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　　安徽中級(jí)職稱論文篇一

　　淺論工程師的責(zé)任困境

　　[摘 要] 工程師的責(zé)任問題是工程倫理探討的一個(gè)核心問題,特別是在現(xiàn)代,伴隨著技術(shù)的進(jìn)步,工程的發(fā)展,作為工程活動(dòng)的主要技術(shù)力量體現(xiàn)者,工程師的職業(yè)責(zé)任由原來的對(duì)雇主負(fù)責(zé)已經(jīng)擴(kuò)展到對(duì)公眾的健康、安全、福利負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。伴隨著這種擴(kuò)展,工程師面臨著嚴(yán)重的責(zé)任困境,而公眾參與和在技術(shù)評(píng)估中考慮周全是使工程師擺脫責(zé)任困境的兩種有效途徑。

　　[關(guān)鍵詞] 工程師 責(zé)任困境 公眾參與 考慮周全

　　近代以來,工程越來越深刻地影響著人類社會(huì)的方方面面,人們逐漸意識(shí)到“當(dāng)前的時(shí)代不但是科學(xué)的時(shí)代和技術(shù)的時(shí)代,更是工程的時(shí)代”“工程活動(dòng)已經(jīng)成為人類最基本的實(shí)踐活動(dòng)方式。”而工程師作為一個(gè)職業(yè)群體,已經(jīng)成為各種工程活動(dòng)中的關(guān)鍵角色。工程師在研究和開發(fā)各種技術(shù)與產(chǎn)品,設(shè)計(jì)、建造和實(shí)施各種工程項(xiàng)目時(shí),必然要對(duì)所有的利益相關(guān)者的健康、安全、福利承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此,責(zé)任問題已經(jīng)成為工程倫理探討的一個(gè)核心內(nèi)容。

　　一、工程師的責(zé)任

　　責(zé)任(responsibility)一詞源于拉丁文“respondere”,有響應(yīng)、回應(yīng)和回答之意,它在日常用法中一般有承擔(dān)責(zé)任、追究責(zé)任和懲罰三種含義。在古代,責(zé)任的概念與制造和使用人工物的技術(shù)活動(dòng)很少聯(lián)系在一起。但在現(xiàn)代,增長(zhǎng)著的技術(shù)力量已使得與各種技術(shù)活動(dòng)相聯(lián)系的法律的、社會(huì)的、職業(yè)的、宗教的以及道德的責(zé)任在增長(zhǎng)。尤納斯就曾經(jīng)指出“技術(shù)將‘責(zé)任’推到了倫理理論的中心。”隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,特別是19世紀(jì)中葉以來,工程師手中的技術(shù)力量和改造自然的能力大大提高,工程師的社會(huì)地位、職業(yè)權(quán)利也隨之加強(qiáng),進(jìn)而社會(huì)及公眾對(duì)其工程后果的責(zé)任也開始更為關(guān)注,并形成了工程師的責(zé)任意識(shí)。

　　從工程活動(dòng)產(chǎn)生到現(xiàn)在,工程師的責(zé)任范圍經(jīng)歷了復(fù)雜的變化。首先,當(dāng)工程師還不是一個(gè)嚴(yán)格定義的職業(yè)時(shí),他們從屬于某種組織或團(tuán)體,其責(zé)任就是按他們的行規(guī)行事,忠實(shí)于公司或者機(jī)構(gòu),強(qiáng)調(diào)對(duì)雇主的義務(wù)。后來,隨著工程師手中技術(shù)力量的增強(qiáng)以及人數(shù)的增加,他們開始尋求一種獨(dú)立的職業(yè)理想,嘗試對(duì)一切負(fù)責(zé)。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初的“工程師叛亂”到后來的“專家治國(guó)運(yùn)動(dòng)”,這樣一種擴(kuò)大工程責(zé)任的夢(mèng)想到達(dá)了頂峰,但由于多方面的原因,這種膨脹的夢(mèng)想破滅了。在工程師嘗試對(duì)一切負(fù)責(zé)失敗之后,他們現(xiàn)在爭(zhēng)論其有限責(zé)任范圍――對(duì)他們自己、對(duì)他們的雇主、對(duì)公眾的責(zé)任。由原來的對(duì)一切負(fù)責(zé)到現(xiàn)在的職業(yè)責(zé)任、有限責(zé)任,工程師的倫理責(zé)任看起來像是縮小了,而不是增大了。但無論怎樣,隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,工程師的社會(huì)意識(shí)和公眾意識(shí)日益提高,他們更加關(guān)注公眾的安全、健康和福利。“過去,工程倫理學(xué)主要關(guān)心是否把工作做好了,而今天是考慮我們是否作了好的工作。”

　　二、工程師面臨的責(zé)任困境

　　實(shí)際上,工程師的責(zé)任是非常有限的,即使隨著工程師所掌握的技術(shù)力量的增強(qiáng),這種責(zé)任的有限性也并未改變。但從最初的對(duì)個(gè)人和公司負(fù)責(zé)發(fā)展到對(duì)公眾、社會(huì)負(fù)責(zé),工程師的責(zé)任范圍在實(shí)質(zhì)上還是有所擴(kuò)展,伴隨著這種擴(kuò)展,他們也面臨著更多的責(zé)任困境。

　　首先,科學(xué)技術(shù)本身有價(jià)值傾向。即使使用技術(shù)的人們沒有隨意誤用或?yàn)E用技術(shù),科學(xué)技術(shù)自身仍經(jīng)常會(huì)帶來倫理問題。技術(shù)本身出現(xiàn)的價(jià)值傾向成為造成科技人員倫理困境的重要原因。特別是20世紀(jì)中期之后,隨著一批高新技術(shù)的出現(xiàn),產(chǎn)生了依托高新技術(shù)的許多工程,由于這些高新技術(shù)本身的復(fù)雜性和不確定性,使得一項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者根本無法完全預(yù)測(cè)或控制這項(xiàng)工程可能出現(xiàn)的意外后果。技術(shù)過程的不可預(yù)見性,即使是對(duì)那些控制著相關(guān)領(lǐng)域核心的專家來說也是一樣。

　　其次,多重角色之間可能存在的矛盾使工程師陷入責(zé)任困境。工程師在廣闊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下扮演著不同的職業(yè)角色和公眾角色,角色的變化使工程師不僅要承擔(dān)職業(yè)責(zé)任,還要額外的承擔(dān)對(duì)公眾的責(zé)任,角色的激增以及角色間可能出現(xiàn)的矛盾使工程師陷入責(zé)任困境。在職業(yè)活動(dòng)中,工程師經(jīng)常會(huì)面對(duì)這樣的局面:雇主為了經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)而犧牲產(chǎn)品的安全性,或者是對(duì)環(huán)境造成危害,由此導(dǎo)致產(chǎn)品的直接消費(fèi)者的健康、安全和福利受到損害。工程師是否應(yīng)該拒絕執(zhí)行雇主的指令,甚至向社會(huì)揭露這一問題呢?作為雇員、公眾顧問、管理者等多種角色集于一身的工程師應(yīng)作如何選擇,這將使他們陷入兩難的責(zé)任困境。

　　最后,責(zé)任主體的集體化造成工程師的責(zé)任困境。當(dāng)工程師集體和其他社會(huì)集體共同實(shí)行問題性行為時(shí),我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)責(zé)任問題?當(dāng)對(duì)一個(gè)工程事件進(jìn)行追蹤時(shí),應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任以及承擔(dān)怎樣的責(zé)任?這是至今在任何國(guó)家都無法精確劃分的問題。

　　三、工程師擺脫責(zé)任困境的途徑

　　面對(duì)工程師的責(zé)任困境問題,很多學(xué)者都提出了解決途徑。比如:加強(qiáng)工程倫理教育,增強(qiáng)政府監(jiān)督力度,提高工程師自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)等。這些措施都將有效防止工程師在面對(duì)物質(zhì)、名譽(yù)、地位等功利主義的誘惑時(shí)出現(xiàn)搖擺不定、左右為難的情況。除了這些措施外,筆者認(rèn)為,倡導(dǎo)公眾參與和加強(qiáng)技術(shù)評(píng)估是使工程師擺脫責(zé)任困境的最為行之有效、立竿見影的途徑。

　　公眾參與就是讓公眾參與到工程或者技術(shù)的決策過程中來。美國(guó)著名技術(shù)哲學(xué)家米切姆曾經(jīng)指出:“考慮新技術(shù)的倫理問題不再是專家們的事情,而是這個(gè)時(shí)代所有人的事情。”現(xiàn)代技術(shù)與工程極大地改變著人類的生活,同時(shí)也產(chǎn)生了很多負(fù)面效應(yīng),公眾作為這種負(fù)面效應(yīng)的直接受害者,他們有權(quán)要求參與到技術(shù)或工程的決策中來,對(duì)這種決策是否傷害到自身利益做出判斷和提醒。況且,專家在決策過程中很可能因?yàn)閭€(gè)人的興趣或考慮不周而忽視公眾的福利,公眾參與決策將會(huì)避免這種情況的發(fā)生。“公眾”是一個(gè)很寬泛的概念,它可以包括各行各業(yè)、各年齡層次、各文化層次的公民。在工程決策中,到底什么樣的公眾應(yīng)該參與進(jìn)來,這是一個(gè)關(guān)鍵的問題。我國(guó)學(xué)者李伯聰強(qiáng)調(diào)“利益相關(guān)者”出場(chǎng),實(shí)際上,工程決策中強(qiáng)調(diào)的“公眾參與”主要指的就是“利益相關(guān)者參與”。一般來說,一個(gè)決策是否達(dá)到了更高的倫理水準(zhǔn)不應(yīng)該主要由“局外”的公眾來判斷,而應(yīng)該主要由“局內(nèi)”的利益相關(guān)者來判斷。建立一個(gè)由利益相關(guān)的公眾組成,同時(shí)包括技術(shù)專家、倫理學(xué)家以及管理者組成的共同體對(duì)工程決策與實(shí)施問題進(jìn)行思考是解決工程師責(zé)任困境的重要途徑。

　　技術(shù)評(píng)估是解決工程師責(zé)任困境的又一途徑。在技術(shù)應(yīng)用之前對(duì)其可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估,然后做出相應(yīng)對(duì)策,從而避免不良后果的出現(xiàn),這樣,工程師也就會(huì)避免受到公眾的倫理職責(zé),擺脫責(zé)任困境。技術(shù)評(píng)估是一種事前思維,其重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)要在決策階段中對(duì)已完成的某個(gè)設(shè)計(jì)方案的預(yù)測(cè)的實(shí)施效果――尤其是“派生效果”和“長(zhǎng)期效果”――進(jìn)行全面地、綜合性的、帶預(yù)見性的評(píng)價(jià),并把這種帶預(yù)見性的對(duì)預(yù)測(cè)的“事后效果”的評(píng)價(jià)作為事前決策的根據(jù)。因此,確切地說,技術(shù)評(píng)估是“事前”對(duì)“事后”進(jìn)行“先思”的思維。技術(shù)評(píng)估是為了避免風(fēng)險(xiǎn),為了安全。這就要求工程師遵循考慮周全的倫理原則?？紤]周全是指工程師在工程設(shè)計(jì)與工程實(shí)施中盡可能多地考慮更多現(xiàn)實(shí)因素,確保工程安全,它是一種更為理想的工程設(shè)計(jì)倫理原則。在工程設(shè)計(jì)中除了考慮技術(shù)因素,一些非技術(shù)因素,如環(huán)境、社會(huì)背景、利益相關(guān)者等非技術(shù)因素也應(yīng)被納入考慮的范圍。工程設(shè)計(jì)中包含著無法僅由知識(shí)化的技術(shù)系統(tǒng)替代的人文內(nèi)涵?，F(xiàn)實(shí)情況是嬗變的,并且人類的活動(dòng)是自由的,這些都可能使理論的設(shè)計(jì)同現(xiàn)實(shí)結(jié)合后并不能表現(xiàn)最佳,很多重大的工程事故都是由于設(shè)計(jì)中考慮不周造成的。因此在對(duì)工程進(jìn)行技術(shù)評(píng)估中,工程師應(yīng)盡可能考慮周全,以避免由于設(shè)計(jì)上的缺憾而使自己陷入兩難境地。

　　公眾參與與技術(shù)評(píng)估是使工程師擺脫責(zé)任困境的兩種途徑,同時(shí),它們也是技術(shù)決策過程的重要環(huán)節(jié),其目的主要是為了解決工程技術(shù)人員的有限責(zé)任和技術(shù)實(shí)施過程的無限可能之間的矛盾?，F(xiàn)代社會(huì),工程項(xiàng)目越來越大,技術(shù)越來越復(fù)雜,工程的后果也越來越難以預(yù)料,作為工程活動(dòng)的主要主體,工程師應(yīng)該把忠誠于雇主與對(duì)大眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來,在社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮應(yīng)有的作用,對(duì)技術(shù)或工程伴生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]李伯聰:技術(shù)哲學(xué)和工程哲學(xué)點(diǎn)評(píng).自然辯證法通訊,2001(1):6

　　[2]H.Jonas.The Imperative of Responsibility:in Search of an Ethics for the Technological Age.1984:29

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　　[4]C.Mitcham.Co-Responsibility for Research Integrity.Science and Engineering Ethics.2003,(9):273

　　安徽中級(jí)職稱論文篇二

　　淺談監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)作用

　　【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自開始實(shí)施監(jiān)理制度至今，監(jiān)理在工程建設(shè)各個(gè)行業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，對(duì)保障工程建設(shè)領(lǐng)域投資建設(shè)起著不可替代的作用，既保證了投資能夠發(fā)揮最大效能，又確保工程質(zhì)量和安全。本文就監(jiān)理工程師在項(xiàng)目工程建設(shè)中的協(xié)調(diào)作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

　　【關(guān)鍵詞】監(jiān)理工程師;協(xié)調(diào);施工現(xiàn)場(chǎng)

　　0、引言

　　建設(shè)工程監(jiān)理按監(jiān)理階段可分為設(shè)計(jì)監(jiān)理和施工監(jiān)理，施工監(jiān)理主要是提供腦力勞動(dòng)服務(wù)或智力服務(wù)的行業(yè)，是在施工階段對(duì)施工項(xiàng)目所進(jìn)行的監(jiān)理，其主要目的在于確保施工安全、質(zhì)量、投資和工期等滿足業(yè)主的要求，使建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益更高，速度更快，質(zhì)量更好。

　　1、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的目標(biāo)及目的

　　監(jiān)理工程師通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中各種關(guān)系的疏導(dǎo);對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙的排除或緩解;對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種矛盾的解決;對(duì)各種爭(zhēng)端的處理，并使整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中處于一種有序狀態(tài);使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達(dá)到工程項(xiàng)目的質(zhì)量好、投資省、工期短，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和要求，也就實(shí)現(xiàn)了和達(dá)到了作為監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)的最終目標(biāo)和目的。

　　2、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與業(yè)主方的協(xié)調(diào)

　　2.1正確理解業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目總目標(biāo)和分目標(biāo)的要求

　　把握業(yè)主對(duì)監(jiān)理的授權(quán)范圍和內(nèi)容，在授權(quán)范圍內(nèi)大膽決策，在授權(quán)范圍之外的不擅自越權(quán)，只建議不決策。重大問題及時(shí)向業(yè)主報(bào)告，在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解。對(duì)業(yè)主不合理決策盡量在監(jiān)理和業(yè)主范圍內(nèi)進(jìn)行溝通，利用適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式加以說明和解釋，不主動(dòng)激化矛盾，盡量達(dá)成共識(shí)，不能達(dá)成共識(shí)的原則性問題用書面方式說明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護(hù)自己，使建設(shè)工程順利實(shí)施。

　　2.2處理好各方關(guān)系

　　處理好與業(yè)主方及各個(gè)職能部門的關(guān)系，加強(qiáng)溝通，盡量做到意見一致、對(duì)施工方的命令一致。處理好與業(yè)主人員的人際關(guān)系，建立和諧的工作關(guān)系，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。

　　3、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與施工方的協(xié)調(diào)

　　3.1明確雙方的關(guān)系

　　雙方是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，施工單位在施工時(shí)必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實(shí)監(jiān)理單位提出的各項(xiàng)合理要求。

　　3.2堅(jiān)持嚴(yán)格要求和熱情服務(wù)相結(jié)合

　　一方面監(jiān)理單位嚴(yán)格要求施工單位按規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)組織施工;另一方面監(jiān)理單位鼓勵(lì)施工單位將施工狀況、施工結(jié)果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強(qiáng)溝通，共同尋找解決的途徑和方法。雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)越少，就越有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3.3注意協(xié)調(diào)的方法和技巧

　　在協(xié)調(diào)的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行;在協(xié)調(diào)的方式上要注意語言的藝術(shù)性、感情的融合程度和用權(quán)的適度;雙方即是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，也是“合作者”的關(guān)系;一般來說，在重大問題上的分歧，與項(xiàng)目經(jīng)理和各級(jí)管理者的協(xié)調(diào)優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調(diào);從組織管理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)于與個(gè)人關(guān)系的協(xié)調(diào);上層關(guān)系的協(xié)調(diào)優(yōu)于下層關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　4、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)要搞好與設(shè)計(jì)方的協(xié)調(diào)

　　監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。

　　4.1充分貫徹設(shè)計(jì)意圖

　　在收到設(shè)計(jì)施工圖后，監(jiān)理工程師認(rèn)真熟悉圖紙，對(duì)圖紙中存在的標(biāo)準(zhǔn)過高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問題通過業(yè)主單位向設(shè)計(jì)單位提出;參加設(shè)計(jì)交底會(huì)議，針對(duì)本工程的情況與設(shè)計(jì)單位、施工單位共同研究技術(shù)難點(diǎn)、施工難點(diǎn)等;施工過程中，嚴(yán)格按圖施工;代表業(yè)主約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參與基礎(chǔ)工程驗(yàn)收，結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作;發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見等。

　　4.2施工中設(shè)計(jì)變更的處理

　　對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工單位提出的設(shè)計(jì)變更及時(shí)通過業(yè)主向設(shè)計(jì)單位提出，組織各方會(huì)審;并注意設(shè)計(jì)變更處理的及時(shí)性和程序性。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更通知單的傳遞嚴(yán)格按設(shè)計(jì)單位→業(yè)主→監(jiān)理單位→施工單位之間的程序進(jìn)行。

　　5、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)主要采用的方式方法

　　一是交談協(xié)調(diào)法，利用面談和電話交談的方式，及時(shí)溝通信息、了解情況、緩解矛盾、尋求共識(shí)以及下達(dá)指令等;二是會(huì)議協(xié)調(diào)法，利用各種會(huì)議進(jìn)行交流信息，處理和協(xié)調(diào)有關(guān)問題，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議，處理索賠和糾紛，落實(shí)今后的工作等;三是書面協(xié)調(diào)法，利用監(jiān)理的各種資料和文件，對(duì)施工的工程項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)、下達(dá)指令、工程總結(jié)、過程記錄、實(shí)物確認(rèn)、信息反饋、以達(dá)到信息共享與交流，起到了協(xié)調(diào)一致、信息一致、認(rèn)定一致、目標(biāo)一致;四是訪問協(xié)調(diào)法，通過走訪與工程相關(guān)的單位，解釋情況，征求意見，增進(jìn)了解，加強(qiáng)溝通等。

　　6、監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)工作中要盡量做到有據(jù)可依、有章可循

　　監(jiān)理工程師在開展組織協(xié)調(diào)過程中，為了確保監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性和可執(zhí)行性，協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”;注重“原則性與靈活性”相結(jié)合，“管理與服務(wù)”相結(jié)合。營(yíng)造良好、和諧的工作氛圍，促進(jìn)項(xiàng)目參與各方積極參與到對(duì)問題、矛盾的解決中來，同舟共濟(jì)，群策群力，共同推進(jìn)項(xiàng)目的建設(shè)。

　　6.1協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循”

　　在具體協(xié)調(diào)工作中，始終貫徹項(xiàng)目建設(shè)過程各方必須執(zhí)行國(guó)家和地方的有關(guān)工程建設(shè)的法律，法規(guī)和規(guī)范性文件;執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319――2000和《建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300――2001等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;履行《建設(shè)工程施工合同》和《建設(shè)工程監(jiān)理合同》;按圖施工，努力貫徹設(shè)計(jì)文件的精神;尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質(zhì)量管理體系文件;尊重業(yè)主的合法合理要求。

　　6.2監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)工作做到“以理服人，以德服人”

　　尊重被協(xié)調(diào)各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立場(chǎng)上分析，歸納突出的問題和矛盾，合理利用監(jiān)理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的解決方法和途徑，爭(zhēng)取大多數(shù)人的共識(shí)，科學(xué)，合理地解決問題，以理服人。

　　6.3監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)工作堅(jiān)持“原則性與靈活性”相結(jié)合

　　監(jiān)理工程師在展開組織協(xié)調(diào)工程中除堅(jiān)持做到有據(jù)可依，有章可循，科學(xué)規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運(yùn)用戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和各種協(xié)調(diào)方法，不生搬硬套，不小題大做，不威脅利誘，盡可能促進(jìn)被協(xié)調(diào)方自我機(jī)制的完善。

　　6.4協(xié)調(diào)好爭(zhēng)議，營(yíng)造良好，和諧的工作氛圍

　　由于工程參建單位多，矛盾多，關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致爭(zhēng)議多，障礙多。包括目標(biāo)爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議、合同爭(zhēng)議、管理爭(zhēng)議、責(zé)任爭(zhēng)議、技術(shù)爭(zhēng)議、工期爭(zhēng)議、費(fèi)用爭(zhēng)議、企業(yè)爭(zhēng)議、部門爭(zhēng)議、人事爭(zhēng)議等，錯(cuò)綜復(fù)雜。監(jiān)理工程師應(yīng)緊緊抓住項(xiàng)目的組織管理關(guān)系、合同責(zé)任關(guān)系、法律規(guī)范關(guān)系和技術(shù)配套關(guān)系等各項(xiàng)關(guān)系，通過對(duì)爭(zhēng)議問題的調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，暴露制約爭(zhēng)議解決的因素，積極溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)。使參建各方減少摩擦，消除對(duì)抗，樹立整體思想和全局觀，協(xié)同作戰(zhàn)，營(yíng)造良好和諧的工作氛圍，確保監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　7、結(jié)語

　　監(jiān)理工作的組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)運(yùn)用管理學(xué)，心理學(xué)，行為科學(xué)等方面的知識(shí)，技能，方法和工具開展組織協(xié)調(diào)工作。在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)站在多方面的角度考慮問題，充分考慮到各方的利益，盡量做到公正，科學(xué)，合理和合情，只有這樣，監(jiān)理工程師才能進(jìn)行有效的組織協(xié)調(diào)。

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