銷售勵志早讀經(jīng)典簡短文章
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銷售勵志早讀經(jīng)典簡短文章篇1:往前站 讓成為自己的消費者
作者:段奇清
2014年7月3日下午,來到湖南大學。在創(chuàng)業(yè)沙龍上,李剛接過一位企業(yè)家創(chuàng)業(yè)導師的名片,一名大學生也擠上前來遞上一張名片:“我也是創(chuàng)業(yè)者。”李笑了,稱贊他“敢跟市值百億的老板抗衡,很了不起”!
這位“很了不起”的學生就是湖南大學電子工程學院的學生魏嘯宇,這一次“擠上前來”,讓他完成了一次不同尋常的“產(chǎn)品銷售”。
由于魏嘯宇“敢跟市值百億的老板抗衡”,李便饒有興趣地來到了有著他產(chǎn)品陳列的學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心。一進門,李就被魏嘯宇的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品吸引住了。“這是你畫的嗎?”李指著一張手繪明信片問魏嘯宇。
他告訴,這是他們團隊的作品,他是總負責人。大二時他就注冊創(chuàng)立了這家公司,主要從事長沙旅游產(chǎn)品的設計和銷售?,F(xiàn)在,公司已經(jīng)擁有10名員工。他們的明信片去年就賣了100萬張等。聽完他的介紹,李很高興,稱贊他“像比爾·蓋茨、喬布斯一樣,沒畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)了”,還連連夸他“有志氣”。
李又和一位名叫潘英的女學生交談起來,潘英也是湖南大學藝術學院的創(chuàng)業(yè)者,其公司和魏嘯宇的經(jīng)營范圍有些相似。她向簡單介紹創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營情況后,便把一個紙袋遞到了李面前:“,這是我們送給您的紀念品!”李接過紙袋立刻說:“那我可得付錢啊!”潘英急忙解釋,“這是送給的禮物,是‘非賣品’。”
“咱們不能強買強賣,要公平交易!”不同意,潘英只好打開禮品袋,將里面的一個鉛筆盒和一套木刻版畫明信片拿出來,“這個18元,這個48元,一共是66元。”
拿出一張100元鈔票,潘英卻難住了:“我沒帶零錢,沒法找您錢啊。”李又繞回魏嘯宇旁邊:“那我也來你這買點東西吧!”魏嘯宇立刻拿出一套的手繪風景明信片,說:“這個價格是34元,我和她的加起來剛好100元!”
“真的嗎?”搖搖頭,“這肯定是你故意說的價格,原價多少?”魏嘯宇有些不好意思地撓了撓頭:“原價40元,畢業(yè)季給您打個折,算34元吧!”最后,又加了10元,買下了兩人的4件產(chǎn)品。
其實,魏嘯宇就一直是這樣“往前站”。2011年,大二暑假期間,由于受到“手繪上海”的啟發(fā),萌生了“手繪湖南大學”的想法。很快他與同學李俊、湯紀星成立了“子非魚工作室”。三人共同出資,投資數(shù)千,將《手繪湖大》印刷1000份。開始是讓報刊亭代銷,但20多天過去了,銷售并不理想。
9月8日,在教師節(jié)的前一天,魏嘯宇決定“往前站”,拿了10份《手繪湖大》,作為教師節(jié)禮物送給當時的校領導,每人贈予兩份。校領導們十分欣賞這一產(chǎn)品,建議他去找招辦和宣傳部幫助。結果,宣傳部買下了100份,作為學校訪問學者的小禮物。
魏嘯宇并不滿足,又找到了校黨委書記唐亞陽,唐書記非常支持同學們創(chuàng)業(yè),并提議他去找校學生會與之合作,在和校學生會的李如飛交流后,對方又買了100份,并建立了長期合作的意向。
就這樣,1000份《手繪湖大》很快告罄,獲得產(chǎn)品一問世就盈利的好成績。
目前,他們的產(chǎn)品有《手繪湖大》、《問道岳麓書院》、《手繪明信片》、《長沙河西大學城手繪地圖:呷長沙——舌尖上的長沙味道》等。同時他們還成立“長沙子非魚文化傳播有限公司”,專注高校傳媒和高校信息化等業(yè)務,通過免費為學校和學生提供信息發(fā)布服務,獲取關注度,再在數(shù)字宣傳欄里插播企業(yè)的廣告,實現(xiàn)盈利。
只有“往前站”,才能獲取人生更大的機遇。因為“往前站”,“敢為人先”,能在學校里做思想者,做銷售者,也就贏來了做他們的消費者。
銷售勵志早讀經(jīng)典簡短文章篇2:月薪過3萬的銷售員是這樣打電話的
電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天,既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單,當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。下面例舉了14個實用的電話約見技巧,我們來看看吧!
技巧一:讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質感,并幫助你進入對方的時空。
技巧二:音量與速度要協(xié)調
人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,采取適中的音量與速度,
等辨出對方的特質后,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
依我就業(yè)的經(jīng)驗看對于中年的客戶速度適中即可,對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。
技巧三:判別通話者的形象,增進彼此互動
從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,業(yè)務人員可以在判別形之后,再給對方「適當?shù)慕ㄗh」。
技巧四:表明不會占用太多時間,簡單說明
「耽誤您兩分鐘好嗎?」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話,我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘,而一般人聽到兩分鐘時,通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的只講
兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!
技巧五:語氣、語調要一致
在電話中,開場白通常是國語發(fā)音,但是假如對方的反應是以臺語回答,我會馬上轉成臺語和對方說話,有時國、臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法,主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁
場」。
技巧六:善用電話開場白
好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鐘」之外,接下來該說些什么就變得十分重要,如何想多?解對方的想法,不妨問:「最近推出的投資型商品,請問您有什么看
法?」諸如此類的開放式問句。
技巧七:善用暫停與保留的技巧
什么是暫停?當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候,就可以使用暫停的技巧。比如,當你問對方:「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對
方有受到尊重的感覺。
至于保留,則是使用在業(yè)務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式,舉例來說,當對方要求業(yè)務人員電話中說明費率時,業(yè)務人員就可以告訴對方:「這個問題我們見面談
時、當面計算給您聽,比較清楚」,如此將問題保留到下一個時空,也是約訪時的技巧。
技巧八:身體挺直、站著說話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話,總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話,你可以發(fā)現(xiàn),聲音會因此變得有活力,效果也會變得更好:有時不妨閉上眼睛講話,讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內
容。
技巧九:使用開放式問句,不斷問問題
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是?解客戶真正的想法,幫助業(yè)務員做判定。
不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續(xù)說下去。
技巧十:即時逆轉
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走,例如當客戶說:「我買了很多保險」時,不妨就順著他的話說:「我就是知道您買很多保險,才打這通電話?!巩斂蛻粽f:「我是你們公司的客戶」,不妨接續(xù)「我
知道您是我們公司的好客戶,所以才打這通電話?!?/p>
銷售勵志早讀經(jīng)典簡短文章篇3:成功營銷關鍵在于了解10大消費者心理
營銷的關鍵就是對用戶心理的理解,心理因素是影響消費者購買決策的主要因素。作為以社交平臺“朋友圈”為基礎的微商,了解消費者心里在想些什么,就更重要了。
第一點:面子心理
國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子。對于在微信也好,還是獨立的網(wǎng)頁也好,你的面子就在于你的店鋪的整體布局、整體風格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著名牌)、服務(自信滿意)相匹配。
1、倡導者:產(chǎn)品購買的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品,這是一種情況。
2、決策者:就是當家,男當家還是女當家?亦或者家長當家還是自己當家,這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的,男女面子家長面子自己的面子都需要顧及
到。
3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,主動去影響他。
4、使用者:會針對各種疑慮、不懂的細項,提出問題的人。
5、追隨者:就是看到別人買過之后,自己才會買會用,而且還會說很好的人。因為國人對面子尤為重視,面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
第二:從眾心理
中國人喜歡熱鬧,在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,就是以數(shù)字說明,這樣才能達到從眾的目的。比如為什么每個微商都要做爆款,就是要引起顧客的從眾心理。
第三:權威心理
什么是權威?國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。先是權威鑒定,權威不權威,肯定往下看,那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證,僅僅是檢測性質的認證,還可以更多:比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
第四:占便宜心理
記住,占便宜心理并不是將東西價格盡可能賣得低廉的意思。而是說把10元的東西包裝成價值100元的,再給他減掉50,讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問,難道消費者沒估價能力?通過額外附加賣點,產(chǎn)品就是你獨有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了。
第五:朝三暮四心理
這個心理不好把握,或者叫后悔心理,買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務。在做產(chǎn)品的時候要有針對性,特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有,規(guī)定一個時段內,銷完就沒有了。運用的再好一些的話,可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。
第六:價位心理
這也就是定價的藝術了。
要注意“以中間線為基準線”,上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜,下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降,服務依然有保障。在產(chǎn)品同質化的情況下,其附加值的確是銷售的重點。對于消費者而言,在看重產(chǎn)品的同時,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外,更多的就是售后服務。
第七:炫耀心理
把讓顧客炫耀的資本羅列出來,你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點在哪里,你就要教給顧客。這個在社交媒體上很容易做到,可以鼓勵買家貼出自己的產(chǎn)品,并作出一定的獎勵。
第八:草根心理
我們都是普通人,都有想成為明星的夢想,你需要把他的潛質激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關注的焦點,兩個字:分享。
第九:攀比心理
所謂的攀比心理,其實就是跟身邊的人比較,拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的益處。
第十:懶人心理
每個人都很懶,電子商務的尤為重要,所以說對于電子商務購買要簡單支付要簡單,退貨要簡單,所以這才有了貨到付款,衣服可以試穿,不合身直接退貨免費退換等等。
以上的十個要點,已經(jīng)命中了現(xiàn)代大部分人的心理特征。搞定了他們的心理,還怕搞不定他們的錢包嗎?洞悉人性的弱點,讀懂人的心理,在生意場上方能無往不利,做微商也是同樣如此!
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