學(xué)會(huì)控制情緒

　　職場(chǎng)上，情緒化是最要不得的——沒(méi)有誰(shuí)愿意為誰(shuí)的情緒買單，這更是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。那些能成大事的人，往往是理智型的人，而不是情緒化的。優(yōu)秀的人往往自我意識(shí)很強(qiáng)、很有自己的想法。但是，如果想從優(yōu)秀再更進(jìn)一步的話，那首先要成長(zhǎng)為一個(gè)理智的人，遇事不慌亂。工作中多少會(huì)遇到不順心的事，是像潑婦一樣罵街還是做個(gè)沉穩(wěn)解決事情的人，前者后者誰(shuí)更會(huì)受同事老板歡迎，一目了然。

　　學(xué)會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)

　　“隨它去吧”是很多人的口頭禪，但是對(duì)有些人而言，小到一個(gè)壞掉的抽屜，大到一個(gè)影響整個(gè)部門工作流程的流水線，他們都不會(huì)置之不管，而是致力于解決他們。優(yōu)秀的人已經(jīng)在解決問(wèn)題的路上了，普通人還在逃避著問(wèn)題。當(dāng)你的老板、同事把事情交給你之前，對(duì)你是有一個(gè)定位和預(yù)期的，他會(huì)在心里有個(gè)估測(cè)：你能做到怎么樣的程度。這種時(shí)候你就應(yīng)該琢磨怎么能把事情做到120%，哪怕只是做個(gè)簡(jiǎn)單的excel表格，發(fā)一封郵件，都一定有可以改進(jìn)的地方。

　　懂得拒絕

　　每件事都可以當(dāng)作是一種鍛煉，鍛煉千萬(wàn)別怕多，鍛煉越多，經(jīng)驗(yàn)越多。你永遠(yuǎn)都不知道，今天的份外之事，明天會(huì)不會(huì)變成份內(nèi)之事。真正優(yōu)秀的人，從來(lái)不會(huì)以“這不是我工作范圍內(nèi)的事情”作為推脫借口。假設(shè)你現(xiàn)在做的事情只是一顆“螺絲釘”，那么這些份外之事剛好證明你可以做“螺絲釘”以外的事情，這樣你才能獲得更多大展宏圖的機(jī)會(huì)。

　　從不回避沖突

　　出現(xiàn)爭(zhēng)議是不可避免的 ，不要主動(dòng)創(chuàng)造沖突，但也不要刻意回避沖突，當(dāng)它發(fā)生時(shí)，正確的做法是在明確表達(dá)個(gè)人立場(chǎng)的同時(shí)保持住鎮(zhèn)定自若。站在對(duì)方的角度看問(wèn)題, 將自己放在次要的位置上，去思考產(chǎn)生沖突的原因和解決方案。盡量避免使用“我”，放低身段，但是在冷場(chǎng)，沒(méi)人站出來(lái)的時(shí)候低調(diào)解決問(wèn)題，對(duì)客戶、合作方事先做好充分的了解，關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　關(guān)注最重要的事

　　初入門的飛行員經(jīng)常聽(tīng)到的一句話是，“周圍事情再糟，也不要忘了開(kāi)飛機(jī)這件事本身。”空難的產(chǎn)生大多數(shù)時(shí)候都是因?yàn)樵陲w機(jī)降落時(shí)飛行員無(wú)法保持高度集中的注意力，難以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的判斷分析。你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)東方航空401號(hào)班機(jī)空難：由于起落架出問(wèn)題，整個(gè)機(jī)組都在處理起落架，而忘記對(duì)飛行高度進(jìn)行控制，以致竟然沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)飛機(jī)在慢慢下降，直到警報(bào)器示警，飛行高度已經(jīng)來(lái)不及調(diào)整了。造成了飛機(jī)解體爆炸的慘劇。

　　工作中，你能夠理解“全神貫注開(kāi)好飛機(jī)”的意義嗎?不因?yàn)槟承┢獗┰甑目蛻?、小范圍的?zhēng)吵或者公司的咖啡機(jī)中換了一種咖啡豆而分心。清晰地辨別出哪些是核心問(wèn)題，而哪些又是背景噪音——他們只關(guān)注最關(guān)鍵的那部分。

　　拿全世界最精英的行業(yè)之一——投行為例，投行人能在每周工作100小時(shí)以上還保持狀態(tài)不掛掉的唯一要訣就是——了解事情的重點(diǎn)，知道如何分配精力。

　　為自己的行為買單

　　確保你的每一次發(fā)言，你的每一次表現(xiàn)都一定是要經(jīng)過(guò)思考的。不要相信所謂的靈光乍現(xiàn)，那都是深思熟慮后和積累經(jīng)驗(yàn)后的成果。有些人在別人保持沉默時(shí)，能夠說(shuō)出自己的想法，不管是問(wèn)出某個(gè)艱難或者尷尬的問(wèn)題，還是挑戰(zhàn)某個(gè)權(quán)威的決定。然而，相信我，他們的行為一定是經(jīng)過(guò)考慮過(guò)才做出的：他們會(huì)先考慮清楚，然后才選擇最合適的時(shí)間地點(diǎn)說(shuō)出自己的意見(jiàn)。

　　不做老板討厭的人

　　一個(gè)富有責(zé)任心、會(huì)為自己的工作所做出的決定以及所有后果承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任的人，和一個(gè)出了紕漏就推卸責(zé)任、說(shuō)“這不是我的錯(cuò)”的人，如果你是一位管理者，你會(huì)更喜歡哪個(gè)?工作中我們當(dāng)然盡量不要犯錯(cuò)，但如果做錯(cuò)了，自己扛下來(lái)——上司最討厭沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)義務(wù)為下屬犯下的錯(cuò)誤買單，同時(shí)作為下屬，更需要主動(dòng)地把事情做好。

　　有一位老板說(shuō)過(guò)這樣的話："i am your boss, not yourfriend." "we are a commercial operation, not aneducation institution."

　　(我們是商業(yè)雇傭關(guān)系，而不是教育機(jī)構(gòu))

　　做個(gè)“nice”的人

　　每個(gè)人都遇到過(guò)不少難搞的人，與這些人打交道實(shí)在是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。而高情商的人，往往能夠通過(guò)保持個(gè)人的良好情緒，與這些“刺兒頭”來(lái)回磨。他們會(huì)盡可能理智地處理一切狀況、控制好自己的個(gè)人情緒，不讓自己的憤怒與沮喪情緒火上澆油。他們也能夠客觀考慮對(duì)方的觀點(diǎn)，從共同利益出發(fā)找到合適的解決辦法。

　　大部分人都并不掌握敲代碼技能，和亮眼的mba學(xué)歷。但是，如果將超強(qiáng)的工作能力、高效忠誠(chéng)敬業(yè)的職業(yè)精神，和高情商三者集齊，你沒(méi)有理由不能夠脫穎而出。