在中國(guó)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理還不十分完善的情況下,電子商務(wù)交易存在各種風(fēng)險(xiǎn)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面論文篇1

　　淺析避免電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)的策略

　　[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)這種新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，并且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。但從整體角度而言，電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響到其可持續(xù)性發(fā)展。因而，在新形勢(shì)下，如何采取措施有效規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就成為了我們需要重點(diǎn)思考的一大問題。本文通過電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式進(jìn)行分析，指出相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制方法，供大家在實(shí)際操作時(shí)參考，希望有所幫助。

　　[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn)控制

　　在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，任何商業(yè)活動(dòng)都是存在風(fēng)險(xiǎn)的，電子商務(wù)也不例外，這時(shí)就需要我們正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式，合理進(jìn)行規(guī)避和防范這些風(fēng)險(xiǎn)，以便更好的把握風(fēng)險(xiǎn)，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)將為最低，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

　　一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式

　　目前，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要包括以下幾種類型：

　　(一)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望值過高，使得在運(yùn)營(yíng)過程中存在很大風(fēng)險(xiǎn)，雖然電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)是便捷和快速，越來(lái)越受廣大青年朋友的喜愛，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當(dāng)消費(fèi)者真正收到貨時(shí)，與自己期望的落差過大，導(dǎo)致電子商務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的需求，更為嚴(yán)重的是還會(huì)失去老顧客。這就要求電商在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)不能只顧網(wǎng)上銷售平臺(tái)的建立，而忽視客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作，要站在消費(fèi)者角度宏觀把控，力爭(zhēng)將這種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

　　(二)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于電商企業(yè)的特殊性，在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí)勢(shì)必會(huì)大量使用各種信息技術(shù)，在享受這些新技術(shù)帶來(lái)利益的同時(shí)也面臨著相應(yīng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)措施沒有完善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障;還有就是對(duì)軟件技術(shù)的使用，由于操作不當(dāng)，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密被盜，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，可想而知不完善的程序設(shè)計(jì)給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)法律風(fēng)險(xiǎn)

　　由于電子商務(wù)形成的時(shí)間較晚，相應(yīng)的法律法規(guī)還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業(yè)在發(fā)展時(shí)受到很大局限，加上電子商務(wù)是全球性的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)只能不違規(guī)現(xiàn)行法律的規(guī)定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易，在進(jìn)行交易時(shí)許多的電子合同，電子商務(wù)認(rèn)證和網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)都沒有明確的法律法規(guī)，給企業(yè)造成相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展和壯大。

　　二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要控制方法

　　(一)從技術(shù)層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　根據(jù)上面所說的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，就需要電子商務(wù)企業(yè)在技術(shù)方面進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。首先電商企業(yè)需要在總體的安全策略方面制度一個(gè)有效可行的方案，先熟悉和掌握保證安全性所需具備的基礎(chǔ)性技術(shù)，然后配備相應(yīng)人力和物力;其次是要制定具體的戰(zhàn)略性方針，讓相應(yīng)的人力落實(shí)到位，從而建立起一套完善的管理控制架構(gòu)來(lái)確保降低企業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)供企業(yè)員工進(jìn)行電子交易，同時(shí)還要將公共安全網(wǎng)絡(luò)設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，給企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，做到專用網(wǎng)絡(luò)性能的服務(wù)，真正提高網(wǎng)絡(luò)安全。當(dāng)然，培訓(xùn)企業(yè)的集體防毒意識(shí)更重要，確保每部電腦上都安裝可靠的殺毒軟件，將企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)建立防火墻，避免遭到黑客攻擊，只有這樣才能真正從技術(shù)層面確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。

　　(二)從制度層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先需要從財(cái)務(wù)的專業(yè)角度去預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，合理把握企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益，這時(shí)就需要每個(gè)部門進(jìn)行協(xié)助，將各個(gè)部門存在的風(fēng)險(xiǎn)都一一上報(bào)財(cái)務(wù)，以便做好防范準(zhǔn)備工作。其次，還需要建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，確保每個(gè)部門都識(shí)別出并及時(shí)做出應(yīng)急措施，提前可以進(jìn)行多次演練，確保真實(shí)發(fā)生時(shí)做到有條不紊的降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，技術(shù)部門需要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因和如何規(guī)避下次再出現(xiàn)此類現(xiàn)象，從而建立起完善的機(jī)制，確保降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)從稅收層面規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　由于我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)在實(shí)踐中的發(fā)展還不夠完善，在帶來(lái)許多商機(jī)的同時(shí)，更需要政府提供更多支持，可以從稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策，從而建立起明確的稅法，要求電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)登記制度，將現(xiàn)行稅法加以完善，把消費(fèi)者在進(jìn)行支付時(shí)就直接作為征稅環(huán)節(jié)，制定出更符合電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的稅法。以便電子商務(wù)企業(yè)有享受更多的稅收政策，降低企業(yè)的稅負(fù)和稅收負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)更多的電商企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從稅收層面來(lái)降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，我們可以看出隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越多，希望電子商務(wù)不斷改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，真正為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)平臺(tái)，從技術(shù)層面，制度層面和稅收層面來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證電子商務(wù)的安全，按照相應(yīng)的合法合規(guī)流程進(jìn)行交易，勢(shì)必可以將風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)合理范圍內(nèi)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，為消費(fèi)者提供一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，讓大眾越來(lái)越喜愛電子商務(wù)。

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　　電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面論文篇2

　　淺談電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避策略

　　摘要：實(shí)施電子商務(wù)是企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力的手段之一，但其發(fā)展也面臨風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)變革困難重重。因此，研究電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在案例中探究解決問題的途徑是極具意義的。文章以此為切入點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與其規(guī)避策略進(jìn)行理論分析和案例研究。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)避策略 案例

　　引言

　　電子商務(wù)變革面臨風(fēng)險(xiǎn)，受多種因素影響，風(fēng)險(xiǎn)具有多樣性和復(fù)雜性。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展需要完善的法制環(huán)境，但是目前我國(guó)只有一些指導(dǎo)性的政策，電子商務(wù)變革困難重重。

　　1、淘寶大地震：電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的激化

　　1.1案例描述

　　2011年10月11、12日，淘寶商城遭受到歷史上最大規(guī)模的一次抗議――數(shù)以千計(jì)的中小賣家，針對(duì)商城大賣家，進(jìn)行了集體的惡意搶購(gòu)，導(dǎo)致多個(gè)知名網(wǎng)店被迫停止運(yùn)營(yíng)。這起事件被戲謔稱為“淘寶大地震”。

　　1.1.1導(dǎo)火索：一個(gè)新規(guī)

　　2011年 10月10日，淘寶商城發(fā)布了《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅5倍到10倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。

　　1.1.2抗議表現(xiàn)

　　第一，10月11日晚中小賣家通過yy、QQ群等組成“抗淘寶聯(lián)盟”，人數(shù)高達(dá)7000，針對(duì)大賣家，集體惡意搶購(gòu)，買空后退貨;第二，10月12日，“暴動(dòng)”升級(jí)，淘寶商城兩大自主板塊“直通車”、“聚劃算”成為圍攻重點(diǎn);第三，部分淘寶商城賣家在杭州淘寶總部下拉起橫幅，表示對(duì)淘寶提價(jià)政策的反對(duì)。

　　1.1.3圍攻工具：兩個(gè)規(guī)則

　　第一，閃電發(fā)貨：“閃電發(fā)貨”是指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，自愿提供的特色服務(wù)。殺傷方式：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)若不發(fā)貨，買家可以發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶將先行賠付，商家會(huì)被扣分;第二，7天無(wú)理由退貨：在簽收貨物后7天內(nèi)，若因買家主觀原因不愿完成交易，商家有義務(wù)提供退換貨服務(wù);若商家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)投訴，并申請(qǐng)賠付。殺傷方式：如果商家規(guī)定時(shí)間內(nèi)貨全部發(fā)完，對(duì)方則先全部確定收貨，然后幾千個(gè)人全部給0分或1分，拉低信用，然后一起申請(qǐng)退款，退款率將會(huì)攀升。

　　1.1.4抗議風(fēng)波影響

　　第一，中小賣家：受傷最重。根據(jù)淘寶新規(guī)，中小賣家必須大幅提高預(yù)算，導(dǎo)致其資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)激增，庫(kù)存累積。第二，商城大賣家：經(jīng)營(yíng)停擺，營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重受損。韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城年銷售過億的大賣家，僅11日一個(gè)晚上的“退貨量”全部破萬(wàn)，信用嚴(yán)重受損。大賣家們紛紛撤下貨架上的商品。第三，外部競(jìng)爭(zhēng)者：抗議風(fēng)波陸續(xù)收?qǐng)?，引起一些Tmall競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)注。例如QQ商城回應(yīng)“從今年年底到明年三月的促銷旺季期間qq商城都不會(huì)收費(fèi)。”

　　1.1.5風(fēng)波陸續(xù)收?qǐng)?/p>

　　“淘寶大地震”事件引起商務(wù)部關(guān)注，淘寶商城對(duì)新規(guī)進(jìn)行調(diào)整，作出回應(yīng)。首先承認(rèn)推出新規(guī)過程中與商城賣家溝通出現(xiàn)問題，承諾推遲2011.10.9前加入淘寶商城的賣家新規(guī)生效時(shí)間，并承諾18億元計(jì)劃扶持中小賣家發(fā)展，也承諾對(duì)受損賣家作出補(bǔ)償。

　　1.2案例分析

　　電子商務(wù)類應(yīng)用迎來(lái)相對(duì)平緩的發(fā)展期，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，從魚龍混雜的集市模式進(jìn)入到品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。淘寶商城7000中小賣家以抗議為名，集體惡意攻擊大賣家，惡意攻擊行為擾亂了市場(chǎng)，某種程度上是一種犯罪行為，依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定可視危害程度追究民事、刑事責(zé)任等。中小賣家們冒此風(fēng)險(xiǎn)抗議，實(shí)際上折射出了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的困境，是電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的集中體現(xiàn)：

　　(1)賣家是使用Tmall平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的主體，是使用技術(shù)服務(wù)的消費(fèi)者，又是Tmall網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)伙伴。Tmall推出新規(guī)時(shí)激化了Tmall甚至是其所屬集團(tuán)阿里巴巴的消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)伙伴風(fēng)險(xiǎn);(2)Tmall承認(rèn)在推出新規(guī)過程中與賣家的溝通存在問題，賣家們也認(rèn)為新規(guī)是突如其來(lái)的通知，說明Tmall的溝通意愿稀缺;(3)Tmall的兩個(gè)規(guī)則成為圍攻工具――閃電發(fā)貨和7天無(wú)理由退貨。在這次風(fēng)波中，無(wú)疑增加了大商家的信用風(fēng)險(xiǎn)。(4)Tmall新規(guī)是其企業(yè)的一種戰(zhàn)略變革，意在一箭雙雕：通過提高服務(wù)費(fèi)淘汰部分商家，減少假貨比例，提高Tmall盈利能力;搶占品牌資源，間接對(duì)抗同行競(jìng)爭(zhēng)。但是，Tmall外部競(jìng)爭(zhēng)者紛紛回應(yīng)，大大增加了Tmall競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　如圖1所示，淘寶大地震的發(fā)生與多種因素相關(guān)，其問題的焦點(diǎn)在于目前中國(guó)暫時(shí)缺失針對(duì)性的電子商務(wù)立法，企業(yè)成了行業(yè)規(guī)則的制定者。缺乏政府職能部門與行業(yè)協(xié)會(huì)的制約，淘寶居于絕對(duì)壟斷地位。

　　2、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　淘寶大地震僅僅是電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集聚爆發(fā)的一次典型事件，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)行過程中應(yīng)重視經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，主要包括變革風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)伙伴風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.1變革風(fēng)險(xiǎn)

　　在電子商務(wù)運(yùn)行過程，企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)在面臨市場(chǎng)迅速變化的要求和企業(yè)變革阻力重重中，真正理解變化的原因以及影響，合理調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的工作流程。

　　2.2消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在信息發(fā)送渠道管理問題和信任問題上。信息發(fā)送渠道的多樣化對(duì)保持信息的一致性帶來(lái)挑戰(zhàn)。消費(fèi)者信任在虛擬環(huán)境下考驗(yàn)重重，不僅涉及技術(shù)安全因素，還涉及隱私因素、企業(yè)服務(wù)因素等等。

　　2.3經(jīng)營(yíng)伙伴風(fēng)險(xiǎn)

　　實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)在采取各種技術(shù)和方法建立與其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈關(guān)系。依靠計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)形成的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)增加了企業(yè)間相互依賴，在獲得降低成本、改善資金流動(dòng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，增加了各自得經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.4競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)某種程度上激化了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)可以歸為三類：第一，企業(yè)匆忙中實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目，缺乏持續(xù)創(chuàng)新的觀念和相關(guān)投入能力。第二，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，經(jīng)常為客戶提供有關(guān)培訓(xùn)以提高合作能力。可是當(dāng)有更好的機(jī)會(huì)時(shí)，客戶會(huì)放棄合作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本會(huì)大大提高。第三，在市場(chǎng)中，新進(jìn)入者經(jīng)常比原有企業(yè)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，更容易占據(jù)市場(chǎng)空白點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新。

　　3、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略

　　3.1淘寶大地震解決方案

　　通過分析，可以建立風(fēng)波解決方案理論上為平息該風(fēng)波提供對(duì)策：Tmall應(yīng)當(dāng)在相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)協(xié)議的引導(dǎo)下對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略正確定位，集中品牌效應(yīng)，應(yīng)重視社會(huì)責(zé)任，對(duì)中小商戶進(jìn)行扶持，與外部競(jìng)爭(zhēng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，合理的通過變革提升自我競(jìng)爭(zhēng)力;Tmall賣家可以設(shè)立維權(quán)組織，通過正常渠道合理維權(quán)。另外，制定真實(shí)有效的聽證制度，促進(jìn)政府職能部門等共同參與行業(yè)定價(jià)機(jī)制。

　　3.2電子商務(wù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施

　　3.2.1企業(yè)方面

　　企業(yè)要規(guī)避電子商務(wù)運(yùn)行過程中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)扁平化，建立靈敏的風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)機(jī)制，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、識(shí)別、處理、評(píng)估和反饋系統(tǒng);其次，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，與各方有效溝通;第三，加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)的日常安全管理，科學(xué)地論證技術(shù)方案;第四，維持好的信譽(yù)。第五，研究相關(guān)法律法規(guī)，避免平臺(tái)霸權(quán)誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。第六，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　3.2.2行業(yè)方面

　　推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，建立電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架并進(jìn)行監(jiān)管。由行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)行監(jiān)管，促進(jìn)電子信息流的互聯(lián)互通，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

　　3.2.3政府層面

　　促進(jìn)電子商務(wù)立法，完善法制環(huán)境，降低中國(guó)電子商務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)制定真實(shí)有效的聽證制度，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)、政府職能部門、共同參與行業(yè)定價(jià)機(jī)制;拓寬消費(fèi)者維權(quán)正常渠道，設(shè)置專門性維權(quán)組織。

　　3.2.4社會(huì)層面應(yīng)當(dāng)積極提高整個(gè)社會(huì)的信用水平，建立完善的社會(huì)信用制度。

　　4、結(jié)束語(yǔ)

　　電子商務(wù)是一個(gè)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，盡管存在復(fù)雜多樣的風(fēng)險(xiǎn)，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，法制環(huán)境的不斷完善，技術(shù)水平的不斷提高，社會(huì)信用制度的日益成熟，有理由相信中國(guó)電子商務(wù)在朝著不斷成熟的方向不斷發(fā)展。