職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀1

1、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問。

很多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的志向狀況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)潔的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)當(dāng)明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作起先學(xué)起、熬煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的學(xué)問、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)學(xué)問也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來乍到，無論課本學(xué)問學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣揚(yáng)稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要漸漸視察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。

比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。

2、不要人云亦云，要有自己的見解。

年輕人視虛心為美德，凡事低調(diào)并沒有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很簡(jiǎn)單成為眾矢之的；不過你一味地虛心，左一個(gè)“姜還是老的辣！”我聽您的沒錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦！或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是虛心，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很簡(jiǎn)單被人忽視。對(duì)于年輕人來說，在展示實(shí)力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高超的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來，上司們都觀賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員；同事也更喜愛凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何？你是否年輕？對(duì)任何事都應(yīng)當(dāng)有自己的主見或看法，也要適時(shí)表明自己的看法；同時(shí)，在展示自己實(shí)力方面也要適時(shí)出手。

3、有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論。

“人上一百，種種色色?！泵總€(gè)人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見仁，智者見智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想勸服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要留意，與人相處要友善，說話看法要謙和；對(duì)于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非；即使是原則性的問題，也要允許別人持保留看法，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅頸項(xiàng)粗，留意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。

4、勝利來自聚會(huì)。

職場(chǎng)禮儀專家梁芳認(rèn)為，10%的成果，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就志向的標(biāo)準(zhǔn)因素。

對(duì)于女性而言這卻經(jīng)常是一個(gè)艱難的障礙。莫非不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成果和她們的專業(yè)學(xué)問反而是她們的自我公關(guān)實(shí)力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無窮嗎？其實(shí)答案很簡(jiǎn)潔：假如你的上司們對(duì)你毫無印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢？

我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候勝利來自于輕松的聚會(huì)———男人們幾百年前就起先在專門的雞尾酒會(huì)上成交買賣了。從自由市場(chǎng)買賣、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方，就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證明了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們相互扶植而達(dá)到勝利，他們的格言是：你攙了我一下，我也會(huì)扶你一下?！?/p>

5、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。

現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜愛在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示終歸不同于炫耀，上司觀賞你過硬的技術(shù)本事，你就應(yīng)當(dāng)在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以笑逐言開，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說不定也在嫉恨你；再說，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)肯定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。

6、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來便利的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的實(shí)力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不肅穆的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)奢侈別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)很多人的“救生員”。不幸的是，假如你運(yùn)用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不肯定對(duì)你正在干的事情感愛好。

7、悄話少說，互訴心事要不得。

“同是天際淪落人，相逢何必曾相識(shí)！”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜愛找人傾訴，總希望得到別人的勸慰，得到別人的指引。你對(duì)別人放開胸懷，雖然能博得別人的憐憫與勸慰，但你可能失去隱私；你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的敬重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問題。心理學(xué)家探討表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能嚴(yán)守隱私，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨意找人傾訴；當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有看法、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌！”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說話看法，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)勝利者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。

8、致歉禮儀

或許你總是對(duì)的，或許你在全部事情上都是對(duì)的，但沒有一個(gè)人總是在全部事情上都對(duì)！所以，即使你在社交禮儀上做得完備無缺，你也不行避開地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地致歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后接著進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受致歉的人更加不舒適。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀2

1、記住別人的名字，切記。（記不住怎么辦？只要足夠重視就能記?。?/p>

2、握手的質(zhì)量體現(xiàn)了你對(duì)別人的態(tài)度是冷淡還是熱情，握手禮儀的口訣：目視對(duì)方，面帶微笑，右手握手，虎口相握，時(shí)間三秒，緩慢回放。

3、介紹自己的時(shí)候，突出職業(yè)特征，比如：我是陳萍，永豐集團(tuán)財(cái)務(wù)部記賬會(huì)計(jì)，很高興認(rèn)識(shí)您；而不是：我是小陳，永豐集團(tuán)的。

4、介紹別人的時(shí)候，不知道應(yīng)該把誰(shuí)介紹給誰(shuí)，記住一個(gè)原則：尊者有優(yōu)先知情權(quán)。比如，誰(shuí)職位高，誰(shuí)就有優(yōu)先知情權(quán)，應(yīng)該把職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人，年齡小的介紹給年齡大的人。（職場(chǎng)不論男女，只論職務(wù)高低）

5、引領(lǐng)客戶時(shí)，引領(lǐng)者在客人左前方1米處引領(lǐng)客人。

6、上茶的時(shí)機(jī)是客人都坐定，如果只有2、3個(gè)客人，先從職務(wù)高者開始上茶。如果人多或者分不清職務(wù)高低就順時(shí)針方向上茶。

7、如果是給準(zhǔn)備投訴的客戶或者心情不好的人上茶，記住一個(gè)小公式：紅茶（咖啡）>白開水>涼水。

8、接待客人時(shí)，客人不坐我不坐；送別客人時(shí)，客人不站我不站。

9、領(lǐng)導(dǎo)在陪同客戶時(shí)，如果需要你在旁，注意察言觀色。比如有個(gè)秘書，聽到客戶對(duì)經(jīng)理說，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時(shí)，客戶非常激動(dòng)，爽快的簽下了合作協(xié)議。

10、一般來說，越尊貴的客人送的越遠(yuǎn)。

送客人到電梯口時(shí)要注意，電梯門全關(guān)上，你再轉(zhuǎn)身離開。

如果是很重要的客人送他上車，車輛離開你的視線后再轉(zhuǎn)身返回。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀3

談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的x一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了x個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的x位女士一見如故，談個(gè)不休。

尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

以禮待人

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

五千年以來中國(guó)是以“禮儀之邦”著稱的文明古國(guó)。所以善用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。

著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請(qǐng)注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“西裝”的標(biāo)簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。

挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。

言行舉止

1.用尊稱

在與人交流的時(shí)候要用尊稱，這一定很多人都沒有注意到。因?yàn)樽鸱Q代表著你對(duì)他人的尊重，代表著你不是一個(gè)隨意的人，畢竟，在工作場(chǎng)合中，體現(xiàn)個(gè)人的成熟穩(wěn)重也是很重要的。

尤其是在和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交流的時(shí)候，更加應(yīng)該要用尊稱，不然的話，他們會(huì)認(rèn)為你不夠有禮貌。印象變得不好時(shí)，工作也會(huì)變得不好開展、繼續(xù)下去。

2.不邋遢

也許你沒有很多錢，穿不了大牌，但是你可以做到整潔，干干凈凈地去上班。邋遢的人，不會(huì)有人愿意靠近。

衣著得體，是最基本的一種禮儀，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，在一個(gè)簽訂協(xié)議的正式場(chǎng)合里，大家都穿著正式的西裝皮鞋，但是你卻穿了T恤和破洞牛仔褲，這不是很違和嗎?這會(huì)給你們公司抹黑的。

你沒有足夠重視這個(gè)活動(dòng)，不論是你們公司的領(lǐng)導(dǎo)還是合作方，都不會(huì)開心，這時(shí)候，你為這個(gè)工作做的所有努力都白費(fèi)了!

3.少抱怨

在工作中，我們會(huì)遇上各種各樣的困難或者挫折，所以，時(shí)常會(huì)有負(fù)面情緒，這很正常。不過，大家需要注意的是，有了負(fù)面情緒，不能向同事抱怨太多，因?yàn)檫@也有可能成為他們的負(fù)擔(dān)。

而且，抱怨的太多的話，可能會(huì)讓你形成一個(gè)“怨婦”的形象，別人不愿意聽的事情，反復(fù)提，就太沒有眼力了!

4.有原則

這里說的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時(shí)候，要一視同仁，要用一樣的原則去對(duì)待同事們，不能顧此失彼。

例如，同樣的事情，一個(gè)同事向你求助，你拒絕了，但是轉(zhuǎn)身卻又去幫了另一個(gè)同事，這樣做的話，就讓局面很難看了。都是同事，你這樣就非常不尊重前一個(gè)同事，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你不是一個(gè)公事公辦的人，你的發(fā)展可就不樂觀了。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀4

1.著裝

俗語(yǔ)說：“佛要金裝，人靠衣裝?！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員至少要有套正式的衣服。

2.有擔(dān)當(dāng)

不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績(jī)歸功于大家的努力，這樣做會(huì)讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯(cuò)時(shí)，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。

3.電話禮儀

養(yǎng)成良好的電話交談禮儀。如使用自己的電話機(jī)，講話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，不要講個(gè)沒完沒了，更不能在工作時(shí)間打私人電話;約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時(shí)，一般不要再接聽電話;如通話對(duì)象是個(gè)大忙人，注意為他節(jié)約時(shí)間;不要在電話中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)，要說聲對(duì)不起。

4.信守承諾

身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會(huì)做，而且要口才好，會(huì)說。說得出來，做得漂亮，誠(chéng)實(shí)守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。

5.團(tuán)隊(duì)合作精神

不管有無正式的組織，凡是同一個(gè)辦公室的員工和管理人員都應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指一些人以共同的行動(dòng)追求共同的目標(biāo)。

組合起團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培養(yǎng)不出團(tuán)隊(duì)精神的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有團(tuán)隊(duì)精神，其管理人員必須：

(1)所有時(shí)間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對(duì)所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對(duì)他們的尊重。

(2)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人分享，并讓他們知道自己對(duì)組織是有所貢獻(xiàn)的。

(3)如果屬下必須連夜加班時(shí)，得盡可能注意到他們的安全問題。

(4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時(shí)， 必須表示出高度的關(guān)懷之意。

(5)有了好消息得讓所有相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對(duì)每位相關(guān)的屬下表達(dá)肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個(gè)人身上。

(6)阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的傳播。不要背后說長(zhǎng)道短，更不要搬弄是非。

(7)在作出決定前可向人請(qǐng)教一番——尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時(shí)更應(yīng)如此。

(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對(duì)方產(chǎn)生這個(gè)印象：你動(dòng)機(jī)不良或別有所圖。

(9)鼓勵(lì)大伙兒互相協(xié)作。

(10)即使是自己一個(gè)人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時(shí)注意自己的行為舉止。

以上就是關(guān)于一個(gè)優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的職場(chǎng)禮儀的簡(jiǎn)單介紹，也許不是特別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠(yuǎn)!

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀5

日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)

(一)與人保持適當(dāng)距離，說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

(三)善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

名言警句

1、人多不足以依賴，要生存只有靠自己?！闷苼?/p>

2、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)?！×?/p>

3、困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)?！?/p>

4、智者一切求自己，愚者一切求他人。——佚名

5、人生的光榮，不在于永不言敗，而在于能夠?qū)覔鋵移??！闷苼?/p>

6、任何人都應(yīng)該有自尊心、自信心、獨(dú)立性，不然就是奴才。但自尊不是輕人，自信不是自滿，獨(dú)立不是弧立?！焯亓?/p>

7、讓自己的內(nèi)心藏著一條巨龍，既是一種苦刑，也是一種樂趣。

會(huì)議就座知識(shí)

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。

如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。

通?？腿俗诿鎸?duì)門口的座位上。

盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀6

1、走出家門，你的形象就代表企業(yè)的形象，不只是衣著，還有你的手機(jī)、微信、微笑……

2、別讓你的辦公桌出賣了你，人們相信辦事高效的人，辦公桌也是井然有序的。

3、和領(lǐng)導(dǎo)、同事見面打招呼的人，會(huì)比不打招呼的人，人脈要好。

4、微笑也是一種贊美，表示：我欣賞你，我認(rèn)可你，知道你可以的。

5、沒有人會(huì)對(duì)你遲到的理由真正感興趣，遲到就是遲到了。

6、在辦公室，同事引領(lǐng)客戶面對(duì)面走過來，站到一側(cè)，微笑向客戶和同事打招呼，客戶會(huì)認(rèn)為：嗯，企業(yè)文化不錯(cuò)，值得信任。

27、在辦公室，別讓你的電話響個(gè)不停。職業(yè)化的人接電話：“您好，這里是xx公司，請(qǐng)問您找哪位？”，不重視職業(yè)形象的人接電話：“喂，找誰(shuí)？”

8、位高者先掛電話，如果對(duì)方不掛電話怎么辦？禮貌告知“李總，您說的我都記下了，您先掛電話”。

9、不做茶水間的傳話筒，一個(gè)人選擇的閑談話題，顯示他的個(gè)人修養(yǎng)、知識(shí)積累和興趣愛好。愛好八卦的職場(chǎng)人有個(gè)口頭禪：這事就給你講了，保密啊，不能再給別人說了。

10、大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)共事，多用“我們”少用“我”。比如“這個(gè)客戶我費(fèi)了很大勁才搞定”，不如說“這個(gè)客戶我們好不容易才搞定”。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀7

不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績(jī)歸功于大家的努力，這樣做會(huì)讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。

在單位和企業(yè)里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具有良好的個(gè)人品質(zhì)以及激發(fā)員工為團(tuán)隊(duì)工作的素質(zhì)，因此，對(duì)他有一定的禮儀要求：

要有良好的個(gè)人素養(yǎng)和寬廣的胸襟

俗語(yǔ)說：“佛要金裝，人要衣裝?！苯^大多數(shù)人都以貌取人，因此身為管理人員必須要有套體面的衣服。

不要居功自傲，要把成就歸功于團(tuán)體。不要因現(xiàn)有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績(jī)歸功于大家的努力，這樣做會(huì)讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事情出了差錯(cuò)時(shí)，不要在高層管理人員面前推諉責(zé)任。

對(duì)下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務(wù)。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時(shí)，搶先付賬是有必要的。

養(yǎng)成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機(jī);講話時(shí)間不宜過長(zhǎng)，不要講個(gè)沒完沒了，更不能在工作時(shí)間打私人電話約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時(shí)，一般不要再接聽電話;如通話對(duì)象是個(gè)大忙人，注意為他節(jié)約時(shí)間;不要在電話中大發(fā)雷霆;當(dāng)撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)，要說聲對(duì)不起。

要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)回話，或至少找人代為處理。

有來賓走進(jìn)辦公室時(shí)，不論長(zhǎng)輩或同輩，都應(yīng)起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。

絕不可要求下屬遵守一項(xiàng)你自己都不遵守的規(guī)定。

信守承諾

身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會(huì)做，而且要口才好，會(huì)說。說得出來，做得漂亮，誠(chéng)實(shí)守信，才是現(xiàn)代管理人才應(yīng)具備的素質(zhì)。

要具有團(tuán)隊(duì)合作精神

不管有無正式的組織，凡是同一個(gè)辦公室的員工和管理人員都應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神，是指一些人以共同的行動(dòng)追求共同的目標(biāo)。

組合起團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導(dǎo)，員工自下而上是培養(yǎng)不出團(tuán)隊(duì)精神的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有團(tuán)隊(duì)精神，其管理人員必須：

(1)所有時(shí)間內(nèi)都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開大門面對(duì)所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對(duì)他們的尊重。

(2)把好處與那些做出貢獻(xiàn)的人分享，并讓他們知道自己對(duì)組織是有所貢獻(xiàn)的。

(3)如果屬下必須連夜加班時(shí)，得盡可能注意到他們的安全問題。

(4)當(dāng)知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時(shí)，必須表示出高度的關(guān)懷之意。

(5)有了好消息得讓所有相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對(duì)每位相關(guān)的屬下表達(dá)肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個(gè)人身上。

(6)阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的傳播。不要背后說長(zhǎng)道短，更不要搬弄是非。

(7)在作出決定前可向人請(qǐng)教一番——尤其是當(dāng)這些決策和他們有關(guān)時(shí)更應(yīng)如此。

(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對(duì)方產(chǎn)生這個(gè)印象：你動(dòng)機(jī)不良或別有所圖。

(9)鼓勵(lì)大伙兒互相協(xié)作。

(10)即使是自己一個(gè)人工作，也要像在團(tuán)體里工作一樣，得隨時(shí)注意自己的行為舉止。

要關(guān)心部屬和他人

如果你是一位高層管理人員，務(wù)必確保每一位部屬擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，如辦公桌要方便使用，椅子要舒適，照明要好。

盡量幫助、訓(xùn)練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，耐心回答他們提出的問題，在他們學(xué)習(xí)工作的過程中充當(dāng)一位友善的輔導(dǎo)員。

部屬有突出表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)即時(shí)向他道賀并且公開加以表?yè)P(yáng)。

下屬遭到誤解時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢問自己能否幫上忙。

同事精神沮喪時(shí)，要給予鼓勵(lì)。人生常會(huì)遇到不如意之事，別人的鼓勵(lì)可能使人一下子振作起來，因此，關(guān)照同事是管理人員的職責(zé)。

同事住院、受傷或生病時(shí)，可以和其他同仁一起表達(dá)慰問和關(guān)心，如送一束花、提供有關(guān)辦公室的信息，二個(gè)星期去探望他一次。

介紹同事時(shí)，設(shè)法讓每個(gè)人聽起來都很重要。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀8

2月25日——26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場(chǎng)所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個(gè)問題，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長(zhǎng)了解我們的禮儀教育，還可以用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長(zhǎng)看等等

另外通過對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)子實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)子發(fā)揮影響。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)子的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)子還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)子愛戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀9

對(duì)于一般在職場(chǎng)上打工的人來說，老板就是他們的衣食父母，所以他們時(shí)刻要保持好與老板的關(guān)系，當(dāng)然老板不單是管理者，他也是內(nèi)部的一份子，所以員工要想辦法與老板把關(guān)系處好，也有很多員工在想，如何與老板相處才能得到老板的垂青，下面嶺南人才網(wǎng)職業(yè)編導(dǎo)搜集整理了幾點(diǎn)告訴大家一個(gè)優(yōu)秀的員工是如何與老板相處的一些竅門。

上班要積極

很多公司都有打卡的制度，但也有些公司對(duì)這樣面要求的不是很嚴(yán)格，但是我們也覺不能因?yàn)檫@樣而隨便的應(yīng)付公司，每天上班經(jīng)常不是遲到就早退什么的，每天以一種僥幸的心態(tài)去上班，認(rèn)為沒有人能知道你遲到早退什么的，其實(shí)，老板是精明的，他不會(huì)放任自己的員工在上班時(shí)間影響工作，老板肯定會(huì)對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以盡量每天上班的時(shí)候早一點(diǎn)到公司，這樣老板會(huì)覺得你非常的勤快，機(jī)會(huì)也就大點(diǎn)。

上班做事要能判斷能承擔(dān)

很多員工，在上班的時(shí)候遇到一些問題，心理就很好怕，不知道該怎么處理畏畏縮縮的，就怕自己要承擔(dān)后果，也不敢發(fā)表自己的意見，這是老板非常不喜歡的一種員工，因?yàn)槔习逍枰氖悄軌驇椭约悍謸?dān)的優(yōu)秀員工。

上班時(shí)候謹(jǐn)慎聊天

工作的時(shí)候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的將工作做到百分之百，在工作的時(shí)候把時(shí)間投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，這種現(xiàn)象很容易被老板列入黑名單上去，這樣就很難在老板心中樹立形象，與老板相處起來也就不那么的順利了。

上班做事要冷靜

為了得到老板的垂青，很多人都會(huì)急切的想辦法做出成績(jī)，但是在做的同時(shí)遇上了麻煩，就饑荒交錯(cuò)的不知道該怎么解決，導(dǎo)致最后“聰明反被聰明誤”上班時(shí)間要保持清醒的頭腦，面對(duì)狀況能冷靜的想對(duì)策，而不是饑荒交錯(cuò)的緊張，因?yàn)椴粌H是老板還其他客戶都欣賞面對(duì)危機(jī)不動(dòng)聲色的人。這種人自然就能得到老板的好感，與老板相處起來還會(huì)難嗎?

上班不要和老板頂嘴

在工作中難免會(huì)有些誤會(huì)的存在，老板通常只看結(jié)果，不看過程，即使你在做的過程中很努力也很認(rèn)真，但是結(jié)果對(duì)于老板來說還是最重要的，被老板誤會(huì)沒做好時(shí)，不要和老板頂嘴，要用理智的方法解決，和老板換位思考一下，要是你面對(duì)這樣的事情你是怎么解決的，然后努力的得到老板的機(jī)會(huì)或是得到老板另外你能力不足的幫助，更好的達(dá)到老板期望的目標(biāo)。切忌不要和老板頂嘴，那樣只能讓老板覺得你能力不行一味的在找借口，老板自是不會(huì)重用這樣的人。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀10

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀11

打電話事的注意事項(xiàng)：

1、電話的聲音禮儀

接打電話，雙方的聲音是一個(gè)重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進(jìn)行判斷，個(gè)人的聲音不僅代表自己的獨(dú)特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時(shí)，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語(yǔ)言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現(xiàn)力，聲音要親切自然。使對(duì)方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認(rèn)真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說話時(shí)面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對(duì)方，使對(duì)方有一種溫馨愉悅之感。

2、電話的語(yǔ)言禮儀

語(yǔ)言表達(dá)盡量簡(jiǎn)潔明白，吐字要清晰，不要對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。

稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語(yǔ)。

3、出現(xiàn)線路中斷情況

當(dāng)通話時(shí)線路突然中斷時(shí)，此時(shí)，撥打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)埽油ê髴?yīng)先表示歉意。即使通話即將結(jié)束時(shí)出現(xiàn)線路中斷，也要重?fù)?，繼續(xù)把話講完。要是在一定時(shí)間內(nèi)打電話的一方仍未重?fù)埽与娫捯环揭部蓳苓^去。

4、準(zhǔn)時(shí)等候約定的回電

如果約定某人某時(shí)回電話，屆時(shí)一定要開手機(jī)或在辦公室等候。有事離開辦公室時(shí)，務(wù)必告訴同事自己返回的準(zhǔn)確時(shí)間，以防萬一有人打來電話他們無從對(duì)答。

5、妥善處理電話留言

對(duì)電話留言必須在一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。因?yàn)椴荒芗皶r(shí)回電話，就意味著不尊重對(duì)方。一般也要在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。如果回電話時(shí)恰遇對(duì)方不在，一定要留言，表明已經(jīng)回過電話了，即使找不到對(duì)方所需要的資料，也要讓對(duì)方知道自己是誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的，這是最基本的禮儀。如果自己確實(shí)無法親自回電，也要托付他人代辦。

6、通話時(shí)受到各種干擾

如果自己走進(jìn)別人辦公室時(shí)，正好別人正在通話，應(yīng)輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時(shí)間不太長(zhǎng)，所談也并非什么保密的事，接話人也許會(huì)示意自己坐下稍候，此時(shí)應(yīng)盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然后退出。

打電話時(shí)的技巧

1、態(tài)度禮貌友善

使用電話溝通時(shí)，應(yīng)該把對(duì)方視為一個(gè)面對(duì)著的正在交談的人。意識(shí)到自己面對(duì)的是組織的一名公眾。電話接觸就是對(duì)公眾的一次“亮相”。應(yīng)該持慎重的態(tài)度。從構(gòu)筑良好形象的愿望出發(fā)，電話用語(yǔ)應(yīng)該善待他人，多用肯定語(yǔ)，少用否定語(yǔ)，酌情使用模糊語(yǔ)；多用致歉詞和請(qǐng)托語(yǔ)，忌用生硬傲慢的語(yǔ)言。

2、信息內(nèi)容簡(jiǎn)潔

電話用語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，把需要陳述的內(nèi)容用最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)出來，給人留有一個(gè)精明干練的形象。通話忌說話吞吞吐吐，含糊不清、東拉西扯。正確的做法是：?jiǎn)柡蚩吞淄戤?，即開門見山，直奔主題，不講空話、廢話。

3、語(yǔ)調(diào)溫和、語(yǔ)速、音量適中

首先要口齒清楚，有節(jié)奏感；

禮貌的語(yǔ)言，柔和的語(yǔ)調(diào)，會(huì)給對(duì)方親切的感覺，具備魅力的聲音容易使對(duì)方產(chǎn)生愉悅感。所以電話用語(yǔ)應(yīng)該做到語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)速適中。

正確的做法是傳送你自然的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，遇到一些數(shù)字、人名、地名或關(guān)鍵的句子，要強(qiáng)調(diào)、放慢語(yǔ)速，或停頓，或重復(fù)一遍，以便讓對(duì)方聽明白。

其次，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要溫和，音量適中。

4、使用禮貌用語(yǔ)

應(yīng)該盡量使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”“再見”“不必客氣”“請(qǐng)”“非常感謝”“我能為您做些什么”，等等。

電話體態(tài)禮儀

千萬不要以為對(duì)方在電話中看不到你的肢體語(yǔ)言，從而就忽視自己打電話時(shí)的表情與姿勢(shì)。日本推銷員在和生意伙伴通電話時(shí)，常常會(huì)對(duì)看不見的對(duì)方鞠躬行禮，并說一些感謝或客氣的話。這也是注重電話體態(tài)的一種表現(xiàn)，也是非常實(shí)用的方式。你的心情和肢體語(yǔ)言都能微妙地從聲音中表達(dá)出來，并很容易地傳遞給對(duì)方，讓對(duì)方知曉你對(duì)這件事情的重視，以及對(duì)他個(gè)人的尊重。

在辦公室及公共場(chǎng)合接打電話通常有兩種姿勢(shì)：站立或坐著打電話。

站著打接電話，應(yīng)收腹挺胸，雙腿自然站立。坐著打接電話時(shí)，坐姿端正，雙腿并攏，背挺直，雙肘支在桌面上。

通話時(shí)不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上；更不能邊吃東西邊講話，把聽筒夾在頭和肩之間來回踱步，不時(shí)用手?jǐn)[弄電話線。這些都會(huì)給人以工作不專心、缺乏修養(yǎng)的感覺。

通話時(shí)，應(yīng)保持平靜的情緒，專心致志地與對(duì)方交流，不要手舞足蹈，大喊大叫，也不要嗲聲嗲氣。應(yīng)該沉著對(duì)應(yīng)，不亢不卑，熱情友善。

客戶溝通技巧與職場(chǎng)電話禮儀：

1、準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間；從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。

3、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。

因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

4、和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

5、開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

6、從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的。謙讓和照顧上。

7、在安靜的環(huán)境中，比如開會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

8、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

9、在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了？沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

職場(chǎng)相處的禮儀

(一)尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

(四)不在背后議論同事的隱私

每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明

同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場(chǎng)禮儀優(yōu)秀12

一、儀容儀表

1、面部及發(fā)型：男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳；女士不在公共場(chǎng)合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)要梳起（或盤起）；

2、男士著裝禮儀：穿西裝時(shí)襯衫是長(zhǎng)袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；

3、女士著裝禮儀：著裝不過分雜亂、艷麗和暴露，搭配簡(jiǎn)潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。

二、辦公環(huán)境

執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。

1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場(chǎng)所中除掉；

2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機(jī)、水杯，一盆植物或臺(tái)歷，不要擺放其他物品；抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；

3、清掃：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境；

4、清潔：保持對(duì)工作場(chǎng)所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài)；

5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀(jì)、不斷完善、自覺維護(hù)的良好習(xí)慣。

三、辦公禮儀

1、交談：交談時(shí)要平視角度，面朝對(duì)方，保持肯定距離；和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者交談，可選擇對(duì)方坐著自己站著方式。

2、行走：行走在右側(cè)，遇同事或客戶要主動(dòng)打招呼，面帶笑容；行走時(shí)盡量避開抽煙、吃東西、扎頭發(fā)；走路中不能跑，不能驚慌，不要撞到人；上樓梯時(shí)，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。

3、聲音：公共場(chǎng)合手機(jī)盡量調(diào)至振動(dòng)；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。

4、遞接物品：遞接物品時(shí)要禮貌用語(yǔ)，盡量雙手遞接。

5、插話打斷：打斷別人時(shí)要禮貌懇求，征得同意后再插入話題；去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入。接待來訪：要主動(dòng)上前詢問或供應(yīng)幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。

四、電話禮儀

1、接聽電話：

⑴鈴響三聲內(nèi)接聽；左手拿話筒，右手記錄；

⑵正對(duì)話筒、姿態(tài)端正、講話清楚、微笑接聽、禮貌用語(yǔ)，如是在公司接聽電話要自報(bào)家門；

⑶重復(fù)要點(diǎn)，核實(shí)記錄；⑷讓對(duì)方先掛電話收線。

2、轉(zhuǎn)接電話：

⑴禮貌用語(yǔ)；

⑵了解對(duì)方需求；

⑶不隨意轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號(hào)，轉(zhuǎn)接電話要做篩選；

⑷幫別人接電話時(shí)要告知對(duì)方接聽人員不在，可幫轉(zhuǎn)告；⑸首見負(fù)責(zé)制。

3、撥打電話：

⑴充分打算；

⑵選擇正確的通話時(shí)間（除約定外，盡量不在9：00前、21：00后或午休時(shí)間通電話；如國(guó)外客戶要留意時(shí)差和對(duì)方生活習(xí)慣，有急事要跟對(duì)方致歉）；

⑶留意通話長(zhǎng)度，說重點(diǎn)；運(yùn)用禮貌用語(yǔ)；

⑷讓對(duì)方先掛電話。

五、會(huì)議禮儀

1、會(huì)前：提前非常鐘入場(chǎng)，帶好筆記本等物品，了解會(huì)議流程和議題，做好打算；組織者提前30分鐘布置會(huì)場(chǎng)，并確認(rèn)與會(huì)者是否準(zhǔn)時(shí)參會(huì)；

2、會(huì)中：

⑴手機(jī)關(guān)閉或靜音，不準(zhǔn)玩手機(jī)、接打電話和來回走動(dòng)；緊急電話可短信告知對(duì)方稍后回電，或征得主持人同意；

②激勵(lì)發(fā)言，仔細(xì)聽取發(fā)言并筆記；

③不私開小會(huì)；

④不隨意打斷，等對(duì)方說完后再予建議；

⑤宛轉(zhuǎn)提看法，不能干脆指責(zé)；

3、會(huì)后：與會(huì)者整理好物品，帶走垃圾，椅子原位，關(guān)閉電源，復(fù)原會(huì)場(chǎng)原狀。

六、乘車禮儀

1、座次：

①駕駛員開車，其后排左側(cè)位置為尊位，接待人坐副駕駛位；

②老板或總經(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；

2、上下車依次：

①遵循“后上先下”原則；

②不要和駕駛者長(zhǎng)談，提示駕駛員不接打電話；

③為客人開車門時(shí)要一手?jǐn)r住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要視察四周平安。

七、握手禮儀

1、握手情景：以前見過的客人，主動(dòng)伸手熱忱相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對(duì)方握手；

2、握手次序：

①尊者原則，年長(zhǎng)者、長(zhǎng)輩、上級(jí)或女士首先伸出手；

②客人抵達(dá)時(shí)主子先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時(shí)客人先伸手與主子相握，表示再見；

③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀；

3、握手方式：和對(duì)方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，用力適度，上下少許晃動(dòng)2—4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱忱握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。

4、握手禁忌：握手要依次而行，不要爭(zhēng)先恐后；不戴手套握手，女士在特別社交場(chǎng)合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特別；握手時(shí)另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。

八、名片禮儀

1、遞送名片：放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采納標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對(duì)向?qū)Ψ?，要禮貌用語(yǔ)，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠(yuǎn)”的原則遞名片，圓桌就餐時(shí)從右側(cè)依次遞送。

2、接收名片：站起來尊敬地雙手接過名片，拿到名片要仔細(xì)看，并閱讀甚至叫出對(duì)方名字（某某總很興奮相識(shí)你）。接過名片后細(xì)心的放入名片夾或者上衣口袋里。

3、索取名片：

⑴明示法（你出名片嗎？可不行賜我一張？）；

⑵交易法（先給對(duì)方名片，等待對(duì)方名片，可以說來交換一下名片）；

⑶謙恭法（詢問對(duì)方，今后我如何向您請(qǐng)教？）

⑷示意法（示意對(duì)方賜予名片）。

九、電梯禮儀

1、進(jìn)出次序：“先進(jìn)后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進(jìn)入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時(shí)擋住電梯側(cè)門，禮貌的請(qǐng)客人進(jìn)入；到達(dá)樓層后，按住開門鍵，攔住門請(qǐng)客戶先出；

2、電梯里話題：話題不宜太長(zhǎng)，不宜說太公或太私的話題，最平安是談?wù)勌鞖狻?/p>

職場(chǎng)禁忌

誠(chéng)懇，千萬別撒謊

無論任何人和你溝通，或者，為了某一目的，你和別人溝通，記得說實(shí)話，你可以保持不說的權(quán)利，一旦開口，肯定是以誠(chéng)待人，實(shí)話實(shí)說。

尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風(fēng)的墻，你說的每一句話，都會(huì)被傳出去，所以，千萬別撒謊。

任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結(jié)論，無論成與不成職場(chǎng)新人，常常會(huì)接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級(jí)有時(shí)候會(huì)遺忘，于是，新人慶幸老板沒有接著找他。熟不知，有任務(wù)，必定有緣由，即便是老板遺忘，自己也該剛好匯報(bào)進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但肯定要給個(gè)交代。

郵件，千萬別用感嘆號(hào)

郵件，是一個(gè)溝通低效的工具，通常用來記錄已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報(bào)等。曾經(jīng)看過不少人用郵件表達(dá)心情，連著好幾個(gè)感嘆號(hào)，可以讓人感受到寫郵件人的激烈心情，而這些感嘆號(hào)，其實(shí)是不穩(wěn)重的體現(xiàn)，假如是如此劇烈的心情，建議稍安勿躁后，再與當(dāng)事人當(dāng)面溝通。帶感嘆號(hào)的郵件，一般起不到好的效果。不要有求于人，才去溝通

平常不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜愛平常就熱忱交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。

千萬別隱藏問題。

尤其是職場(chǎng)新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨(dú)立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽擱了項(xiàng)目進(jìn)度，或許，原來是老同事很簡(jiǎn)單搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項(xiàng)目時(shí)間不夠，想幫忙，也沒時(shí)間了。

千萬別自以為對(duì)方聽懂了

任何一次溝通，都讓對(duì)方重復(fù)一遍結(jié)論，自己再?gòu)?fù)述一遍，讓雙方的理解一樣。重要事項(xiàng)進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。職場(chǎng)，千萬不要發(fā)脾氣

知道你總有忍不住的時(shí)候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，須要有個(gè)過程的，我曾經(jīng)在職場(chǎng)簡(jiǎn)潔粗暴，心情化嚴(yán)峻?，F(xiàn)在，最終知道，職場(chǎng)須要修煉，壞心情是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。

匯報(bào)工作不要用模糊詞和不精確的數(shù)字

對(duì)于自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，必需非常了解每天的數(shù)據(jù)改變，以及數(shù)據(jù)改變背后的緣由，這就是以前文章中寫過的，學(xué)會(huì)做產(chǎn)品日志。對(duì)于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說，似乎是，也許是，寧可說，自己核實(shí)數(shù)據(jù)后再告知。

口頭溝通，千萬別打斷別人

保持淡定，聽對(duì)方把話說完，甚至可以確認(rèn)下，對(duì)方已經(jīng)表述完畢，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免聽對(duì)方一半，產(chǎn)生誤會(huì)，同時(shí)也是對(duì)說話人的敬重。