市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)與管理
市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)與管理
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現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)渠道的打開，微商的興起，擴(kuò)大了市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，開拓了市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道方向，企業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化的管理思想和管理手段。
市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中，生產(chǎn)者和實(shí)際消費(fèi)者將商品實(shí)際或者是服務(wù)價(jià)值得到更好的交換，而滿足具體需求交換關(guān)系和實(shí)際過程。市場(chǎng)要想實(shí)現(xiàn)存在，必須要滿足消費(fèi)者，實(shí)際生產(chǎn)者以及交換條件這三種要素。其中，交換條件包含信息較多，如交換時(shí)間、交換信息以及法律保障、實(shí)際交換空間等。營(yíng)銷就是對(duì)一方為另一方想要價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造，以此建立關(guān)系并對(duì)該關(guān)系進(jìn)行有效維持，最終獲得回報(bào)這一思維發(fā)展過程?？铺乩赵趯?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷開展定義時(shí)候提出，企業(yè)基礎(chǔ)為市場(chǎng)營(yíng)銷，不能將市場(chǎng)營(yíng)銷作為一個(gè)具有單獨(dú)性職能，須要對(duì)其進(jìn)行正視。營(yíng)銷最終成果就是消費(fèi)感受，從該角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷為整體發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果的評(píng)價(jià)取決于現(xiàn)有消費(fèi)者的最終感受。當(dāng)前，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)候，開展第一任務(wù)因素為市場(chǎng)營(yíng)銷。該觀念在西方國(guó)家顯示更加明顯，更加直觀。美國(guó)公司運(yùn)作中第一任務(wù)就是對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷方案開展該改進(jìn)和有效執(zhí)行。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營(yíng)的因素很多，市場(chǎng)營(yíng)銷在其中占據(jù)關(guān)鍵位置，對(duì)整體營(yíng)銷成果有著重要影響。同時(shí)，營(yíng)銷渠道也是成功經(jīng)營(yíng)中主要因素，需要開展充分認(rèn)知。營(yíng)銷渠道在實(shí)際營(yíng)銷中呈現(xiàn)較強(qiáng)效用，體現(xiàn)為以下三種：時(shí)間效用。即營(yíng)銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在時(shí)間上不一致的矛盾，保證了消費(fèi)者的需求;地點(diǎn)效用。即營(yíng)銷渠道能夠解決商品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾。所有權(quán)效用。即營(yíng)銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上營(yíng)銷渠道的這三種效用得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。在時(shí)間和地點(diǎn)上，它使產(chǎn)品需求量得到了較為有效的解決，使消費(fèi)者在家中能以最近的地點(diǎn)，以較快的時(shí)間獲得所需的商品。商家也能在較短的時(shí)間內(nèi)，在最近的地點(diǎn)、以最小的費(fèi)用將貨物送到消費(fèi)者手中。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷方式結(jié)合的辦法，來提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量。也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷方向等問題進(jìn)行合理的管理。
一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
在高科技進(jìn)步發(fā)展迅速的今天，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今的發(fā)展也是非?；馃岬?，在各行各業(yè)的使用、應(yīng)用也是非常廣泛和普遍的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在眾多同類商品中相對(duì)比，選擇最實(shí)惠、自己最中意的商品。這就存在商家、企業(yè)與消費(fèi)者之間的一種交流與溝通：①至少有兩個(gè)主體，他們分別擁有在自己看來是價(jià)值相對(duì)較低、但在對(duì)方看來具有更高價(jià)值的有價(jià)物(商品、服務(wù)的貨幣)，并且愿意用自己所擁有之物來?yè)Q取對(duì)方所擁有的在自己看來的有價(jià)物;②他們彼此了解對(duì)方所擁有的商品的質(zhì)量;③他們相互之間可以有效地進(jìn)行意見溝通、與需求的溝通。④交易發(fā)生后他們都能如意地消費(fèi)和享受通過交換。交易獲得的物品。
為了有效使商品進(jìn)行大量銷售，營(yíng)銷部門在實(shí)現(xiàn)銷售工作順利開展前提下，對(duì)市場(chǎng)開展有效調(diào)研和實(shí)際分析，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷開展以及市場(chǎng)具體需求開發(fā)進(jìn)行有效組織，售后也要保持積極的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行貼心的服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，消費(fèi)者自然而然就會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品做免費(fèi)的宣傳，來使更多人去關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度。
二、直銷的利與弊
對(duì)于企業(yè)來說直銷可以降低產(chǎn)品價(jià)格，提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。直銷企業(yè)的營(yíng)銷渠道是：制造商-直銷商-消費(fèi)者，這樣可以讓銷售價(jià)格實(shí)現(xiàn)有效降低，以此強(qiáng)化產(chǎn)品呈現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)水平，讓企業(yè)在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì);信息實(shí)現(xiàn)快速的反饋，能夠讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)改進(jìn)，提升服務(wù)開展的先進(jìn)性。這樣將市場(chǎng)調(diào)查最終花費(fèi)進(jìn)行降低，實(shí)現(xiàn)更高市場(chǎng)利潤(rùn)追求。開展直銷能夠讓銷售人員以直接形式對(duì)消費(fèi)者真實(shí)信息進(jìn)行高度掌握，節(jié)省企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研所使用時(shí)間，節(jié)省調(diào)研費(fèi)用。開展直銷可強(qiáng)化宣傳效果，同時(shí)降低廣告費(fèi)用。開展直銷能夠讓消費(fèi)者以口碑宣傳模式對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)較高認(rèn)知。
從消費(fèi)者思維講，這樣購(gòu)買商品能夠讓其價(jià)值性得到提升。包含商品在實(shí)際價(jià)格降低。同時(shí)，提升其服務(wù)質(zhì)量，更加具有性價(jià)比，能夠以更加便利形式獲取產(chǎn)品信息，享受送貨上門該種便利服務(wù);能夠?qū)︻櫩统尸F(xiàn)的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)有效滿足。消費(fèi)者能夠依據(jù)自身對(duì)商品呈現(xiàn)的需求和個(gè)人喜愛，跟制造商實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，定制自己喜歡的具有很強(qiáng)個(gè)性化直銷產(chǎn)品。
直銷在呈現(xiàn)較多優(yōu)勢(shì)同時(shí)也具有一些弊端，需要?Υ絲?展科學(xué)分析。第一，銷售份額較大，最終費(fèi)用較多。開展直銷模式需廠家對(duì)店面進(jìn)行裝修或者是租用店面，聘請(qǐng)進(jìn)行直銷工作人員開展具體銷售工作。同時(shí)，對(duì)直銷渠道進(jìn)行科學(xué)建設(shè)，并對(duì)其開展有效管理。傳統(tǒng)模式則不需要支付這些費(fèi)用。第二，呈現(xiàn)較大區(qū)域限制。廠家只能在一定范圍開展直銷工作，呈現(xiàn)較大局限性。各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)購(gòu)買實(shí)力低，不能實(shí)現(xiàn)較高銷售覆蓋面。第三，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)更高。直銷工作中，渠道建設(shè)，貨物管理以及存儲(chǔ)銷售風(fēng)險(xiǎn)都是企業(yè)開展自行承擔(dān)。如果上述工作中出現(xiàn)問題，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面制約性。
三、合理控制銷售費(fèi)用
市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道有很多，最古老的就是傳統(tǒng)營(yíng)銷，之后隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新型營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等營(yíng)銷渠道。各種營(yíng)銷渠道的開放，也使銷售費(fèi)用有些變化。
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系更加緊張，行業(yè)在發(fā)展中呈現(xiàn)微利化，大部分進(jìn)入微利時(shí)代這一模式中?；诂F(xiàn)有企業(yè)運(yùn)作形勢(shì)，企業(yè)必須將經(jīng)營(yíng)中存在多種不合理性的營(yíng)銷開支進(jìn)行控制，以此讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更健康營(yíng)銷工作。管理應(yīng)該向精細(xì)化這一新型模式轉(zhuǎn)化。具體可以通過五種方式進(jìn)行營(yíng)銷成本科學(xué)管理：
第一，根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展中營(yíng)銷目標(biāo)，科學(xué)對(duì)營(yíng)銷成本該項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行制定。
第二，精細(xì)銷售費(fèi)用的制度規(guī)定。具體將銷售費(fèi)用實(shí)現(xiàn)精細(xì)規(guī)定，劃分成培訓(xùn)費(fèi)用，廣告費(fèi)用，以及公關(guān)等費(fèi)用。對(duì)這些費(fèi)用開展完善規(guī)定，以此實(shí)現(xiàn)科學(xué)化費(fèi)用控制。
第三，開展審查制度的健全工作。對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行審核，不僅是財(cái)務(wù)部的工作，而是要求關(guān)聯(lián)性部門均要進(jìn)行履職。
第四，創(chuàng)新業(yè)績(jī)考核體系。銷售考核體系包括銷量硬性指標(biāo)，以科學(xué)考核模式引導(dǎo)銷售人員在工作中對(duì)銷售額和最終成本進(jìn)行關(guān)注。
第五，在過程管理對(duì)費(fèi)用開展有效控制。
一個(gè)企業(yè)不僅要運(yùn)用良好的銷售手段，選對(duì)營(yíng)銷渠道，還需要會(huì)合理控制銷售費(fèi)用。一個(gè)企業(yè)的成功離不開各種因素，只有所有因素能夠良好配合，才會(huì)使企業(yè)在營(yíng)銷渠道的路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)。
四、高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
像現(xiàn)在火熱流行的各種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物，淘寶、京東、天貓、唯品會(huì)，還有現(xiàn)如今正流行的微商等，通過各種明星、網(wǎng)紅代言，運(yùn)用明星效應(yīng)來提高自己產(chǎn)品的知名度。他們都是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段來打開營(yíng)銷的市場(chǎng)渠道，通?^網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來為自己的企業(yè)、產(chǎn)品做宣傳、推廣來提高自己的知名度，打開更大的市場(chǎng)增加自己的收益，比如現(xiàn)如今的亞馬遜網(wǎng)站，也是一種當(dāng)今比較火熱的購(gòu)物網(wǎng)站，消費(fèi)者可以通過亞馬遜網(wǎng)站找到自己需要的國(guó)外產(chǎn)品，方便又省錢，不用花來回的機(jī)票費(fèi)，為消費(fèi)者提供了便利。這種高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道正在逐步打開市場(chǎng)，也在逐步取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。
五、物流配送策略
打開了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，自然就免不了與物流配送相合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的開放吸引了大量的消費(fèi)者的眼球，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步，我國(guó)中小型企業(yè)打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的越來越多，網(wǎng)上消費(fèi)者群眾也越來越多，銷售量也在逐步提升，物流配送量也是逐年上升，只增不減。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的打開也為物流配送打開了市場(chǎng)，物流配送也在逐漸成為火熱的行業(yè)。
微商行業(yè)成立以來，出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，比如說微商們會(huì)通過發(fā)朋友圈或者群發(fā)好友，發(fā)廣告做宣傳，免費(fèi)領(lǐng)取飛亞達(dá)限量的手表，數(shù)量有限、先到先得，推薦好友，掃二維碼，發(fā)朋友圈保留半個(gè)小時(shí)。此類消息在如今出現(xiàn)的很廣泛，他們承諾不會(huì)收取任何費(fèi)用，確實(shí)不會(huì)要求付手表的錢，但是會(huì)收運(yùn)費(fèi)的錢，貨到付款，事先沒有通知。這就是物流配送策略，微商們會(huì)先和物流公司進(jìn)行協(xié)商，使雙方都受益。
但是物流配送策略也會(huì)由于運(yùn)輸條件的限制、現(xiàn)有配送中心的缺乏等導(dǎo)致物流成本難以降低，為了提高物流配送的效率，應(yīng)擴(kuò)建與新增配送中心，為以后大量銷售量擴(kuò)大規(guī)模、提高市場(chǎng)份額奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供強(qiáng)有力的支撐。全球各地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴(如供應(yīng)商等)，都在一個(gè)系統(tǒng)中被集中、有效的管理和優(yōu)化，形成一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、營(yíng)銷渠道變革的新趨勢(shì)研究
現(xiàn)如今市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道也在日益增加、更新，慢慢的隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，營(yíng)銷新渠道也會(huì)逐漸占據(jù)主流，傳統(tǒng)營(yíng)銷會(huì)占據(jù)很小的市場(chǎng)。就好比如半殖民地半封建社會(huì)的中國(guó)，會(huì)通過維新變法等來改變中國(guó)的社會(huì)性質(zhì)。
要想企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面走的越來越好，就業(yè)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。具體做法包括：
第一，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是核心優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)一定要讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠。企業(yè)的信譽(yù)非常重要，只有讓消費(fèi)者信賴企業(yè)，覺得企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)惠，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來越好。
第二，確保渠道信息暢通。只有做到渠道信息暢通，企業(yè)才能及時(shí)獲得的消費(fèi)者反饋信息，并及時(shí)做出回應(yīng)。
第三，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量顯得尤為重要。
第四，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保證提供良好的售后服務(wù)，可以吸引更多消費(fèi)者。
第五，渠道建設(shè)采用漸進(jìn)式，以減少銷售費(fèi)用和降低風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)該把傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和其他新型營(yíng)銷方式整合起來，發(fā)揮企業(yè)銷售渠道的優(yōu)勢(shì)，有利于減少渠道的建設(shè)費(fèi)用和銷售費(fèi)用，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大銷售覆蓋面積。
社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，我們應(yīng)該跟緊時(shí)代的腳步，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，來開拓企業(yè)的營(yíng)銷渠道的方向，并進(jìn)行有效地管理，為企業(yè)開發(fā)更大的市場(chǎng)。
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