管理學(xué)中有趣的法則：菠菜法則
管理學(xué)中有趣的法則：菠菜法則
菠菜法則其實(shí)是我們中國人的習(xí)慣叫法,取材于日本企業(yè)管理中最為普通的法則,菠菜法則主要體現(xiàn)在六個(gè)字上,那就是"報(bào)告","聯(lián)絡(luò)","商量",實(shí)際上就是這六個(gè)字構(gòu)成了菠菜法則,這是最基本的內(nèi)容。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識，一起來看看吧!
什么是菠菜法則?
由于報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量的日語第一個(gè)發(fā)音與菠菜的日語發(fā)音完全相同，所以，我們中國人把它戲稱為“菠菜”法則。它的正式名稱叫做日本企業(yè)管理基本法則。
報(bào)告 ほうこく
聯(lián)絡(luò) れんらく
商量 そうだん
日文菠菜的讀音：ほうれんそう。
菠菜法則是日本企業(yè)管理中最為普通的法則，但無論是生產(chǎn)型的企業(yè)還是非生產(chǎn)型的企業(yè)，員工從進(jìn)公司的第一天開始到離開公司，都會(huì)聽到上司或社長嘴里常說的這句話。而且，在日本企業(yè)里，只要哪個(gè)下級挨批、挨罵，一定會(huì)聽到：“混蛋!誰叫你不報(bào)告?你跟他聯(lián)絡(luò)了嗎?你找他商量了嗎?”
可見，報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量在日本企業(yè)中何等重要。報(bào)告，就是企業(yè)的任何成員都要將工作的進(jìn)展情況及時(shí)向上司匯報(bào)，與同事分享;聯(lián)絡(luò)，就是將工作中遇到的困難與問題及時(shí)與上司或同事聯(lián)系、通氣;商量，就是將工作情況包括遇到的問題與上司和同事交換意見、商討對策。
單從構(gòu)成“菠菜”法則的三個(gè)詞匯來看，它不僅不是日本企業(yè)的專利，就是在我們的日常生活中，也是每天都能接觸到，并在進(jìn)行著的基本內(nèi)容。而且，這6個(gè)字，誰都明白，誰都能做。但是，要持之以恒地做下去，并確實(shí)做得合符規(guī)范，它就像軍人從參軍第一天就開始學(xué)習(xí)“立正、稍息”這兩個(gè)動(dòng)作一樣，不僅極難，而且還會(huì)有意想不到的好處。
菠菜法則的兩個(gè)表格
表1：報(bào)告聯(lián)絡(luò)相談表
表2：緊急聯(lián)絡(luò)表
表一反映的是一天的正常工作內(nèi)容,在每天下班之前幾分鐘內(nèi)填寫完畢,放在課長的"來件"文件筐里,這樣就可以放心地回家了.第二天上班后的半個(gè)小時(shí)以內(nèi),這張表會(huì)回到自己桌上的"來件"文件筐里,里面有課長的指示,然后就按課長的指示去做,如果課長沒有什么事,就會(huì)課長欄里寫上"OK",自己就會(huì)按照預(yù)定的工作內(nèi)容去做,這張表就由自己保存下來.
表二反映是處理緊急事件,課長下班了,自己把這個(gè)帶著紅字的表格填好后,放入公司最顯眼的一個(gè)緊急聯(lián)絡(luò)筐里,然后自己就可以下班了,第二天上班時(shí),課長會(huì)拿著緊急聯(lián)絡(luò)表去向上司反映,其實(shí)用緊急聯(lián)絡(luò)表的形式處理緊急事務(wù),避免了遺忘,緊急聯(lián)絡(luò)表一旦進(jìn)了筐,各部門的主管都可以看,與自己有關(guān)的,會(huì)盡快做好處理的準(zhǔn)備。
菠菜法則的好處
備忘
簡單寫一下，放起來。不會(huì)因?yàn)榭陬^說了，過后又忘記了。俗話說，好記性不如爛筆頭。日理萬機(jī)的國家總理之所以每天都能處理那么多的大事，除去總理本人的過人之處和良好的工作習(xí)慣之外，圍繞在總理身邊龐大的辦事機(jī)構(gòu)，隨時(shí)都在為總理記住應(yīng)該記住的事，隨時(shí)都在為總理安排工作的優(yōu)先順序。作為企業(yè)員工，甚至我們這些普通人，經(jīng)常會(huì)后悔什么、什么事。并不是因?yàn)槟羌虏粫?huì)做，或不能做，而是那件事忘了做。
自我總結(jié)
過上十天、半個(gè)月或一個(gè)月，將積存下來的報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量表整理一次，立即明白自己在公司里干了什么，對自己的工作予以肯定。在做月報(bào)或年終工作總結(jié)時(shí)，用不著挖空心思去追憶過去干了什么，只要把積淀下來的表中內(nèi)容稍加整理就行了。這些在當(dāng)時(shí)記錄下來的功勞或苦處，真實(shí)性很強(qiáng)，但因?yàn)闀r(shí)間長了，上司或社長已經(jīng)忘了。自己把它寫出來，可以幫助上司對自己做出公正評價(jià)。特別在有關(guān)自己加薪或升遷等問題上，如果除去人為的干擾，往往因?yàn)橐粋€(gè)充分的理由就可以戰(zhàn)勝勁敵，得到自己想要得到的東西。
明確責(zé)任，回避矛盾
自己的份內(nèi)工作，自己發(fā)現(xiàn)的問題，做到了何種程度，一目了然。既沒有推卸責(zé)任，又表明了自己的態(tài)度。特別是緊急聯(lián)絡(luò)表，自己公司不付款對方不發(fā)貨，是一件非常頭痛的事，如果直接跑去找社長，就會(huì)給社長難堪。萬一碰上社長正好情緒不佳，你跑去向他要錢，輕則沒有下文，重則還沒等你說完，就會(huì)遭到社長一頓臭罵。你犯得上自找不快嗎?這種事搞多了，自己“冤大頭”不算，還會(huì)在社長那里留下一個(gè)“這小子不會(huì)辦事”的印象。
將內(nèi)容用緊急聯(lián)絡(luò)表的方式寫出來，遞上去，既說明自己對工作負(fù)責(zé)，同時(shí)又能避免不必要的矛盾。而且萬一發(fā)生天災(zāi)或人禍，自己和科長都無法來上班時(shí)，公司的業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不會(huì)受影響。
在日本，任何公司，都有這么一個(gè)不成文的共同認(rèn)識：事情干好了，那是理所當(dāng)然的，干不好，那是你自己的責(zé)任。
暗中督促，主動(dòng)找工作做
對員工個(gè)人來說，不會(huì)閑著。既使是工作量比較少的一天，也會(huì)很充實(shí)。因?yàn)樽铋e的時(shí)候，你也會(huì)看一看跟本職工作有關(guān)的內(nèi)容，這是因?yàn)槟闶孪扔袦?zhǔn)備，而且會(huì)受到上司的好評。
對上司來說，你用不著隨時(shí)提醒和警告你的下級不要偷懶，從而避免使下級厭煩。因?yàn)閳?bào)告表中必須列出工作具體內(nèi)容的一二三來。要做到紙上有寫的，必須是心里有想的，是需要或已經(jīng)動(dòng)嘴和動(dòng)手的。
只要不是故意同上司頂牛的人，稍微有點(diǎn)自尊心的人，他一個(gè)星期都寫不出自己的具體工作內(nèi)容來，而看書又都是些與工作無關(guān)的，他自己就會(huì)非常難受。這時(shí)候不是“響鼓不用重錘”，而變成了員工自己對自己“捶”。特別是對那些經(jīng)常在上班時(shí)間，光顧與工作毫無關(guān)系的網(wǎng)站的“網(wǎng)民”，猶如一把懸在頭上的隱形利劍。
培養(yǎng)問題意識
表一中的“存在問題”和“處理結(jié)果”可是大有學(xué)問。長期堅(jiān)持下去， 就會(huì)養(yǎng)成思考和發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣。它不僅對本職工作有很大的益處，特別是對員工自己，相當(dāng)于積累了一筆在任何地方、任何時(shí)候都可以使用的財(cái)富。
其實(shí)，企業(yè)的員工，特別是企業(yè)管理者，每天從事的工作，都可以歸結(jié)在報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量的范圍內(nèi)。只要懂得“菠菜”法則的意義，并能切實(shí)養(yǎng)成報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量的好習(xí)慣，就能使很多看起來很復(fù)雜的事情簡單化。軍隊(duì)之所以能做到“令行禁止”，除了“鐵的紀(jì)律”之外，上下級之間和平級之間，經(jīng)常性的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商量，構(gòu)成了相互信賴的基礎(chǔ)。