二、目前公共圖書館為殘障人士提供知識(shí)援助的不足
　　圖書館是社會(huì)文化的重要標(biāo)志，它不僅是民眾獲取信息、學(xué)習(xí)文化知識(shí)和進(jìn)行文化休閑的重要場(chǎng)所，更重要的是在文化精神層面給民眾以示范和影響，是體現(xiàn)人文關(guān)懷、弘揚(yáng)人文精神的示范窗口。圖書館作為公益性文化教育機(jī)構(gòu)，有責(zé)任積極參與殘疾人服務(wù)體系建設(shè)，為殘疾人提供知識(shí)援助。所以我國圖書館界也積極探索為殘障人士提供知識(shí)援助的方式，雖然取得了一定的社會(huì)效益，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
　　1.無障礙意識(shí)不強(qiáng)。長期以來，我國公共圖書館無障礙意識(shí)不強(qiáng)，人文關(guān)懷不夠，圖書館的建造基本上都是以健全人為設(shè)計(jì)依據(jù)，殘障人士和其他行動(dòng)不便者進(jìn)入非常困難。館內(nèi)的電梯、按鈕、地面、廁所等設(shè)施也不方便殘障人使用。據(jù)調(diào)查許多殘障人士從未進(jìn)過圖書館，這就嚴(yán)重阻礙了他們求知求樂的文化訴求。
　　2.館藏盲文讀物的數(shù)量和品種不足。盲文書籍由于體積大、品種少、價(jià)格高、購買者少，再加上新華書店及各類書店受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，致使在全國各地書店幾乎買不到盲文書籍，而圖書館的盲文讀物無論從數(shù)量上還是品種上均遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上讀者的需求。
　　3.盲人有聲讀物圖書室普及率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全國圖書館信息庫提供的500多家公共圖書館中只有46家為盲人提供服務(wù)。比例不到1/10，而全國30多個(gè)省級(jí)圖書館也只有15個(gè)有盲人讀者服務(wù)，由于無障礙設(shè)施的不完備，也是制約無障礙服務(wù)的瓶頸。
　　4.提供特別的服務(wù)不夠。許多圖書館沒有盲人語言提示裝置，更沒有為聾啞人配備懂手語的工作人員和提供手語讀物等，人性化服務(wù)不到位，服務(wù)效益低。
　　5.宣傳力度不夠。由于公共圖書館宣傳力度不夠，對(duì)于已建立的無障礙設(shè)施和有針對(duì)盲人的服務(wù)，也很少有盲人前來享有這種權(quán)利和機(jī)會(huì)。
　　三、公共圖書館為殘障人士服務(wù)的舉措
　　以河南省圖書館為例，我國圖書館界正積極探索為殘障人士提供知識(shí)援助的方式，并取得了一定的社會(huì)效益。
　　1.公共圖書館應(yīng)承擔(dān)起殘障人士文化需求的責(zé)任。公共圖書館作為為大眾提供公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到殘障人士的特殊性及其文化需求，對(duì)那些有學(xué)習(xí)能力的殘障學(xué)齡兒童和青少年，配合學(xué)校保障他們享受九年義務(wù)教育的同時(shí)，更多地提供課外盲文書籍書、有聲讀物及專業(yè)科技方面的書籍，來幫助他們認(rèn)識(shí)世界、增長知識(shí)、提高修養(yǎng)、增強(qiáng)技能以不斷滿足他們的學(xué)習(xí)需要。
　　2.在盲校建立專門的盲聾啞閱覽室。河南省圖書館自2000年就購買了一批盲文書籍以及視聽資料，但由于館內(nèi)無障礙設(shè)施不完善，再加上鄭州市交通路況的不便，許多盲聾啞人士來館里借還圖書十分不便，使這批館藏盲文書籍發(fā)揮不了太大的作用。經(jīng)過多方調(diào)查，得知鄭州市盲聾啞學(xué)校是鄭州市教育局直屬的一所盲聾學(xué)前、小學(xué)、初中、高中為一體的綜合性特殊教育學(xué)校，也是河南省辦學(xué)規(guī)模最大、辦學(xué)層次最高、教學(xué)質(zhì)量較好的一所盲聾啞學(xué)校，全省近80%的盲聾啞中小學(xué)生都在這里就讀。由于學(xué)校是一所國家全免費(fèi)公立學(xué)校，長期購書經(jīng)費(fèi)不足，學(xué)校除了購置盲文的各類教學(xué)課本外，沒有能力購買昂貴的盲文書籍及其他視聽閱讀資料。目前該校已有10年沒有購買一本課外讀物及盲文書籍，河南省圖書館得知這一消息后，決定將館內(nèi)的“愛心閱覽室”遷至鄭州市盲聾啞學(xué)校，建立“盲聾啞學(xué)校閱覽室”，以滿足、方便全省廣大盲聾啞學(xué)生的閱讀需求。
　　3.為殘障人士放映無障礙電影。為了使殘障人士像普通人一樣享受到社會(huì)主義先進(jìn)文化的優(yōu)秀成果和世界各國美好的電影藝術(shù)作品，也為了豐富廣大盲聾啞人士的業(yè)余文化生活，河南省圖書館購買了一批優(yōu)秀的無障礙電影光盤，每月免費(fèi)為盲聾啞人士放映一次。無障礙電影是指給普通電影配上手語畫面，劇情旁白和人物對(duì)話字幕后，專供視力障礙和聽力障礙人士欣賞的電影。每部電影都有配音解說，適合盲人的生理特點(diǎn)；屏幕右下角的手語翻譯符合聾啞人的觀影習(xí)慣，所以無障礙電影的播放深深吸引了廣大盲聾啞人士，讓這些中外電影人拍攝的優(yōu)秀影片也能同殘障人士親密接觸，真正實(shí)現(xiàn)了電影的無障礙播放。
　　4.針對(duì)盲聾啞人士開展多種形式的閱讀活動(dòng)。在我國，殘障人士受教育程度普遍較低，各類殘疾人達(dá)8000多萬，其中文盲就占43.2%，許多殘障人在受教育方面存在客觀上的不利因素和特殊困難，為了鼓勵(lì)殘障人士多讀書，鼓勵(lì)他們擁有一技之長，河南省圖書館針對(duì)盲聾啞人士開展了“讀書有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)”，受到社會(huì)及盲聾啞學(xué)校學(xué)生的積極響應(yīng)，眾多盲聾啞人士讀書熱情高漲，不但讀各種課外讀物、文藝作品，還讀各種技能等專業(yè)書籍。通過讀書，體驗(yàn)了現(xiàn)代科技的進(jìn)步，感受文化生活的變化，分享了閱讀的快樂。
　　四、公共圖書館為殘障人士服務(wù)中和若干思考
　　圖書館作為知識(shí)傳播和文化活動(dòng)的中心，關(guān)心殘疾人、為殘疾人服務(wù)、保障殘障人士群體的文化權(quán)益已成為其日益重要的職責(zé)。但是推進(jìn)和面向殘障人士的閱讀服務(wù)，僅靠圖書館的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圖書館在這方面應(yīng)發(fā)揮示范作用，要以自己的影響力來喚起全社會(huì)的響應(yīng)，帶動(dòng)更多的社會(huì)力量來推動(dòng)殘障人士的閱讀。
　　圖書館首先要加強(qiáng)對(duì)殘疾人的責(zé)任意識(shí)，應(yīng)組織廣大館員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)有關(guān)國家為殘障人服務(wù)的方針政策，引導(dǎo)館員忠實(shí)履行對(duì)社會(huì)、對(duì)國家、對(duì)人民的責(zé)任，自覺把為殘障人服務(wù)的責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)化到全心全意為讀者服務(wù)的行動(dòng)中去，耐心細(xì)仔地為殘障人服務(wù)。對(duì)殘障人士來說，圖書館不僅是一個(gè)閱讀的場(chǎng)所，同時(shí)也是一個(gè)公共空間，他們需要從封閉中走來，到圖書館享受閱讀的快樂。所以在構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的完備的公共文化服務(wù)體系的大環(huán)境下，圖書館還應(yīng)該有加強(qiáng)無障礙意識(shí)來保障殘疾人等弱勢(shì)群體的文化權(quán)利，使他們共享改革發(fā)展的成果尤為重要。
　　在加強(qiáng)特殊文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，圖書館界應(yīng)加大在線可閱讀可聽資源的提供，從資源采購政策上向殘障人士傾斜，加快推進(jìn)新媒體服務(wù)建設(shè)，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等終端設(shè)備和多種技術(shù)手段，開發(fā)全方位無障礙文化服務(wù)形式。同時(shí)圖書館界也要積極尋求出版社等版權(quán)機(jī)構(gòu)的支持，以及無障礙技術(shù)廠商的協(xié)助，期待在全社會(huì)的關(guān)心下，為殘障人數(shù)字閱讀開創(chuàng)廣闊的未來。
　　五、結(jié)束語
　　總之，我國殘障人士社會(huì)保障體系和文化服務(wù)體系正處在起步階段，還面臨著許多困難和問題。最突出的矛盾就是殘障人士的特殊困難和需求往往被普遍化、平均化的要求所掩蓋或忽視，因此加快推進(jìn)殘障人士的社會(huì)保障體系和文化服務(wù)體系建設(shè)已成為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，各級(jí)政府應(yīng)高度重視殘障人士的文化服務(wù)體系的建設(shè)，要不斷增加政策和資金的支持力度。我們相信，在不久的將來，殘障人士的社會(huì)保障體系和文化服務(wù)體系將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，不斷擴(kuò)大殘障人士享有的文化服務(wù)的覆蓋面，把更大范圍的殘障人士納入到圖書館公共文化服務(wù)領(lǐng)域。