三、高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的必要性
　　（一）實(shí)施知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書(shū)館作為一個(gè)組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書(shū)館階段的文獻(xiàn)管理，到自動(dòng)化圖書(shū)館階段的信息管理，再到復(fù)合圖書(shū)館階段的知識(shí)管理，事實(shí)上，就是圖書(shū)館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)完善功能的過(guò)程。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書(shū)館面臨著許多挑戰(zhàn)：
　　1、高校圖書(shū)館用戶(hù)需求發(fā)生變化。當(dāng)前，用戶(hù)需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時(shí)效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻(xiàn)外，電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶(hù)需求的內(nèi)容，而且用戶(hù)服務(wù)形式及信息資源保障的要求都有所提高。
　　2、除圖書(shū)館外的其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的興起和沖擊，使圖書(shū)館不得不面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。這些新生的信息機(jī)構(gòu)，將其服務(wù)內(nèi)容逐步延伸到高校圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，圖書(shū)館的讀者和用戶(hù)正在被分享，圖書(shū)館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。
　　3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及信息技術(shù)革新使圖書(shū)館業(yè)務(wù)空間和服務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)大。高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)，不再是簡(jiǎn)單的借還圖書(shū)，而是逐步向咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供高附加值服務(wù)。
　?。ǘ└咝D書(shū)館拓展和深化服務(wù)功能需要實(shí)施知識(shí)管理。圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理，既是拓展圖書(shū)館服務(wù)功能的需要，又是為整個(gè)社會(huì)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的需要；它既能為圖書(shū)館提升空間，又能很好地實(shí)現(xiàn)自身組織的創(chuàng)新，所以實(shí)施知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下圖書(shū)館內(nèi)部管理必然的選擇，又是圖書(shū)館提高自身綜合服務(wù)能力的捷徑和突破口。
　　四、高校圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的策略
　　（一）創(chuàng)建以知識(shí)為基礎(chǔ)的扁平組織機(jī)構(gòu)。高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組，形成與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)。即從“金字塔”型的垂直管理等級(jí)結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化，減少縱向?qū)哟?，增加橫向聯(lián)系；通過(guò)簡(jiǎn)化了的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息的快速、準(zhǔn)確傳遞；優(yōu)化圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識(shí)型組織體系——扁平型組織結(jié)構(gòu)。要弱化等級(jí)，強(qiáng)調(diào)平等參與；弱化分工，重視業(yè)務(wù)流程重組。
　?。ǘ┙W(xué)習(xí)交流機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館。高校圖書(shū)館是一個(gè)知識(shí)型組織，知識(shí)型組織的特征是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)功能。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館首先要營(yíng)造共同愿景，共同愿景來(lái)源于個(gè)人，又高于個(gè)人，如由高校圖書(shū)館負(fù)責(zé)人描述組織愿景，以知識(shí)管理為己任，促進(jìn)人類(lèi)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播與利用。并將其細(xì)化，使愿景成為通過(guò)每一個(gè)館員的努力，在將來(lái)切實(shí)可以達(dá)成的目標(biāo)，反復(fù)描述，不斷強(qiáng)化，使圖書(shū)館保持一種高昂的士氣和斗志；其次是通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提高圖書(shū)館的學(xué)習(xí)能力，個(gè)人的學(xué)習(xí)不一定符合組織的發(fā)展要求，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)館員之間的配合。通過(guò)建立圖書(shū)館學(xué)習(xí)制度，在提高個(gè)人學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上提高整個(gè)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)能力。組織多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高圖書(shū)館的適應(yīng)性學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)交流機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，目的是以團(tuán)隊(duì)的形式學(xué)習(xí)、交流和共享知識(shí)，使圖書(shū)館通過(guò)學(xué)習(xí)提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
　?。ㄈ┙⒁孕б?、效率為基礎(chǔ)的公正、公平的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)管理注重的是對(duì)人和人產(chǎn)生知識(shí)的過(guò)程的管理。所以，高校圖書(shū)館應(yīng)把開(kāi)發(fā)館員頭腦中的知識(shí)資源作為提高效率的重要途徑。要調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的積極性和創(chuàng)造性，促使他們將高校圖書(shū)館擁有的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館館員的自身發(fā)展，注意引導(dǎo)和發(fā)揮館員的潛能和創(chuàng)造力，提高其為用戶(hù)服務(wù)的水平，才能真正體現(xiàn)“讀者第一，服務(wù)至上”的管理理念。要實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)管理，就需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制與之配合。高校圖書(shū)館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統(tǒng)的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時(shí)代相適應(yīng)的科學(xué)、高效的現(xiàn)代化管理體制。鼓勵(lì)館員創(chuàng)新，保護(hù)人才，尊重人才，吸引人才，完善各類(lèi)人才的選拔使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)監(jiān)督等制度。同時(shí)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構(gòu)建一個(gè)合理的績(jī)效評(píng)估體系，保證每一個(gè)員工公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利。
　?。ㄋ模﹦?chuàng)建共享機(jī)制，營(yíng)造共享文化氛圍。知識(shí)共享機(jī)制與文化環(huán)境是實(shí)施知識(shí)管理的必要條件，圖書(shū)館只有營(yíng)造一種知識(shí)共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識(shí)，并且自覺(jué)將其貢獻(xiàn)給集體知識(shí)庫(kù)，才能使信息技術(shù)真正融于圖書(shū)館管理與知識(shí)服務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理。圖書(shū)館和其他組織一樣，在其特有的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織文化中都蘊(yùn)涵著豐富的、無(wú)形的隱性知識(shí)。圖書(shū)館館員們?cè)诠ぷ髦刑幚韱?wèn)題的共同經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識(shí)溝通和交流的機(jī)制，圖書(shū)館對(duì)內(nèi)外環(huán)境和外部事件的應(yīng)對(duì)能力和協(xié)調(diào)能力，圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的整體水平和信譽(yù)，圖書(shū)館內(nèi)部的凝聚力以及體現(xiàn)在全體館員思想和行動(dòng)中的共同工作理念和精神風(fēng)貌等，都是圖書(shū)館集體隱性知識(shí)的表現(xiàn)，是圖書(shū)館的寶貴財(cái)富。
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