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      職場(chǎng)面對(duì)惡意挑釁該怎么辦

      時(shí)間: 曾揚(yáng)1167 分享

        恃強(qiáng)凌弱的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁,在企業(yè)內(nèi)部,發(fā)生矛盾時(shí)也會(huì)受到同事的挑釁,那應(yīng)該怎么處理這樣的事情呢?

        特別是企業(yè)內(nèi)部同事的挑釁,如果處理不好,會(huì)引發(fā)更大的矛盾,影響團(tuán)隊(duì)成員的工作情緒,給企業(yè)帶來(lái)極大的麻煩。

        丹尼爾.戈?duì)柭v過(guò)一個(gè)關(guān)于處理挑釁的經(jīng)典案例:

        一個(gè)胖胖的小男孩兒站在足球場(chǎng)邊,他身邊是兩個(gè)個(gè)子高大的男孩兒,一看就是個(gè)運(yùn)動(dòng)健將。此刻,兩個(gè)大男孩正在嘲笑小男孩兒:“小胖子,難道你也想踢足球嗎?你覺(jué)得你能踢足球嗎?”

        這是一種非常明顯的侮辱與挑釁,一般情況下,這個(gè)年經(jīng)的男孩在聽到這種侮辱后很少有不打起來(lái)的。

        胖胖的小男孩兒當(dāng)然也很生氣,但是一瞬間他就控制住了自己的憤怒,他只是閉上眼睛,做了個(gè)深呼吸,然后轉(zhuǎn)過(guò)身去,用平靜的語(yǔ)調(diào)說(shuō):“是的,盡管我足球踢得并不好,我還是要試試。”

        然后,他指著挑釁的那個(gè)男孩,對(duì)他說(shuō):“至于你,你的球技很棒,真的很高超!我也希望有一天能像你一樣。我想通過(guò)不斷練習(xí)我總能提高一點(diǎn)點(diǎn)的。”

        小男孩的這番話一說(shuō)完,那個(gè)挑釁的高個(gè)子男孩兒立刻收起了輕蔑的態(tài)度,他甚至變得友好起來(lái),說(shuō)道:“其實(shí)你的球技也沒(méi)有那么差勁,如果你愿意的話我倒可以教你幾招。”

        低情商的表現(xiàn)以牙還牙,最后落得兩敗俱傷;高情商的表現(xiàn)則是控制自己,識(shí)別他人情緒,影響他人。

        控制自己------小男孩兒有效地克制住了自己的憤怒情緒;而在這之前,他已經(jīng)有效地識(shí)別出了大男孩的情緒:保要他們一起爭(zhēng)執(zhí),大男孩會(huì)毫不猶豫地揍他。

        影響他人------小男孩接下來(lái)用自己平靜的語(yǔ)調(diào)和不亢不卑的語(yǔ)言化解了大男孩的輕蔑和挑釁的情緒,而轉(zhuǎn)向了友好和尊重。

        小男孩把即將發(fā)生的'戰(zhàn)爭(zhēng)"轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)良好的合作。

        面對(duì)職場(chǎng)的挑釁,我們也應(yīng)該控制自己的情緒,讀懂對(duì)方的情緒,以尊重別人的方式,以謙虛好學(xué)的姿態(tài)化解矛盾,變敵人為朋友,人脈自然會(huì)旺起來(lái),必然能在職場(chǎng)中混得如魚得水。

        智商決定你是否被企業(yè)錄用,情商決定你是否會(huì)被升職。與職場(chǎng)交往能力差,性格孤僻的高智商相比,那些善于控制自己情緒的人,更可能找到自己想要的工作,也更可能受到別人的歡迎,為自己的成功積累下重要的人脈。

        總而言之,當(dāng)遇到同事挑釁時(shí),要放下姿態(tài),控制自己情緒,讀懂別人情緒,影響別人行為。把戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為和平,把痛苦轉(zhuǎn)化為快樂(lè)。

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