有關(guān)現(xiàn)代物流管理論文
有關(guān)現(xiàn)代物流管理論文
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代的物流產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)步,從傳統(tǒng)意義上的管理不斷發(fā)展,形成新的物流管理體系。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)現(xiàn)代物流管理論文，供大家參考。
有關(guān)現(xiàn)代物流管理論文范文一：現(xiàn)代物流思想與施工企業(yè)的物資管理
介紹了我國施工企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀,就施工企業(yè)的物流管理提出了幾點(diǎn)建議。
論文關(guān)鍵詞：物流管理,建議
建筑企業(yè)物流管理包括了建筑物資采購、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、搬運(yùn)等全過程,在工程項(xiàng)目成本構(gòu)成中，物資成本占工程成本的60%以上，加上運(yùn)雜費(fèi)可能會(huì)高于70%，因此，物資管理對(duì)保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，起著舉足輕重的作用。
在我國,由于長時(shí)間以來,施工單位對(duì)施工物資通常進(jìn)行分散管理,就近采購,統(tǒng)一供應(yīng)等等。因而缺乏明確的物流管理思想的指導(dǎo),沒有從物流管理的角度,對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究。由此,施工企業(yè)的物流管理中存在很多需要探討的問題。
一、物資管理
建筑施工企業(yè)中的物資管理,是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種物資的計(jì)劃編制、采購訂貨、運(yùn)輸組織、庫存保管、合理供應(yīng)、領(lǐng)發(fā)、回收等各項(xiàng)管理工作的總稱。物資管理工作的主要任務(wù)有以下幾個(gè)方面：按品種、按質(zhì)量、按期限齊備地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的各種物資;合理地組織物資的訂貨、采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、收發(fā)等工作，加速物資的流轉(zhuǎn),減少物資的損耗;監(jiān)督和促進(jìn)生產(chǎn)部門合理地、節(jié)約地使用物資;合理地回收和處理包裝物及生產(chǎn)廢棄物,避免污染環(huán)境。
從生產(chǎn)的需要和企業(yè)的具體條件出發(fā),認(rèn)真搞好物資管理工作有著十分重要的意義。首先,物資是工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的物資基礎(chǔ),只有做好物資管理工作,才能保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行和不斷擴(kuò)大;其次,搞好物資管理工作,能夠改善企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益;第三,加強(qiáng)物資信息管理,有利于企業(yè)的敏捷化生產(chǎn),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、施工企業(yè)物資管理存在的問題
1、建筑企業(yè)內(nèi)部物資管理體制不適應(yīng)物流管理業(yè)的發(fā)展。
盡管一些施工企業(yè)對(duì)原有的物資管理體制進(jìn)行了改革,但并沒有從物流管理的角度,對(duì)本企業(yè)的物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究,物資管理體制不完善、不科學(xué),沒有真正地應(yīng)用物流管理的基本規(guī)則,沒有在認(rèn)真研究物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。往往這些施工企業(yè)的物資供應(yīng)部門僅僅完成了供應(yīng)物資的職責(zé),沒有發(fā)揮本部門優(yōu)勢(shì),把傳統(tǒng)的采購保管業(yè)務(wù),擴(kuò)展為采購、倉儲(chǔ)、配送、加工的全過程服務(wù)。
2、管理過程粗放、管理手段落后。
物資管理工作具有微觀性、專業(yè)性、規(guī)范性的特征,是一項(xiàng)操作層面上的工作。因此,必須講求科學(xué),按施工企業(yè)物資工作的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律來制定和實(shí)施物資管理工作的計(jì)劃、組織和控制措施,要吸收戰(zhàn)略采購、物流管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理等先進(jìn)適用的管理思想精華,應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)施各項(xiàng)管理職能工作,在物資管理目標(biāo)上創(chuàng)新。
3、施工企業(yè)沒有與供應(yīng)商建立起穩(wěn)定的關(guān)系。
建筑業(yè)傳統(tǒng)的采購模式中,供應(yīng)方與需求方之間的關(guān)系經(jīng)常是短期性的、不固定的,隨著一次采購結(jié)束跟供應(yīng)商的關(guān)系也就中斷了。等到下次需要采購的時(shí)候,又必須重新選擇供應(yīng)商,從而耗費(fèi)了大量的時(shí)間、精力和財(cái)力。
4、物資管理中的信息化程度比較低。
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù),特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,系統(tǒng)化物流正在逐步向物流信息化階段過渡。物流信息化是在系統(tǒng)化物流的基礎(chǔ)上,通過計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)與硬件應(yīng)用的支持,使得大量物流信息的收集匯總、及時(shí)傳遞、充分利用成為可能。以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志的物流信息化使物流系統(tǒng)反應(yīng)更敏捷,提高效率,整體效益明顯,真正成為建筑企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是目前很多企業(yè)仍采用最原始的信息傳遞和控制方法,倉庫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不健全,材料庫存信息反饋系統(tǒng)時(shí)效性較差,庫存調(diào)控能力相對(duì)薄弱。
三、現(xiàn)代物流思想在施工企業(yè)中應(yīng)用的可行性分析
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段,除了技術(shù)的先進(jìn)性,最有效的就是內(nèi)部管理的有效性和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。隨著內(nèi)部管理水平的提高,企業(yè)節(jié)約物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的潛力已經(jīng)十分有限,只有物流領(lǐng)域才是尚待挖掘的第三利潤源。同時(shí),為了提高市場(chǎng)反應(yīng)能力,企業(yè)必須具備快速高效的銷售渠道和采購方式,而現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)的不同之處正在于其特有的集成性和敏捷性,物流是企業(yè)經(jīng)營敏捷性的重要物質(zhì)保障,對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營狀況、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。
近些年來,作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑行業(yè),在房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)高漲的有利條件下,規(guī)模得到了較大的擴(kuò)張,取得了一定的效益。但是也應(yīng)該看到,由于建筑行業(yè)自身的點(diǎn)多、面廣、工期長、隊(duì)伍雜等特點(diǎn),決定了其在迅速擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)成本不斷上升,材料費(fèi)居高不下,資金周轉(zhuǎn)越來越慢,部分企業(yè)效益開始下滑。其中重要原因之一就是企業(yè)物資資源管理落后,阻礙了生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行,降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
鑒于對(duì)物流理論的認(rèn)識(shí)和理解,認(rèn)為建筑施工企業(yè)是非常適合于運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)進(jìn)行物資資源管理的，具體分析如下：
1、相對(duì)于應(yīng)用廣泛的商業(yè)零售領(lǐng)域,建筑施工業(yè)的物資流動(dòng)確定性很強(qiáng),更加容易確定項(xiàng)目物資需求。建筑設(shè)計(jì)完成后,物資數(shù)量種類就基本確定了,施工組織設(shè)計(jì)完成后,時(shí)間也基本確定了。
2、相對(duì)于應(yīng)用廣泛的商業(yè)零售領(lǐng)域,建筑產(chǎn)品的需求物資類型較少,品種相對(duì)簡(jiǎn)單,使用物流管理技術(shù)更加方便。
3、建筑安裝工程用的三大材料鋼材、木材、水泥以及使用量較大的一些大宗原材料比較容易和供應(yīng)商形成長期的穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。
4、建筑施工企業(yè)所需的物資數(shù)量大,質(zhì)量多,運(yùn)輸成本高,庫存占用資金多,合理運(yùn)用物流管理技術(shù),更加易于降低運(yùn)輸成本和加速材料資金周轉(zhuǎn)。
5、建筑施工企業(yè)流動(dòng)性大,合理運(yùn)用當(dāng)?shù)氐谌轿锪魈峁┑膶I(yè)服務(wù),有利于降低工程的間接費(fèi)用。
6、建筑工程現(xiàn)已有很多成熟的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和管理軟件,以供應(yīng)鏈管理為手段,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物料需求計(jì)劃(MRP),可進(jìn)一步融入企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。
現(xiàn)代企業(yè)的走向是經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)化,充分利用全球資源和專業(yè)化的第三方產(chǎn)品和服務(wù)。建筑企業(yè)同樣也應(yīng)融入這種大環(huán)境中,選擇專業(yè)化的第三方物流,長期穩(wěn)定地形成供應(yīng)鏈關(guān)系,即：供應(yīng)商→營運(yùn)商→建筑企業(yè)倉庫→建筑項(xiàng)目→銷售商→客戶,形成物流和信息流。通過應(yīng)用這種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理手段,企業(yè)將大大提高外部形象以及內(nèi)部管理水平,減少無謂消耗,有助于實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目效益最大化。
隨著建筑科技和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,行業(yè)的科技含量逐步提高,為建筑施工企業(yè)運(yùn)用物流理論進(jìn)行物資管理提供了廣闊的空間。
四、現(xiàn)代物流思想在施工企業(yè)物資管理中的具體應(yīng)用
1、構(gòu)建現(xiàn)代化的物資管理體系
根據(jù)建筑市場(chǎng)的需要，目前大中型施工企業(yè)普遍實(shí)行“集團(tuán)母、子(分)公司→項(xiàng)目→施工作業(yè)隊(duì)”的運(yùn)行模式，與之相適應(yīng)，企業(yè)的物資體系應(yīng)由過去的企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)層層設(shè)置物資管理機(jī)構(gòu)和施工現(xiàn)場(chǎng)層層設(shè)立材料廠、庫變?yōu)槿?jí)管理機(jī)構(gòu)，即決策、監(jiān)督、管理層(母、子/分公司物管部門)→采購供應(yīng)層(各項(xiàng)目部物管部門)→耗物層(各施工隊(duì))，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃，分級(jí)管理;統(tǒng)一對(duì)上，分級(jí)負(fù)責(zé);通用集中，專用到廠的物資管理辦法。
2、采用ABC分類法，明確管理重點(diǎn)
施工企業(yè)消耗的物資品種繁多, 消耗量差別很大。如何根據(jù)消耗物資的數(shù)量規(guī)模和對(duì)工程質(zhì)量的影響程度, 科學(xué)劃分物資, 意義重大。采用ABC分類法，明確管理重點(diǎn)，能使庫存合理率上升，資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短，次數(shù)增加。
根據(jù)物資的重要程度、消耗數(shù)量、價(jià)值大小、資金占用將物資分成類別，A類物資嚴(yán)格控制儲(chǔ)備量，降低資金占用量。一般采用經(jīng)濟(jì)批量定期訂貨，按下限儲(chǔ)備，并要認(rèn)真查看月份庫存結(jié)構(gòu)。B類物資實(shí)行一般控制、定點(diǎn)訂貨、定期檢查。C類物資占用資金少、品種繁多，采取簡(jiǎn)便的管理辦法，可以根據(jù)需要加大進(jìn)貨量，減少訂貨次數(shù)，延長訂貨間隔期，使管理人員集中精力，加強(qiáng)對(duì)A、B類物資的管理。
3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，物流市場(chǎng)快速發(fā)展，聯(lián)盟重要性不言而喻。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少渠道沖突，快速傳遞信息，降低渠道成本，突出共同價(jià)值和未來發(fā)展。建筑企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)化的第三方物流商，或者區(qū)域性銷售商，形成長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。選擇供應(yīng)商成為建筑業(yè)傳統(tǒng)采購過程中的核心工作,供應(yīng)商的選擇消耗了施工企業(yè)大量的時(shí)間和精力。建筑企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,限制供應(yīng)商的數(shù)量,不經(jīng)常變換供應(yīng)商,建立全球供應(yīng)商資格認(rèn)定系統(tǒng),全方位的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,使得這些供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量更值得信賴。通過應(yīng)用這種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理手段，企業(yè)將大大提高外部形象以及內(nèi)部管理水平，減少無謂消耗，有助于實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目效益最大化。
4、應(yīng)用物資管理信息系統(tǒng)
物資管理信息系統(tǒng)由按功能方式組成的各種職能子系統(tǒng)構(gòu)成，它們主要包括價(jià)格分析系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、計(jì)劃采購系統(tǒng)、質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)等。物資管理信息系統(tǒng)的建立，既可利用計(jì)算機(jī)來取代人工繁瑣的事務(wù)處理，提高管理效率，又可完成手工難以完成的信息處理，為物資管理及決策提供信息分析及最佳決策方案，使供應(yīng)工作處于最佳狀態(tài)。
五、結(jié)束語
物資管理工作的好壞直接影響到施工企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多方面的經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益;隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善,施工企業(yè)必須改變過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的物資管理思想,采用先進(jìn)的物資管理模式,并且這種模式必須與企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)管理變革相適應(yīng),這已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。施工企業(yè)只有探索出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新型物資管理模式,才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。
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有關(guān)現(xiàn)代物流管理論文范文二：煙草商業(yè)企業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)理念
摘要：要提高煙草商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低煙草物流成本，只有依靠商業(yè)企業(yè)全面物流信息化，才能在市場(chǎng)上求生存、謀發(fā)展。通過對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)物流信息化的現(xiàn)狀及建設(shè)意義的分析，提出物流信息系統(tǒng)的建設(shè)理念，從而幫助構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和在國際煙草市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
論文關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè),物流信息系統(tǒng),理念
我國的煙草行業(yè)物流信息系統(tǒng)建設(shè)從九十年代初才起步，水平較低,很多單位只是將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和文檔票據(jù)進(jìn)行電子化,缺少對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)的分析和挖掘，形成很多信息孤島。特別是中國加入 WTO以后，煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，隨著煙草商業(yè)改革與發(fā)展，現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)已無法滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需求，煙草商業(yè)急需再次推進(jìn)新一輪的物流信息化建設(shè)。
為此，國家煙草專賣局積極推廣“全面訪銷、全面配送、訪送分離、專銷結(jié)合”的現(xiàn)代物流管理模式，提出了“用信息化帶動(dòng)煙草現(xiàn)代化建設(shè)”的口號(hào)，要求煙草行業(yè)把信息化建設(shè)作為一號(hào)工程。當(dāng)前各煙草公司正積極響應(yīng)國家局號(hào)召，開展物流配送管理、電子商務(wù)等以推進(jìn)現(xiàn)代化管理為目標(biāo)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)。從單機(jī)應(yīng)用到局域網(wǎng)集成，到現(xiàn)階段的全省、全國聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的新階段，各省煙草基本上已經(jīng)構(gòu)筑了一個(gè)遍布全省的煙草系統(tǒng)廣域網(wǎng)。
二、信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性
煙草商業(yè)企業(yè)采用計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，通過物流信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)營模式和營銷方式進(jìn)行改造，能夠有效促進(jìn)商業(yè)營銷規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)營管理水平的提高。其意義在于:
(一)強(qiáng)化現(xiàn)代化管理
改變傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營憑主觀感覺，按經(jīng)驗(yàn)辦事的經(jīng)營模式和管理方法，克服管理的盲目性和決策的隨意性，逐步樹立按科學(xué)化、規(guī)范化、程序化管理的理念。通過加快商品和資金流轉(zhuǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程全方位監(jiān)控，從根本上杜絕了卷煙進(jìn)銷存過程中存在的低價(jià)競(jìng)銷、賒銷、盲目進(jìn)貨、庫存量大等不良傾向，達(dá)到精減庫存，縮短生產(chǎn)與消費(fèi)時(shí)差，合理調(diào)配資金的目的。
(二)提高工作效率
煙草企業(yè)通過建立批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)準(zhǔn)確、快速、智能、可靠的特性，建立物流信息系統(tǒng)，統(tǒng)一處理和調(diào)節(jié)信息流程，以文件和數(shù)據(jù)庫作為軟件支撐，使從業(yè)人員從原始、落后的手工作業(yè)狀態(tài)解放出來，不僅減少開票、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)工作量，提高了及時(shí)性和準(zhǔn)確性，而且加強(qiáng)了商業(yè)信息的系統(tǒng)采集、整理和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)定量依據(jù)。
(三)優(yōu)化管理決策
信息采集的全面性為企業(yè)各級(jí)管理者提供了良好的決策支撐，管理者通過查詢功能，對(duì)經(jīng)營動(dòng)態(tài)一目了然，便于及時(shí)檢查指導(dǎo)工作，適時(shí)采取相應(yīng)管理措施。甚至通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)了解全國卷煙市場(chǎng)物價(jià)水平及銷售狀況，為領(lǐng)導(dǎo)分析、預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)和確定戰(zhàn)略目標(biāo)提供了及時(shí)可靠的定性定量依據(jù)。
(四)拓展經(jīng)營領(lǐng)域
通過規(guī)范管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，樹立了良好的企業(yè)形象，提高了企業(yè)信譽(yù)和知名度，促進(jìn)了銷售額的迅速增長，產(chǎn)生了最直觀的效益，由此形成現(xiàn)代化管理理念和管理模式所帶來的長遠(yuǎn)效益更是難以估量。信息產(chǎn)生效益，信息轉(zhuǎn)化財(cái)富，開發(fā)、運(yùn)用信息的結(jié)果就是獲得效益。通過現(xiàn)代科技手段，不斷開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，如電話購物、網(wǎng)上導(dǎo)購、電子商務(wù)等，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、信息系統(tǒng)建設(shè)理念
(一)供應(yīng)鏈管理思想
所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。
從卷煙流通來看，煙草供應(yīng)鏈可以簡(jiǎn)化為“生產(chǎn)企業(yè)— 商業(yè)企業(yè)— 零售經(jīng)營戶— 消費(fèi)者”一條價(jià)值鏈，在市場(chǎng)和利益既定的情況下，煙草供應(yīng)鏈既是各環(huán)節(jié)不同企業(yè)的水平競(jìng)爭(zhēng)，也是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的垂直競(jìng)爭(zhēng)。由于受專賣、壟斷制度保護(hù)，煙草商業(yè)企業(yè)是最大的受益者。但是，隨著專賣管理職能的弱化、行業(yè)壟斷的打破，煙草商業(yè)企業(yè)將不可避免地受到供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的利益競(jìng)爭(zhēng)。 因此結(jié)合煙草商業(yè)的情況，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)長期建設(shè)的過程，通過實(shí)時(shí)響應(yīng)需求，拉動(dòng)自身與煙廠間對(duì)需求的及時(shí)響應(yīng)，逐步實(shí)現(xiàn)工商之間協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同預(yù)測(cè)與供應(yīng)。
(二)價(jià)值鏈管理思想
價(jià)值鏈的概念是波特首先提出的。他認(rèn)為:任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)并相互影響。同時(shí)，波特指出企業(yè)價(jià)值鏈并不是孤立存在的，它存在于由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈共同構(gòu)成的系統(tǒng)中。波特把這個(gè)跨組織形成的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)稱之為價(jià)值系統(tǒng)。企業(yè)的價(jià)值鏈也是動(dòng)態(tài)變化的，它反映了企業(yè)的歷史戰(zhàn)略、以及實(shí)施戰(zhàn)略的方式。
價(jià)值鏈管理理論為煙草商業(yè)提供了一個(gè)分析物流信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的思想和工具，通過價(jià)值鏈可以找到物流信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略的促進(jìn)和推動(dòng)。
(三)客戶關(guān)系管理思想
客戶關(guān)系管理是以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略，是集理念、組織、流程、技術(shù)為一體的整體解決方案，是旨在改善企業(yè)與客戶間關(guān)系的新型管理機(jī)制。其本質(zhì)目標(biāo)是保持有價(jià)值的客戶，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻絷P(guān)系管理主要有三種，即運(yùn)營型 (操作型)客戶關(guān)系管理、協(xié)作型客戶關(guān)系管理和分析型客戶關(guān)系管理。當(dāng)前，客戶關(guān)系管理的運(yùn)用通常有兩類，一類是體現(xiàn)整個(gè)營銷功能的運(yùn)用，即銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)與支持的結(jié)合以及分析型客戶關(guān)系管理應(yīng)用;另一類，側(cè)重于運(yùn)用客戶關(guān)系管理的核心這一塊，即客戶策略部分，包含上下游客戶的分類、評(píng)估及維護(hù)，而不需要加入基礎(chǔ)運(yùn)營內(nèi)容。
結(jié)合煙草物流信息化建設(shè)情況，采用側(cè)重于策略類應(yīng)用的客戶關(guān)系管理較為符合當(dāng)前物流信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際情況。
(四)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想
煙草商業(yè)物流信息化建設(shè)是應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)的全國性戰(zhàn)略，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)物流信息化影響重大，指引著物流信息化的建設(shè)方向和投入重點(diǎn)。企業(yè)可以從三個(gè)方面確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及集中化戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先強(qiáng)調(diào)依靠最低成本來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它特別注重采購配送、制造、分銷配送這三個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，強(qiáng)調(diào)運(yùn)作的高效性和準(zhǔn)確性，著重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化;差異化關(guān)注市場(chǎng)營銷和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求的靈活性、及時(shí)性，強(qiáng)調(diào)差異化、柔性;集中化是指根據(jù)企業(yè)實(shí)力集中資源于少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)聚焦?？偝杀绢I(lǐng)先和差異化并非截然對(duì)立，它強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)關(guān)注其中一面，但不忽略另一面。
降低成本不能減少對(duì)零售戶應(yīng)有的服務(wù)，因此，煙草商業(yè)建立現(xiàn)代流通需要逐步樹立起最優(yōu)成本戰(zhàn)略，即建立低成本和能積極響應(yīng)并滿足零售戶需求、上游客戶需求的流通網(wǎng)絡(luò)，從而創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌。可見，煙草商業(yè)企業(yè)必須要注重市場(chǎng)營銷及客戶服務(wù)，物流信息系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)及時(shí)準(zhǔn)確地挖掘、傳遞客戶需求。
四、結(jié)論
物流信息化建設(shè)決不僅僅是上幾套IT系統(tǒng)，更重要的是要改變企業(yè)的經(jīng)營理念，解決困擾企業(yè)多年的難題，從而從容地面對(duì)加入WTO后煙草行業(yè)的新格局、新挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)在煙草物流中的重要性不僅僅體現(xiàn)在信息技術(shù)可以解決企業(yè)當(dāng)前物流體系中的問題，更重要的是，運(yùn)用物流信息系統(tǒng)，企業(yè)可以設(shè)計(jì)并實(shí)施新的物流解決方案，各部門在設(shè)定權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，指導(dǎo)管理行為，使企業(yè)真正能從管理中見效益。
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