電子商務是利用計算機及互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商務活動,隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的迅速普及，近年發(fā)展極為迅猛。下文是學習啦小編為大家整理的關于電子商務系統(tǒng)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務系統(tǒng)論文篇1

　　淺析旅游電子商務實訓系統(tǒng)

　　[摘要] 本文從旅游電子商務課程教學角度討論了旅游電子商務實訓系統(tǒng)軟件的必要性，目的是讓學生通過教學實驗了解旅游電子商務的業(yè)務流程和管理模式，通過對旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應鏈管理，認識旅游電子商務的特點和實質(zhì)。本文根據(jù)教學實踐總結了實訓軟件與商品化軟件的區(qū)別和特點，筆者以此設計的教學實訓軟件能較全面地滿足旅游電子商務的各個環(huán)節(jié)信息處理的實驗教學需求。

　　[關鍵詞] 旅游電子商務電子商務實訓教學

　　一、前言

　　近些年來，我國的旅游電子商務得到了快速的發(fā)展，越來越多的旅行社、飯店都加入到電子商務的行列，為了配合旅游教育的需要，培養(yǎng)適合新形式下的旅游人才，一些旅游院校開設了旅游電子商務的課程。這類課程應具有很強的可操作性，使學生能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`相結合，否則，這種教學就如同建立在空中樓閣之上，令學生一知半解。隨著電子商務應用和普及，迫切需要復合性旅游電子商務人才，以滿足旅游業(yè)的信息化要求。

　　從應用角度來看，有些人會認為旅游電子商務無非是建立個網(wǎng)站，讓旅游客戶獲取旅游資源信息、開展預訂等業(yè)務。如此課程設置首先講授旅游電子商務的基本原理和方法，然后讓學生上網(wǎng)去查看旅游電子商務網(wǎng)站，這種停留在表面的教學，使學生不能了解到旅游電子商務的內(nèi)部運作和信息處理的過程。

　　為了讓學生了解在旅游電子商務內(nèi)部的信息流、資金流和游客流等的運作過程，掌握旅游電子商務基本理論知識和實踐能力，從根本上解決教學中理論和實踐的相脫節(jié)，改變傳統(tǒng)教學模式中的紙上談兵，迫切需要建立一個旅游電子商務教學模擬環(huán)境，利用實訓系統(tǒng)，模擬旅游電子商務企業(yè)的運行環(huán)境。

　　二、旅游電子商務教學模式的研究

　　關于旅游電子商務尚沒有統(tǒng)一的定義，從宏觀上講，通過電子和網(wǎng)絡形式實行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動都屬于旅游電子商務，因此衍生出很多種旅游電子商務模式，可以采用傳統(tǒng)技術的，亦可是采用以Internet技術為主的;既有面向旅游者的(BTOC)，又有面向旅游企業(yè)對象的(BTOB)。通常作為一名旅游者訪問旅游網(wǎng)站，所能見到的信息是很有限的，對應的業(yè)務處理也只限于預訂和支付，這種旅游電子商務模式不能適合教學內(nèi)容的需要。

　　從應用層次上看，旅游電子商務應是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結合，業(yè)務流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務具有很大應用空間和內(nèi)涵，是教學實訓系統(tǒng)所應采取的模式。透過這種模式，讓學生了解旅游電子商務是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對旅游產(chǎn)品管理，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應鏈的管理。因此，我們研究的實訓系統(tǒng)應更注重電子商務信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

　　三、實訓教學軟件模式研究

　　作為教學用的軟件系統(tǒng)，與商品化的軟件產(chǎn)品在應用模式方面有很大的不同，我們在系統(tǒng)的開發(fā)設計中，針對教學的特殊需要，對其模式進行了仔細的研究。

　　1.數(shù)據(jù)獨立性。

　　商品化軟件的使用對象是企業(yè)工作崗位上的用戶，其工作范圍具有較少的重疊，而教學系統(tǒng)面向的是所有學生，即很多學生同時在做同樣的實驗，根據(jù)實驗指導書的要求，很多學生會輸入完全相同而重復的內(nèi)容，這往往是系統(tǒng)不能允許的，因此要求在教學軟件中，首先要較解決的是學生數(shù)據(jù)的獨立存取的問題，將每個學生完成的實驗數(shù)據(jù)同其他同學隔離開來。

　　2.操作規(guī)程化。

　　商品化軟件的用戶對發(fā)生在周圍的業(yè)務了如指掌，對軟件的使用流程也能融會貫通，但是教學系統(tǒng)的對象對于業(yè)務處理流程一無所知，如果沒有嚴格的流程約束，有些學生會不按照指定的流程操作，這將對系統(tǒng)產(chǎn)生嚴重的影響，所以，制定操作規(guī)程，強制要求學生按流程操作，完成指定的所有任務。

　　3.處理過程化。

　　為了讓學生更清晰了解業(yè)務處理流程，我們將實訓系統(tǒng)的某個業(yè)務過程分解成一系列過程，如旅游產(chǎn)品的預訂、產(chǎn)品設計、計調(diào)等。在商品軟件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一個界面(窗口)下完成，這是因為業(yè)務員已經(jīng)對任務處理過程非常清楚，自然而然地形成規(guī)范的操作習慣。在教學中要對學生灌輸過程化概念，按處理步驟的先后順序一項一項逐次完成。

　　4.角色交換性。

　　在旅游電子商務中由不同的角色擔任不同的工作和任務，因此在教學系統(tǒng)中為了讓一個學生完成所有環(huán)節(jié)的實驗，根據(jù)業(yè)務流程的需要則更換成不同的角色，這種角色的不確定性是實訓系統(tǒng)軟件普遍的特征。而在商品化的軟件中雖然也可以有多種角色的用戶，但是對于每個用戶扮演的角色是固定不變的。

　　5.協(xié)作性。

　　通過旅游電子商務整合旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應鏈，是多個企業(yè)和行業(yè)相互合作的結果，需要在多種資源間進行協(xié)調(diào)。這種現(xiàn)象在旅游電子商務實訓系統(tǒng)中體現(xiàn)在同學間的協(xié)作性，由于實驗中需要的資源很多，如果都讓一個學生建立，則輔助的工作量較大，因此讓同學以分組形式，在組內(nèi)實行資源共享，利用其他同學實驗結果，相互配合和協(xié)作,培養(yǎng)學生的團隊精神和協(xié)作溝通能力。

　　6.可教學性。

　　旅游電子商務實訓系統(tǒng)的規(guī)模很大，有很多功能，通過教學發(fā)現(xiàn)，并不是越全面越好，因為教學環(huán)節(jié)的課時數(shù)有限，不能安排過多的實驗內(nèi)容，因此應合理設計系統(tǒng)的功能，使學生在有限教學時數(shù)中掌握旅游電子商務的運作模式和一般規(guī)律。

　　7.可監(jiān)督性。

　　為了實現(xiàn)對學生的實驗進行管理，檢查實驗的進度，教學軟件應對學生的操作內(nèi)容進行監(jiān)督和檢查，并對學生數(shù)據(jù)提供一定和有限的維護工作，以便對學生督導。學生也能夠隨時看到自己操作的結果，即可視可控。

　　四、教學實驗內(nèi)容研究

　　旅游電子商務實訓系統(tǒng)按照旅游業(yè)務的處理過程，以旅行社的業(yè)務流程為主，模擬旅游者從預訂到成團旅游的各個環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)處理工作，融合外部游客和內(nèi)部管理的信息處理，本系統(tǒng)的主要功能都是圍繞這個目標組成的，構成系統(tǒng)的第一條主線。系統(tǒng)的第二條線是以線路設計為主，作為旅游公司的旅游產(chǎn)品設計，在設計過程中整合其他服務產(chǎn)品，借此形成旅游產(chǎn)品的供應鏈和價值鏈。系統(tǒng)的第三條線是旅游企業(yè)之間的應收/應付款的管理，伴隨旅游產(chǎn)品價值的形成，在旅行社、飯店、交通公司、景點等會出現(xiàn)應收/應付賬款，系統(tǒng)對此給出相應的管理和處理功能。

　　按照這種模式，本系統(tǒng)將交易過程分解為交易前、交易中和交易后三個過程，討論如下：

　　1.交易前過程。

　　該部分主要為旅游產(chǎn)品和旅游做前期的準備工作，包括如下功能：①線路設計。分為概要設計、詳細設計、項目設計和費用設計。②購買旅游產(chǎn)品。該旅游產(chǎn)品屬于其他公司(旅行社)設計的，可以采取購買方式，然后整合成為本公司的旅游產(chǎn)品。③詢價處理。組團社開發(fā)一個旅游產(chǎn)品，將部分旅游接待工作交當?shù)芈眯猩?地接社)，實際上就是購買地接社的服務。有的組團社事先會給地接社一個指導價，稱為發(fā)盤，要求地接社根據(jù)組團社設計的旅游產(chǎn)品進行實際測算并給出報價，稱為還盤，最終確定雙方都能接受的價格。④組合旅游產(chǎn)品。當一個旅行社具有很多的旅游產(chǎn)品時，在設計新的旅游產(chǎn)品時，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品作為其資源，即在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上，利用現(xiàn)有產(chǎn)品信息，進行組合，快速形成新的旅游產(chǎn)品，縮短了產(chǎn)品的設計周期。這個功能對于旅行社的產(chǎn)品設計具有很大的實際意義和使用價值。⑤資源信息管理。建立和旅游相關的單位信息記錄，包括旅行社、飯店、景點、大小交通公司和購物點等等。⑥與飯店訂房協(xié)議。包括傳送和回復信息的反復過程。⑦人力資源管理。企業(yè)內(nèi)外的導游、領隊和外聯(lián)人員等個人信息的管理。

　　2.交易中過程。

　　系統(tǒng)以旅行社為主，交易過程從旅游者預訂旅游產(chǎn)品開始，到出團計調(diào)工作結束，這期間是旅游活動的實施，利用交易前中提供的大量的信息。這部分設計了個人和旅行社兩個板塊：①個人。包括個人預訂、個人支付等。②旅行社。在接受預訂信息之后啟動交易處理周期，包括對預訂單和預訂金處理，回復、組團、計調(diào)工作。系統(tǒng)設計的計調(diào)工作包括安排、落實、完成等環(huán)節(jié)。最后生成旅游計劃書。至此，可認為正式出團旅游。

　　3.交易后過程。

　　旅游者的旅游活動已經(jīng)結束，但是旅游過程中發(fā)生的信息的處理并沒有結束，主要是在交易中出現(xiàn)在旅游企業(yè)間的資金結轉，其中包括：①旅游者滿意程度信息反饋。②旅行社和飯店的應收應付賬款記賬處理。③通過銀行轉付應付賬款。④收方接受銀行對賬單沖銷應收賬款處理。

　　在實際的旅游電子商務中還應當包括旅游中意外事件的處理、責任認定、違約行為的理賠。旅游結束之后，還應當包括客戶關系管理、網(wǎng)絡營銷等信息處理環(huán)節(jié)等內(nèi)容。為了簡單起見，我們并沒有將其納入本系統(tǒng)中來。

　　五、結語

　　旅游電子商務實訓系統(tǒng)是面向教學的系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)的模擬操作，使學生能夠模擬旅游產(chǎn)品交易的過程，了解在旅游電子商務中企業(yè)的業(yè)務處理流程和信息管理的基本模式，直觀地解析了旅游產(chǎn)品的價值鏈和供應鏈。

　　電子商務系統(tǒng)論文篇2

　　試論電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)設計

　　摘要： 電子商務網(wǎng)站的系統(tǒng)設計是網(wǎng)站開發(fā)過程中比較容易忽視的一個環(huán)節(jié)，網(wǎng)站系統(tǒng)設計的質(zhì)量直接 影響 網(wǎng)站的運行效果，而一個網(wǎng)站的運行的效果直接影響到網(wǎng)站的收益和運行效率，所以網(wǎng)站開發(fā)應該從系統(tǒng)設計入手。本人做過房產(chǎn)信息網(wǎng)站的系統(tǒng)設計，本文結合房產(chǎn)信息發(fā)布網(wǎng)的系統(tǒng)設計說明網(wǎng)站系統(tǒng)設計中的步驟和重要環(huán)節(jié)。

　　關鍵詞：電子商務，系統(tǒng)設計

　　1.電子商務的基本概念

　　電子商務是利用計算機及互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商務活動。其中電子是手段，商務是目的。是通過網(wǎng)站的商務運作和會員制收費，達到盈利的目的。

　　電子商務包括以下三部分 內(nèi)容 ：

　　電子：指信息基礎設施及相關 應用 系統(tǒng)，其中信息基礎設施包括internet 網(wǎng)絡 基礎和信息技術，應用系統(tǒng)應包括支持電子商務活動的網(wǎng)站。

　　商務：指業(yè)務內(nèi)容、流程及規(guī)則，這是電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)設計的基礎和依據(jù)。

　　信息：指業(yè)務活動中的數(shù)據(jù)，應完整、全面、實時、動態(tài)。業(yè)務活動所使用的數(shù)據(jù)也是網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計的依據(jù)。

　　Internet技術、信息技術系統(tǒng)和商務過程的有機集成形成了一個新的商務模型，即電子商務模型。

　　2.電子商務網(wǎng)站的基本架構設計

　　電子商務網(wǎng)站是以商務活動為中心進行的，而網(wǎng)站的盈利一般通過網(wǎng)站的會員制收費進行，網(wǎng)站的盈利點是網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)站的商務活動內(nèi)容確定的，所以網(wǎng)站的基本架構設計既要以商務活動的業(yè)務內(nèi)容、流程、相關規(guī)則為基礎，又要兼顧電子商務網(wǎng)站的收費體系。

　　網(wǎng)站基本架構的設計主要根據(jù)以下步驟進行：

　　2.1 確定電子商務網(wǎng)站功能定位

　　確定網(wǎng)站所涉及的商務活動的內(nèi)容、商務活動的流程。比如我們在進行房產(chǎn)信息網(wǎng)的設計中，首先考慮確定網(wǎng)站發(fā)布房產(chǎn)信息的種類，確定了房源信息包括中介所的房源信息和個人的出售、出租信息，網(wǎng)站負責信息的發(fā)布和信息的管理。同時在確定了信息發(fā)布種類后，確定了信息處理的流程為房源信息輸入、會員資格審核、信息審核，信息發(fā)布。

　　2.2 確定網(wǎng)站的收費對象和收費規(guī)則

　　在網(wǎng)站所涉及的商務內(nèi)容確定了的情況下，確定收費的對象和如何進行收費，以此為依據(jù)確定網(wǎng)站的欄目。網(wǎng)站欄目的劃分實際上就是系統(tǒng)的功能模塊劃分。在房產(chǎn)網(wǎng)站的系統(tǒng)設計中，確定了網(wǎng)站只對房產(chǎn)中介所進行收費，個人用戶免費，所以網(wǎng)站的主要欄目分為個人專區(qū)和中介所專區(qū)兩個主要欄目，同時根據(jù)功能的逐步擴大，這樣也就基本確定了網(wǎng)站的信息服務內(nèi)容和方式。

　　2.3 確定網(wǎng)站的欄目的功能

　　在確定了網(wǎng)站的收費項目后，要確定網(wǎng)站的主要欄目和功能，包括網(wǎng)站的管理功能模塊、網(wǎng)站的信息發(fā)布方式、網(wǎng)站商務活動的發(fā)布以及網(wǎng)站導航欄等。

　　網(wǎng)站的功能欄目的設置和系統(tǒng)的主要功能模塊的劃分是相一致的。

　　網(wǎng)站業(yè)務介紹性欄目，應包括內(nèi)容應包括會員申請流程，收費標準，網(wǎng)站運行規(guī)程等，使用戶對網(wǎng)站的服務有一個明確的了解，是擴大網(wǎng)站的會員用戶數(shù)量和提高網(wǎng)站的使用率都是必不可少的欄目。

　　網(wǎng)站的導航欄是網(wǎng)站的整體功能的全面介紹，使用戶對網(wǎng)站的功能有一個清晰的了解，也是網(wǎng)站不可缺少的欄目。

　　同時也應有網(wǎng)站運行的相關提示信息，比如在房產(chǎn)網(wǎng)站的設計中，我們在確定了收費對象和主要功能后，確定了網(wǎng)站首頁的主要欄目為中介所專區(qū)、個人專區(qū)、寫字間專區(qū)、新房樓市等欄目，同時加入了上網(wǎng)導航欄目對網(wǎng)站的主要功能進行介紹。

　　2.4 確定網(wǎng)站的信息流和控制流

　　在確定了網(wǎng)站的主要功能和商務活動的主要規(guī)則后，應該確定網(wǎng)站的信息流圖和控制流圖，作為數(shù)據(jù)庫設計的基礎。

　　在房產(chǎn)網(wǎng)的設計中，我們根據(jù)房產(chǎn)信息發(fā)布的功能和所確定的信息審核和控制流程，確定房產(chǎn)網(wǎng)的基本數(shù)據(jù)流圖為：

　　實例：一個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流圖

　　在確定了一個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流圖和控制流后 ，系統(tǒng)的運行控制流程也就確定下來了。

　　3.網(wǎng)站的后臺管理

　　在網(wǎng)站的基本功能和數(shù)據(jù)流確定后，為了保證網(wǎng)站信息的準確性和有效性，應有完善的后臺管理和維護系統(tǒng)，進行相關數(shù)據(jù)的審核，定期進行數(shù)據(jù)庫的維護和備份，進行繳費會員資格的管理，有效的保證網(wǎng)站的商務運作。

　　我們在房產(chǎn)信息發(fā)布網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設計中，設計了一套完整的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)，主要功能包括房源信息管理如：房產(chǎn)信息審核、房產(chǎn)信息刪除、房產(chǎn)信息刪除確認;網(wǎng)站運行提示信息的管理，主要是對網(wǎng)站與商務運營有關的信息進行管理，使網(wǎng)站的用戶對網(wǎng)站的運行情況進行管理;網(wǎng)站會員資格的審核，對逾期未繳費的用戶取消會員資格;網(wǎng)站系統(tǒng)管理員權限管理，對不同的網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員進行授權使用不同的后臺維護功能。

　　4.網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設計

　　在確定了網(wǎng)站的主要商務的業(yè)務對象和業(yè)務流程后，可以確定了網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流，也就可以進行數(shù)據(jù)庫設計。 在進行數(shù)據(jù)庫設計時，同樣和一般的 應用 系統(tǒng)開發(fā)一樣，應該注意信息的完整性和數(shù)據(jù)的獨立性。

　　我們在房產(chǎn)網(wǎng)站的開發(fā)過程中，在數(shù)據(jù)庫的設計階段，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫按房源的基本信息、中介所信息、個人信息分別進行庫表的設計，同時對系統(tǒng)的維護信息、權限管理等控制信息設計獨立的庫表，主要的數(shù)據(jù)庫表為房源信息表、中介所信息表、會員信息表等，這樣可以方便網(wǎng)站的信息輸入、數(shù)據(jù)庫查詢同時也方便網(wǎng)站后臺的數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)庫維護。

　　數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)的獨立性和數(shù)據(jù)冗余直接 影響 數(shù)據(jù)的存取效率，影響網(wǎng)站的運行速度，所以在數(shù)據(jù)庫設計時一定要避免數(shù)據(jù)的冗余性，同時要避免長數(shù)據(jù)庫表的設計。

　　總結

　　在電子商務網(wǎng)站開發(fā)過程中，網(wǎng)站的商業(yè)運作模式?jīng)Q定了網(wǎng)站系統(tǒng)設計，一個功能清晰的網(wǎng)站的設計，一定要從網(wǎng)站的系統(tǒng)設計入手。