公共關系是指企業(yè)或者組織為了建立或者改善在公眾中的形象，建立良好的社會美譽度，而采取的公關策略或者手段。 下文是學習啦小編為大家整理的關于現代公共關系學方面論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　現代公共關系學方面論文篇1

　　試論公共關系在高校管理中的作用

　　摘要：所謂公共關系。樹立公關意識是高校管理主動適應市場經濟發(fā)展的需要。以塑造良好組織形象為目標的管理科學與經營藝術。公共關系，試論公共關系在高校管理中的作用。

　　關鍵詞：公共關系，高校，管理

　　一、 樹立公關意識是高校管理主動適應市場經濟發(fā)展的需要

　　所謂公共關系，是社會組織以現代傳播溝通為手段，以建立互利合作的公共關系為重點，以塑造良好組織形象為目標的管理科學與經營藝術。博士論文，公共關系。公共關系的三要素分別由主體(社會組織)、客體(公眾)、媒介(傳播)構成。博士論文，公共關系。其理論核心是要塑造良好的組織形象。

　　商品經濟的發(fā)展是公共關系產生和發(fā)展的催化劑。社會組織要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中取勝，就必須使自己的產品、服務以至整個組織都具有良好的聲譽?？梢哉f，建立產品與組織的良好形象，廣結良緣，爭取公眾的光顧和支持是事業(yè)成功的關鍵。博士論文，公共關系。博士論文，公共關系。在市場經濟條件下，公共關系不僅存在于經濟組織，而且廣泛存在于政府部門、事業(yè)單位和社會團體。樹立公共關系思想對于面臨市場競爭的高校管理來說極為重要。

　　經濟體制、政治體制和文化體制的改革對高校辦學產生了深刻影響。它要求人們必須樹立這樣一種觀念，即高等教育主動適應市場經濟發(fā)展的觀念。從1985年開始，我國正式把教育劃分到第三產業(yè)之中。

　　就產業(yè)而言，效率、效益是不可避免的事情。建立教育產業(yè)觀念的核心是，在社會主義市場經濟條件下的教育，也要明確“效率優(yōu)先”的原則，也要講究“投入產出”。行政的官僚式組織體制必須讓位于效益優(yōu)先的產業(yè)組織體制。實際上，在教育經濟學和教育學研究體系中，對這個問題早已經有很多研究，但是，把這個原則實際運用到教育里面去，就不那么簡單。

　　在一個相當長的時期，我國普遍存在著學校緊缺特別是高校緊缺情況，于是家長、學生有求于學校的現象十分普遍，再加上國家包辦教育體制，學校的競爭意識普遍不強，因為生源是國家規(guī)定的，再加上國家包分配，學校不愁沒有人來讀。

　　然而隨著教育的發(fā)展，特別是辦學形式的多樣化，學生選擇學校的機會也越來越多，高校的競爭越來越激烈，高校管理水平的高低直接關系到高校的生存問題。在競爭條件下，如何樹立高校的良好形象，增強管理中樹立公共關系的觀念，是高校主動適應市場經濟發(fā)展的需要。博士論文，公共關系。

　　二、公共關系在高校管理中的作用

　　1.收集信息。

　　當今世界是信息日新月異的世界，任何社會組織離開信息要求得發(fā)展幾乎是不可能的，高校也不例外。生源信息、師資信息、專業(yè)信息、教材信息、教學設備信息、就業(yè)信息、宣傳信息、高等教育改革信息、民辦教育動態(tài)信息、世界科技發(fā)展信息等，誰掌握了最有價值的信息，誰就占有了決策的主動權，誰就會在未來的競爭中立于不敗之地。

　　2.內外宣傳。

　　加強?？?、校報、校園廣播、電視臺、網站建設，對內宣傳，加強學生思想政治教育和教職工職業(yè)素質教育。對外宣傳要堅持長期性、持續(xù)性原則，以學校新聞、報道、公益活動等軟宣傳為主，配合節(jié)日、創(chuàng)業(yè)紀念、成就展、創(chuàng)新設計、舉辦慶典等進行，以提高高校的知名度，樹立良好的形象。但應注意的是，宣傳主題和目的要明確，宣傳的事實要客觀、真實，宣傳工作的安排必須及時、迅速，宣傳的方法方式一定要恰當、適宜。更要不斷提高教育教學質量、加強師資隊伍建設、強化內部管理、持續(xù)改善辦學設施，以培養(yǎng)合格畢業(yè)生為中心工作，從而不斷增強整體辦學實力和形成核心競爭力，辦出自身特色。

　　3.協(xié)調關系。

　　公共關系作為一種協(xié)調手段，為高校處理好內外部各種關系，增進領導層團結、增強教職工群體凝聚力、搞好與相關單位的合作而服務的。在構建和諧校園的過程中，要協(xié)調處理好學校內部的各種人際關系，理順師生員工的思想情緒，形成全體師生員工各盡其能、各展其長、各得其所、專心學業(yè)而又和諧相處的局面。校園中的人際關系主要包括領導干部、教職工、學生三類群體的內部關系以及干群關系、師生關系等，其中干群關系和諧是關鍵，師生關系和諧是根本，各群體內部的人際關系和諧是基礎。和諧的群體內部關系需要廣大師生員工以真誠、尊重、寬容、互助為原則，構建生活和諧、工作和諧、學習和諧、心理和諧的同事和同學關系。

　　同時，高校還要協(xié)調好與企業(yè)、用人單位的關系。如今，許多高校，特別是高職院校，采取“定單式”人才培養(yǎng)方式，或采用冠名班，都需要與企業(yè)加強合作。校企合作，有利于高校得到經濟上、物質上的援助，能夠擴大學院知名度，爭取社會力量辦學，解決畢業(yè)生就業(yè)難題，提高師生入企業(yè)實踐的機會。因此高校要與企業(yè)協(xié)調好人才觀和利益關系，強化為企業(yè)服務的意識，主動建立與企業(yè)界的公共關系網絡。博士論文，公共關系。

　　4.咨詢決策。

　　在高校管理過程中，公共組織發(fā)揮咨詢、參謀的作用，協(xié)調高校領導者在各種因素影響中，平衡復雜的社會關系，使決策的實施有利于樹立高校的良好形象。此外，提供咨詢能加強民主管理，高校部門以以其獨有的專業(yè)理論和各方面的大量信息，為高校的民主管理提供咨詢，同時運用公共實踐參與決策，促進民主管理的實現。

　　總而言之，高校應該充分把握的公共關系的理論，引之以進入學校管理的層面，充分發(fā)揮其作用，實施高校品牌戰(zhàn)略，以促進高校的建設與發(fā)展。

　　參考文獻：

　　1.淺談民辦高校中的公共關系應用。

　　2.湯向東.公共關系在高校的應用研究更要苦練內功[J].襄樊職業(yè)技術學院學報，2006.，11，P19

　　3.耿格峰。公共關系在高校管理中的作用[J].文教資料，2008,7，P9

　　現代公共關系學方面論文篇2

　　試論公共關系營銷和關系營銷

　　摘 要：對企業(yè)而言，公共關系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會中的良好信譽和長遠利益。公共關系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經濟條件下，企業(yè)之間的競爭非常激烈，企業(yè)要想在市場競爭中取勝，不僅要依靠技術競爭、質量競爭、價格競爭和服務競爭等手段，還要依靠信息競爭。關系營銷是指企業(yè)在顧客、競爭者、經銷商、供應商、社區(qū)和員工等利益相關者之間建立、發(fā)展和保持長期的、有成本效益的交換關系，達到共同發(fā)展目的。

　　關鍵詞：市場營銷;公共關系;關系

　　一、公共關系在市場營銷中的作用

　　公共關系，簡稱公關，是一個企業(yè)或團體為了適應環(huán)境的需要，爭取社會各界的理解、信任和支持，樹立企業(yè)或團體的良好信譽和形象而采取的一系列活動。誰在公眾中獲得了良好信譽，誰就能獲得競爭的主動權。企業(yè)的良好信譽是無形的財富，因此，任何一個企業(yè)都必須通過公共關系，努力樹立企業(yè)的良好形象和信譽，大力提高企業(yè)及其產品品牌的知名度，贏得社會公眾的了解和贊許，這樣才能立于不敗之地。

　　公共關系是一種有計劃、有目標的活動。公共關系的基本目標是：在廣大消費者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽。公共關系的主要任務是：

　　(1)緊密聯系社會各個方面，及時提供有關信息。公共關系部是企業(yè)聯系社會的橋梁，企業(yè)通過公關部與社會有關團體、政府部門、用戶以及新聞界保持經常性地聯系，聽取他們的意見，密切與他們的聯系，及時地向企業(yè)股東、合伙人、職工提供準確的信息，創(chuàng)造更好的產品和企業(yè)信譽。

　　(2)調查和了解公眾的態(tài)度，及時進行信息反饋。企業(yè)通過公關活動，了解和掌握社會團體、輿論界及消費者對企業(yè)的認識、態(tài)度和反映，將這些情況綜合整理，及時反映給企業(yè)的決策中心，這對于企業(yè)制定和調整市場營銷計劃將起到積極的促進作用。

　　(3)布置公關活動方案，提供建議和忠告。公關活動是積極的、主動的、富有預見性和創(chuàng)造性的工作。它應根據企業(yè)的營銷總目標，制定和布置公關活動方案，協(xié)調企業(yè)與社會各方面的關系。同時，還應在調查和分析公眾輿論和態(tài)度的基礎上，向企業(yè)的有關部門提供建設性意見和忠告，避免企業(yè)的某些行為引起公眾的不滿，損害企業(yè)的形象和信譽。

　　(4)接待來訪的顧客，消除顧客的不滿。公關部的另一項工作是接待用戶或消費者的來訪，聽取他們對企業(yè)及產品的意見，解答他們的疑問，消除他們的不滿。為此，企業(yè)通常將公關部的地址、電話號碼公布于眾，由公關部接待來訪和參觀，解答人們的各種詢問。

　　二、雙向銷售管理模式

　　雙向銷售管理模式是一套我國廣大企業(yè)急需的專業(yè)水平高、實戰(zhàn)操作性強的銷售管理模式。它一方面能全面提高銷售業(yè)績，另一方面能降低銷售管理風險，是企業(yè)實現銷售管理升級和提高市場競爭實力的重要武器，也是培養(yǎng)現代職業(yè)銷售經理人的好方法。

　　雙向銷售管理模式以新經濟時代市場競爭為背景，通過強化銷售信息管理，全面提高銷售的決策、預算、信用和資源的管理質量。同時，設計出一整套完善的銷售組織內部管理體系和業(yè)務管理流程，方便大家迅速掌握銷售管理要領、方法和技術。

　　雙向銷售管理模式深刻剖析了當前我國企業(yè)銷售管理的核心問題，提出了銷售管理要維護企業(yè)長期利益這一理念。在業(yè)務管理和組織人員管理中，不但要重視提高銷售的業(yè)績，同時也應該重視經營的風險防范和成本的控制工作，這些都是企業(yè)規(guī)范化銷售管理的基礎。

　　雙向銷售管理模式中所涉及的各個銷售管理環(huán)節(jié)，無不滲透著雙向思維。雙向思維既是當代職業(yè)銷售經理人的思想工具，也是開展業(yè)務工作的管理哲學，學會自覺地從正反兩個方面思考問題和處理問題，才能永遠立于不敗之地。

　　三、關系營銷

　　關系營銷是”關系營銷”(relationshipmarketing)一詞由白瑞(1983)首先提出，他認為關系營銷就是通過多種服務來吸引、維持和促進顧客關系。巴巴拉・本德・杰克遜(1985)在生產領域提出”關系營銷就是指獲得、建立和維持與產業(yè)用戶緊密的長期關系”。美國學者摩根和亨特(1994)認為關系營銷是”旨在建立、發(fā)展和維持成功關系交換的所有營銷活動。古姆松(1994)則從企業(yè)競爭網絡化的角度來定義關系營銷，他認為”關系營銷就是把營銷看做關系、網絡和互動。”格朗魯斯(1996)對關系營銷作了很寬廣的定義：”關系營銷就是管理企業(yè)的市場關系”。

　　我國學者大多采用的定義：我認為關系營銷是一種建立在企業(yè)與各利益關系相互溝通相互合作以達到共同發(fā)展的和諧的營銷方式，最終給企業(yè)帶來的是長期的業(yè)績和業(yè)務。

　　關系營銷在企業(yè)中運用的意義有：從側面能夠給企業(yè)宣傳企業(yè)在進行關系營銷的時候能夠通過與企業(yè)利益相關聯的群體之間的溝通交流，樹立企業(yè)的形象。使企業(yè)在各個利益相關者心中印象更深刻;從現有顧客獲取更多的現有份額，保護更多客戶擴大顧客范圍，提高顧客滿意率，為顧客獲得更為優(yōu)質服務創(chuàng)造條件。當企業(yè)在顧客心中留下很好的印象，顧客就成了很好的宣傳，口碑宣傳，為企業(yè)帶來更多客戶;降低服務業(yè)的成本，增加服務業(yè)的利潤。

　　由于關系營銷帶來的是忠誠的顧客，從而為降低服務業(yè)的成本，增加服務業(yè)的利潤創(chuàng)造了條件。由于與老顧客溝通起來容易，服務業(yè)不必花大量的時間和精力進行促銷，從而減少了運營成本。其次顧客的忠誠不僅可以拒絕同行服務業(yè)促銷的誘惑，而且還會主動向親朋好友和周圍的人推薦該服務業(yè)提供的服務，成為不花錢而最具有價值的廣告，從而為穩(wěn)定現實顧客，增加潛在顧客打下基礎。最后是關系營銷可以克服服務易逝性所導致的供需矛盾，減少了因服務能力過?；蚨倘痹斐纱罅坷麧檽p失的機會，增加利潤，減少成本。

　　四、結語

　　總之，雖然公關廣告的最終目的也是銷售產品，獲得利益，但由于它在表達方式上去掉了商業(yè)廣告中的商業(yè)味，顯得含蓄并有藝術魅力，因此它更能獲得公眾的好感，更容易讓消費者接受。關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。在關系營銷中，通過公共關系的雙向溝通模式，融洽各毅力相關者的情感，增進感情，相互理解和支持。