護理目標管理論文(2)
護理目標管理論文篇二
優(yōu)質(zhì)護理服務中目標管理模式的應用
摘要:目的 探析目標管理模式在優(yōu)質(zhì)護理服務中的臨床應用效果。方法 明確護理工作目標,制定目標體系,建立一套完善的優(yōu)質(zhì)護理服務目標管理模式,對實施前后的患者滿意度和護理質(zhì)量合格率進行對比分析。結(jié)果 通過實施目標管理方法之后,相比較實施前而言,我院的患者滿意程度和護理質(zhì)量合格率有所提高,差異明顯,具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論 將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務中,不僅可以增強醫(yī)護人員的工作責任感,緩解當前相對緊張的護患關系,在一定程度上還能有效提高護理質(zhì)量合格率,值得在臨床上推廣和應用。
關鍵詞:優(yōu)質(zhì)護理服務;目標管理模式
在醫(yī)院的日常工作中,護理管理作為其中的一個重要組成部分,在一定程度上與醫(yī)院整體服務質(zhì)量的提高有著密不可分的聯(lián)系[1]。一般來說,護理工作的質(zhì)量和效率通常取決于護理管理,對于護理管理者而言,怎樣將所有醫(yī)護人員科學系統(tǒng)地組織起來,讓她們有一個明確的組織目標,嚴格遵守組織條例和規(guī)則,群策群力,分工合作,對護理工作質(zhì)量的提高有著極其重要的意義[2]。從當前我國醫(yī)療機構(gòu)的護理管理現(xiàn)狀來看,還存在著諸多的問題,嚴重影響護理工作效率的提高。因此,本院將目標管理模式作為優(yōu)質(zhì)護理服務的導向,以人為本,以成果為標準,建立一套完善的優(yōu)質(zhì)護理服務管理模式,運用在臨床上效果顯著?,F(xiàn)將具體結(jié)果報告如下。
1優(yōu)質(zhì)護理服務中目標管理模式的應用
1.1護理工作目標的確定 所謂目標管理模式,主要指的是將當前的實際情況作為基本依據(jù),制定相應地奮斗目標以及為實現(xiàn)目標而開展的一系列控制、激勵以及組織等活動[3]。我院在推行"優(yōu)質(zhì)護理服務"時,要求每個科室為一個基本單位,將本科室當前的實際情況作為基本依據(jù),結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容,確定本科室進行護理管理的基本目標,然后進行細化管理,進一步強化醫(yī)護人員進行每項護理工作的基本目標責任。同時,對于護理管理人員而言,一定要明確"優(yōu)質(zhì)護理服務"的基本宗旨,加強醫(yī)護人員管理,讓醫(yī)護人員具備以患者為中心的主動服務意識。
1.1.1護士長的目標管理責任 對于護士長而言,在日常的工作中,需要承擔的目標管理責任主要有以下幾個方面:①充分認識到護理部工作的重要性,明確工作任務,制定護理工作的詳細計劃;②嚴格按照相關要求,認真檢查科內(nèi)的各項工作細節(jié);③對科內(nèi)各項工作的流程進行分析對比,建立一套完善的工作規(guī)范制度;④在制定護理目標時,一定要將科內(nèi)的實際工作情況作為基本出發(fā)點,盡量實現(xiàn)護理工作目標的有針對性和可操作性;⑤進一步加強對科內(nèi)各方面護理工作的監(jiān)督和管理,一旦發(fā)現(xiàn)問題,一定要及時采取有效整改措施,盡量避免出現(xiàn)各種醫(yī)療護理問題。
1.1.2護士的目標工作責任 對于醫(yī)護人員而言,在優(yōu)質(zhì)護理服務中,需要明確的目標責任有以下幾點:①在日常的護理工作中,嚴格按照崗位職責、操作規(guī)程以及規(guī)章制度要求執(zhí)行,避免出現(xiàn)違規(guī)操作;②醫(yī)護人員應該具備自我監(jiān)督管理意識,在對患者進行常規(guī)護理時,要隨時對工作進行自我檢查,醫(yī)護人員之間要互相監(jiān)督,在工作中遇到問題,要及時上報,同時,醫(yī)護人員還應該加強自身學習,提高預防各種突發(fā)事件的能力,從而提高工作效率。
1.2建立一套完善的"優(yōu)質(zhì)護理服務"工作考核標準 由于臨床護理工作具有復雜性、綜合性的特點,所以對于護理管理者而言,在日常的工作中,一定要充分認識到考核的重要性,將護理工作的實際現(xiàn)狀作為基本出發(fā)點,建立一套完善的"優(yōu)質(zhì)護理服務"工作考核標準,一般來說,主要有以下幾方面需要注意:①護理管理者要定期組織全科護士進行學習,不斷學習新知識和新技能,提高自身的綜合工作能力,同時,還要了解各項護理工作的基本流程,增強自身的責任意識。護理管理者還應該將護理工作的具體內(nèi)容落實到每個崗、每個班和每個人身上,對日常護理工作進行全面管理;②護理管理者應該組織科內(nèi)所有護士一起制定相應地護理工作內(nèi)容一覽表,讓所有醫(yī)護人員都了解工作的任務和流程,提前做好工作準備,同時,醫(yī)護人員在完成護理任務之后,要將表格認真填寫好并上報給護士長,由護士長進行統(tǒng)一的記錄和匯總;③制定考核標準。護理管理者在對醫(yī)護人員的日常工作進行監(jiān)督和管理時,要嚴格按照醫(yī)院的相關標準,制定一套完善的工作考核標準,在實際的工作中將標準透明化、細化以及量化,堅持公正、公開以及公平的基本原則,定期對每名醫(yī)護人員的日常工作表現(xiàn)進行考核,并認真做好記錄,盡量在日常工作管理中實現(xiàn)有規(guī)可循、有據(jù)可依。
2結(jié)果
我院將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務中后,相比較實施之前而言,病人對護理工作的滿意度和護理質(zhì)量合格率都有了顯著提升,實施效果差異明顯,具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表1、表2。
3討論
3.1明確護士工作責任,增強全員控制質(zhì)量意識 通常情況下,在臨床護理工作中,醫(yī)護人員的個人行為有較強的獨立性,其護理水平、個人素質(zhì)在一定程度上與護理質(zhì)量的提高有著密不可分的聯(lián)系[4]。我院將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務中,對護理工作任務進行明確劃分,讓每名醫(yī)護人員在明確自身工作任務的同時,又有具體的工作標準可以參照,使其認識到自身在工作中所承擔的責任,進一步增強醫(yī)護人員的責任意識,認真對待每一項護理工作。這樣一來,不僅可以充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性和主動性,還能引導醫(yī)護人員樹立正確的質(zhì)量觀,在一定程度上可以有效提高護理工作效率和質(zhì)量。
3.2有利于護士長管理水平的提高 對于護理管理人員而言,將目標管理模式應用在優(yōu)質(zhì)護理服務中,建立一套完善的工作考核標準,堅持公開、公平以及公正的原則,對醫(yī)護人員的日常護理工作進行全面的監(jiān)督和管理,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時提出解決措施,在一定程度上可以為護理工作質(zhì)量提供有效地保障。同時,護士長在日常的管理工作中,設立護士個人考核本和科室信息本[5],可以進一步加強與醫(yī)護人員之間的溝通和交流,了解醫(yī)護人員的真實想法,幫助醫(yī)護人員解決實際問題,讓醫(yī)護人員可以全身心投入到工作中,同時,還可以對各個醫(yī)護人員的工作績效一目了然,督促護士認真做好各方面護理工作,充分調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性和主動性。除此之外,醫(yī)護人員還可以隨時查閱他人或者自己的日常工作信息,可以發(fā)現(xiàn)他人和自己的優(yōu)點、缺點,取長補短,不斷學習新知識和新技能,提高自身的綜合素質(zhì)。這樣一來,護士長在日常的管理工作中就可以對人力資源進行合理的調(diào)配,在提高護理工作質(zhì)量的同時,也促進了護士長管理水平的提高。
綜上所述,將目標管理模式運用在優(yōu)質(zhì)護理服務中,不僅可以增強醫(yī)護人員的工作責任感,緩解當前相對緊張的護患關系,在一定程度上還能有效提高護理質(zhì)量合格率,值得在臨床上推廣和應用。
參考文獻:
[1]王巖.OEC管理模式在護理質(zhì)量控制中的應用[J].中國誤診學志,2007,(23):5527.
[2]劉云,孫琳.護理人員分級管理中護理組長的設立與管理[J].中華護理雜志,2010,(9):824-826.
[3]萬曉蓉.目標管理在呼吸科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務工程中的應用[B].齊魯護理雜志,2013,(5):115-116.
[4]郭燕紅.衛(wèi)生部加強臨床護理工作相關文件的背景介紹及解讀[J].中國護理管理,2010,(16):25-27.
[5]白煜峽,董菊,葛燕,等.持續(xù)護理質(zhì)量督導對臨床護理工作的影響[J].護理學報,2009,(12):25-27.
看了“護理目標管理論文”的人還看: