入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
4、開門見山,切忌啰嗦
談話切忌啰嗦,簡(jiǎn)單的寒暄是必要的,但時(shí)間不宜過長(zhǎng)。因?yàn)?,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時(shí)間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。
當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見時(shí),打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時(shí)刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。
5、把握拜訪時(shí)間
在商務(wù)拜訪過程中,時(shí)間為第一要素,拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng),否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間,則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間,如果沒有對(duì)時(shí)間問題做具體要求,那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。
6、拜訪結(jié)束
拜訪結(jié)束時(shí),如果談話時(shí)間已過長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動(dòng)與主人握別,說“請(qǐng)留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。
商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式,也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng),將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。
商務(wù)拜訪禮儀的注意事項(xiàng)
1、事先預(yù)約,不做不速之客。
拜訪友人,務(wù)必選好時(shí)機(jī),事先約定,這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言,當(dāng)決定要去拜訪某位友人,應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間,并把訪問的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的,而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中,未曾約定的拜會(huì),屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時(shí),則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬不得已非得在休息時(shí)間約見對(duì)方不可時(shí),則應(yīng)見到主人立即致歉,說“對(duì)不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
2、如期而至,不做失約之客。
賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間,作為訪問者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到,應(yīng)向主人道歉。如因故失約,應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對(duì)外交往中,更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間,有的國家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位,如拜訪遲到10分鐘,對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約豎際交往的基本要求。
3、彬彬有禮,不做冒失之客。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅(jiān)持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進(jìn)入主人寓所之前,應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎,見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎,則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來開門的人,則應(yīng)問:“請(qǐng)問,這是×× 先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí),或向來訪者介紹家人時(shí),都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問好。見到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安,并問候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí),應(yīng)道聲“謝謝”,并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí),要起身雙手接迎,并熱情道謝。對(duì)后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí),應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓,不應(yīng)表示害怕、討厭,不應(yīng)去踢它、趕它。
4、衣冠整潔,不做邋遢之客。
為了對(duì)主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲,冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,尤其是傳染病者,不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5、舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,也不要翻動(dòng)主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態(tài)度要誠懇自然,不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè),也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí),如有長(zhǎng)輩在座,應(yīng)用心聽長(zhǎng)者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
6、惜時(shí)如金,適時(shí)告辭,不做難辭之客。
準(zhǔn)備商量事,拜訪要達(dá)到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時(shí)跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時(shí)間不要過長(zhǎng)、過晚,以不超過半小時(shí)左右為宜。在別人家中無謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應(yīng)適時(shí)告辭。假如主人留客心誠,執(zhí)意挽留用餐,則飯后停留一會(huì)兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動(dòng)身不移。辭行時(shí)要向其他客人道別,并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。