有關(guān)電力市場營銷論文
有關(guān)電力市場營銷論文
電力市場營銷分析就成為電力公司的基礎(chǔ)性工作,它決定了電力企業(yè)能否在激烈的市場競爭環(huán)境下獲得生存和發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)電力市場營銷論文,供大家參考。
有關(guān)電力市場營銷論文范文一:新形勢下我國電力市場營銷的策略研究
摘 要 當(dāng)前我國電力體制改革正在深入進(jìn)行,這對電力市場營銷工作也提出了許多更高的要求,電力企業(yè)必須扭轉(zhuǎn)認(rèn)識,改變工作思路,把電力市場營銷當(dāng)作一項(xiàng)核心任務(wù)來抓,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向,采用多種手段,加強(qiáng)企業(yè)管理,降低生產(chǎn)成本。作者結(jié)合自己的實(shí)際工作,深入闡述了電力市場營銷的概念與內(nèi)涵,并提出了一些營銷措施,具有一定的實(shí)際意義。
關(guān)鍵詞 電力市場營銷 新形勢 策略
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國電力企業(yè)的市場改革也在逐步深入,由傳統(tǒng)的垂直一體化的壟斷經(jīng)營體制逐漸向“廠網(wǎng)分開,競價(jià)上網(wǎng)”的理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,引入優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制,徹底打破傳統(tǒng)供電企業(yè)的壟斷局面,深化電力企業(yè)的改革,不斷滿足我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
一、電力市場營銷的概念和內(nèi)涵
由于電力企業(yè)天然的壟斷地位,使得電力行業(yè)成為了一項(xiàng)整體性強(qiáng)、壟斷性突出的高科技行業(yè),這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部常常會出現(xiàn)消極散漫的懈怠情緒,扼殺了員工的工作積極性,降低了工作效率,不能滿足我國日益發(fā)展的電力需求。為此,必須加強(qiáng)電力企業(yè)的市場改革,強(qiáng)化市場營銷在日常工作中的作用。所謂電力市場營銷,是指在市場條件上,供電企業(yè)為了滿足不同客戶的電力消費(fèi)需求,通過一系列有針對性的市場經(jīng)營活動,向客戶輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品,在取得用戶認(rèn)可的同時(shí)開拓并占領(lǐng)市場,并從中獲取市場價(jià)值。與其他行業(yè)不同,電力行業(yè)的市場營銷有其特殊性,我們在制定相關(guān)的市場營銷方案時(shí)必須妥善考慮這些客觀因素。
1、電力企業(yè)的輸出產(chǎn)品單一
電力企業(yè)的唯一產(chǎn)品就是電能,企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)容上沒有變化空間,因此,電力企業(yè)在產(chǎn)品營銷策略上必定不可能采取其他行業(yè)的常用手段,而是應(yīng)該在唯一產(chǎn)品的附加屬性上面尋找變化。例如,電力企業(yè)可以對不同客戶根據(jù)用電量采取差別定價(jià)的方式,形成單一商品不同價(jià)格的銷售體系,這樣一方面可以向社會倡導(dǎo)節(jié)約用電的良好風(fēng)氣,一方面也可以為企業(yè)增加收入。
2、電力企業(yè)不存在物流、運(yùn)輸?shù)乳_銷
電力企業(yè)的產(chǎn)品交易方式與其他行業(yè)也有很大差異,由于電能的生產(chǎn)、輸送、分配、銷售等環(huán)節(jié)都是通過電力網(wǎng)瞬間完成的,因此,供電企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動中不需要考慮對于商品的存儲、物流、運(yùn)輸?shù)乳_銷,企業(yè)可以把營銷的重點(diǎn)放到調(diào)度、客服等其他領(lǐng)域。
3、電力企業(yè)銷售渠道的制約
由于電力企業(yè)的產(chǎn)品交易需要充分依賴電力網(wǎng),因此,電力網(wǎng)的覆蓋范圍也就決定了電力企業(yè)的產(chǎn)品分銷渠道。由于電力網(wǎng)的鋪設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此,電力行業(yè)一般很難隨意變更分銷渠道;另一方面,為了避免重復(fù)投資,加強(qiáng)電網(wǎng)的使用效率,在統(tǒng)籌電網(wǎng)規(guī)劃時(shí),一般在一個(gè)地區(qū)只設(shè)立一家供電企業(yè),它將負(fù)責(zé)地區(qū)范圍內(nèi)的所有消費(fèi)者的電能供應(yīng),因此,從某種程度上來講,電力企業(yè)具有無法避免的區(qū)域壟斷性。
二、
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下,電力企業(yè)必須改變以往的建立在賣方市場基礎(chǔ)之上的傳統(tǒng)模式,逐步建立起適應(yīng)市場需求的新營銷體系,轉(zhuǎn)變思路,把電力營銷當(dāng)作是企業(yè)的一項(xiàng)核心任務(wù)來抓,改進(jìn)電力生產(chǎn),使其滿足電力營銷的需要,最終在令社會和消費(fèi)者滿意的同時(shí),獲取應(yīng)有的收益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的良性循環(huán)。作者結(jié)合自己的實(shí)際工作,認(rèn)為可以主要從以下幾個(gè)方面入手,加強(qiáng)對電力市場營銷思路的改進(jìn)。
1、重視市場環(huán)境分析
電力企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動中,要重視對市場環(huán)境的分析,并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。必須時(shí)刻把握市場發(fā)展的動態(tài),在企業(yè)內(nèi)部安排專業(yè)人員加強(qiáng)對市場發(fā)展?jié)摿臀磥硎袌鲎兓脑u估,并將最終的評估結(jié)果及時(shí)通報(bào)給企業(yè)生產(chǎn)部門和相關(guān)高層,生產(chǎn)部門要以此為依據(jù)及時(shí)改變生產(chǎn)計(jì)劃,調(diào)整合理的發(fā)電、售電經(jīng)營目標(biāo),提高客戶群,努力開拓電力市場;企業(yè)的相關(guān)高層管理經(jīng)營者則要在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上,決策企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃,一切從企業(yè)的根本利益出發(fā),做到有的放矢,不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
2、以用戶需求為導(dǎo)向
電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要以用戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向,以向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)為目標(biāo)。重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)電網(wǎng)的改造和建設(shè)工作,牢固樹立“電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶需求”的理念,完善企業(yè)的供電、配電網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)電力調(diào)度工作;同時(shí),電力企業(yè)也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求,要充分運(yùn)用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)、輸送、分配、銷售等各環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作,對于實(shí)際發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正、及時(shí)處理,在給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)的同時(shí),也要盡可能地降低生產(chǎn)成本,減輕廣大消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、實(shí)施彈性靈活的定價(jià)機(jī)制
電力企業(yè)要響應(yīng)國家號召,積極推行新的電價(jià)政策,控制好梯度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,充分考慮電力生產(chǎn)、輸送、分配、銷售過程中的各類費(fèi)用因素,建立彈性靈活的電價(jià)體系,考慮到家庭用戶和企業(yè)用戶的不同,按照用電量的大小采取差別定價(jià),爭取最大的市場份額;同時(shí),電力企業(yè)還要做好宣傳,號召大家節(jié)約用電,促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。
4、加強(qiáng)銷售方式的多樣化
考慮到我國的實(shí)際情況,我國的電力企業(yè)基本都采用由供電企業(yè)、輸電企業(yè)、配電企業(yè)、用戶等組成的常規(guī)銷售方式,為了適應(yīng)當(dāng)前我國飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的需要,可以考慮變更銷售方式,加強(qiáng)其多樣化,例如可以對簽訂大合同的用戶采取分銷的模式,即由供電企業(yè)直接向大客戶進(jìn)行批發(fā)銷售,同時(shí)由用戶負(fù)責(zé)在此過程中的電網(wǎng)租賃費(fèi)用。這種方式可以提高電網(wǎng)利用效率,降低電力企業(yè)成本,借助于階梯電價(jià)的體制,最終讓利給普通家庭用戶。另一方面,可以在電能的實(shí)際銷售過程中采取結(jié)合人員推銷和公關(guān)促銷在內(nèi)的多種促銷手段,加強(qiáng)在電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體中的廣告投放,重視社會公共慈善事業(yè),采取立體式、多方位的促銷模式,加強(qiáng)電力企業(yè)與普通消費(fèi)者之間的溝通互信,增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任感,塑造企業(yè)良好的社會形象。
參考文獻(xiàn):
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有關(guān)電力市場營銷論文范文二:論電力企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略
隨著廠網(wǎng)分開、資產(chǎn)重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者用電需求的增長和多樣化,以及消費(fèi)者維權(quán)意識的增強(qiáng),電力市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業(yè)的市場化運(yùn)作更加明顯,電力營銷已成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一。電力營銷最重要的一個(gè)理念就是:以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。電力營銷的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導(dǎo)下制定并實(shí)施的。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向體現(xiàn)了“以人為本”的精神,即認(rèn)為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發(fā),弘揚(yáng)人本思想,理解人、尊重人、關(guān)懷人。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們滿足消費(fèi)者的各種需求,加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè),完善供配電網(wǎng)絡(luò),適應(yīng)廣大客戶用電發(fā)展的需求;運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們不僅要滿足消費(fèi)者需求,而且要主動發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造消費(fèi)者需求,營業(yè)窗口通過與客戶直接接觸,發(fā)現(xiàn)客戶對營業(yè)廳硬軟件設(shè)施和用電業(yè)務(wù)的新需求,從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向要求我們把服務(wù)工作做在客戶要求之前,用超前服務(wù)正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)欲望,正確樹立客戶的消費(fèi)觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價(jià)值。
在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的原則下,我認(rèn)為電力企業(yè)可采取以下三種營銷戰(zhàn)略:
一、情感營銷
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上。”在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,商家通過產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費(fèi)者,產(chǎn)生購買行為。但電力由于它的無形性,消費(fèi)者無法直觀地接觸到產(chǎn)品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力咨詢和故障報(bào)修等服務(wù),感受和體驗(yàn)電力服務(wù),并做出相應(yīng)的評價(jià)。所以,電力營銷是一場攻心戰(zhàn),要以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)刺激消費(fèi)者的感觀,波動消費(fèi)者的心弦,使其從心理上對供電服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費(fèi)者的尊重和人文關(guān)懷,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費(fèi)者的“自尊心”,使消費(fèi)者被尊重的需求和自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。電力營業(yè)廳的服務(wù)人員應(yīng)通過規(guī)范的言行、親切的態(tài)度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時(shí),起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時(shí)面帶微笑,客戶離開時(shí)送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當(dāng)遇到情緒激動的客戶時(shí),首先穩(wěn)住自己的情緒,認(rèn)真傾聽他們的抱怨,換位思考,設(shè)身處地地為客戶著想,仔細(xì)給予解釋,及時(shí)向相關(guān)部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出電力企業(yè)對客戶的尊重和善待。在日常工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些客戶對電力服務(wù)抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務(wù)人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正把對客戶的尊重放在心里,落實(shí)到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式,消費(fèi)者購買電能的同時(shí),還在購買一系列的電力服務(wù),如業(yè)務(wù)受理服務(wù)、故障報(bào)修服務(wù)等。西方學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出了購買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購買服務(wù)的過程中較之購買商品面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費(fèi)者自己承擔(dān)。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費(fèi)者買電、用電的風(fēng)險(xiǎn),提高購買電能的附加價(jià)值。例如,95598電力服務(wù)熱線提供24小時(shí)用電查詢和問題解答服務(wù),確保了用戶隨時(shí)隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現(xiàn)了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復(fù)期限和送電期限等;《國家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實(shí)和跟蹤處理系統(tǒng)的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費(fèi)者心理,通過情感營銷,給予消費(fèi)者理解、尊重與關(guān)懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、品牌營銷
品牌代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念,是產(chǎn)品形象和文化的象征,是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應(yīng)能令企業(yè)從品牌溢價(jià)中獲益,提高經(jīng)濟(jì)效益,獲得競爭優(yōu)勢。
風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論也指出消費(fèi)者為了減少購買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務(wù)品牌、考察服務(wù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度,聽從正面的輿論領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)等??梢?,電力企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率,就必須傾力打造供電服務(wù)品牌,利用品牌效應(yīng)吸引更多的客戶,并不斷擴(kuò)大品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產(chǎn)生共鳴。
供電服務(wù)品牌的建立是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的過程,一方面要使員工首先認(rèn)可品牌形象,踐行企業(yè)理念;另一方面要令客戶感知、認(rèn)可品牌價(jià)值。在企業(yè)內(nèi)部,通過員工培訓(xùn)、合理化建議征集、勞動競賽等方式,促使員工對企業(yè)的文化、品牌產(chǎn)生認(rèn)同感,對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,促使員工形成積極的服務(wù)態(tài)度和主動的服務(wù)行為。員工在接待客戶的過程中,通過規(guī)范的言行舉止,潛移默化地向客戶傳遞電力企業(yè)的服務(wù)理念,在客戶心中留下良好的形象。在企業(yè)外部,優(yōu)秀的品牌是企業(yè)的一張名片,是企業(yè)的一面錦旗。電力企業(yè)應(yīng)采取以下措施樹立供電服務(wù)品牌:提高工作效率,加快用電手續(xù)的辦理和工程建設(shè)的速度,使用戶早日用上電;不斷改進(jìn)技術(shù)水平,提高電能質(zhì)量,為客戶提供安全可靠的電能;不斷創(chuàng)新方便客戶的服務(wù)舉措,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,切實(shí)解決客戶用電問題;營銷人員定期分析大電量客戶電費(fèi)構(gòu)成,為其制定合理的用電管理方案;提倡電費(fèi)儲蓄、銀行代收、推廣電費(fèi)“充值卡”、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式,緩解“繳費(fèi)難”問題;加強(qiáng)95598電力24小時(shí)服務(wù)熱線的服務(wù)功能;積極宣傳安全用電、節(jié)約用電的知識,及時(shí)發(fā)布供電服務(wù)和停電信息;提高故障搶修的反應(yīng)速度,聯(lián)動機(jī)制;利用同業(yè)對標(biāo),取長補(bǔ)短,改善服務(wù)質(zhì)量;贊助公眾事業(yè),參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業(yè)美譽(yù)度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、規(guī)范真誠的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。
優(yōu)秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的心里約束,像一只看不見的“手”,調(diào)節(jié)員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風(fēng)貌展示品牌價(jià)值。
三、綠色營銷
在歷史的進(jìn)程中,人們親眼見證了 社會的 發(fā)展,也親身感受到 環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是相輔相成的關(guān)系。于是,綠色消費(fèi)、低炭生活等概念應(yīng)運(yùn)而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營道德準(zhǔn)則,以綠色 文化為價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
我認(rèn)為電力企業(yè)可從以下三個(gè)方面開展綠色營銷:
第一,宣傳優(yōu)質(zhì)環(huán)保概念。電力企業(yè)是自然壟斷性行業(yè),競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實(shí),只要替代品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業(yè)的事實(shí)威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優(yōu)勢,才能擴(kuò)大市場份額。那么其比較競爭優(yōu)勢是什么呢?其中一個(gè)重要優(yōu)勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環(huán)保的特點(diǎn)。當(dāng)前,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環(huán)保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業(yè)進(jìn)行綠色營銷的最佳時(shí)機(jī)。所以,電力企業(yè)一方面要加強(qiáng)電能環(huán)保特點(diǎn)的宣傳,一方面要改善電能質(zhì)量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品,以提高電能在終端能源消費(fèi)市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價(jià)格政策。積極推行新的電價(jià)政策,處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,在電價(jià)中考慮各類費(fèi)用因素,建立靈活彈性的電價(jià)體系。細(xì)分目標(biāo)市場,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時(shí)電價(jià)差,利用價(jià)格杠桿啟動分時(shí)用電市場;對居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。今年將在部分城市試點(diǎn)的階梯式電價(jià),也是一種彈性的價(jià)格政策,可有效抑制電力浪費(fèi)現(xiàn)象,引導(dǎo)消費(fèi)者節(jié)約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機(jī),開發(fā)潛在市場。隨著科技發(fā)展,人民生活質(zhì)量提高,越來越多先進(jìn)的家用電器走進(jìn)百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強(qiáng)對新型電器產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和使用方法的宣傳,吸引更多的消費(fèi)者使用,同時(shí)幫助一些企業(yè)研發(fā)可替代非電產(chǎn)品的電器。要針對不同目標(biāo)市場,采取不同的促銷重點(diǎn),例如,今后五到十年內(nèi)居民生活和大型能源消費(fèi)市場具有巨大的用電潛力,因此可根據(jù)國家能源形勢和政策,向居民重點(diǎn)宣傳節(jié)能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節(jié)能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設(shè)備、電鍋爐、電空調(diào)等,同時(shí)加強(qiáng)對農(nóng)村電力市場的研究,改善農(nóng)村電能質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場。從滿足客戶需求到引導(dǎo)客戶消費(fèi),從適應(yīng)市場到引導(dǎo)市場。
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