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      自考商務(wù)管理論文

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      自考商務(wù)管理論文

        隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)的重要性,企業(yè)對(duì)既懂管理技術(shù)又精通電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)管理人才求之若渴。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的自考商務(wù)管理論文,供大家參考。

        自考商務(wù)管理論文范文一:現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)思考

        摘要:本文主要從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性出發(fā),闡明現(xiàn)代企業(yè)管理中為何需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),以及在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

        關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);管理;團(tuán)隊(duì)建設(shè)

        一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念

        管理學(xué)家斯蒂芬•P.羅賓斯認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的,相互作用、相互依賴的個(gè)體,為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限,它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體,而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體,它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來(lái)解決問(wèn)題,以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P,即目標(biāo)(Purpose)、人(People)、定位(Place)、權(quán)限(Power)、計(jì)劃(Plan)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,一個(gè)基礎(chǔ),一個(gè)平臺(tái),也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解,就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化,所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。

        二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

        1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

        人無(wú)完人,每個(gè)人的能力都是有限的,善于與人協(xié)調(diào)合作,取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的不足,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性,也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱,卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖;孫悟空雖然脾氣不好,卻是業(yè)務(wù)骨干,是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力;豬八戒雖然好吃懶做且好色,卻幽默善于打交道,是團(tuán)隊(duì)中的潤(rùn)滑劑;沙僧老實(shí)本分,承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作;白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到,每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的,正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,才取得了最終的成功。

        2.合作才能共贏

        企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力,同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處,這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的;而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn),與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧,唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕,蛋糕的分量是既定的,人越多,每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成,最后整塊蛋糕都是他的,這個(gè)人也可以從中獲得滿足感,這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬(wàn)變的21世紀(jì),這種享受哲學(xué)所帶來(lái)的負(fù)面影響是很顯然的,比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大,讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前,最終走向滅亡等等。既然如此,那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富,成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想,當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作,把原來(lái)的蛋糕做得更大更可口,那么每個(gè)成員就有可能分到比原來(lái)整個(gè)蛋糕還大的分量,企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過(guò)去。

        三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

        現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的,比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度,企業(yè)的相關(guān)管理制度,員工的態(tài)度,等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。

        1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)

        團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo),這是團(tuán)隊(duì)努力的方向?,F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí),并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

        2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心

        責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事,是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念,以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先,團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起,從遵紀(jì)守法做起,日事日畢,牢記崗位職責(zé)。其次,團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過(guò)合理的教育來(lái)達(dá)成。所以,一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能,讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念,養(yǎng)成好的工作態(tài)度。

        3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感

        人無(wú)信則不立。誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則,也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面:一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán),給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間;二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,所有成員就好比是共乘一條船,只有彼此信任才能同舟共濟(jì),發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。

        4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力

        溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方,提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn),就應(yīng)做到:首先,要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力;其次,要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道;最后,要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。

        5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

        執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過(guò)程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道,過(guò)去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求,為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境,讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力,直接決定著企業(yè)的生命。無(wú)論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略,假如執(zhí)行不力,都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。

        參考文獻(xiàn)

        [1]斯蒂芬•P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].14版.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2008.

        [2]姚裕群.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].3版.北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2013.

        [3]冉兵.新時(shí)代背景下的現(xiàn)代企業(yè)管理[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2011,(7):159-160.

        自考商務(wù)管理論文范文二:企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型分析

        摘要:隨著我國(guó)社會(huì)主義實(shí)踐腳步不斷向前,我國(guó)企業(yè)正處于全面轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要時(shí)期,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)自身的管理。近年來(lái),我國(guó)國(guó)際地位顯著上升,我國(guó)企業(yè)逐漸走出國(guó)門,通過(guò)世界各國(guó)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,提升企業(yè)創(chuàng)新管理水平相當(dāng)重要,筆者針對(duì)當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)新管理進(jìn)行探討,以期能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供些許建議。

        關(guān)鍵詞:社會(huì)轉(zhuǎn)型;企業(yè)管理;創(chuàng)新概念;模型;研究

        一、引言

        伴隨著改革開放的春風(fēng),我國(guó)在經(jīng)濟(jì)體制得到了巨大改觀,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步代替了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),成為當(dāng)前我國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)體制。伴隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變,使得我國(guó)企業(yè)需要進(jìn)行改革,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化。因此企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中占取優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須想辦法轉(zhuǎn)型,企業(yè)在轉(zhuǎn)型同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)管理,通過(guò)創(chuàng)新和改變企業(yè)的管理理念,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)穩(wěn)步發(fā)展提供保障。筆者針對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下展開企業(yè)管理創(chuàng)新研究,希望為企業(yè)在進(jìn)行工作中開展創(chuàng)新管理提供借鑒。

        二、企業(yè)管理創(chuàng)新概述

        在當(dāng)前新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制下,只有通過(guò)對(duì)企業(yè)管理模型進(jìn)行創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)工作的創(chuàng)新,進(jìn)而影響企業(yè)的產(chǎn)品共產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品理念。所以,對(duì)于一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來(lái)書,必須通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)順應(yīng)社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,通過(guò)對(duì)企業(yè)管理模型的創(chuàng)新,來(lái)提升企業(yè)在市場(chǎng)中的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然說(shuō)對(duì)于企業(yè)的管理創(chuàng)新具有一定的高風(fēng)險(xiǎn),但是對(duì)于企業(yè)的管理效率的提升來(lái)說(shuō),意義是非常重大的。企業(yè)管理就是實(shí)現(xiàn)資源的有效合理利用和資源組織整合,這種新型的資源整合模式就是管理創(chuàng)新。企業(yè)資源整合其實(shí)就是一個(gè)資源的優(yōu)化配置流程,將優(yōu)勢(shì)資源與劣勢(shì)資源分開,二者進(jìn)行優(yōu)化合理配置,為企業(yè)發(fā)展提供重要支持。企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中不僅要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行管理,而且還應(yīng)對(duì)銷售和售后服務(wù)板塊進(jìn)行管理,從根本上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)全周期管理,只有這樣才能夠滿足促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的要求。國(guó)內(nèi)外專家作者對(duì)于企業(yè)的管理創(chuàng)新已經(jīng)有了初步的研究,他們研究結(jié)果認(rèn)為企業(yè)的管理創(chuàng)新在于創(chuàng)新概念總結(jié),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境實(shí)時(shí)管理。

        三、企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型

        企業(yè)的創(chuàng)新管理是企業(yè)管理的重要步驟,目前我國(guó)正處于企業(yè)創(chuàng)新和管理的關(guān)鍵時(shí)期,主要包含了概念模型提出以及構(gòu)建管理情景。在具有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型北京以及國(guó)企管理理論制定的標(biāo)準(zhǔn)下,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新模型。社會(huì)轉(zhuǎn)型期進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新研究,必須要將新理念用于管理之中,如人性化管理、基本模型管理理念等均應(yīng)該被用于企業(yè)的管理創(chuàng)新之中。我國(guó)企業(yè)進(jìn)行改革經(jīng)歷了多年的實(shí)踐,企業(yè)管理者逐漸將傳統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理模式結(jié)合起來(lái),并且在實(shí)踐過(guò)程中獲得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,企業(yè)創(chuàng)新管理應(yīng)該切合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)際,將傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代創(chuàng)新管理不斷融合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新水平的提升。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型期的到來(lái),我國(guó)企業(yè)開展管理創(chuàng)新已經(jīng)刻不容緩,如何將企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐,將會(huì)成為社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)創(chuàng)新管理的關(guān)鍵。在我們當(dāng)前很多企業(yè)中,其管理模式的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在很多問(wèn)題,這是我國(guó)企業(yè)在適應(yīng)當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和體制下的企業(yè)管理模式創(chuàng)新的探索,只有充分分析這些問(wèn)題的根本原因,才能真正了解企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的含義,才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新改革。

        四、社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的研究

        在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)背景之下,企業(yè)面臨著多元化、競(jìng)爭(zhēng)激烈、不穩(wěn)定因素以及技術(shù)變革等因素的影響。企業(yè)管理作為企業(yè)發(fā)展必須可少環(huán)節(jié),如何在構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新管理模型對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

        1.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理概念模型構(gòu)建

        針對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的研究,首先設(shè)定其主要原則,主要是以傳統(tǒng)理性作為其根本原則,按照人們對(duì)現(xiàn)有世界經(jīng)濟(jì)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和理解,從而促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新概念的構(gòu)建。對(duì)于傳統(tǒng)理性的理解,如理性人假設(shè)、人心性本善理論等等,這些對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的構(gòu)建來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn),是企業(yè)傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的升華。

        2.結(jié)合可靠性性和實(shí)用性構(gòu)建管理創(chuàng)新概念模型

        在當(dāng)前新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制下,只有具備了可靠性和實(shí)用性的企業(yè)管理創(chuàng)新模型才是人們認(rèn)可的,它才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的在時(shí)空層面的連續(xù)性。企業(yè)管理創(chuàng)新不僅要保證企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)用性,而且還要具有較高的可靠性,現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的構(gòu)建,必須考慮到企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,分析出傳統(tǒng)的管理模式和現(xiàn)代管理模式的差異,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型在社會(huì)轉(zhuǎn)型期中有效開展提供幫助。

        3.管理創(chuàng)新分析全面分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型分析

        全面分析企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型,對(duì)于合理利用企業(yè)的管理創(chuàng)新具有非常重要的作用。企業(yè)管理創(chuàng)新中必須滿足創(chuàng)新的概念和實(shí)踐內(nèi)容相符合,不能夠出現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新和實(shí)踐相背離,一切管理理論知識(shí)必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。正如偉大哲學(xué)家說(shuō)過(guò):“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,由此可見,企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的構(gòu)建是否成功,需要在企業(yè)管理中實(shí)踐執(zhí)行,然后通過(guò)總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為實(shí)現(xiàn)事業(yè)管理水平提升提供支持。企業(yè)管理過(guò)程中必須保持模型和管理策略相一致,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新概念全面分析,進(jìn)而確保企業(yè)管理模型具備可靠性和實(shí)用性。

        五、結(jié)束語(yǔ)

        近年來(lái),我國(guó)改革開放政策不斷落實(shí),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)代替了集體經(jīng)濟(jì),使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上發(fā)生了改變。社會(huì)轉(zhuǎn)型期如何保障企業(yè)較高的競(jìng)爭(zhēng)力,這就要求企業(yè)不僅要做出優(yōu)秀的產(chǎn)品,而且還要具備優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理辦法。如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)對(duì)接,將成為近年來(lái)企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題,而社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型將成為研究的主要內(nèi)容。

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