相對被動、相對簡單是傳統(tǒng)的圖書館信息傳遞服務的一種特性。今天學習啦小編要與大家分享的是：關于加強高校圖書館人性化服務的探討相關論文。具體內容如下，歡迎參考閱讀：

關于加強高校圖書館人性化服務的探討

　　按照高校對圖書館的定位，它屬于服務部門，無論是借閱還是檢索，其任務很清楚，就是為學校的教學、科研，乃至于師生的學習生活提供必要的精神文化服務等。即便做到了為師生提供了耐心、細致、周到的服務，但仍存在一些問題。圖書館館員的整體業(yè)務水平和服務意識也有待進一步提高，圖書館服務項目和服務內容也有待進一步拓展。

　　1 高校圖書館服務現(xiàn)狀

　　1.1 信息資源經費投入不足

　　高校圖書館良好、高質量服務保障，是好的信息資源。雖然部分圖書館在電子信息資源采集利用方面不斷加大投入，但目前的信息服務仍然進一步深入發(fā)展。主要表現(xiàn)為：一是文獻購置經費不足。高校逐年擴招和學校的建設經費投入難成正比，受購書經費、館舍等條件的限制，幾乎沒有一所高校的文獻能完全滿足讀者的需求。二是現(xiàn)代化的設施引進緩慢，影響圖書館集成管理系統(tǒng)網絡的建設，同時影響了信息服務自動化、網絡化進程。

　　1.2 信息資源深層開發(fā)不足

　　高校圖書館大部分都開展了館藏文獻信息加工、開發(fā)，提供二次文獻等服務，都為專題剪報信息服務、信息咨詢、復印、代查代譯資料等，從整體服務水平看仍然是淺層次。

　　1.3 館內服務與管理不到位

　　現(xiàn)階段，高校圖書館的服務還處在起步發(fā)展階段，無論從專業(yè)知識還是專業(yè)技能方面，館內工作人員仍存在較多問題，其平均素質也相對較低，更談不上滿足新時期信息服務需要、適應其需求。再者，部分館員服務意識較弱，尤其是職業(yè)院校，其圖書館工作人員往往缺少競爭意識和職業(yè)危機感，因為圖書館更多情況下被作為安排臨近退休人員、科學文化素養(yǎng)不高的人員、無法勝任行政或教學工作等人員的部門。館內工作人員整體年齡偏大，業(yè)務能力不強。圖書信息檢索等相關專業(yè)人員少，甚至造成青黃不接，更被其他職工戲稱為“老弱病殘收容所”，如此一來，何談人性化的貼心服務?

　　1.4 信息資源共享機制缺乏

　　目前，同城范圍內，各大高校圖書館之間仍未實現(xiàn)有效的、科學的館際合作，作為最基本的服務類型，文獻傳遞仍是校校之間資源信息共享的主要形式。同城高校應當共同形成一個統(tǒng)一的文獻傳遞服務系統(tǒng)，然而絕大多數(shù)高校的圖書館至今仍未做到。在圖書館人力資源方面的合作仍欠缺。當下，信息時代，相關技術發(fā)展速度迅猛，高校圖書館在維持紙質文獻資源原有建設的同時，要更加重視數(shù)字信息資源建設。同時，更要重視服務方式自動化的建設。服務方式的自動化程度，代表了圖書館的服務水平，是圖書館能否令讀者滿意的重要評判標準。

　　2 加強高校圖書館人性化服務的建議

　　高校圖書館的辦館理念與基本職能，就是服務。因其是《圖書館文明服務公約》當中最重要的一項―― “服務至上，讀者第一”。這就要求我們做好服務工作，使圖書館成為廣大師生的求知圣殿。

　　2.1 轉變服務理念，提高服務質量

　　堅持為讀者服務，為專業(yè)建設、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新服務的理念，建設服務主導型圖書館。相對被動、相對簡單是傳統(tǒng)的圖書館信息傳遞服務的一種特性。這樣的一種“等、靠、要”的依賴思想，是當代高校圖書館必須摒棄的，工作人員必須主動提高服務意識，轉變服務理念。要轉型為綜合加工信息服務，以滿足讀者的基本需求和文獻服務為基礎，為讀者提供更高層次的，如教學、科研等方面，提供更深層次的信息服務。高校圖書館還應不斷加強對信息服務人員的培訓，不斷提升他們的專業(yè)素質。工作人員也要不斷地在實踐中汲取知識、積累經驗、歸納方法，讓自己的專業(yè)知識更加系統(tǒng)化。

　　2.2 夯實服務人性化的“四個到位”

　　一是傳統(tǒng)借閱服務和空間服務到位，努力使傳統(tǒng)服務人性化、精細化，為師生營造溫馨的研習空間;

　　二是信息素養(yǎng)教育到位。要針對不同層次的讀者，做好信息獲取、管理和利用的技能培訓，使其學會使用新的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，科研分析系統(tǒng)和知識管理工具，使之成為師生學習和科研的利器，有助于提高人才培養(yǎng)質量。

　　三是專業(yè)館員團隊組建到位，為重點專業(yè)、特色專業(yè)建立信息門戶，主動推送學科發(fā)展前沿信息，提高重點專業(yè)競爭力;

　　四是專家學者庫建設到位，為專業(yè)帶頭人提供特別服務，促進學術人才培育;建立科研項目庫，為重點科研項目提供項目申報、項目實施和成果鑒定所需要的信息服務和研討空間，促進科研成果的產出。

　　2.3 加大投資力度，實現(xiàn)信息服務無縫對接

　　高校圖書館信息技術與服務要以無所不包、無所不能為終極目標，所以必要的投資和建設就成了提高服務質量和效率的保障。需結合自身定位、職能，其基礎建設應包括統(tǒng)一更新集成管理系統(tǒng)軟件，最終形成文件信息豐富、服務功能完備、資源高度共享的圖書館數(shù)字化管理模式和高校多層次的文獻保障網絡。無論師生在哪里，圖書館都能提供無縫訪問。圖書館要最大限度地減少時間和空間障礙，將讀者所需要的內容以最方便的形式及時地提供給讀者。

　　著名的圖書館學專家程煥文先生說：“沒有一流的圖書館就沒有一流的大學”。而建設一流的圖書館，其人性化服務則是各項工作的有力保障，高校圖書館中每一位職工都肩負著服務育人、管理育人的使命，必須牢固樹立以人為本的服務意識，時刻保持強烈的責任感。在服務過程中，對讀者有更多耐心、對師生持更多理解、與他們進行良好的溝通、對他們懷有真誠的情感，充分體現(xiàn)“讀者第一”的服務理念，努力為高校的教學科研、為廣大師生讀者提供滿意、到位的人性化服務。