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中職文秘專業(yè)課程一體化改革探析
近年來(lái)，市場(chǎng)改革的深化和社會(huì)對(duì)文秘人才需求的轉(zhuǎn)變，刺激著傳統(tǒng)文秘課程的改革。據(jù)國(guó)家人事部2008年發(fā)布的第二季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息，在招聘數(shù)量上，文秘專業(yè)位居第六位，面對(duì)著如此巨大的就業(yè)前景，傳統(tǒng)文秘職業(yè)想要瓜分人才市場(chǎng)的這塊大蛋糕顯然是有心無(wú)力的，文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，而導(dǎo)致文秘學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不高的根本原因，則是傳統(tǒng)課程設(shè)置不合理，所以，積極探索并建立符合市場(chǎng)需求的、融“教、學(xué)、做”為一體的課程體系刻不容緩。本文以秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合目前文秘專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀，談?wù)務(wù)谌缁鹑巛遍_(kāi)展的一體化教學(xué)模式下對(duì)中職文秘專業(yè)課程改革中的一些看法。
1 突出專業(yè)核心能力，刪繁就簡(jiǎn)，結(jié)合學(xué)校與學(xué)生自身特點(diǎn)，整合課程
目前，大量的調(diào)查資料顯示，對(duì)文秘人才的知識(shí)素質(zhì)方面提出了更高的要求，相比較以前而言，現(xiàn)在的企業(yè)普遍喜歡那些具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的“通才型”秘書(shū)。因此，面對(duì)這種市場(chǎng)需求的變化，學(xué)校對(duì)文秘專業(yè)的傳統(tǒng)課程進(jìn)行了一系列的改革，然而，由于部分學(xué)校只是迎合了當(dāng)前市場(chǎng)需求變化的需要，開(kāi)設(shè)了一些五花八門的課程，應(yīng)有盡有，以為多學(xué)一點(diǎn)就是好的，除了開(kāi)設(shè)常規(guī)的文秘專業(yè)課程以外，還開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、酒店管理、人力資源等課程，這就顯得有點(diǎn)過(guò)頭了，如果學(xué)校只是一味的順應(yīng)市場(chǎng)的需求，而不結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際進(jìn)行改革的話，其結(jié)果往往是適得其反的。
因此，為了切實(shí)達(dá)到文秘專業(yè)課程設(shè)置的有效性，就必須改變這種課程設(shè)置上的雜亂無(wú)章的混亂局面，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際以及學(xué)生自身的能力特點(diǎn)，把提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力做為培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)、合理的設(shè)置專業(yè)課程。首先，我們可以將文秘專業(yè)的職業(yè)能力劃分為以下三個(gè)部分：第一是職業(yè)基礎(chǔ)能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力以及人際溝通能力和使用維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等等;第二是職業(yè)核心能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生發(fā)的文書(shū)寫(xiě)作與處理能力、會(huì)議事務(wù)管理能力以及商務(wù)活動(dòng)的安排等等;第三是職業(yè)相關(guān)能力。這其中包括要培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)法律運(yùn)用、速記速錄、英語(yǔ)以及財(cái)務(wù)管理的能力。
2 重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開(kāi)展有效的技能訓(xùn)練，強(qiáng)化模塊教學(xué)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際操作能力
目前文秘專業(yè)的教材編寫(xiě)和教學(xué)方法偏重介紹概念、特點(diǎn)、原理、原則等理論性知識(shí)，缺少具體實(shí)際操作訓(xùn)練和指導(dǎo)。據(jù)廣東某職校調(diào)查了解，目前中職學(xué)校文秘理論課與實(shí)踐課的比例為3：1，有些地方實(shí)踐課占據(jù)的比例甚至更低，教材的缺憾與課程比例的失重導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手操作能力過(guò)低，知識(shí)點(diǎn)學(xué)不牢固。學(xué)生在這種“滿堂灌”的理論課堂中，不僅失去了學(xué)習(xí)的興趣，更失去了提高職業(yè)能力的信心。加強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)操，是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路，從理論中來(lái)，到實(shí)踐中去，理論在實(shí)踐中得到驗(yàn)證與補(bǔ)充，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識(shí)。因此，筆者認(rèn)為，學(xué)校不但應(yīng)該適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)實(shí)操課時(shí)量，更應(yīng)創(chuàng)新教材編寫(xiě)模式，編寫(xiě)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教材和教輔材料，在這方面，中山技師學(xué)院文秘專業(yè)有較好的經(jīng)驗(yàn)，他們的教材編寫(xiě)采用以現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)為主，以崗位任務(wù)為依據(jù)來(lái)確定知識(shí)模塊，以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為載體的方式來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容。在每個(gè)不同的模塊之下，將知識(shí)點(diǎn)分成幾個(gè)層次與級(jí)別，然后創(chuàng)設(shè)不同的教學(xué)任務(wù)和項(xiàng)目來(lái)考核學(xué)生，讓學(xué)生在任務(wù)模塊沖關(guān)與項(xiàng)目組織實(shí)踐完成的過(guò)程中，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。例如《會(huì)務(wù)組織》這門課程，它是商務(wù)文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，也是秘書(shū)工作辦公、辦會(huì)、辦文三大業(yè)務(wù)技能之一，對(duì)于這種應(yīng)用型的課程，該校采用以項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)的思路，打破傳統(tǒng)以會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后劃分的會(huì)務(wù)組織流程為主線，而是選取了安排部門員工工作例會(huì)、組織公司培訓(xùn)研討會(huì)、舉辦公司年會(huì)、策劃公司周年慶典5個(gè)比較有代表性的、實(shí)用性較強(qiáng)的會(huì)務(wù)活動(dòng)作為典型工作項(xiàng)目，然后按照工作流程分解為準(zhǔn)備例會(huì)、籌辦會(huì)議、組織與引導(dǎo)會(huì)議、組織與服務(wù)會(huì)議、溝通與協(xié)調(diào)會(huì)議、總結(jié)會(huì)議等若干工作任務(wù)，每個(gè)工作項(xiàng)目都會(huì)重復(fù)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后這個(gè)工作流程。5個(gè)典型工作項(xiàng)目由簡(jiǎn)到繁、由易到難、由內(nèi)到外、由小到大，循環(huán)推進(jìn)，讓學(xué)生在項(xiàng)目訓(xùn)練過(guò)程中，了解有關(guān)會(huì)務(wù)組織活動(dòng)的基本理論知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)，也有利于學(xué)生更加扎實(shí)的掌握秘書(shū)辦會(huì)的技能，使學(xué)生勝任幾種常見(jiàn)的企業(yè)不同類型會(huì)務(wù)活動(dòng)的組織服務(wù)工作。
3 深挖校內(nèi)資源，勤練“內(nèi)功”，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)
目前，各類中職學(xué)校文秘專業(yè)里實(shí)訓(xùn)教學(xué)除了在畢業(yè)前夕，安排指導(dǎo)學(xué)生外出實(shí)習(xí)一個(gè)月外，基本難以推行更加系統(tǒng)有效的實(shí)習(xí)教學(xué)，雖然“2+1”辦學(xué)模式喊了許多年，但是由于受市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求的影響，能真全面系統(tǒng)性去實(shí)施的學(xué)校很少，學(xué)生大部分時(shí)間還是呆在校園里面，文秘專業(yè)一體化課程教學(xué)難以開(kāi)展，究其緣由，是實(shí)訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)不起來(lái)的結(jié)果。因此，我認(rèn)為在課程改革中更應(yīng)該側(cè)重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，注重挖掘校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)，勤練“內(nèi)功”，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。我們可以將秘書(shū)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)分成實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)三塊，其中又以實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，校外實(shí)訓(xùn)為輔的模式去開(kāi)展，學(xué)生在校的在第一第二學(xué)期，主要以實(shí)訓(xùn)室模擬為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)任務(wù)分配、小組合作、情境錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中情境模擬、角色扮演，模擬秘書(shū)實(shí)務(wù)的動(dòng)作、語(yǔ)言以及處理各類突發(fā)情況的技巧，完成各樣任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。第三第四個(gè)學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬訓(xùn)練外，我們還可以配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)，開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與到具體的項(xiàng)目策劃和籌備，例如起草策劃書(shū)、開(kāi)幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過(guò)程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過(guò)程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，邊干邊學(xué)，書(shū)本理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合，提高了操作技能，克服了學(xué)習(xí)知識(shí)與提高能力分離的痼疾，使教學(xué)從傳統(tǒng)的“應(yīng)學(xué)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶?huì)做什么”。
在積累了足夠的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，我們還可以開(kāi)發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場(chǎng)所資源，將學(xué)校一些部門與秘書(shū)工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)。這樣一來(lái)，因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件，節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的積極性，讓學(xué)生在沒(méi)有走出校門的時(shí)候，就已經(jīng)獲得了成為一名真正的文秘人員的經(jīng)歷。
4 重視社會(huì)實(shí)訓(xùn)，建立多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地
經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)等訓(xùn)練后，讓學(xué)生走出校園，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，在社會(huì)的真實(shí)情境中去檢驗(yàn)自己所學(xué)所得成為了評(píng)估學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的最后一道門檻。學(xué)校應(yīng)通過(guò)校企合作，建立起多層次的實(shí)訓(xùn)基地，積極探索校外實(shí)訓(xùn)模式，并將其實(shí)習(xí)內(nèi)容、量化的評(píng)估制度歸納到課程系統(tǒng)的教學(xué)大綱之內(nèi)。學(xué)校既可以組織學(xué)生參加各種社會(huì)活動(dòng)。也可以組織學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力，為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
中職文秘課程一體化改革開(kāi)放是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)。而我們的嘗試是局部的、認(rèn)識(shí)是粗淺的。但我相信，只要我們抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)潮流，并進(jìn)一步大膽解放思想，開(kāi)拓教育思路，深入開(kāi)展一體化課程改革，文秘專業(yè)的奮起就在明天。
辦公室文秘和檔案管理工作的有效結(jié)合性探析
文秘工作存在的現(xiàn)實(shí)意義，便是及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助性服務(wù)，包攬文件上下級(jí)傳遞、會(huì)議籌備等事務(wù)，可以說(shuō)和領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)單位工作內(nèi)容有著本質(zhì)性差異，其時(shí)刻保留著自身的規(guī)范性，日后要做的，便是不斷針對(duì)個(gè)人專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)加以修繕，借此不斷迎合社會(huì)時(shí)代多元化發(fā)展訴求。
一、辦公室文秘和檔案管理職務(wù)融合的必要性論述
處于新時(shí)代背景之下，辦公室文秘和檔案管理工作的有效結(jié)合顯得尤為重要，畢竟該類結(jié)果對(duì)于產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)資源革新開(kāi)發(fā)產(chǎn)生決定性效用。需要額外加以強(qiáng)調(diào)的是，文秘兼職檔案管理事務(wù)，往往會(huì)將注意力集中投射在歷史客觀記錄模式之上，因此保留適當(dāng)程度的法律效用。再就是文秘記錄檔案的形式要盡量多元化，有效地將親筆手稿、當(dāng)事人聲音形象文件等內(nèi)容灌輸進(jìn)去，切實(shí)凸顯特定檔案材料的客觀真實(shí)性。長(zhǎng)此以往，產(chǎn)業(yè)內(nèi)一切實(shí)踐操作項(xiàng)目廣度都會(huì)得到清晰化映射，進(jìn)一步為文秘人員思維和專業(yè)技能體系改造，奠定基礎(chǔ)。
二、文秘兼職檔案管理職務(wù)過(guò)程中遺留的沖突隱患研究
(一)文秘和檔案管理職務(wù)內(nèi)容無(wú)法流暢化銜接舒展。透過(guò)實(shí)際層面觀察，文書(shū)和檔案管理職務(wù)聯(lián)系密度極為深刻，同時(shí)兩者又同步彰顯出各自的特色，因此分工結(jié)果上不盡相同。機(jī)構(gòu)主管為了維持兩者無(wú)間配合狀態(tài)，開(kāi)始集中一切技術(shù)、經(jīng)濟(jì)力量構(gòu)筑起一類分體式控制體系架構(gòu)，此間管理制度同步彰顯出應(yīng)有的實(shí)效、科學(xué)性，但也正是在該類體制牽制作用下，使得文秘和檔案管理工作之間斷層現(xiàn)象愈加顯著。再就是實(shí)際操作中，辦公室文秘工作人員檔案處理技能有限，而檔案人員對(duì)文秘職務(wù)也極為陌生，這就令兩者無(wú)法作出充分地融合交接。
(二)文秘、檔案管理中專業(yè)化人才供給嚴(yán)重不足。結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)諸多產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)觀察，檔案管理職務(wù)通常選擇交由辦公室文秘兼任，就是說(shuō)未曾設(shè)置專業(yè)化檔案控制人員，在此基礎(chǔ)上，因?yàn)槲拿刈陨砭ο拗?，往往?huì)將精力完全投射在辦公室內(nèi)部文件收發(fā)和修改宣傳事務(wù)上，無(wú)法在合理時(shí)間范圍內(nèi)收集關(guān)鍵性檔案資料，并且無(wú)法細(xì)致性堅(jiān)定既有材料的真?zhèn)巍Ｔ诖祟惐尘坝绊懴?，包括產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部檔案資料收集的漏洞現(xiàn)象百般滋生，加上檔案管理人員專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)不能達(dá)標(biāo)，不能明確個(gè)人核心職責(zé)，使得文秘在檔案收集和處理環(huán)節(jié)中遺留許多不可小覷的弊端。
(三)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于文秘、檔案管理職務(wù)融合細(xì)節(jié)關(guān)注度不高。實(shí)際上在我國(guó)不同機(jī)構(gòu)辦公室之中，文秘、檔案管理融合改革項(xiàng)目，一直未能引起上級(jí)干部重視，嚴(yán)重情況下會(huì)直接將其設(shè)定為次要工作，盲目地認(rèn)定文秘檔案管理無(wú)非便是透過(guò)各類渠道收集整理所需信息，之后建立目錄加以重整劃分就可以了。再就是文秘檔案管理中著實(shí)難以衍生出直接性經(jīng)濟(jì)效益，就算是事先投入一定數(shù)量的成本資金，但是想要在較短時(shí)間內(nèi)看到改革實(shí)效又顯得不夠現(xiàn)實(shí)，所以一直以來(lái)，許多機(jī)構(gòu)內(nèi)部文秘檔案管理過(guò)程中，只是單純地強(qiáng)調(diào)檔案材料的妥善保管結(jié)果。
三、日后我國(guó)，辦公室文秘和檔案管理工作有效性結(jié)合的策略內(nèi)容解析
(一)針對(duì)文秘和檔案管理工作銜接細(xì)節(jié)加以系統(tǒng)化規(guī)范調(diào)試。檔案的前身實(shí)際上就是文件，所以判定一類檔案管理成果是否達(dá)標(biāo)，主要建立在文秘機(jī)構(gòu)文件規(guī)范處理層面之上加以評(píng)估認(rèn)證。作為現(xiàn)代專業(yè)化辦公室文秘工作人員，必須不斷進(jìn)行自我進(jìn)修，掌握合理數(shù)量的檔案管理知識(shí)和技能，能夠針對(duì)不同類型檔案材料加以科學(xué)化立卷劃分，竭盡全力地令文秘、檔案工作融為一體。歸結(jié)來(lái)講，以上一切結(jié)果都要求文秘工作人員積極把好文件材料質(zhì)量關(guān)口。
(二)不斷強(qiáng)化對(duì)文秘檔案管理全新職務(wù)的關(guān)注態(tài)度。主要便是督促上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，及時(shí)將機(jī)構(gòu)內(nèi)部文秘、檔案管理工作提升至較高等級(jí)層次，同時(shí)針對(duì)既有文秘人員加以系統(tǒng)化培訓(xùn)，令其在較短時(shí)間內(nèi)掌握愈加健全完善的檔案管理技能。再就是快速將檔案管理成功地轉(zhuǎn)接到機(jī)構(gòu)總體規(guī)劃和全年工作重點(diǎn)項(xiàng)目中去，從中給予適當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)投入，保證檔案控制設(shè)施先進(jìn)、信息、規(guī)范化特征同步彰顯，真正將以往文秘檔案管理被動(dòng)局勢(shì)全面扭轉(zhuǎn)，能夠在領(lǐng)導(dǎo)決策前期做好參謀，切實(shí)地將文秘檔案融合的主觀能動(dòng)性和前瞻性釋放完全。作為現(xiàn)代專業(yè)化辦公室文秘工作人員，要不斷學(xué)習(xí)檔案管理最新業(yè)務(wù)知識(shí)，為今后全新職務(wù)方向鎖定和學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)置做好準(zhǔn)備工作，保證在第一時(shí)間內(nèi)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工等，提供更為高效、便捷、快速的信息指導(dǎo)服務(wù)。
(三)處理好文秘檔案管理中的基礎(chǔ)性工作。文秘檔案管理職務(wù)融合的基礎(chǔ)，在于關(guān)鍵性機(jī)構(gòu)文件的全面收集、科學(xué)化鑒定、妥善保管與統(tǒng)計(jì)結(jié)果，所以，作為專業(yè)化文秘人員，在和檔案管理職務(wù)對(duì)接師，不單單要靈活地收集整理和本機(jī)構(gòu)上下級(jí)相關(guān)的各類材料，同時(shí)要利用文字修飾技巧將特定公務(wù)活動(dòng)描述得極為生動(dòng)鮮活，必要時(shí)直接從中加以精確化篩選和綜合化整理。長(zhǎng)此以往，將檔案信息一切潛在功能釋放完全，同步推動(dòng)綜合檔案資源的建設(shè)步伐。另一方面，要努力把握不同時(shí)期機(jī)關(guān)工作的重點(diǎn)任務(wù)，明確主題，找準(zhǔn)位置，自覺(jué)以服務(wù)大局來(lái)安排和考慮檔案工作，形成服務(wù)大局的強(qiáng)大合力。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，文秘和檔案管理工作在特定機(jī)構(gòu)中都是必不可少的支持輔助單元，作為專業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)，不但要加大對(duì)文秘、檔案管理人員綜合素質(zhì)的改造培養(yǎng)力度，同時(shí)要利用革新現(xiàn)代技術(shù)設(shè)施和控制手法，將文秘、檔案管理職務(wù)融合的科學(xué)性彰顯完全，最終為日后文秘、檔案管理工作實(shí)效同步提升，提供保障。
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