公司接待內(nèi)賓和外賓的禮儀常識
公司接待內(nèi)賓和外賓的禮儀常識
公司因為生意合作需要必須知道如何接待內(nèi)賓和外賓的禮儀常識，下面就讓小編給大家介紹公司接待內(nèi)賓和外賓的禮儀常識吧!
接待外賓的注意事項有哪些?
鑒于外賓茶客的特殊性,現(xiàn)歸納幾條注意事項，供接待外賓茶客參考。
第一，態(tài)度應熱情大方、不卑不亢。
第二，接待人員如遇到身體不適，尤其當患有易傳染的疾病，如感冒咳嗽、打噴嚏和發(fā)燒等，不可帶病進場，以免引起外賓反感。
第三，嚴格遵守時間，不遲到、不早退，不得無故缺席。
第四，不要吃大蒜等有強烈辛辣氣味的食物，以免帶有口臭。
五，在外賓面前，舉止要文雅，不要摳鼻、張嘴剔牙、挖耳、伸懶腰、哼小調(diào)等。盡量不要打哈欠。打哈欠時，動作要盡可能隱蔽,不可大張著嘴，發(fā)出響聲。打噴嚏應轉(zhuǎn)開身子或偏轉(zhuǎn)臉，用手帕捂住嘴,避免發(fā)出大聲。在外賓面前不可高聲喧嘩，走路不要勾肩搭背。遇事可加快腳步，但不要慌張奔跑。夜晚走路腳步要輕，開門關門要輕。
第六,不要隨地吐痰，有痰應吐在紙巾或手帕里，用過的手帕不可打開來看。不要隨地扔瓜皮果殼，應扔到廢物箱內(nèi)或自帶的紙袋、塑料袋內(nèi)，然后再扔進垃圾箱內(nèi)。
第七，尊重外賓的生活、風俗習慣。對外賓的服飾打扮、形貌、動作、表情等不要評頭論足，更不可譏笑或做出怪異表情。
第八，遇到熟悉的外賓，要主動友好地招呼致意?？吹酵赓e失足跌倒，應迅速上前扶助，不要無動于衷,更不可i幾笑。
第九，與外賓一起用餐不要狼吞虎咽。 咀嚼和喝湯時不要發(fā)出響聲。喝酒時，嚴格控制酒量;如喝酒易臉紅，應改喝飲料。
第十，不要私自接受外賓的禮品，更不能暗示外賓送禮。
公關接待禮儀常識
公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。
公關禮儀常識
公關禮儀是人們從事公關活動的行為規(guī)范。由于公關禮儀是建立在業(yè)緣基礎上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則。
(一)禮儀的系統(tǒng)整體原則
禮儀是一個完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。
(三)遵時守約原則
現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當?shù)睦碛墒Ъs后也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則
“十里不同風、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士優(yōu)先原則
“Ladies first”，(女士優(yōu)先)是西方的一項體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。
(八)差異性原則
外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。
公司接待內(nèi)賓的禮儀常識
接受任務。弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。
布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預算，并報請上級批準。
迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。
看望、商議日程。來賓住下后，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。
安排有關領導會見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。
組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對上級檢查，安排匯報、座談會。
送別。根據(jù)客人意見，預定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。
小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。
公司接待外賓的禮儀常識
接待內(nèi)容與程序基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：
迎送。
安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當?shù)膶?、對等人員迎送。
對身份較高的外賓，事先應在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。
會見會談。
會見會談的時間、地點、雙方人員名單應至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃;會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會談時，身份一般對等。
我方人員應提前到達，并在門口迎送。
對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。
會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團長安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。
會談時用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。
如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。
宴請。
有宴會(早宴、午宴、晚宴)、招待會(冷餐會和酒會)、茶話會、工作進餐。
舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費開支等因素確定。
文藝晚會。
根據(jù)活動目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目，根據(jù)客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。
參觀游覽。
根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當?shù)呐阃藛T和解說員、導游。
公司接待內(nèi)賓和外賓的標準
⑴用餐標準。
1、招待官員、關系戶80~×××元/人·餐
2、較重要官員、關系戶50~×××元/人·餐
3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐
4、公司分支機構來人×××元左右/人·餐
5、常客員工標準
較重要官員 200~×××元/天 總經(jīng)理
較重要官員 150~×××元/天 總經(jīng)理
公司分支機構 按公司標準
?？?自愿
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