在稅企座談會(huì)上的發(fā)言稿_2017稅企座談會(huì)上的講話稿范文

　　企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界的支持，特別是稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)稅收工作的指導(dǎo)與幫助。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的在稅企座談會(huì)上的發(fā)言稿，希望能幫到你。

　　在稅企座談會(huì)上的發(fā)言稿篇一

　　尊敬的各位朋友，各位同仁：

　　今天，我們稅務(wù)部門(mén)與地區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、納稅人代表聚集一堂，召開(kāi)這樣一個(gè)主題為“稅收-發(fā)展-民生”的“稅收知識(shí)競(jìng)賽抽獎(jiǎng)儀式暨稅企座談會(huì)”，旨在進(jìn)一步增進(jìn)征納雙方的交流和了解，共同促進(jìn)林芝地區(qū)稅收事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。在這里，我代表稅務(wù)部門(mén)作一個(gè)簡(jiǎn)單發(fā)言：

　　首先，感謝以在座的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶為代表的廣大納稅人對(duì)林芝稅收工作多年以來(lái)的理解、支持和協(xié)作。大家知道，林芝國(guó)稅從94年成立以來(lái)，歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，走過(guò)了風(fēng)雨歷程。我們?cè)诶щy中起步，在曲折中發(fā)展，稅收事業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，目前已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期;特別是近5年，稅收收入更是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，XX年，地區(qū)稅收收入僅為7520萬(wàn)元，到XX年，收入規(guī)模已迅速增長(zhǎng)到1.76億元，今年有望躍上1.97億元的新臺(tái)階，五年間林芝稅收總量翻1.5倍。這樣成績(jī)的取得，得益于廣大納稅人朋友的無(wú)私奉獻(xiàn)，離不開(kāi)在座的各位的鼎力相助，同時(shí)也凝聚著大家的辛勤汗水。是廣大納稅人和社會(huì)各界朋友的勵(lì)精圖治和頑強(qiáng)拼搏，換來(lái)了林芝經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和整體面貌煥然一新;是廣大納稅人朋友的誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)和守信納稅，換來(lái)了整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)治久安、國(guó)富民強(qiáng)。在此，我代表地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)128名稅務(wù)干部向在座各位給予稅收工作的大力支持表示衷心的感謝，同時(shí)通過(guò)你們向全地區(qū)4273戶納稅人致以崇高的敬意。

　　同時(shí)，我們拜托大家一如既往地支持我們的稅收工作，拜托你們對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)和建議。今天，我們?cè)谶@里舉行“稅收知識(shí)競(jìng)賽抽獎(jiǎng)儀式暨稅企座談會(huì)”，就是想通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)稅企雙方的交流和溝通，架起稅務(wù)部門(mén)和納稅人之間的“連心橋”，以更好地促進(jìn)稅務(wù)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這次“稅法宣傳有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽”是我們?cè)诮衲甓愂招麄髟缕陂g與《林芝報(bào)》合作，精心推出的一次很有意義的稅收法制宣傳活動(dòng)，它對(duì)于增進(jìn)地區(qū)各界對(duì)稅收的了解，擴(kuò)大稅法知識(shí)宣傳面都起到很好的促進(jìn)作用，是我們創(chuàng)新稅收宣傳方式、增強(qiáng)稅法宣傳效果的一次有益嘗試。這次活動(dòng)得到了各界人士的積極響應(yīng)，活動(dòng)中我們共發(fā)出競(jìng)賽試題1000份，收回答題卡263份，經(jīng)嚴(yán)格閱卷評(píng)分，其中得滿分的有19份，95-99分的有50份，80-94分的有15份，70-79分的有103份，另有39份作廢，主要原因是未按要求答題或者復(fù)印答案。一會(huì)兒，我們將按照既定程序進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

　　今天，我們的局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室及征管單位的負(fù)責(zé)人都來(lái)了。抽獎(jiǎng)儀式后，請(qǐng)大家敞開(kāi)心扉，暢所欲言，對(duì)我們的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。我們將認(rèn)真聽(tīng)取并慎重采納各位的意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作，更好地服務(wù)于納稅人、服務(wù)于林芝經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。

　　各位朋友，林芝國(guó)稅是你們永遠(yuǎn)的朋友，你們的依法納稅是對(duì)我們最大的支持，你們的滿意和肯定是對(duì)我們最好的鼓舞，你們的批評(píng)與建議是對(duì)我們最有力的鞭策。“稅收連著你我他，富民強(qiáng)地靠大家”。納稅人良好的發(fā)展空間往往是與良好的稅收環(huán)境分不開(kāi)的。讓我們攜起手來(lái)，共鑄誠(chéng)信，共謀發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)林芝經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展及和諧社會(huì)建設(shè)做出你我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家!

　　在稅企座談會(huì)上的發(fā)言稿篇二

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　下午好!

　　我叫，是公司的財(cái)務(wù)主管，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、同仁的鞭策，把我評(píng)為優(yōu)秀辦稅員，我很激動(dòng)，感到無(wú)比的自豪，在此我向大家表示誠(chéng)摯的謝意和衷心的感謝!

　　與此同時(shí)，本人又深感惶恐，優(yōu)秀辦稅員肩負(fù)著黨和政府、稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的重托，承載著全縣這么多辦稅人員的希望，承擔(dān)著稅企雙方和諧共建的重任，與

　　在座的各位相比，我有些方面還存在不足，承擔(dān)如此高的榮譽(yù)還需付出更大的努力。

　　溫家寶說(shuō)過(guò)：信心比陽(yáng)光更重要。我有信心做一名優(yōu)秀的辦稅員，唯有一心一意，做好表率，和全縣辦稅人員共同努力，為海安的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

　　我們公司，地處水鄉(xiāng)白甸，是一個(gè)行業(yè)內(nèi)知名度較高的高新技術(shù)企業(yè)，也是所在當(dāng)?shù)氐募{稅大戶。在自身不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，為國(guó)家作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這兩年來(lái)，納稅近千萬(wàn)。

　　我作為一名基層的辦稅員，承擔(dān)著為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的重任，也肩負(fù)著正確執(zhí)行國(guó)家稅收政策、保證企業(yè)依法納稅、健康運(yùn)行的使命。做一名合格的辦稅員，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，扎實(shí)的核算水平;更需要良好的法律意識(shí)、高尚的職業(yè)操守。模范執(zhí)行國(guó)家稅收的政策，擺正國(guó)家、企業(yè)之間的利益關(guān)系。做業(yè)務(wù)上的行家里手，做遵紀(jì)守法的楷模。

　　為此，本人著重在如下方面做了自己的努力。

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和稅收政策，努力吃透稅收政策精神，不斷提高依法納稅的自覺(jué)性。幾年來(lái)，單位沒(méi)有發(fā)生任何違反財(cái)稅法規(guī)的問(wèn)題。

　　二、多年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，取得了大專文憑，通過(guò)了會(huì)計(jì)師職稱考試。能積極參加稅務(wù)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓自己的業(yè)務(wù)能力與現(xiàn)代化的征管要求相符合。業(yè)務(wù)水平提高了，工作起來(lái)更加得心應(yīng)手，能熟練辦理涉稅事項(xiàng)。

　　三、正確履行自己的職責(zé)，充當(dāng)稅企之間的橋梁與紐帶。征納雙方是一對(duì)共同體，相互依存，相互聯(lián)結(jié)。由于所處位置的不同，肯定也存在一些矛盾的地方。辦稅員一方面要服務(wù)于企業(yè)，同時(shí)也肩負(fù)著向國(guó)家申報(bào)納稅的責(zé)任。企業(yè)的義務(wù)，需要辦稅人員去實(shí)現(xiàn);國(guó)家的利益，需要通過(guò)辦稅人員的履職來(lái)維護(hù)。辦稅員是稅企溝通的紐帶，通過(guò)辦稅員的媒介作用，實(shí)現(xiàn)稅企之間的征納和諧。作為一名辦稅員，我一直努力充當(dāng)聯(lián)心橋這樣一個(gè)角色。每當(dāng)稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)布新的稅收政策，本人都在第一時(shí)間向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳，讓他們吃透精神，依法經(jīng)營(yíng)。每當(dāng)企業(yè)有什么涉稅需求，都及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，取得稅務(wù)機(jī)關(guān)的幫助與支持。為構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，起到了穿針引線的作用。

　　四、熱心公益事業(yè)，積極參加辦稅員協(xié)會(huì)的工作。去年，在稅務(wù)機(jī)關(guān)和政府相關(guān)部門(mén)的支持下，白甸鎮(zhèn)成立了首家辦稅員協(xié)會(huì)。這是新時(shí)期依法治稅的需要，也是辦稅人員不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作要求的需要。本人積極響應(yīng)，認(rèn)真投入，并光榮當(dāng)選辦稅員協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。在與協(xié)會(huì)其他會(huì)長(zhǎng)的共同努力下，積極籌化安排，認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，把協(xié)會(huì)的工作開(kāi)展得有聲有色，受到稅務(wù)機(jī)關(guān)支持、全體會(huì)員的肯定和贊賞，也得到了當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng)。

　　今后我要更加努力，認(rèn)真執(zhí)行政策，更加專注辦稅員協(xié)會(huì)的工作，努力構(gòu)建“和諧、誠(chéng)信、健康”的征納關(guān)系，嚴(yán)于律已，奉公守法，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提高，做好稅企之間的溝通，為企業(yè)的發(fā)展壯大，盡心盡責(zé);為海安的經(jīng)濟(jì)騰飛，努力拼博。

　　謝謝大家!

　　在稅企座談會(huì)上的發(fā)言稿篇三

　　首先，我個(gè)人覺(jué)得今天這個(gè)座談的課題非常好，以往我們的工作總是以強(qiáng)化稅收征管為重點(diǎn)，以組織稅收收入為目的，而今天把“納稅服務(wù)需求”作為一個(gè)重要的課題，這實(shí)際上代表著我們稅務(wù)機(jī)關(guān)工作理念的重大轉(zhuǎn)變。黨的十七屆二中全會(huì)提出加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而強(qiáng)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容?？偩衷凇度珖?guó)稅務(wù)系統(tǒng)-2012年

　　納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的指導(dǎo)思想中就明確提出“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。”，這是對(duì)納稅服務(wù)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)確定位。作為一名基層稅務(wù)工作者，我想就納稅服務(wù)需求談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)：

　　一、對(duì)納稅服務(wù)需求的定位

　　納稅服務(wù)貫穿于稅收工作之中。從廣泛的意義上講，稅務(wù)人員所做的一切工作都是納稅服務(wù)。隨著稅收管理內(nèi)容的深化與發(fā)展，納稅服務(wù)的內(nèi)容也更加深入和全面。掌握納稅人的所想、所盼、所愿，是做好納稅服工作務(wù)的前提。只有稅務(wù)部門(mén)的納稅服務(wù)與納稅人的服務(wù)需求這兩者結(jié)合好，稅企關(guān)系才能更加和諧，最終達(dá)到稅收征管水平的提高，公民納稅意識(shí)的增強(qiáng)?？梢哉f(shuō)納稅人的需求就是稅務(wù)部門(mén)納稅服務(wù)工作的行動(dòng)指南。以納稅人的需求為導(dǎo)向，就是依據(jù)納稅人合情、合理、合法的各種服務(wù)需求，為納稅人提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，它不僅可以使我們的納稅服務(wù)工作直接找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，使納稅服務(wù)工作迅速得到健全和完善，同時(shí)還可以有效地引導(dǎo)納稅遵從，提升征管水平，降低征納成本，和諧征納關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二、納稅人到底需求什么

　　要以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)，首先就要明確納稅人到底需求什么。我在基層工作了五年，給我的感覺(jué)是納稅人最需要的不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是希望辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時(shí)間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些、征納溝通再近一些。前段時(shí)間，我局就開(kāi)展了納稅服務(wù)工作問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前納稅人的服務(wù)需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

　　(一)“透明化”需求。一是希望稅務(wù)部門(mén)能夠?qū)σ恍┬碌亩愂照咭?guī)定給予及時(shí)的宣傳和輔導(dǎo)，便于納稅人準(zhǔn)確了解和掌握。二是在征納雙方對(duì)某些稅收政策和業(yè)務(wù)規(guī)定理解有分歧時(shí)，稅務(wù)部門(mén)能及時(shí)給予權(quán)威的解釋。

　　(二)“公平化”需求。希望稅務(wù)部門(mén)在稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)上能一視同仁，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”，使所有的納稅人都能享受公平待遇。同時(shí)，對(duì)稅收優(yōu)惠政策能及時(shí)實(shí)施。

　　(三)“減負(fù)”需求。希望進(jìn)一步減輕辦稅負(fù)擔(dān)，如減少辦稅程序，減輕資料報(bào)送，降低納稅成本，緩解征收期繳稅擁擠等問(wèn)題。

　　(四)“個(gè)性化”需求。希望稅務(wù)部門(mén)能夠按照納稅人不同程度的需求實(shí)施分類服務(wù)和分類輔導(dǎo)，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)和特色服務(wù)。

　　(五)“主體”需求。希望稅務(wù)部門(mén)在建章立制、改進(jìn)服務(wù)時(shí)，設(shè)身處地地為納稅人著想，突出納稅人的主體地位，并以征納平等為思想基礎(chǔ)，建立平等、互信、和諧的征納關(guān)系。

　　(六)溝通需求。希望加強(qiáng)稅務(wù)部門(mén)與納稅人之間的互動(dòng)，通過(guò)舉辦稅收培訓(xùn)輔導(dǎo)班、建設(shè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)溝通平臺(tái)、定期走訪等多種方式，加強(qiáng)與納稅人交流，多聽(tīng)取相關(guān)納稅人的意見(jiàn)，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度、服務(wù)措施的可行性，提高服務(wù)效能。

　　三、納稅服務(wù)需求如何獲取與響應(yīng)

　　我個(gè)人認(rèn)為，做好納稅服務(wù)工作必須盡可能地獲取納稅服務(wù)需求并積極響應(yīng)。近兩年來(lái)，我局在開(kāi)展納稅服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，緊緊圍繞納稅人的需求，廣開(kāi)渠道、搭建平臺(tái)，準(zhǔn)確把握、科學(xué)分析納稅人的實(shí)際需求。我們采取了“多措并舉”來(lái)了解和掌握納稅人的實(shí)際需求。如，深入企業(yè)搞好調(diào)查研究;定期召開(kāi)納稅人座談會(huì)征求意見(jiàn);向納稅人發(fā)放調(diào)查函和設(shè)立意見(jiàn)箱;借助第三方力量(比如街辦、行業(yè)協(xié)會(huì))反饋信息;邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員明察暗訪;開(kāi)設(shè)局長(zhǎng)熱線，傾聽(tīng)納稅人的訴求;借助上級(jí)機(jī)關(guān)網(wǎng)站了解納稅人需求信息等，使我們的納稅服務(wù)工作在滿足納稅人合法合理的需求中開(kāi)展。我們根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人的特點(diǎn)，定期分層次地研究分析，針對(duì)他們不同的需求,提出不同的服務(wù)措施。在掌握納稅人需求的內(nèi)容后，我們局里有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)工作進(jìn)行了一些改進(jìn)，并推出一些個(gè)性化、有特色的服務(wù)，獲得了良好的社會(huì)效果。

　　(一)優(yōu)化納稅咨詢渠道，做到有問(wèn)必答

　　針對(duì)納稅咨詢?nèi)找嬖龆嗟臓顩r，我局在受理納稅咨詢問(wèn)題上進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。一是專門(mén)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干處理納稅人提出的有關(guān)問(wèn)題，杜絕“有問(wèn)不答”;二是要求稅政、征管、發(fā)票、辦稅服務(wù)廳向社會(huì)公開(kāi)咨詢電話，指定專人接聽(tīng)電話，并記錄在案，及時(shí)回復(fù);三是繼續(xù)利用qq在線和納稅服務(wù)電子信箱解答納稅人的問(wèn)題;四是根據(jù)本局的實(shí)際情況編印了《青云譜區(qū)地方稅務(wù)局辦稅指南》，由稅收管理員發(fā)放到每個(gè)固定納稅戶，其余擺放于辦稅服務(wù)廳供納稅人自由取閱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月我局共接聽(tīng)咨詢電話531個(gè)，全部答復(fù)，qq在線解答問(wèn)題112個(gè)，回復(fù)納稅咨詢電子郵件29封。

　　(二)深化政務(wù)公開(kāi)，推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)

　　在對(duì)納稅服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，我局發(fā)現(xiàn)不少納稅人希望地稅局加大政務(wù)公開(kāi)的力

　　度，特別是希望辦稅的整個(gè)進(jìn)程能隨時(shí)了解和掌握。我局針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究，決定把進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)作為今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)。

　　在進(jìn)一步更新公開(kāi)欄、顯示屏內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我局參考了海關(guān)和出入境檢疫部門(mén)的做法，在辦稅服務(wù)廳推行“一機(jī)兩屏”服務(wù)。“一機(jī)兩屏”是指一臺(tái)電腦主機(jī)連接內(nèi)外兩臺(tái)電腦顯示屏，內(nèi)顯示屏面向辦稅窗口工作人員，外顯示屏置于柜臺(tái)之上，直接面向納稅人。我局共投入經(jīng)費(fèi)兩萬(wàn)余元，購(gòu)入了10套分屏器和顯示屏，并對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口的電路進(jìn)行了一系列的改裝，于5月份正式向納稅人提供該項(xiàng)服務(wù)。納稅人坐在窗口就可以隨著工作人員鼠標(biāo)的移動(dòng)、點(diǎn)擊、錄入，清晰地看到辦稅服務(wù)的全過(guò)程，也可以對(duì)工作人員錄入的資料信息當(dāng)場(chǎng)核對(duì)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，大大提高了辦稅速度和準(zhǔn)確率。

　　這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，立即受到納稅人的歡迎，獲得了三個(gè)明顯的效果。一是辦稅的“透明度”明顯提高。以往納稅人前來(lái)辦稅，由于對(duì)稅務(wù)部門(mén)工作的內(nèi)部流程不清楚，幾個(gè)部門(mén)跑來(lái)跑去，浪費(fèi)不少精力，現(xiàn)在所有的受理業(yè)務(wù)運(yùn)行到在哪個(gè)環(huán)節(jié)、由誰(shuí)點(diǎn)擊都清清楚楚，納稅人只要在原地等待即可;二是辦稅速度明顯提高。由于在系統(tǒng)中的操作過(guò)程納稅人都能一目了然，實(shí)際上使窗口工作人員隨時(shí)都在接受納稅人的監(jiān)督，迫使其加快了辦稅的速度;三是辦稅的準(zhǔn)確率明顯提高。由于有納稅人的隨時(shí)核對(duì)，這項(xiàng)服務(wù)推出后，窗口工作人員再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)操作失誤。

　　(三)開(kāi)通納稅服務(wù)直通車(chē)，提供個(gè)性化服務(wù)

　　在推出“一機(jī)兩屏”服務(wù)的同時(shí)，我局還根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)、專業(yè)市場(chǎng)眾多、下崗人員與殘疾人員不方便上門(mén)辦稅的情況，專門(mén)開(kāi)通了兩臺(tái)“納稅服務(wù)直通車(chē)”，深入轄區(qū)專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村，為納稅人提供面對(duì)面的個(gè)性化服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)服務(wù)推出以來(lái)共出動(dòng)94次，辦理稅務(wù)登記67戶，受理下崗再就業(yè)認(rèn)定31戶，接受咨詢410次，發(fā)放稅收宣傳資料3000余份，獲得了良好的社會(huì)效果。

　　(四)走訪新辦納稅戶，提供納稅輔導(dǎo)

　　在需求調(diào)查中，有納稅人反映希望企業(yè)一經(jīng)設(shè)立，稅務(wù)部門(mén)就能跟蹤輔導(dǎo)。我局經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為這個(gè)建議反映了大多數(shù)納稅人的心聲，我們有針性地建立了新辦戶上門(mén)輔導(dǎo)制度，要求稅收管理員在企業(yè)辦理稅務(wù)登記的十個(gè)工作日內(nèi)必須走訪納稅人，并就納稅人應(yīng)繳的稅種及計(jì)算方法、納稅申報(bào)義務(wù)及期限、申報(bào)方式和渠道等進(jìn)行提醒，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定設(shè)立有關(guān)賬簿和憑證。今年以來(lái)，我局對(duì)新辦的523戶企業(yè)和831戶個(gè)體工商戶全部走訪輔導(dǎo)到位，受到納稅人的一致歡迎。

　　四、幾點(diǎn)建議

　　納稅人的需求是多層次的，在更多的情況下是混合的、多方位的。納稅服務(wù)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的的發(fā)展過(guò)程，我們稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，根據(jù)稅收征管的內(nèi)在規(guī)律和工作特點(diǎn)，以及納稅人的實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)、完善并加以深化。

　　(一)建立納稅服務(wù)需求調(diào)查長(zhǎng)效機(jī)制，深入了解納稅人的合理意愿。要站在納稅人的角度思考工作和制定措施，著力解決納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)與納稅人需求良性互動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為在日常管理工作中，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化“三個(gè)溝通”，了解和掌握納稅人的個(gè)性需求。一是強(qiáng)化與上級(jí)機(jī)關(guān)特別是對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門(mén)的溝通，把上級(jí)掌握納稅人的普遍性需求作為我們了解納稅人需求的重要組成部分加以研究分析;二是強(qiáng)化與納稅人的溝通，通過(guò)召開(kāi)納稅人座談會(huì)、與納稅人面對(duì)面溝通、加強(qiáng)與街辦的緊密協(xié)作配合來(lái)及時(shí)了解、正確把握納稅人不同層次的信息需求，以便推進(jìn)我們管理和服務(wù)工作;三是強(qiáng)化內(nèi)部溝通，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室、基層分局和第一線的稅收管理員之間密切協(xié)作，在日常管理中共同研究不同時(shí)期納稅人的不同需求及其特點(diǎn)。

　　(二)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高科技服務(wù)水平。目前，省市地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)已取得了很大的成效，征管中信息化運(yùn)用的程度也越來(lái)越高，但是我們應(yīng)該看到其發(fā)展空間仍然很大，我們應(yīng)借信息化之勢(shì)，不斷創(chuàng)造服務(wù)納稅人的新手段，讓納稅人充分分享稅收信息化建設(shè)所帶來(lái)的成果。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)地稅網(wǎng)站、12366熱線的建設(shè)，完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。一方面納稅人可以通過(guò)網(wǎng)上辦稅廳自行進(jìn)行稅務(wù)登記、變更、注銷、外來(lái)外出經(jīng)營(yíng)或項(xiàng)目登記的前期信息錄入、申請(qǐng)受理等，并為納稅人提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上查詢納稅情況等業(yè)務(wù)，使納稅人足不出戶辦結(jié)納稅事宜;另一方面也可減輕稅務(wù)部門(mén)的工作量，緩解人手不足的矛盾，培養(yǎng)納稅人自覺(jué)納稅的良好習(xí)慣。二是利用電話、網(wǎng)絡(luò)等提供多種形式的納稅事務(wù)咨詢服務(wù)。在稅收信息網(wǎng)絡(luò)化條件下，涉稅信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，將能保障納稅人的知情權(quán)等多項(xiàng)權(quán)力，使納稅人能與稅務(wù)機(jī)關(guān)同步獲取信息，有助于納稅人履行納稅義務(wù)，實(shí)施對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的外部監(jiān)督，這更為有效地保護(hù)了納稅人的自身權(quán)益。三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)稅企交流。如建立起為納稅人服務(wù)的電子信箱和稅企溝通的qq群，還可以探索建立“納稅人俱樂(lè)部”等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，使溝通更直接、更客觀。

　　(三)依托稅收管理員這個(gè)紐帶，提升個(gè)性化納稅服務(wù)能力。納稅人對(duì)稅收管理員有著直接服務(wù)的需求，特別是個(gè)性化需求更是離不開(kāi)稅收管理員。因此，要進(jìn)一步激發(fā)稅收管理員實(shí)施納稅服務(wù)的激情、和提供個(gè)性化服務(wù)的熱情。在稅收管理中要時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)簡(jiǎn)化、方便、效率的原則，始終以納稅人的需求為導(dǎo)向，拓寬征納之間的溝通渠道，不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的服務(wù)，并加大稅收管理員對(duì)有個(gè)性化需求的納稅人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)的力度。

　　(四)推進(jìn)納稅人權(quán)益保障制度建設(shè)，滿足納稅人的權(quán)益性服務(wù)需求。在立法思想上，體現(xiàn)尊重納稅人，使納稅人對(duì)稅法和稅收容易接受、理解和遵從。在政策制定過(guò)程中，要遵循實(shí)事求是的原則，采取各種形式爭(zhēng)取納稅人參與，維護(hù)納稅人對(duì)涉稅政策的知情權(quán)和參與權(quán)，盡量避免政策失誤和推行的阻力;要降低稅收征納成本，要著眼于整體社會(huì)效益，評(píng)估征管成本和效益，使納稅人用最低的納稅成本獲得最優(yōu)的納稅服務(wù);要尊重和保護(hù)納稅人的知情權(quán)、減免退稅請(qǐng)求權(quán)和行政訴訟權(quán)，鼓勵(lì)納稅人通過(guò)多種形式維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　(五)注重以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化征管流程和資源配置。要從納稅人的實(shí)際狀況和合理需求出發(fā)，積極運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，精簡(jiǎn)涉稅資料，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，提高辦稅效率。著力推進(jìn)內(nèi)部各部門(mén)之間、國(guó)稅局和地稅局之間以及稅務(wù)部門(mén)與外部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)服務(wù)合力。繼續(xù)探索按納稅人類別設(shè)立機(jī)構(gòu)和配置人員，為納稅人提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。

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