網(wǎng)約車失約，女子錯過考研最后一場考試，滴滴賠償30元代金券
成都商報12月25日報道，酒店距離考場不過20分鐘路程，可因為滴滴司機(jī)爽約，致使她錯過了最后一場考試，一年的努力付諸流水。“因為滴滴司機(jī)爽約，我連進(jìn)考場的機(jī)會都沒有。”楊小姐說，為了備戰(zhàn)考研她整整吃了一年的外賣。目前，滴滴出行和司機(jī)賠禮道歉并賠償了她180元報名費，雙方達(dá)成諒解。
楊小姐今年22歲，是成都理工大學(xué)大四學(xué)生，已經(jīng)第二次考研。這次考點在攀枝花學(xué)院，她將酒店訂在攀枝花大渡口街的如家快捷酒店。但由于住的地方比較偏，打車比較難，楊小姐選擇滴滴打車，提前約車。根據(jù)前三場的打車約車經(jīng)驗，酒店到考點最多花費28分鐘，楊小姐便在23日上午考試結(jié)束之后就開始約車，定在1點10分出發(fā)。
然而下午1點31分左右，司機(jī)突然通知楊小姐說來不了，讓她取消訂單。時間緊迫，楊小姐沒有和司機(jī)過多理論，便在路邊一邊打出租車一邊重新約車，直到1點38分才坐上車。盡管以最快速度趕到考場，但還是沒能在14點抵達(dá)考場，按照遲到15分鐘無法進(jìn)入考場的規(guī)則，楊小姐錯過了最后考試。
楊小姐向滴滴出行投訴司機(jī)，滴滴給出的處理結(jié)果是，司機(jī)被警告和減低服務(wù)分，而她僅獲得一張賠償?shù)?0元代金券。對于滴滴平臺的處理結(jié)果楊小姐很不滿意，隨后把這件事曝光給了當(dāng)?shù)氐拿襟w。
事后，滴滴再次回應(yīng)，經(jīng)過滴滴與司機(jī)、乘客溝通，司機(jī)和乘客已經(jīng)達(dá)成諒解，滴滴出行向乘客轉(zhuǎn)達(dá)了司機(jī)的歉意，司機(jī)愿意賠償乘客考試報名費180元。“滴滴將扣除司機(jī)余額180元，再通過支付寶方式轉(zhuǎn)給乘客。”
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